【正文】 ，壓縮農(nóng)村金融網(wǎng)點(diǎn)，金融機(jī)構(gòu)覆蓋率有所降低。農(nóng)民、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村發(fā)展問題是我國(guó)政府最關(guān)心的問題。當(dāng)前農(nóng)村金融改革已經(jīng)取得初步成就，農(nóng)村存貸款持續(xù)增加、金融產(chǎn)品創(chuàng)新出現(xiàn)良好勢(shì)頭、農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)可持續(xù)能力增強(qiáng)，較好地促進(jìn)了我國(guó)農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展。銀行類金融機(jī)構(gòu)主要包括中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行及其分支機(jī)構(gòu)，中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、交通銀行等大型商業(yè)銀行在縣域內(nèi)的分支網(wǎng)點(diǎn)，全國(guó)性股份制商業(yè)銀行在縣域內(nèi)的分支網(wǎng)點(diǎn)，以及郵政儲(chǔ)蓄銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村合作銀行、農(nóng)村信用社、村鎮(zhèn)銀行、貸款公司、農(nóng)村資金互助組織等。(二)存、貸款等主要金融業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)2007年末，%，比200。按照承貸主體劃分，2007年末，全部涉農(nóng)貸款中農(nóng)戶貸款余額為13399億元，%；企業(yè)貸款余額為42063億元，%；各類非企業(yè)組織貸款余額為5689億元，%。發(fā)放問卷100份，回收92份，其中男性占49人，女性為43人，被調(diào)查者大部分為城鎮(zhèn)居民。有8%的人選擇其他銀行，目前在咸陽市設(shè)有分行的有，招商銀行、興業(yè)銀行、中信銀行、交通銀行等，根據(jù)口頭的調(diào)查，交通銀行有較大的客戶群。是否考慮過選擇其他的商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行是 59 64%否 33 36%64%的人未考慮過更換選擇其他銀行，36%表示想換。被訪者是否使用過或正在使用信用卡否 81 88%是 1112%被訪者中只有13人曾經(jīng)或正在使用信用卡，只占到被訪者的14%，而將近90%的人沒有使用過信用卡。被訪者對(duì)炒股的態(tài)度70%認(rèn)為可以適當(dāng)?shù)膮⑴c股市交易，10%的人身說應(yīng)該積極參與股市的風(fēng)云變幻，14表示風(fēng)險(xiǎn)大，敬而遠(yuǎn)之。究其原因，目前的咸陽地區(qū)，在街面所能見到的大多數(shù)為四大國(guó)有銀行，咸陽在金融的開放方面，和市場(chǎng)對(duì)金融機(jī)構(gòu)的吸引力欠缺。咸陽市政府應(yīng)該加大對(duì)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的招商引資，活躍本地區(qū)的金融市場(chǎng)，更好的服務(wù)于本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。被訪者在談到選擇銀行時(shí)的考慮因素時(shí)，顯得并不是非常的在意，可以看出，很多人處于方便的考慮，將錢存在離家較近的銀行，分析得知，現(xiàn)階段的咸陽人對(duì)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的認(rèn)識(shí)還不是很全面，消費(fèi)者應(yīng)該將其視為市場(chǎng)當(dāng)中的普通服務(wù)公司，更多的了解金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，更好的利用其所提供的服務(wù)，使得我們的生活更加的便捷，提高時(shí)間的效率，提高生活的質(zhì)量。這樣并不利于銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)，不能使得資源得到最優(yōu)化的配置。在提及存款占收入的比重時(shí)，將近50%的人表示其將大部分的收入存入銀行，多一半的人有不到一半或是將近一半的存款。在針對(duì)投資活動(dòng)的調(diào)查中，和現(xiàn)狀相符，將近一半的人都直接或間接地從事過股票的投資活動(dòng)，炒股的門檻低，收益高，但存在很大的風(fēng)險(xiǎn)。有少數(shù)從事過期貨及其他種類的投資，這就要求投資者具有一定的專業(yè)知識(shí)，以防范風(fēng)險(xiǎn)。股方面應(yīng)該加強(qiáng)合作、溝通，在實(shí)踐中不斷地總結(jié)，在總結(jié)中不斷地改進(jìn)，在改進(jìn)中努力的做到最好。本次調(diào)查采取街頭抽樣調(diào)查，主要調(diào)查年齡在1870歲之間，性別隨機(jī)抽取。中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行排在三、四位。（三）選擇商業(yè)銀行時(shí)考慮的主要因素從調(diào)查問卷來看，較多的人會(huì)就近選擇，服務(wù)和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量也在很大程度上影響人的選擇，有就少部分的人會(huì)從知名度、安全性等方面考慮。（六）被訪者的收入中用于儲(chǔ)蓄的比重從調(diào)查問卷情況來看，有46%的人將大部分的收入存入銀行，三分之一的人將一半的收入交由銀行保管，有17人只將收入的1/4放在銀行，只有兩人表示目前在銀行沒有存款。（九）被訪者曾或現(xiàn)在參與的投資理財(cái)活動(dòng)可以看出，有將近一半的人參與過股票投資，也就是所謂的炒股，與此人數(shù)相近的被訪者有過證券投資的經(jīng)歷，有不到25%的人從事過基金投資，只有兩人參與過期貨交易，30%的人還沒有接觸過以上的投資活動(dòng)。