【正文】 15日起施行）第一為了切實保護消費者的合法權(quán)益，明確移動電話機商品銷售者、修理者和生產(chǎn)者的條 修理、更換、退貨（以下稱“三包”）責(zé)任和義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《中華人民共和國電信條例》制定本規(guī)定。國家鼓勵銷售者、生產(chǎn)者作出更條 有利于維護消費者合法權(quán)益的、嚴(yán)于本規(guī)定的三包承諾。第六銷售者應(yīng)當(dāng)承挺以下責(zé)任和義務(wù)： 條（一）修理者應(yīng)當(dāng)具有行業(yè)主管部門委托的維修資質(zhì)審批機構(gòu)頒發(fā)的證書，維修人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)培訓(xùn)考核，持證上崗；（二）承擔(dān)三包有效期內(nèi)的免費修理業(yè)務(wù)和三包有效期外的收費修理業(yè)務(wù)；（三）維護銷售者、生產(chǎn)者的信譽，應(yīng)使用與產(chǎn)品技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求相符的新的 零配件；認(rèn)真記錄修理前故障情況、故障處理情況和修理后的質(zhì)量狀況；（四）按有關(guān)修理代理合同或者協(xié)議的約定，保證修理費用和修理配件全部用于修理；接受銷售者或者生產(chǎn)者的監(jiān)督和檢查；（五）保持常用維修配件的儲備量，確保維修工作正常進行，避免因零配件缺少而延誤維修時間；（六）向消費者當(dāng)面交驗修理好的移動電話機商品并如實完整地在三包憑證上填寫修理者名稱、地址、郵政編碼、電話及維修記錄；（七）承擔(dān)因自身修理過錯造成的責(zé)任和損失；（八）妥善處理消費者投訴，接受消費者有關(guān)商品修理質(zhì)量的查詢。三包有效期的最后一天為法定休假日的，以休假日的次日為三包有效期的最后一天。第十在三包有效期內(nèi)，移動電話機主機出現(xiàn)質(zhì)量問題的，由修理者免費修理。消費者要求換貨時，銷售 者應(yīng)當(dāng)免費為消費者更換同型號同規(guī)格的移動電話機。第十在三包有效期內(nèi)，移動電話機主機出現(xiàn)附錄3《移動電話機商品性能故障表》所三條 列性能故障，經(jīng)兩次修理，仍不能正常使用的，憑三包憑證中修理者提供的修理記錄，由銷售者負責(zé)為消費者免費更換同型號同規(guī)格的移動電話機主機。第十因生產(chǎn)者未按合同或者協(xié)議提供零配件，使維修者延誤了維修時間，并自送修之六條 日起超過60日未修好的，憑發(fā)貨票和三包憑證中修理者提供的修理記錄，由銷售者負責(zé)免費為消費者更換同型號同規(guī)格的移動電話機主機。折舊費的計算日期自開具發(fā)貨票之日起至退貨之日止，其中應(yīng)當(dāng)扣除修理占用和待修時間。第二十銷售者按本規(guī)定為消費者退貨、換貨后，屬于生產(chǎn)者、供貨者責(zé)任的，依法 向二條 負有責(zé)任的生產(chǎn)者、供貨者追償，或者按購銷合同辦理；屬于修理者責(zé)任的，依法向修理者追償，或者按代理修理合同或者協(xié)議辦理。第二十生產(chǎn)者、銷售者、修理者破產(chǎn)、倒閉、兼并、分立的，其三包責(zé)任按國家有關(guān)五條 法律法規(guī)執(zhí)行。第二十銷售者、修理者、生產(chǎn)者未按本規(guī)定承擔(dān)三包責(zé)任的，消費者也可以依照《仲八條 裁法》的規(guī)定與銷售者、修理者或生產(chǎn)者達成仲裁協(xié)議，向國家設(shè)立的仲裁機構(gòu)申請裁決；還可以直接向人民法院起訴。一條。第三本規(guī)定由國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局、國家工商行政管理總局和信息產(chǎn)業(yè)部按職十條 責(zé)分工負責(zé)解釋。第二十銷售者、修理者、生產(chǎn)者未按本規(guī)定承擔(dān)三包責(zé)任的，消費者可以的產(chǎn)品質(zhì)量七條 監(jiān)督部門申訴機構(gòu)或者工商行政管理部門消費者申訴舉報中心申訴，由產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門或者工商行政管理部門責(zé)令其改正。