【正文】 要求：概述準(zhǔn)確，詳略得當(dāng)，層次分明，字?jǐn)?shù)不多于 300 字。請(qǐng)你根據(jù)對(duì)全部“給定資料”的理解和感悟，并聯(lián)系實(shí)際，以“真心、真 情、真話”為題寫一篇文章。 要求：概括準(zhǔn)確，分析透徹，條理清晰，字?jǐn)?shù)不超過 350 字。 公共管理中復(fù)雜問題的主要特征：無法預(yù)知的，被忽視的、具 有顛覆性和很大的不確定性、可能出現(xiàn)反復(fù)、沒有及時(shí)處理的問題； 可能是某一特定事件演變引起，也可能是某些人為因素 引起的 ；處理時(shí)需要多部門協(xié)調(diào)和溝通，必須從整體考慮出發(fā)，采取多種多樣的方法，靈活應(yīng)變；緊急時(shí)需要非常態(tài)的解決方法；復(fù)雜問題處理不當(dāng)，會(huì)造成較大的危害性 和破壞性 。 ?玉湖水利群體事件?妥善處理給我們的 啟示 是 ：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)做好群眾工作。 3． 請(qǐng)根據(jù)“給定資料 5”簡述當(dāng)前處理復(fù)雜問題應(yīng)當(dāng)掌握的原則和主要方法。緊緊地依靠群眾，密切地聯(lián)系群眾。如果你是一名公務(wù)員，就“如何避免‘小事搞大’”的問題，談?wù)勀阌心切╁\囊妙計(jì)？ 要求：有針對(duì)性、可行性，字?jǐn)?shù)控制在 400 字以內(nèi)。加強(qiáng)基層的財(cái)力和社會(huì)公共服務(wù)能力。強(qiáng)調(diào)理論創(chuàng)新，尊重人民群眾的首創(chuàng)精神。 要求：觀點(diǎn)鮮明，內(nèi)容充實(shí)，結(jié)構(gòu)完整，語言流暢，字?jǐn)?shù)掌握在 900 字左右。我們需要與我們?nèi)罕姼佑H近、親切。?這說明，我們需要更好地為群眾辦實(shí)事、辦好事，而且應(yīng) 當(dāng)對(duì)群眾有真心、有感情。在這個(gè)過程中，彼此的信任感極為重要。其次，還應(yīng)經(jīng)常想一想，做好 群眾工作的過程中，工作思路是否正確，因?yàn)橹挥姓_的思路才能為群眾排憂解難。做好群眾工作的過程中，我們需要用?真話?作為我們所有工作的?開場(chǎng)白?，直奔主題，重點(diǎn)突出，干脆利索，讓老百姓聽了順耳、順心，做到字字句句閃?真?光，讓說真話的氛圍更加濃郁，?花架子?再無市場(chǎng)。這就需要我們?cè)谌罕姽ぷ髦懈嗟匾朊褚庹{(diào)查、民意測(cè)驗(yàn)制度，并真正尊重民眾的聲音，不斷提高群眾對(duì)政府工作的參與度。 當(dāng)然，除了要敢和群眾說?真話?外，換位思考，我們還應(yīng)該在工作中，還應(yīng)該營造雙山東公考 萬華最好 1 山東公務(wù)員考試輔導(dǎo)網(wǎng) 萬華咨詢電話： 053181670288 81670289 9 向的?真話交流渠道?。因?yàn)樽龊靡惶斓娜罕姽ぷ魇呛苋菀椎?，難得是如何?持之以恒?。因此，做好群眾工作，我們還需要做到需要?真心待‘群眾’?，容不得半點(diǎn)?虛情假意?。?群眾才會(huì)認(rèn)同我們，支持我們。因此，做好群眾工作需要?真情?投入。其實(shí)，化解各種社會(huì)矛盾的三劑良藥便是?真情?、?真心?和?真話?。 5． 在目前改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，面對(duì)出現(xiàn)的各種社會(huì)矛盾，只要我們?cè)敢夂蜕朴谧鋈罕姽ぷ?，就沒什么化解不了的問題。 4．以社會(huì)調(diào)查為基礎(chǔ)，以矛盾的分析為核心，以群眾路線為實(shí)質(zhì)；堅(jiān)持兩點(diǎn)論與重點(diǎn)論相統(tǒng)一的辯證思維方法。 2．以科學(xué)發(fā)展 觀為指導(dǎo)，加強(qiáng)多部門協(xié)調(diào)機(jī)制，建立政府與群眾的溝通渠道；加強(qiáng)思想意識(shí)、改進(jìn)干部作風(fēng)、改革工作方法，貫徹從實(shí)際出發(fā)，又要團(tuán)結(jié)群眾，相信群眾的原則，將問題消滅在萌芽狀態(tài)。強(qiáng)調(diào)理論創(chuàng)新，推動(dòng)理論創(chuàng)新，必須尊重人民群眾的首創(chuàng)精神。（滿分 15 分） 原則：既要從實(shí)際出發(fā)，又要團(tuán)結(jié)群眾，相信群眾。村兩委班子成員直接掛鉤到村民小組，村民們?有事找黨員、發(fā)展靠支部?。