究其原因，在街面所能見到的大多數(shù)為四大國(guó)有銀行，并且，大多數(shù)企事業(yè)單位與這些銀行有業(yè)務(wù)關(guān)系，等等因素。雖然四大銀行的市場(chǎng)占有率極高，但被訪者普遍的表示出對(duì)為其提供服務(wù)的銀行的不滿，這是銀行系統(tǒng)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的遺留問題，銀行服務(wù)人員的敬業(yè)程度急需提升，大銀行的服務(wù)已經(jīng)不再是他們?cè)谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代行業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，在當(dāng)代，人們對(duì)此有著多種的選擇，人們可以選擇服務(wù)更人性化的銀行。被訪者在談到選擇銀行時(shí)的考慮因素時(shí)，顯得并不是非常的在意，可以看出，很多人處于方便的考慮，將錢存在離家較近的銀行，分析得知，現(xiàn)階段的北京人對(duì)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的認(rèn)識(shí)還不是很全面，消費(fèi)者應(yīng)該將其視為市場(chǎng)當(dāng)中的普通服務(wù)公司，更多的了解金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，更好的利用其所提供的服務(wù)，使得我們的生活更加的便捷，提高時(shí)間的效率，提高生活的質(zhì)量。這樣并不利于銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)，不能使得資源得到最優(yōu)化的配置。在提及存款占收入的比重時(shí)，將近50%的人表示其將大部分的收入存入銀行，多一半的人有不到一半或是將近一半的存款。在針對(duì)投資活動(dòng)的調(diào)查中，和現(xiàn)狀相符，將近一半的人都直接或間接地從事過股票的投資活動(dòng)，炒股的門檻低，收益高，但存在很大的風(fēng)險(xiǎn)。有少數(shù)從事過期貨及其他種類的投資，這就要求投資者具有一定的專業(yè)知識(shí)，以防范風(fēng)險(xiǎn)。還有其他銀行提出的通過提高服務(wù)效率來縮短辦理業(yè)務(wù)時(shí)間等。這些活動(dòng)對(duì)提升銀行服務(wù)水平必將起到積極的推動(dòng)作用。服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率關(guān)系到一家銀行的生存與發(fā)展。當(dāng)我們對(duì)銀行的要求不斷提高的時(shí)候，“中意的銀行”意味著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)方式，意味著良好的服務(wù)設(shè)施、服務(wù)理念。應(yīng)該加強(qiáng)合作、溝通，在實(shí)踐中不斷地總結(jié)，在總結(jié)中不斷地改進(jìn)，在改進(jìn)中努力的做到最好。（三）加強(qiáng)服務(wù)督察，針對(duì)客戶咨詢和投訴的問題各個(gè)銀行都提出了增加客服電話，強(qiáng)化咨詢和受理工作，加強(qiáng)服務(wù)督察，積極配合消協(xié)處理用戶投訴；如同浦發(fā)銀行、招商銀行還提出了首問負(fù)責(zé)制，爭(zhēng)取一站式服務(wù)，不斷提高客戶滿意度。被訪者對(duì)炒股的態(tài)度多為適當(dāng)參與，他們較為理性的認(rèn)識(shí)股市存在的意義，既不能脫離資本市場(chǎng)運(yùn)作，又不能對(duì)風(fēng)險(xiǎn)不做必要的防范，適當(dāng)合理參與，在實(shí)戰(zhàn)中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)的積累，不斷地優(yōu)化心態(tài)。在投資的品種中，還有一個(gè)大類就是債券，相信有很多的人都有過債券投資的經(jīng)歷。整體來看，本地區(qū)的人在消費(fèi)方面較為保守，生活負(fù)擔(dān)較重，人們多年來勤儉的生活習(xí)慣和現(xiàn)實(shí)的生活狀況，致使存款的比重較大。在談到對(duì)股份制商業(yè)銀行的態(tài)度時(shí)，人們的反應(yīng)不一，有些人已經(jīng)體會(huì)其帶來的變革，有些人則對(duì)其不以為然，調(diào)查表明，大部分的人對(duì)其不甚了解，進(jìn)而對(duì)其不會(huì)有過高的熱情。現(xiàn)如今的許多銀行為提高其業(yè)務(wù)量，與許多的企事業(yè)單位合作，采用定點(diǎn)合作的方法來搶奪市場(chǎng)份額，此營(yíng)銷方案起到不小的作用。且較貴，使得消費(fèi)者難以接受，影響到人們對(duì)網(wǎng)銀等新興事物的熱情。近些年來股份制商業(yè)銀行逐漸的加大了對(duì)河北地區(qū)的擴(kuò)張，消費(fèi)擁有了更加多樣的選擇空間，有利于金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的合理競(jìng)爭(zhēng)，提高本地區(qū)的金融服務(wù)質(zhì)量。4人未做考慮。（八）被訪者對(duì)信用卡使用的態(tài)度從圖表中明確可以看出，大約36%的人表示對(duì)信用卡還不甚了解，對(duì)其所起的作用不是很清楚，18人仍在考慮，有意向辦理；19人覺得沒必要，對(duì)其作用不大。（五）消費(fèi)者對(duì)股份制商業(yè)銀行（非四大國(guó)有銀行）的態(tài)度結(jié)果表明，人們對(duì)股份制商業(yè)銀行的了解不夠，只有14人已選擇股份制商業(yè)銀行為其提供金融服務(wù)。（二）消費(fèi)者對(duì)其所選擇的銀行滿意度從統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看