【正文】 實(shí)現(xiàn)管理的有效性，讓心理學(xué)方法為管理服務(wù)，也體現(xiàn)了心理學(xué)在實(shí)際應(yīng)用中的效果。掌握好心理學(xué)的管理方式，能讓管理者更懂員工，更善于知人、用人，而且，也能讓員工感覺到領(lǐng)導(dǎo)對自己的關(guān)心和關(guān)注，并愿意以更優(yōu)質(zhì)的工作來回報(bào)知遇之恩。而且，有良好的心理素質(zhì)與積極的心態(tài)，會讓員工始終處于積極的狀態(tài)，會主動學(xué)習(xí)先進(jìn)的知識、技術(shù)，擴(kuò)充自己的學(xué)識水平，豐富自身業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，努力提升個人修養(yǎng)，對自己的未來有一定的規(guī)劃，在企業(yè)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)個人的發(fā)展。薪酬管理，即需要對不同崗位、不同工作性質(zhì)的員工進(jìn)行工作質(zhì)量上的綜合分析后，制定不同激勵等級。當(dāng)員工看到自己的個人努力對企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用時，同樣會在心理上產(chǎn)生一定的成就感，起到間接激勵的作用。第五篇：淺議情商在人力資源管理中的運(yùn)用淺議情商在人力資源管理中的運(yùn)用在現(xiàn)代企業(yè)管理中，隨著以人為本的管理思想的深入，管理者們越來越認(rèn)識到不能只以員工的工作業(yè)績好壞來判定員工的工作能力的強(qiáng)弱，而是應(yīng)將主觀評判與員工的生活和心理狀態(tài)聯(lián)系起來，做出最終的績效評估，及時與出現(xiàn)情緒波動的員工溝通，通過調(diào)動員工的情商管理能力，尤其是充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的情商，更能提高企業(yè)的業(yè)績。他們認(rèn)為情商能力內(nèi)容一般包括：（1)自我覺察能力；（2}情緒控制能力；（3)自我激勵能力；(4)控制沖動的能力；(5)人際公關(guān)能力。一、高情商對管理者的意義情商最主要的組成部分與如何有效管理自身情緒是緊密相關(guān)的。首先，領(lǐng)導(dǎo)者是組織情感標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定者，領(lǐng)導(dǎo)者對組織中其他人的精神狀態(tài)擁有最大的影響力。其次，情商能夠轉(zhuǎn)化為利潤、收入和成長性。研究表明，領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的各種特定能力，80％～90％都與情商有關(guān)，也許10％～20％與戰(zhàn)略、遠(yuǎn)景有關(guān)，但它和技術(shù)方面的技能毫無關(guān)系。在美國企業(yè)界的人事主管普遍認(rèn)為“智商使人得以錄用，而情商使人得以提升”。這也正是為什么“僅僅因?yàn)槟橙嗽诩夹g(shù)方面出類拔萃就將其提拔至領(lǐng)導(dǎo)崗位”這一邏輯是錯誤的原因所在。企業(yè)在招聘過程中對應(yīng)聘者是否具備健康和良好的心態(tài)與生活狀態(tài)進(jìn)行考查，從中可以判斷出應(yīng)聘者的意志、毅力、自控力和抵抗力，為企業(yè)挑選積極向上、樂觀開朗、溝通能力強(qiáng)的人才。企業(yè)最重要的事，就是“人盡其才”，而“人盡其才”必須充分考慮員工的個性和興趣，合理安排適合于員工心理特點(diǎn)的工作。目前，國內(nèi)外有關(guān)人的性格、氣質(zhì)、興趣方面的測驗(yàn)已有很多成熟的方法，如情景測驗(yàn)法、量表測定法、投射測驗(yàn)法等。首先，要提高員工的認(rèn)知水平，要讓他們認(rèn)識到壓力是工作和生活中的常見現(xiàn)象。同時成立員工心理服務(wù)機(jī)構(gòu)，開展心理咨詢活動，定期對員工進(jìn)行心理健康的檢查。高情商的團(tuán)隊(duì)能最大限度地發(fā)展人，發(fā)揮人的潛能，有利于提高企業(yè)的創(chuàng)新和應(yīng)變能力。企業(yè)的生存和發(fā)展最終是員工團(tuán)隊(duì)合作的成果。塑造良好的企業(yè)文化，有利于培養(yǎng)員工企業(yè)價值觀，確立企業(yè)目標(biāo)，可以營造團(tuán)結(jié)、和諧、無私奉獻(xiàn)的企業(yè)氛圍，把個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)結(jié)合起來，增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)體的凝聚力。（3）進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)，溝通是團(tuán)隊(duì)精神的直接表現(xiàn)形式。