關(guān)于涉農(nóng)金融機構(gòu)服務現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展調(diào)查報告（5篇材料）(文件)
【正文】 ，壓縮農(nóng)村金融網(wǎng)點，金融機構(gòu)覆蓋率有所降低。農(nóng)民、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村發(fā)展問題是我國政府最關(guān)心的問題。當前農(nóng)村金融改革已經(jīng)取得初步成就，農(nóng)村存貸款持續(xù)增加、金融產(chǎn)品創(chuàng)新出現(xiàn)良好勢頭、農(nóng)村金融機構(gòu)可持續(xù)能力增強，較好地促進了我國農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟的持續(xù)健康發(fā)展。銀行類金融機構(gòu)主要包括中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行及其分支機構(gòu)，中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行、交通銀行等大型商業(yè)銀行在縣域內(nèi)的分支網(wǎng)點，全國性股份制商業(yè)銀行在縣域內(nèi)的分支網(wǎng)點，以及郵政儲蓄銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村合作銀行、農(nóng)村信用社、村鎮(zhèn)銀行、貸款公司、農(nóng)村資金互助組織等。(二)存、貸款等主要金融業(yè)務持續(xù)增長2007年末，%，比200。按照承貸主體劃分，2007年末，全部涉農(nóng)貸款中農(nóng)戶貸款余額為13399億元，%；企業(yè)貸款余額為42063億元，%；各類非企業(yè)組織貸款余額為5689億元，%。發(fā)放問卷100份，回收92份，其中男性占49人，女性為43人，被調(diào)查者大部分為城鎮(zhèn)居民。有8%的人選擇其他銀行，目前在咸陽市設(shè)有分行的有，招商銀行、興業(yè)銀行、中信銀行、交通銀行等，根據(jù)口頭的調(diào)查，交通銀行有較大的客戶群。是否考慮過選擇其他的商業(yè)儲蓄銀行是 59 64%否 33 36%64%的人未考慮過更換選擇其他銀行，36%表示想換。被訪者是否使用過或正在使用信用卡否 81 88%是 1112%被訪者中只有13人曾經(jīng)或正在使用信用卡，只占到被訪者的14%，而將近90%的人沒有使用過信用卡。被訪者對炒股的態(tài)度70%認為可以適當?shù)膮⑴c股市交易，10%的人身說應該積極參與股市的風云變幻，14表示風險大，敬而遠之。究其原因，目前的咸陽地區(qū)，在街面所能見到的大多數(shù)為四大國有銀行，咸陽在金融的開放方面，和市場對金融機構(gòu)的吸引力欠缺。咸陽市政府應該加大對金融服務機構(gòu)的招商引資，活躍本地區(qū)的金融市場，更好的服務于本地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展。被訪者在談到選擇銀行時的考慮因素時，顯得并不是非常的在意，可以看出，很多人處于方便的考慮，將錢存在離家較近的銀行，分析得知，現(xiàn)階段的咸陽人對金融服務機構(gòu)的認識還不是很全面，消費者應該將其視為市場當中的普通服務公司，更多的了解金融服務機構(gòu)，更好的利用其所提供的服務，使得我們的生活更加的便捷，提高時間的效率，提高生活的質(zhì)量。這樣并不利于銀行之間的競爭，不能使得資源得到最優(yōu)化的配置。在提及存款占收入的比重時，將近50%的人表示其將大部分的收入存入銀行，多一半的人有不到一半或是將近一半的存款。在針對投資活動的調(diào)查中，和現(xiàn)狀相符，將近一半的人都直接或間接地從事過股票的投資活動，炒股的門檻低，收益高，但存在很大的風險。有少數(shù)從事過期貨及其他種類的投資，這就要求投資者具有一定的專業(yè)知識，以防范風險。股方面應該加強合作、溝通，在實踐中不斷地總結(jié)，在總結(jié)中不斷地改進，在改進中努力的做到最好。本次調(diào)查采取街頭抽樣調(diào)查，主要調(diào)查年齡在1870歲之間，性別隨機抽取。中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行排在三、四位。（三）選擇商業(yè)銀行時考慮的主要因素從調(diào)查問卷來看，較多的人會就近選擇，服務和營業(yè)網(wǎng)點的數(shù)量也在很大程度上影響人的選擇，有就少部分的人會從知名度、安全性等方面考慮。