第二十對于在經(jīng)營活動中贈送的移動電話機商品，應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)定承擔(dān)三包責(zé)任。十條第二十換貨后，商品三包有效期自換貨之日起重新計算。第十符合換貨條件，但銷售者無同型號同規(guī)格商品，消費者不愿意調(diào)換其他型號規(guī)格八條 的商品而要求退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)負責(zé)免費為消費者退貨，并按發(fā)貨票的價格一次退清貨款。更換兩次仍不能正常使用的，銷售者應(yīng)當(dāng)負責(zé)免費為消費者退貨，單獨銷售的，按發(fā)貨票價格一次退還貨款；與主機一起銷售的，按退貨當(dāng)時單獨銷售的價格一次退還貨款。第十自售出之日起第8日至第15日內(nèi)，移動電話機主機出現(xiàn)附錄3《移動電話機商品二條 性能故障表》所列性能故障的，消費者可以選擇換貨或者修理。第十自售出之日起7日內(nèi)。消費者丟失發(fā)貨票和三包憑證，但能夠提供發(fā)貨票底聯(lián)或者發(fā)貨票（底聯(lián)）復(fù)印件等有效證據(jù)，證明該移動電話機商品在三包有效期內(nèi)的，銷售者、修理者、生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)依照本規(guī)定承擔(dān)免費修理、更換責(zé)任。第八移動電話機主機三包有效期為一年，附件的三包有效期見附錄1《實施三包的移動條 電話機商品目錄》。第五銷售者應(yīng)當(dāng)承挺以下責(zé)任和義務(wù)： 條（一）銷售移動電話機商品，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行本規(guī)定；（二）應(yīng)當(dāng)執(zhí)行進貨檢查驗收制度；（三）應(yīng)當(dāng)采取措施，保持銷售的移動電話機商品的質(zhì)量；（四）銷售時，應(yīng)當(dāng)符合以下要求：銷售者與生產(chǎn)者或供貨者、銷售者條 與修理者、生產(chǎn)者或供貨者與修理者之間訂立的合同，不得免除本規(guī)定的三包責(zé)任和義務(wù)。包換的條件:1).自購機之日起，十五天之內(nèi)，無法正常使用，出現(xiàn)《家電產(chǎn)品機性能故障表》中所列故障的機器；2).未有私自拆機或改裝、人為損壞以及不可抗拒的因素損壞；3).具備有效的購機憑證和保修憑證（購機發(fā)票和保修卡）。(如聯(lián)想，七喜、方正等)及外設(shè)(打印機、掃描儀等)，如果未過保修期，乙方只提供軟件及檢測服務(wù)(不開機箱)，若檢測結(jié)果是硬件損壞則只能由相應(yīng)的代理商代維，若代理商要求送修則乙方提供將整機送修服務(wù)，代理商在城區(qū)內(nèi)不另收服務(wù)費，在城區(qū)外需加收相應(yīng)的服務(wù)費。廠家在城區(qū)內(nèi)不加收服務(wù)費，在城區(qū)外需加收相應(yīng)的服務(wù)費時。(如顯示器、光驅(qū)、軟驅(qū)及板卡等)修理費用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務(wù)費。該款項自合同簽署后，甲方每(季度)付清商議服務(wù)款項給乙方。乙方提供上門服務(wù)。協(xié)商解決未果的，任何一方均可將爭議提交賣方所在地人民法院裁決。聯(lián)想也可能為業(yè)務(wù)目的將買方提供的個人信息提供給聯(lián)想的承包商、業(yè)務(wù)伙伴及指定方，或者根據(jù)法律的要求披露買方的信息。未經(jīng)賣方事先書面許可，買方及用戶不得轉(zhuǎn)讓本合同。期限和終止本合同應(yīng)自合同生效日起生效，除非依下列情況終止，在服務(wù)期限內(nèi)始終有效：(1)一方違反其于合同中的任何義務(wù)，并未能在對方發(fā)出書面通知指明該違約事項后三十日內(nèi)改正，自該期限屆滿之日起合同自行終止。 用戶設(shè)備的如下?lián)p失由賣方承擔(dān)：1）在約定的賣方占有期間發(fā)生的損害（即用戶將設(shè)備送到賣方或其認(rèn)證維修機構(gòu)