【正文】 禮貌。我們每天的工作是保持辦公室環(huán)境的清潔，客商多的時(shí)候，我也會(huì)幫忙，并且主動(dòng)回答客人的咨詢，恪守職責(zé)，做到“賓客至上，服務(wù)第一”。不同國(guó)家有不同的文化特色，從客商的著裝，我們也可以發(fā)現(xiàn)他們的文化特色。其實(shí)這就是接待崗的復(fù)雜之處。作為服務(wù)業(yè)工，以禮待客最基本，微笑是法寶。最后，再次感謝學(xué)校為我們提供的這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，這次的實(shí)習(xí)讓我發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)的重要性，非常感謝學(xué)校。組長(zhǎng)負(fù)責(zé)審核證件；電腦員的工作主要分為兩部分，其一是前臺(tái)報(bào)到，其二則是后臺(tái)錄入；最后由過塑員把證件夾在塑膠膜上過塑，扣上繩子交給客商。今天我們組成功辦了10幾張證，那些外國(guó)朋友都很親切，還會(huì)和我們說笑，辦完證后不忘說 “thank you?，F(xiàn)場(chǎng)助理也一再敦促我們提高辦證速度，這樣才能有效疏散人流。她是廣交會(huì)的老客商了，已在華工作5年，非常熱愛中華文化?，F(xiàn)場(chǎng)助理告訴我們會(huì)有半天的工資，還可以提供午餐。第二期 4月23日廣交會(huì)第二期的工作開始了，第一天依舊忙碌。下午的時(shí)候，一位印度朋友向我咨詢了一些關(guān)于廣交會(huì)展廳分布的問題，我無言以對(duì)，最后只能請(qǐng)他去問“咨詢臺(tái)”的同事了。我為了顯示自己的專業(yè)素養(yǎng)，所以硬是抑制住亮出手機(jī)的沖動(dòng)，全程安坐在椅子上認(rèn)真辦證。我最后只能很囧的解釋自己只懂一點(diǎn)點(diǎn)日語(yǔ)而已，老爺爺鼓勵(lì)我繼續(xù)努力。我們a西區(qū)免費(fèi)組辦證區(qū)域全場(chǎng)只有aa3和a4三個(gè)柜臺(tái)開放，顯得有些許冷清。作為辦證電腦員，我從3月份就開始接受相關(guān)培訓(xùn)了，為了能出色地完成工作，我花了幾個(gè)晚上的時(shí)間去研讀培訓(xùn)人員分發(fā)的資料。因?yàn)槲覔?dān)心自己會(huì)多做多錯(cuò)，所以只好保守一點(diǎn)，多注重準(zhǔn)確性。我的工作是c區(qū)驗(yàn)證員，下面是我工作的一些小小的心得。不能有絲毫馬虎。例如，外商以及前來的中國(guó)采購(gòu)商，他們并不了解為什么工作手續(xù)是這么的復(fù)雜，要等那么久。作為c組驗(yàn)證組里的一員，我們必須協(xié)商好，就以吃中午飯的排序?yàn)槔?，大家自己協(xié)商好，做到每個(gè)時(shí)候，崗位上面都會(huì)有人。缺了一個(gè)便沒有人補(bǔ)上。六、在廣交會(huì)上，看到的外商以及國(guó)內(nèi)采購(gòu)商，也使我的待人接物能力提升不少。篇五：關(guān)于廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告關(guān)于廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)時(shí)間：110屆廣交會(huì)，2011年10月15日——2011年11月4日實(shí)習(xí)地點(diǎn)：中國(guó)進(jìn)出口交易會(huì)琶洲會(huì)館實(shí)習(xí)單位：境外客商報(bào)到處證件服務(wù)中心。我所在的辦證區(qū)是采購(gòu)代表區(qū)域，翻譯員辦理進(jìn)場(chǎng)證件。工作不只是你一個(gè)人的事，他涉及到整個(gè)團(tuán)體，因此，辦好一張證，努力做到零廢證是我們的責(zé)任。作為服務(wù)業(yè)工作者，以禮待客最基本，微笑是法寶。廣交會(huì)正式開館第一天，我們迎來了辦證高峰，大批的客商涌進(jìn)來，整個(gè)辦證中心一片熙熙囔囔的，貌似一切工作都緊張且順利著。這事告訴我們，欲速則不達(dá)。四、相互協(xié)助最需要。五、有效溝通最美好。到了辦證后期，客商人流量相對(duì)會(huì)少很多，這時(shí)的日子就會(huì)顯得有些無聊，我們組員就會(huì)一起說說今天的辦證情況，看看有沒有需要改進(jìn)的地方或者聊聊自己學(xué)校的事；或在吃飯休息或收工回來的時(shí)候大家都會(huì)一起討論，像今天遇到了什么趣事或是難題，怎樣能更好得開展工作，有什么收獲抑或委屈，一起分享經(jīng)驗(yàn)，分擔(dān)憂愁。