凝聚力較高的團(tuán)隊(duì)其成員對于工作的責(zé)任感也相應(yīng)較強(qiáng)，共同的利益價值觀使他們能夠在達(dá)成目標(biāo)后獲得一定的工作滿足感，成員間容易彼此接納相容，因此也增強(qiáng)了友誼和吸引力。何謂領(lǐng)導(dǎo)溝通？從概念上講，是指在領(lǐng)導(dǎo)活動中，領(lǐng)導(dǎo)者和組織成員之間、領(lǐng)導(dǎo)者之間或是不同的部門之間憑借一定的媒介和通道傳遞領(lǐng)導(dǎo)思想、感情、觀點(diǎn)或交流情報(bào)、信息，以期達(dá)到相互了解、相互支持和相互認(rèn)同的目的，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織和諧有序發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)活動過程。領(lǐng)導(dǎo)溝通要求領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注和重視溝通對象的利益與需求，從溝通對象的角度出發(fā)實(shí)施溝通行為，根據(jù)溝通對象的不同性格特點(diǎn)和需求轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)溝通方式，采取不同的溝通策略，這樣才能為溝通對象所接受，從而建立起領(lǐng)導(dǎo)溝通過程中的認(rèn)同關(guān)系。意思就是說，在考慮自己利益和發(fā)展的同時，也要考慮別人的利益和發(fā)展。二、找準(zhǔn)角色定位，恰當(dāng)轉(zhuǎn)換領(lǐng)導(dǎo)溝通角色，實(shí)現(xiàn)雙贏和相互認(rèn)同從某種意義上講，每一個人都承擔(dān)著社會的某種角色，領(lǐng)導(dǎo)更是一種角色，在溝通過程中，面對不同的溝通對象，領(lǐng)導(dǎo)者所扮演的角色是不同的。當(dāng)面對上級、面對領(lǐng)導(dǎo)者時，自身是下級、是被領(lǐng)導(dǎo)者，在溝通時，應(yīng)該選擇正式溝通的方式，慎用非正式的溝通方式，且主要應(yīng)實(shí)施非權(quán)力性影響力。當(dāng)面對服務(wù)對象時，作為人民的公仆，要以服務(wù)的態(tài)度和方式進(jìn)行溝通，促進(jìn)發(fā)展，化解矛盾。那么，如何來調(diào)整角色呢？其實(shí)調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)角色就是調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)期望的藝術(shù)。同時，領(lǐng)導(dǎo)者自身在扮演領(lǐng)導(dǎo)者、決策者的角色時，也要有積極的心態(tài)、充沛的精力、必勝的信念，要善于激勵他人。只有領(lǐng)導(dǎo)者在扮演每一個角色時都能夠按照別人對自己的期望為人處世，別人才會認(rèn)同他“像”一位領(lǐng)導(dǎo)者，或“像”一位追隨者。三、合理調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)溝通的距離，營造和諧的溝通環(huán)境溝通是一種距離調(diào)整的藝術(shù)。在需要領(lǐng)導(dǎo)溝通的各種關(guān)系中，由于溝通對象所承擔(dān)的職責(zé)不同，領(lǐng)導(dǎo)者在能力和心理方面都應(yīng)保持特定的距離，這對建立和維持正常的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系是必要的，但問題的關(guān)鍵是這個距離必須適當(dāng)。能力距太大，被領(lǐng)導(dǎo)者也難以認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)者。但領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的心理距也不是越小越好。換言之，領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力大，追隨者的權(quán)力小，領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者之間就會形成一種明顯的權(quán)力距。也就是說，對有的組織、有的部門、有的具體情境，需要把心理距和權(quán)力距調(diào)整得大一些，以利于工作的開展和績效的提高；而對有的組織、有的部門、有的具體情境，則需要把心理距和權(quán)力距調(diào)整得小一些，才有利于工作的開展和績效的提高。而溝通的前提是，管理者需要具備以下“五心”:第一，尊重的心。第三，服務(wù)的心。當(dāng)個人被賞識的時候，他叫以受到極大激勵。管理者與員工在工作當(dāng)中應(yīng)該小斷地分享知識、分享經(jīng)驗(yàn)、分享目標(biāo)。經(jīng)驗(yàn)溝通方而，只有以真誠、無私為基礎(chǔ)，通過團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的經(jīng)驗(yàn)交流，教訓(xùn)總結(jié)，才能彼此取長補(bǔ)短、共同進(jìn)步，切實(shí)實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)高效運(yùn)行的目的。