【正文】 掉，使之干凈。 （ 2） 清潔衛(wèi)生管理 清潔衛(wèi)生管理則是對清潔衛(wèi)生工作的策劃、實(shí)施、指導(dǎo)及監(jiān)管，同時進(jìn)行宣傳教育、監(jiān)督治理，防治環(huán)境污染，以達(dá)到所需的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。最基本應(yīng)做到“五無”，即無裸露垃圾、無清潔死角、無明顯 塵垢、無嚴(yán)重“四害”、無“臟亂差”頑疾； ② . 各管理處應(yīng)以上述質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，制定具體的清潔衛(wèi)生監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。重大問題要及時上報管理處負(fù)責(zé)人； ③ . 模塊負(fù)責(zé)人定期、不定期對管理處清潔衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查。 第 21 頁，共 118 頁 清潔衛(wèi)生管理的過程與方法 清潔衛(wèi)生檢查要以直接有效為原則，主要有以下幾種： （ 1） 目視：清潔衛(wèi)生檢查最常用、也最直接的方法之一。操作方法是用白色干凈紙巾壓在檢查部位，沿一個方向抹一定距離，距離視檢查部位不同而不同。 清潔衛(wèi)生人員管理 （ 1） 員工素質(zhì)要求 ① . 日常行為 ? 員工要求著裝整齊；一律穿工作服并佩帶工作證上崗； ? 下班后必須換便服不得穿著制服游逛； ? 工作服必須保持整潔，若發(fā)現(xiàn)破損應(yīng)及時修補(bǔ)； ? 上班不遲到，不早退，上班期間不準(zhǔn)會客或聚談； ? 若需請 假須得主管批準(zhǔn)，無故曠工者必須相應(yīng)處罰； ? 工作期間不得飲酒、聚賭、吃零食、抽煙、打架或粗言穢語； ? 不得以公代私給住戶提供服務(wù)； ? 不做損壞公司形象及聲譽(yù)事情，或與他人做不道德事宜； ? 當(dāng)值時盡量面帶笑容，說話要和氣，對客戶要有禮貌； ? 不可擅自使用他人物品或隨便移動位置； ? 遇有客戶投訴，必須耐心聆聽，不應(yīng)頂撞客戶，并將事件交上級處理； 第 22 頁，共 118 頁 ? 不隨地吐痰、亂扔垃圾，不準(zhǔn)亂涂亂畫、愛護(hù)公共設(shè)施； ? 在未得到公司同意，不得將公司物品外借； ? 若發(fā)現(xiàn)偷竊者立即解雇，并可能交由公安局處理； ? 必須愛護(hù)工具，節(jié)約物料，工具用后要清理干凈 ； ? 平時要多加留意工作程序，如有不明白的事，要向上級請教，以提高自己清潔水平； ? 要主動工作，要有團(tuán)結(jié)精神，同事之間要互相幫助，不應(yīng)推卸責(zé)任； ② . 基本禮儀 儀 表： ? 制服必須穿著整齊及清潔； ? 頭發(fā)應(yīng)定期修剪及梳理整齊； ? 胡子必須刮好； ? 皮鞋必須擦亮； ? 手指甲必須定期修剪及保持清潔； ? 必須注意個人衛(wèi)生； ? 必須佩帶工作證。 ③ . 班長的職責(zé) ? 帶領(lǐng)班內(nèi)的所有員工，把主管下 達(dá)的任務(wù)盡快地保質(zhì)、保量地完成，有時間巡查各職工的工作情況和問題，杜絕出工不出力的現(xiàn)象發(fā)生，填寫好每天的工作記錄單； ? 必須在下班后，把每天每個職工的工作情況，崗位、人員、時間等上報副主管，發(fā)現(xiàn)問題及時向主管、副主管匯報； ? 和下一班長（副班長）移交一天的工作情況，把沒有完成的任務(wù)和問題通知下班完成，并提醒注意事項(xiàng)。 保 養(yǎng)： ? 