一開始覺得工作很累，讓人身心疲憊，但我們還是三期都堅(jiān)持下來了。我領(lǐng)悟到，無論做什么事，都不能虎頭蛇尾，無論多困難、多辛苦都要努力調(diào)整、堅(jiān)持到最后，才會(huì)有意想不到的進(jìn)步與收獲。這時(shí)候我只能說：“抱歉，具體的情況我們不了解，請(qǐng)你到咨詢臺(tái)處問清楚。宣傳要廣泛?！比缓笪覀冇植坏貌唤忉屨f：“系統(tǒng)限制，辦不了。續(xù)辦要簡(jiǎn)化。通過這次實(shí)習(xí)，我也認(rèn)識(shí)到了幾個(gè)新同學(xué)，我們組的幾個(gè)同學(xué)?？傊?。我跟我們組員都一直在辛苦努力工作中，在第二期中當(dāng)然我們對(duì)工作都已經(jīng)很熟悉了，不像剛開始的那么什么都不懂，在這其中真的學(xué)到了很多，因?yàn)槭切≠u點(diǎn)，每天都遇到外國(guó)人，在跟他們交流時(shí)，也會(huì)學(xué)到一些新單詞，也了解了自己對(duì)一些英語(yǔ)單詞的發(fā)音的不足，其實(shí)這真的是一個(gè)學(xué)習(xí)的好平臺(tái)，也從他們身上學(xué)到一些處事的方式，在與他們的交流中，不得不說外國(guó)人真的很幽默，也非常熱情，記得在第二期的最后一天，遇到了一對(duì)外國(guó)情侶，那時(shí)他們剛好來買飲料，因?yàn)橘I的是6塊錢，除了告訴他們是6塊錢的同時(shí)，我也比了個(gè)6的手勢(shì)，引起了他們的興趣，然后就問起了其他數(shù)字的手勢(shì)，后來我們問他們可以拍下照嗎，他們也都答應(yīng)，非常熱情，大方。既然已經(jīng)本屆辦過證的，可否讓客商直接拿著舊證掃描照片續(xù)辦，可否無需審核，直接由組長(zhǎng)檢查外商id號(hào)碼，電腦員直接調(diào)出資料，更新信息辦理即可？此次的廣交會(huì)實(shí)習(xí)讓我開闊了視野，在學(xué)習(xí)到知識(shí)、積累到經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也更進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)了自我，我一定會(huì)好好總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷積累知識(shí)，努力完善自我，在以后求職道路上爭(zhēng)取有更好的表現(xiàn)和更大的收獲。就這種情況，我建議廣交會(huì)的相關(guān)資料，相關(guān)要求，相關(guān)情況都要廣泛宣傳，讓客商們真正了解情況，這樣他們就不用排長(zhǎng)隊(duì)付款辦證，辦證人員就不用浪費(fèi)時(shí)間解釋，然后給客商退款。比如說每一個(gè)外商每一期只能帶兩個(gè)采購(gòu)代表進(jìn)館，但是很多客商都說是每一天每一個(gè)外商每一期能帶兩個(gè)采購(gòu)代表進(jìn)館，我們給他糾正，他們都堅(jiān)持自己的說法，要花很長(zhǎng)時(shí)間解釋。如果我們有這些方面的相關(guān)培訓(xùn)，問題就變得簡(jiǎn)單多了，客商的心情也不會(huì)受到影響。在工作的時(shí)候，常常會(huì)被客商問到一些我并不了解的問題，比如說怎樣才能獲取免費(fèi)辦證的資格？國(guó)內(nèi)采購(gòu)商證和國(guó)外的采購(gòu)商有什么區(qū)別？有效期分別多長(zhǎng)？場(chǎng)館的某個(gè)點(diǎn)怎么走等等。我自己在工作的過程中學(xué)會(huì)了把一個(gè)大目標(biāo)切成一個(gè)個(gè)小目標(biāo)，一段很長(zhǎng)的時(shí)間，切成一小段一小段時(shí)間，一個(gè)大困難，化為一個(gè)個(gè)小問題，然后一步步堅(jiān)持下去，這樣，很多原先以為沒可能做得到的事情，就這樣，因?yàn)閳?jiān)持，所以做到了，而且，做的不錯(cuò)。這樣，既能提高工作效率，又能促進(jìn)組員間的情感，更有助于工作的配合。學(xué)會(huì)有效地溝通，能建立良好的人脈關(guān)系。當(dāng)本組或島組出現(xiàn)問題或缺人手情況時(shí)，我們都會(huì)主動(dòng)協(xié)助，共同把辦證工作做好。同時(shí)處事要冷靜，不能亂了手腳，不能耽誤辦證工作。組長(zhǎng)馬上停止辦證工作，向現(xiàn)場(chǎng)助理匯報(bào)情況，開始核算錢數(shù)是否和所辦證件數(shù)一致，以及短錢多少。