車險部工作總結(jié)(文件)
【正文】 9年的協(xié)合作修理單位協(xié)議。(二)、理算崗理算人員按流程要求完成當(dāng)日的案件理算(17:30之前)，保險公司同時注重資料的完成、準確、規(guī)范。定期維護精友后臺系統(tǒng)德陽市公司下的數(shù)據(jù)，包括最新的市場價與校正系統(tǒng)廠方價(4S價)。各崗位每月還安排12次的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，由各崗位主管負責(zé)實施。抓制度的落實，加強理賠管控，嚴禁超賠案件的發(fā)生，嚴格通融案件的管理制度。對立案估損金額為0的案件及時清理及修改準確估損金額。這一年，我們經(jīng)受住了“”特大暴雨的考驗。萬元以下的案件1小時通知賠付達成率在全省排名第二。為配合在線定、核、報工作的開展，中心專門為查勘定損人員配備上網(wǎng)本，對1萬元以下的單獨車損案件隨定隨錄，在損失確定完畢后的半個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)錄入及資料收集，并確保案件相關(guān)資料的準確性。增強員工的工作積極性及工作責(zé)任心。同時加強落實“誰承保誰承修”的原則，對于違規(guī)處理案件的追究辦案人責(zé)任。為加快案件流轉(zhuǎn)，理算崗由以往的8小時工作制改為輪班制，并實行績效量化考核，以提高快捷案件的結(jié)案周期，提升車險理賠服務(wù)質(zhì)量。(一)為提升車險理賠隊伍服務(wù)水平，除公司統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)外，年內(nèi)還多次組織分部員工進行《標(biāo)準化操作指引》培訓(xùn)及書面測試、標(biāo)準話術(shù)場景模擬等形式多樣的培訓(xùn)。分部各崗位之間積極配合，相互支持，督促形成合力，確保理賠流程的暢通有序。對仍未定損無法修改估損金額予以催辦?；仡櫼荒甑墓ぷ骱蛯W(xué)習(xí)，在取得上述成績的同時，還有一些在今后的工作中亟待提升的方面：一是要繼續(xù)加強車險理賠管控，有效降低賠付成本。要提高估損準確率和結(jié)案率。顧舊盼新，提升理賠服務(wù)質(zhì)量仍然是20xx年工作重心，理賠服務(wù)的好壞將直接關(guān)系到公司形象，影響到公司業(yè)務(wù)發(fā)展，車險理賠是需要管控的業(yè)務(wù)，如何縮短理賠周期，節(jié)約理賠成本，擠干理賠水分一直是車險分部致力追求的奮斗目標(biāo),腳踏實地的干好每一項工作，車險分部全體員工將在理賠中心的領(lǐng)導(dǎo)下與公司共同發(fā)展。三是開展“雙整一創(chuàng)”。加大核損的管控力度。(三)、為配合城區(qū)三家公司，從公司業(yè)務(wù)出發(fā)，管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到協(xié)合作單位和個人，切實落實協(xié)合作單位的管理考核機制，充分調(diào)動一切可以利用的資源，圍繞著公司目標(biāo)開展工作。堅持未決賠案的清理制度，針對3500條未決賠案逐筆清理并做相應(yīng)銷案、催辦定損及督促結(jié)案處理。各崗位每月還安排12次的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，由各崗位主管負責(zé)實施。定期維護精友后臺系統(tǒng)德陽市公司下的數(shù)據(jù)，包括最新的市場價與校正系統(tǒng)廠方價(4s價)。理算人員按流程要求完成當(dāng)日的案件理算(17:30之前)，同時注重資料的完成、準確、規(guī)范。續(xù)簽20xx年的協(xié)合作修理單位協(xié)議。對非快捷案件的損失確定，定損的繕制、系統(tǒng)錄入嚴格按理賠規(guī)定執(zhí)行，大案逐筆登記。車險案件處理率達107%，車險通賠本帶外案件處理率%，外帶本案件處理率%。這一年在市公司及理賠中心主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全體車險分部員工齊心協(xié)力、通力合作、愛崗敬業(yè)，較為圓滿地完成了中心交給的各項工作。特別是在市政兩大班子的招、投標(biāo)車輛以及重點客戶的疑難處理等方面取得了很好的協(xié)調(diào)，在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)，充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，第五篇：保險公司車險部年終工作總結(jié)保險公司車險部年終工作總結(jié)保險公司車險部年終工作總結(jié)20xx年是理賠中心車險分部各項工作取得較好成績的一年，總省公司把今年定為“數(shù)據(jù)年”、“服務(wù)年”，理賠中心車險分部充分貫徹落實了此項舉措，制定了高標(biāo)準、嚴要求的工作計劃。對5832條已結(jié)案及已定損立案估損金額進行修改。(二)、抓內(nèi)控、強管理，努力實現(xiàn)中心下達的各項指標(biāo)。二、車險分部其他各項工作開展情況(一)為提升車險理賠隊伍服務(wù)水平，除公司統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)外，年內(nèi)還多次組織分部員工進行《標(biāo)準化操作指引》培訓(xùn)及書面測試、標(biāo)準話術(shù)場景模擬等形式多樣的培訓(xùn)。為加快案件流轉(zhuǎn)，理算崗由以往的8小時工作制改為輪班制，并實行績效量化考核，以提高快捷案件的結(jié)案周期，提升車險理賠服務(wù)質(zhì)量。同時加強落實“誰承保誰承修”的原則，對于違規(guī)處理案件的追究辦案人責(zé)任。增強員工的工作積極性及工作責(zé)任心。(一)查勘定損崗：為配合在線定、核、報工作的開展，中心專門為查勘定損人員配備上網(wǎng)本，對1萬元以下的單獨車損案件隨定隨錄，在損失確定完畢后的半個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)錄入及資料收集，并確保案件相關(guān)資料的準確性?，F(xiàn)將一年來工作情況總結(jié)如下：一、車險分部各崗工作完成情況(數(shù)據(jù)截止11月30日止)全年理賠中心車險分部共處理車險案件查勘定損36820件、損失車輛換件報價四萬余件、車險賠案理算37000件(本代外通賠案件231件)，占全市案件的70%左右，較去年同比案件處理量上升34%。這一年，我們向社會兌現(xiàn)了客
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1