設(shè)置不同的崗位，選拔不同的人才，給予不同的待遇、培養(yǎng)和肯定，在和諧的氛圍中，讓每一個成員都擁有特長，都表現(xiàn)特長，這樣的氛ICI越濃厚越能促進(jìn)有效溝通。能夠讓員工深感被尊重和被重視的自豪感。團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員越多樣化，就越會有差異，也就越需要隊(duì)員進(jìn)行有效的溝通。用崗位找到最佳的協(xié)作方式。同樣我們也很難想象，在沒有明了的協(xié)作意愿和協(xié)作方式下能形成真正的凝聚力。團(tuán)隊(duì)所依賴的是個體成員的共同貢獻(xiàn)而得到的實(shí)實(shí)在在的集體成果，不是要求團(tuán)隊(duì)成員都犧牲自我去完成同一件事情，而要求團(tuán)隊(duì)成員都發(fā)揮自我去做好同一件事情。溝通在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中要努力做到“三真”，人際溝通方而，只有以真摯、理解為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)上下心與心的碰撞、心靈與心靈的交流，形成相互理解解、相互信任的團(tuán)體氛圍，使成員為團(tuán)體目標(biāo)奮斗。第五，分享的心。第四，賞識的心。第二，合作的心?？傊?，領(lǐng)導(dǎo)溝通是一種多措并舉的藝術(shù)，存在于領(lǐng)導(dǎo)活動的時時處處，只有有效提升領(lǐng)導(dǎo)溝通的藝術(shù)，才能更有效地化解矛盾，提高公共管理水平，構(gòu)建社會主義和諧社會。權(quán)力距過大，人際關(guān)系緊張，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系不穩(wěn)定；權(quán)力距過小，人際關(guān)系一團(tuán)和氣，正常的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系建立不起來，就談不上領(lǐng)導(dǎo)績效的提高。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在調(diào)整溝通距離時，一般是盡量縮小與追隨者之間的心理距離，但也要把握好一個合適的度。領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者之間的心理距離過大，不利于雙方的溝通認(rèn)同，會削弱領(lǐng)導(dǎo)者的影響力，降低追隨者的接受程度。能力距大，被領(lǐng)導(dǎo)者就易于認(rèn)同、尊重、信服、擁護(hù)和接受領(lǐng)導(dǎo)者。同時在心理上，人際溝通也是有距離的。調(diào)整期望當(dāng)然也是雙向的，既包括你按照別人的期望調(diào)整自己的角色和行為，又包括你隨時調(diào)整對別人的期望。在溝通時，追隨者一定要注意場合、注意分寸、注意時機(jī)、注意自己的角色規(guī)范。調(diào)整角色是淺層的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，調(diào)整期望才是符合領(lǐng)導(dǎo)活動本質(zhì)的深層次的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。要想達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)溝通的目的，就要根據(jù)具體情況和要求調(diào)整角色。在與被領(lǐng)導(dǎo)者溝通時，由于領(lǐng)導(dǎo)者具有權(quán)威資源，可以選擇的溝通方式是比較多的。就領(lǐng)導(dǎo)溝通的具體情況而言，領(lǐng)導(dǎo)首先要明確溝通主客體的角色，特別是自身的角色。那么，如何在領(lǐng)導(dǎo)溝通中實(shí)現(xiàn)尊重溝通對象的利益與需求，從溝通對象的角度出發(fā)考慮溝通的方式和方法呢？筆者認(rèn)為，首先就是要轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)溝通的思維方式和習(xí)慣，改變領(lǐng)導(dǎo)溝通的心智模式，從“以己度人”的思維模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙匀硕骸钡乃季S模式?！保ā墩撜Z筆者認(rèn)為，要實(shí)現(xiàn)有效溝通，應(yīng)把握好溝通的意圖、角色定位和距離三個問題。戈?duì)柭?，耿文秀等譯，情感智商[M].上海：上?？茖W(xué)技術(shù)出版社，1997，4748人力資源領(lǐng)導(dǎo)溝通體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)活動的各個方面，大到國家民族關(guān)系，中到公共管理全過程，小到領(lǐng)導(dǎo)者個人，處處都有領(lǐng)導(dǎo)溝通。（4）培育共同的