（六）被訪者的收入中用于儲蓄的比重從調(diào)查問卷情況來看，有46%的人將大部分的收入存入銀行，三分之一的人將一半的收入交由銀行保管，有17人只將收入的1/4放在銀行，只有兩人表示目前在銀行沒有存款。（九）被訪者曾或現(xiàn)在參與的投資理財活動可以看出，有將近一半的人參與過股票投資，也就是所謂的炒股，與此人數(shù)相近的被訪者有過證券投資的經(jīng)歷，有不到25%的人從事過基金投資，只有兩人參與過期貨交易，30%的人還沒有接觸過以上的投資活動。究其原因，在街面所能見到的大多數(shù)為四大國有銀行，并且，大多數(shù)企事業(yè)單位與這些銀行有業(yè)務關(guān)系，等等因素。雖然四大銀行的市場占有率極高，但被訪者普遍的表示出對為其提供服務的銀行的不滿，這是銀行系統(tǒng)在計劃經(jīng)濟時代的遺留問題，銀行服務人員的敬業(yè)程度急需提升，大銀行的服務已經(jīng)不再是他們在市場經(jīng)濟時代行業(yè)間競爭的優(yōu)勢，在當代，人們對此有著多種的選擇，人們可以選擇服務更人性化的銀行。被訪者在談到選擇銀行時的考慮因素時，顯得并不是非常的在意，可以看出，很多人處于方便的考慮，將錢存在離家較近的銀行，分析得知，現(xiàn)階段的北京人對金融服務機構(gòu)的認識還不是很全面，消費者應該將其視為市場當中的普通服務公司，更多的了解金融服務機構(gòu)，更好的利用其所提供的服務，使得我們的生活更加的便捷，提高時間的效率，提高生活的質(zhì)量。這樣并不利于銀行之間的競爭，不能使得資源得到最優(yōu)化的配置。在提及存款占收入的比重時，將近50%的人表示其將大部分的收入存入銀行，多一半的人有不到一半或是將近一半的存款。在針對投資活動的調(diào)查中，和現(xiàn)狀相符，將近一半的人都直接或間接地從事過股票的投資活動，炒股的門檻低，收益高，但存在很大的風險。有少數(shù)從事過期貨及其他種類的投資，這就要求投資者具有一定的專業(yè)知識，以防范風險。還有其他銀行提出的通過提高服務效率來縮短辦理業(yè)務時間等。這些活動對提升銀行服務水平必將起到積極的推動作用。服務質(zhì)量、服務效率關(guān)系到一家銀行的生存與發(fā)展。當我們對銀行的要求不斷提高的時候，“中意的銀行”意味著優(yōu)質(zhì)的服務產(chǎn)品、服務方式，意味著良好的服務設(shè)施、服務理念。應該加強合作、溝通，在實踐中不斷地總結(jié)，在總結(jié)中不斷地改進，在改進中努力的做到最好。（三）加強服務督察，針對客戶咨詢和投訴的問題各個銀行都提出了增加客服電話，強化咨詢和受理工作，加強服務督察，積極配合消協(xié)處理用戶投訴；如同浦發(fā)銀行、招商銀行還提出了首問負責制，爭取一站式服務，不斷提高客戶滿意度。被訪者對炒股的態(tài)度多為適當參與，他們較為理性的認識股市存在的意義，既不能脫離資本市場運作，又不能對風險不做必要的防范，適當合理參與，在實戰(zhàn)中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，加強基礎(chǔ)知識的積累，不斷地優(yōu)化心態(tài)。在投資的品種中，還有一個大類就是債券，相信有很多的人都有過債券投資的經(jīng)歷。整體來看，本地區(qū)的人在消費方面較為保守，生活負擔較重，人們多年來勤儉的生活習慣和現(xiàn)實的生活狀況，致使存款的比重較大。在談到對股份制商業(yè)銀行的態(tài)度時，人們的反應不一，有些人已經(jīng)體會其帶來的變革，有些人則對其不以為然，調(diào)查表明，大部分的人對其不甚了解，進而對其不會有過高的熱情?，F(xiàn)如今的許多銀行為提高其業(yè)務量，與許多的企事業(yè)單位合作，采用定點合作的方法來搶奪市場份額，此營銷方案起到不小的作用。且較貴，使得消費者難以接受，影響到人們對網(wǎng)銀等新興事物的熱情。近些年來股份制商業(yè)銀行逐漸的加大了對河北地區(qū)的擴張，消費擁有了更加多樣的選擇空間，有利于金融服務機構(gòu)的合理競爭，提高本地區(qū)的金融服務質(zhì)量。4人未做考慮。（八）被訪者對信用卡使用的態(tài)度從圖表中明確可以看出，大約36%的人表示對信用卡還不甚了解，對其所起的作用不是很清楚，18人仍在考慮，有意向辦理；19人覺得沒必要，對其作用不大。（五）消費者對股份制商業(yè)銀行（非四大國有銀行）的態(tài)度結(jié)果表明，人們對股份制商業(yè)銀行的了解不夠，只有14人已選擇股份制商業(yè)銀行為其提供金融服務。（二）消費者對其所選擇的銀行滿意度從統(tǒng)計結(jié)果可以看
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