作，組長(zhǎng)更是耐心聽她的抱怨，過一番解釋后，客商憤怒的心情可能被大家的親切所融化，諒客商的心情，仔細(xì)聆聽他們的需要，及時(shí)提供力所能及的幫助，最后加上一個(gè)微笑，我想客商時(shí)會(huì)了解的。絡(luò)的通訊卡，是與與會(huì)客商建立良好關(guān)系的橋梁，責(zé)任意識(shí)是很重要的。工作感受一、責(zé)任意識(shí)最重要。一件值得開心的事情，會(huì)。最后，非常感謝學(xué)校給了我這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在學(xué)習(xí)之余，也是一次非常難忘的經(jīng)驗(yàn)。例如有廣商的，廣外的，當(dāng)然還有南國(guó)商學(xué)院的其他系的同學(xué)。四、做事要有紀(jì)律，工作的時(shí)候要堅(jiān)守崗位，不能擅離職守。三、團(tuán)隊(duì)精神，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)里的一員，要懂得如何互相合作，互相幫助，解決對(duì)方一時(shí)之間解決不了的問題。二、對(duì)待各采購(gòu)商和前來c區(qū)的本國(guó)采購(gòu)代表，態(tài)度應(yīng)該耐心，友好。這是非常重要的，因?yàn)閷?duì)每個(gè)申請(qǐng)進(jìn)館的人，都直接關(guān)系到整個(gè)廣交會(huì)的安全，甚至影響到外國(guó)來賓對(duì)中國(guó)的印象。篇四：廣交會(huì)實(shí)習(xí)心得總結(jié)08國(guó)貿(mào)全英一班 吳丹泳109屆廣交會(huì)實(shí)習(xí)心得總結(jié)非常榮幸，可以獲得到109屆廣交會(huì)實(shí)習(xí)的這么難得的一個(gè)機(jī)會(huì)。我所在的辦證區(qū)是a區(qū)西面報(bào)到點(diǎn)有邀請(qǐng)函組采購(gòu)商區(qū)域，a3是我所屬的團(tuán)隊(duì)，總共四人，我們合理分工，互相配合，以團(tuán)隊(duì)的方式全力以赴，做到最好。下午的時(shí)候只有稀稀疏疏的幾個(gè)客商過來辦證了，所以我們開始拍照留念，希望可以留住在這里的美好記憶。4月26日囔著：“我也要辦證~”為了節(jié)約資源，小朋友的請(qǐng)求被拒絕了，我們哄她說，等明年她長(zhǎng)大了再來。4月25日今天我們a3迎來了一位和藹可親的日本老爺爺，我站起身熱情地對(duì)他說：“おはようございます”（早上好），然后用日語(yǔ)簡(jiǎn)單地作了一番自我介紹。4月24日今天的客商仍然不少，我們組接待了一個(gè)四口之家，爸爸的絡(luò)腮胡很帥氣，媽媽也很漂亮。但人流稍少的時(shí)候，我還是會(huì)把握機(jī)會(huì)鍛煉一下自己的口語(yǔ)。未來幾天能稍微停下來，歇一歇了。4月17日今天a1至a4組開始輪休，但是由于我前兩天的后臺(tái)錄入還沒有完成。4月16日廣交會(huì)開幕第二天，人數(shù)明顯比昨天少了，但我們?nèi)匀缓芘Φ卦诠ぷ?，大家都全力以赴，?zhēng)取做到最好。事前主管和助理們已經(jīng)給大家打了預(yù)防針，告訴我們當(dāng)天將會(huì)十分忙碌。4月14日廣交會(huì)預(yù)演第二天，今天開始有客人來了，但并不是很多，所以大家都在很努力地招攬客商，目的就是取得更多實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為明天真正的開幕做萬全的準(zhǔn)備。辦理完證件后，還要進(jìn)行后臺(tái)錄入客商資料?？蜕淘谵k公室里緊張的工作了一天，你的一個(gè)微笑一句親切的問候也會(huì)使他們感到放松與舒心。這是我們的責(zé)任。作為英語(yǔ)專業(yè)的我，這次廣交會(huì)原本是一次很好的實(shí)踐機(jī)會(huì)，但遺憾的是，由于工作崗位的嚴(yán)格要求與工作崗位與專業(yè)不合，讓我失去這個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)。經(jīng)過廣交會(huì)的實(shí)習(xí)，我感受頗多。不僅要衣著干凈利落，大方得體，還要表現(xiàn)得自信，友好。我的實(shí)習(xí)工作崗位是接待崗，主要任務(wù)就是代表貿(mào)易中心接待來自各地的交易團(tuán)成員，為他們服務(wù)。第一次走進(jìn)琶洲會(huì)展時(shí)