在干凈的花崗巖、大理石地面上用纏有鋼絲綿的紅墊配備磨光粉、磨光液用單擦機(jī)進(jìn)行上光保養(yǎng)； ? 用高速拋光機(jī)進(jìn)行拋光。 注意事項(xiàng)： ? 禁止使用強(qiáng)酸性藥液； ? 防止水漬、油漬及其它污漬滲透。 ④ . 燒面石、麻石 保 潔： ? 洗潔精、全能水、漂白水兌水后，用長柄 地刷清潔表面污垢； ? 刷洗完畢后用水管沖掉表面刷洗出的臟物。 保 養(yǎng)： ? 在干凈的素鋼、不銹鋼表面適度抹上素鋼油，鏡鋼噴涂鏡鋼水； ? 用凈布抹勻。 注意事項(xiàng)： ? 不得大量用水浸洗； ? 選有軟布或干凈綿地拖，要避免刮花。 ③ . 滅蟲滅鼠 ? 滅蟲原則上每月不少于一次， 滅鼠根據(jù)鼠情檢測情況而定，鼠情檢測以布粉法為主； ? 滅蟲應(yīng)選擇人流量少的時間進(jìn)行，滅鼠放藥點(diǎn)應(yīng)選擇隱蔽處，并設(shè)置警示牌；鼠藥應(yīng)定時更換。 第 27 頁，共 118 頁 附表一： 不同區(qū)域的衛(wèi)生要求 分類 序號 項(xiàng) 目 標(biāo) 準(zhǔn) 檢驗(yàn)方法 室外部分 1 公共區(qū)道路 人行道和天臺 無明顯泥沙、污垢，每 1000㎡內(nèi)煙頭、紙屑、果皮等雜物總數(shù)不超過 4 個，無 1㎝上的石子，無痰跡、污水（天臺不得有雜物）。 目視，發(fā)現(xiàn)雜物立即 處理 5 垃圾房和垃圾箱 日產(chǎn)日清，及時，清運(yùn)率 100%，周圍無污垢，無積水，清運(yùn)后及時沖洗，外觀無污漬，垃圾房 2m外、垃圾箱 無臭味，垃圾箱外部干凈無積塵、污跡。 目視、光面紙巾擦拭、麻石雕塑用白布擦拭 9 椅子、護(hù)欄 花基 無污漬、積水、積塵、無掉漆、刮傷，花基無污水。 目視 室內(nèi)部分 1 首層大堂 整潔、無雜物；地面無污漬，無明顯腳印，墻面無積塵、蜘蛛網(wǎng)，桌椅、沙發(fā)、柜無灰塵；垃圾筒無異味，不得有垃圾外露，平均每個煙缸中煙頭不超過 2 個且滯留不超過 10分鐘；其它石材、玻璃、不銹鋼等保潔合格。 目視、白布擦拭 5 公用衛(wèi)生間 無痰漬、煙頭、雜物，無嚴(yán)重臭味；洗手臺、地面無積水、污漬；墻面瓷片、門、 窗、便器無積塵、無污漬；天花、燈具無明顯灰塵，玻璃、鏡面、金屬器具良好。 布粉法 2 滅蚊 蚊幼蟲孳生在 5%以下，倉庫或地下室 10%以下，目視無明顯蚊蟲在飛。 用法：首先在工作工區(qū)內(nèi)由上至下搽上藥水，再依次涂擦，最后用水沖凈，嚴(yán)重污垢用原液兌稀鹽酸 15倍使用。 ④ . 長時間工作要穿防護(hù)用品。 用法：用濃縮液兌清水 1030 倍稀釋使用，涂刷或噴霧均可，洗凈后用毛巾抹干。 特點(diǎn)：去污力強(qiáng)勁。 保質(zhì)期：常溫密封保存八個月以上。 用途：適用于廣場方磚及水泥地面的清洗。 特征：有效物 30%，淺紅色水狀液體。 保質(zhì)期：一年。 注意：舊材料上長銹斑不能使用。 用法：噴于不銹鋼表面上，然后用毛巾順方向擦拭。 用途：適 用于不銹鋼及鍍金等金屬。 鋁金屬清潔劑 性能：中性，可迅速去除鋁金屬表面上的軟性污垢及污漬，特別適用于鋁材、鋁板等金屬的開荒清潔及舊鋁材翻新。 石材清潔劑（ 102105） 第 30 頁，共 118 頁 性能：有堿性及酸性兩種類型，對大理石材質(zhì)無腐 蝕，可去除大理石上油污、水垢、水銹及水泥等污穢。 保質(zhì)期：一年。 用法：噴于塵推上，再用于地面推塵，能吸起灰塵及微小顆粒。 用法：兌水 24 倍，先用清水涂濕，然后再涂上漂白水洗擦，然后用清水沖洗。并且要按照產(chǎn)品說明書的要求定期進(jìn)行維護(hù)。 ③ . 拋光機(jī) 性能：每分鐘 1500 轉(zhuǎn)，屬高速。 ⑤ . 地毯清洗機(jī) 用途：屬專業(yè)清潔地毯型，適用于大面積地毯清洗。 ⑧ . 冷水高壓機(jī) 性能：工作壓力 4 公斤，對地面污漬能有效清除。 ⑩ . 石材翻新機(jī) 用途：適用于石材地面翻新及保養(yǎng)，屬于加重型機(jī)械，配不同墊及打磨碟對石材地面進(jìn)行翻新或保養(yǎng)。 ② . 宅旁庭院綠化：分樹木型、花園型、草坪型和棚架型，注重植物選型，各式搭配。 ? 綠籬一般生長季節(jié) 410 月每月修剪整形 2 次，非生長季節(jié)每季修剪 23次； ? 綠籬保持 高，上面平整、邊角整齊、線條流暢，新梢 10cm 以上即修剪，修剪自然形態(tài)的要求線條圓滑優(yōu)美； ? 喬木從 5 月開始每月修剪 1 次，主要修陰枝、下垂枝、干枯枝、側(cè)緣線以及下緣線，下緣線高 ，開花植物應(yīng)在花芽萌動前進(jìn)行； ? 具有明顯主干的高大落葉喬木應(yīng)保持原有樹形，適當(dāng)疏枝，對保留的主側(cè)枝 第 33 頁，共 118 頁 應(yīng)在健 壯芽上短截，可見去枝條 1/51/3； ? 無明顯主干、枝條茂盛的落葉喬木，對干莖 10cm 以上樹木，可疏枝保持原樹形，對主干莖 5~10cm 的苗木，可選留主干上的幾個側(cè)枝，保持原有樹形進(jìn)行短截； ? 長綠針葉樹，不易修剪，只剪除病蟲枝、枯死枝、生長衰弱枝、過密的輪生枝和下垂枝； ? 用作行道樹的喬木，定干高度宜大于 3cm，第一分枝點(diǎn)以下枝條應(yīng)全部剪除，分枝點(diǎn)以上枝條酌情疏剪，并應(yīng)保持樹冠原型； ? 珍貴樹種的樹冠易作少量修剪。 ? 澆水時間夏季在早晚、冬季在中午前為宜，夏季中午、冬季下午不澆水，夏季（冬 季）視旱性應(yīng)增加（減少）澆水次數(shù)和分量； ? 澆水量要根據(jù)花木品種來決定，旱生、根深植物可少澆水，萌生、淺根植物要多澆水。 ? 無機(jī)肥，又叫化學(xué)肥料，有單一元素的化肥和多種元素的復(fù)合肥。主要是防止各 種植物病害。 代森銨 能滲入植物體內(nèi)，所以殺菌力強(qiáng)，但不易與石硫合劑等混用。但不能與堿性藥 物混用。 綠化補(bǔ)缺： 目的是確保植物生長成形。 ① . 及時清除落葉、枯葉、病蟲葉，保持植物通風(fēng)透氣，降低濕度，保持綠化環(huán)境衛(wèi)生清潔可減少病蟲害的侵染； ② . 發(fā)現(xiàn)病蟲害要及時采取有效措施防治，不要讓其蔓延擴(kuò)大； ③ . 噴藥時，在沒有掌握適度的藥劑濃度之前，要先進(jìn)行小量噴施試驗(yàn)后，才大量施用，必須使用對人體無害并盡量使用環(huán)保藥劑，并提供藥劑合格證，做到除病滅蟲、保證花卉生長不受害； ④ . 噴藥時應(yīng)按規(guī)程進(jìn)行，保證人、畜、花的安全，規(guī)程中應(yīng)對噴藥的天氣要求、藥劑濃度、實(shí)施人的安全保護(hù)等方面做明確規(guī)定，并在噴藥之前上報管理處； ⑤ . 噴藥 期間應(yīng)將有關(guān)注意事項(xiàng)提前通知?。I(yè)）戶； ⑥ . 綠化植物害蟲種類分類： ? 苗圃害蟲：地老虎、蠐螬、金針蟲、螻蛄、百一等唱戲居于土壤中危害種子，幼苗的根、莖、芽； ? 枝梢害蟲：俄類和甲蟲類，蚜蟲、蚧殼蟲，常鉆蛀植株枝梢及幼莖，影響枝 第 35 頁，共 118 頁 梢的生長； ? 食葉害蟲：枯葉蛾、杜蛾、次蛾等，這些害蟲大量食害葉片； ? 蛀干害蟲：天牛、吉丁蟲、象甲類，他們常鉆蛀樹干的木質(zhì)部、韌皮布； ? 種子、果實(shí)害蟲、螟蛾、卷蛾、花蠅、小蜂類。 ③ . 成活率達(dá) 95%以上，裸露面積控制在總面積的 %以下，缺株在 %以下。 魚藤 是一種良好的植物性殺蟲劑，不能與波爾多液，是硫合劑堿性農(nóng)藥混用。 