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【正文】 為什么員工對工作不負責(zé)任？ 因為責(zé)任是外在強加的。,第三十五頁，共六十頁。,第三十六頁，共六十頁。 畫家小時候和成名后的繪畫不一樣。 升職如果是工作熱情的副產(chǎn)品，人們就會有幸福。 任何事情都可以被賦予意義和樂趣。 勝利與超過別人不是工作的目標(biāo)，而盡力才是工作的目標(biāo)。 分工與合作，大家都會為一個目標(biāo)努力。 神經(jīng)癥人格的人不是活在過去，就是活在未來。 再寫下發(fā)生的真正煩惱的事情，再放入煩惱箱。,第四十四頁，共六十頁。,48,用問題解決取代問題剖析,問題剖析式的語言： “是什么地方出了問題？”“為什么會出現(xiàn)這個問題？” “我存在哪些不足和責(zé)任？”“這個問題多久了，我怎么沒發(fā)現(xiàn)它？” “是哪些因素導(dǎo)致了問題，我存在什么過失？” “我為什么這樣痛苦？” “我為什么這樣不走運，命運為什么對我如此不公平？” 特點：向后看，反省式的,第四十八頁，共六十頁。,52,將困境置于時間中,我不具備這個能力VS.到目前為止，我還不具備這個能力 我要努力具備這個能力，如果我具備了這個能力，我就能把事情辦好 我辦不成這件事情VS.到目前為止，我還沒把事情辦好 但這不意味著將來辦不成。,55,如何與他人積極地溝通與說話,對顧客永遠不要說不 換位思考 相信時間,第五十五頁，共六十頁。,59,謝謝！,www.eap.com.cn,第五十九頁，共六十頁。壓力—人格—幸福。樂觀與免疫力/腫瘤/心臟病。謝謝,第六十頁，共六十頁。神經(jīng)癥人格的人不是活在過去，就是活在未來。大中之小不如小中之大。幸福加油站 發(fā)動積極與樂觀的引擎。,57,矛盾意向技術(shù)控制情緒,矛盾意向是有意反對自己的意向，通過自嘲達到控制情緒的目的 如何運用矛盾意向:本真，勇氣 矛盾意向的作用,第五十七頁，共六十頁。,53,將能力置于空間中,消極的語言 我從來就沒有過了好記性 一遇到 重要的事情，我總是緊張 我不擅長與人溝通 我是一個沒有耐性的人，顧客與我沖突，我會忍受不了,第五十三頁，共六十頁。,50,僵化的因果關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo)偏心，所以我工作不順心 因為晉級失敗，所以別人看不起我，我很郁悶 因為他拒絕了我，所以我很絕望 因為他們說我壞話，所以，我想報復(fù)他們 因為客戶對我發(fā)脾氣，所以我很壓抑,用靈活的因果關(guān)系 代替僵化的因果關(guān)系,第五十頁，共六十頁。,46,用“我希望”代替“我必須”,我希望評上職稱，但不知道我不必然評上 我希望與她交友，但有時是否成功不取決于我的努力,第四十六頁，共六十頁。 一般人所說的煩惱有40%屬于過去，50%屬于未來，只有10%屬于現(xiàn)在的。,44,活在當(dāng)下，重過程,生活在現(xiàn)在的理由 周日寫下未來七天發(fā)生的煩惱事情，放入煩惱箱中。,工作中的合作和友好意愿 更有利于效率和幸福感,第四十二頁，共六十頁。,第四十一頁，共六十頁。,第四十頁，共六十頁。,39,手段性與目的性行為的區(qū)別：,內(nèi)在滿足比外在滿足 更有利于工作的效率,手段性行為 有目的，有動機 后天習(xí)得的
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