（滿分 15 分） 基層組織弱化、社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，是群體性事件產(chǎn)生的體制性根源；基層的財(cái)力較弱，社會(huì)公共服務(wù)能力弱化；村民們只顧眼前利益、無視國家法律；村干部思路不協(xié)調(diào)科學(xué)；新建縣城周邊農(nóng)民變市民的問題，項(xiàng)目區(qū)內(nèi)群眾與開發(fā)商的矛盾等等。而?甕安事件?主要矛盾是侵犯群眾利益、一些部門在思想意識(shí)、干部作風(fēng)和工作方法上還存在很多問題，處理過程中作風(fēng)粗暴、工作方法簡單，甚至隨意動(dòng)用警力。（滿分 35分） 【參考答案】 1． “重慶出租車罷運(yùn)”、“甕安事件”成為社會(huì)輿論的熱點(diǎn)話題。如果你是一名公務(wù)員，就“如何避免‘小事搞大’”的問題，談?wù)勀阌心男╁\囊妙計(jì)？ 要求：有針對(duì)性、可行性，字?jǐn)?shù)控制在 400 字以內(nèi)。（滿分 15 分） 請(qǐng)聯(lián)系“給定資料”提供的云南麗江“玉湖水利群體事件”案例，反思為什么經(jīng)濟(jì)發(fā)展了，一些地方非理性群體事件仍會(huì)不斷發(fā)生？“玉湖水利群體事件”妥善處置給我們處理復(fù)雜問題哪些啟示？ 要求：緊扣給定資料，觀點(diǎn)明確，言簡意明，字?jǐn)?shù)不超過 300 字。愿不愿意做好群眾工作，會(huì)不會(huì)做好群眾工作，能不能做好群眾工作，是衡量公務(wù)員素質(zhì)和能力的一個(gè)重要標(biāo)尺和重大考驗(yàn)。從這些事件中山東公考 萬華最好 1 山東公務(wù)員考試輔導(dǎo)網(wǎng) 萬華咨詢電話： 053181670288 81670289 6 反映出，一些干部缺乏宗旨意識(shí)、大局意識(shí)、憂患意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，作風(fēng)漂浮、管理松弛、工作不扎實(shí)，又的甚至對(duì)群眾呼聲和疾苦置若罔聞，對(duì)關(guān)系群眾生命安全這樣的重大問題麻木不仁?！? 胡錦濤同志多次指出：“群眾利益無小事”。我們正確把握和處理經(jīng)濟(jì)社會(huì)中出現(xiàn)的各種矛盾，加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，健全黨和政府主導(dǎo)的維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制，及時(shí)妥善處理人民內(nèi)部矛盾，加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，健全黨和政府主導(dǎo)的維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制，及時(shí)妥善處理人民內(nèi)部矛盾，依法打擊各種違法犯罪活動(dòng)，警惕和防范國內(nèi)外敵對(duì)勢(shì)力的滲透破壞活動(dòng)，堅(jiān)決維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和國家安全。 以胡錦濤同志為總書記的黨中央要求黨員干部要緊緊地依靠群眾，密切地聯(lián)系群眾，隨時(shí)聽取群眾的呼聲，了解群眾的情緒，代表群眾的利益。因此，考慮問題，要從我國改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的實(shí)際出發(fā)，以我們正在做的事情為中心，著眼于馬克思主義理論的運(yùn)用，著眼于對(duì)實(shí)際問題的理論思考，著眼于新的實(shí)踐和新的發(fā)展。越是形式復(fù)雜多變，越要有創(chuàng)新的理論來武裝，而越是進(jìn)行理論創(chuàng)新，就越要堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是的思想路線與方法，而且要敢于和善于沖破過時(shí)的思想觀念。《實(shí)踐論》和《矛盾論》的發(fā)表，標(biāo)志著包澤東處理復(fù)雜問題的思想的形成。（上海新東方劉源老師整理奉獻(xiàn)）而在處置這些矛盾和群體事件過程中，一些干部作風(fēng)粗暴、工作方法簡單，甚至隨意動(dòng)用警力。當(dāng)?shù)亍皟蓳屢槐I”和打架斗毆等事件時(shí)常發(fā)生，年發(fā)刑事案件達(dá)數(shù)百起，破案率僅為 50%左右。不過，甕安的快速發(fā)展，仍然是一