敵敵畏 對害蟲有觸殺觸殺、胃毒作用，對咀嚼式、針吸式口氣的害蟲均有良好 的防止作用。 不能與銅制劑混合使用。施肥要根據(jù)不同的植物，不同的生長時期使用不同的肥料。根據(jù)綠化生長情況，以及所需要的肥料選定有機(jī)肥或無機(jī)肥： ? 有機(jī)肥是以富含有機(jī)制的動物、植物為原料而積制的肥料。對于一些冬季新種的植物，用稻草包扎，樹干基部、怕凍地花及露天陰生植物可用薄膜遮蓋； ? 達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)： 綠籬 生長良好，無斷層缺株，上面平整、邊角線棱角分明、有藝術(shù)美干，無雜草、寄生藤，綠籬內(nèi)無垃圾和枯葉落葉堆積； 喬木 長勢旺盛，枝葉健壯，樹形美觀，下緣線整齊，修剪適度，干直冠美，無死樹缺樹，景觀效果好。 ④ . 建筑內(nèi)外綠化：室內(nèi)、陽（窗）臺、墻面、屋頂多層次立體結(jié)合。 綠化的主要作用在于：減碳增氧、凈化空氣、調(diào)節(jié)氣候、隔音消聲、促進(jìn)健康和提高效率。 ⑨ . 冷熱水高壓機(jī) 性能：工作壓力 6 公斤，熱水溫度高達(dá) 150OC 對地面污漬及油漬能徹底清除。 ⑦ . 吸塵機(jī) 用途：地毯、地面吸塵，適用于地面灰塵無法清掃時。 用法：拋光時在地面成直線，來回移動。 ② . 單擦機(jī) 性能：每分鐘 170 轉(zhuǎn)，用于地面清潔時刷洗地面污漬。 特征：有效物 30%，微黃透明液體。 特征：有效物 20%，透明液體 ，帶清香。酸性含有效物 20%，紅色水狀液體。 注意： ① . 由于大理石種類有不同，使用前要先做小區(qū)試驗(yàn) 。 用法：將原液噴于物品表面，待片刻用毛巾或百潔布擦拭，再用濕毛巾過水抹凈，自然風(fēng)干即可。 保質(zhì)期：常溫一年。 特征：有效物 20%，半透明液體。 特征：有效物 20%，透明液體，冷熱不分層。 鏡鋼水 性能：水型，中性 ，對任何金屬不腐蝕，它能很快清除不銹鋼或其它金屬表面上的油污、灰塵、指印。 用途：專供停車場使用。 注意：拋光磚及大理石地面不宜使用。 紅水 性能：由多種活性物質(zhì)配成，呈弱酸性，抗靜電，不損地磚表面。 用法：根據(jù)物體的污垢程度兌水使用。 特征：各種活性物含量 25%，綠色粘稠透明液體，帶水果香氣。 全能水 性能：中性無腐蝕，不傷任何物體，使用對各種油性及混合污垢有強(qiáng)大的乳化增溶去污能力。 ② . 不宜在金屬條、玻璃鍍膜墻面使用 。 目視 4 滅蟑螂 室內(nèi)不超過 5%，室外污、雨水井不超過 10% 布粉法 特點(diǎn)：與強(qiáng)酸、強(qiáng)堿、毒性清洗劑不同的是安全性高，腐蝕性低，對玻璃、 第 28 頁，共 118 頁 鋁合金、人體皮膚基本無損害。 目視 7 水池 無明顯沉淀、紅蟲等，池 邊底無明顯結(jié)垢，水質(zhì)符合衛(wèi)生部《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》。 目視、聞、紙巾擦拭 3 墻面、天花板、窗、扶手、電子門及各類設(shè)備設(shè)施、標(biāo)識標(biāo)牌 無亂 張貼、蜘蛛網(wǎng)、痰漬、積塵、腳印及其它污漬；大理石、玻璃、瓷片、不銹鋼、噴涂墻面、乳膠漆墻面無污漬，無積塵。 目視、聞， 池臺用紙巾擦拭 11 標(biāo)識牌、路燈 無積塵、無污漬、無亂張貼 。 目視、紙巾擦拭 7 污雨水井、沙井 排水暢通，無外溢，井內(nèi)無紙屑、煙頭，蓋上無污垢，無異味。 目視 3 停車場 地面無明顯塵土、雜物，每 100㎡紙屑、果皮、煙頭總數(shù)不超過 1個，無油污、積水，墻身無污跡、無積塵，無蜘蛛網(wǎng)。將第二部分中各個區(qū)域的情況按材料、質(zhì)地及所處位置分類，對應(yīng)第一部分的