【正文】 為本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間（限市區(qū)內(nèi)）。3．甲方在本協(xié)議所包括的服務(wù)設(shè)備出現(xiàn)故障后要及時(shí)通知乙方，并將出現(xiàn)故障的情況如實(shí)告之乙方，以協(xié)助乙方維修人員做出正確判斷。5．3　更換部件的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方有義務(wù)提供部件的報(bào)價(jià)，供甲方參考確認(rèn)，報(bào)價(jià)中的部件價(jià)格不得高于該設(shè)備的生產(chǎn)商在本市授權(quán)的維修（服務(wù)）中心提供的部件價(jià)格。四、退款：如果在協(xié)議有效期內(nèi)，甲方協(xié)議服務(wù)對(duì)象中的服務(wù)設(shè)備出現(xiàn)報(bào)廢、轉(zhuǎn)讓、丟失等情況，乙方需按如下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行退款：服務(wù)時(shí)間退款標(biāo)準(zhǔn)：1至3個(gè)月（包括第三個(gè)月）年保養(yǎng)／維護(hù)服務(wù)費(fèi)_________％；4至6個(gè)月（包括第六個(gè)月）年保養(yǎng)／維護(hù)服務(wù)費(fèi)_________％；6至9個(gè)月（包括第九個(gè)月）年保養(yǎng)／維護(hù)服務(wù)費(fèi)_________％；9至12個(gè)月（包括第十二個(gè)月）年保養(yǎng)／維護(hù)服務(wù)費(fèi)_________％。六、協(xié)議生效及協(xié)議期限：本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效，協(xié)議期限為_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。2．如果發(fā)生下列情況，甲、乙各方有權(quán)單方面立即終止本協(xié)議：2．1　在沒有特殊原因的情況下，甲、乙雙方有一方未能履行本合同的義務(wù)。2．5　未經(jīng)乙方同意而拖欠乙方貨款。甲方（公章）：_________ 乙方（公章）：_________代表人（簽字）：_________代表人（簽字）：__________________年____月____日 _________年____月____日附件附件一：電腦及周邊設(shè)備與服務(wù)費(fèi)明細(xì)（略）附件二：工作時(shí)間外維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（略）第五篇：電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)協(xié)議電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)協(xié)議甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方三處電腦、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)協(xié)議事宜，達(dá)成如下設(shè)備技術(shù)服務(wù)協(xié)議： 第一條、總則為確保甲方的電腦、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備的可靠、正常運(yùn)行，甲方同意乙方承擔(dān)甲方的電腦、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備的技術(shù)維護(hù)服務(wù)。第三條、乙方承擔(dān)設(shè)備技術(shù)服務(wù)的必要條件乙方擁有經(jīng)驗(yàn)豐富、有獨(dú)立處理技術(shù)問題能力的工程師或由甲方指定工程師，并且能夠滿足甲方設(shè)備維修所需要的備件庫。一、修復(fù)性服務(wù)乙方為甲方提供的技術(shù)服務(wù)時(shí)全年7*24小時(shí)響應(yīng)服務(wù)。 如果系統(tǒng)崩潰的情況發(fā)生，乙方工程師在街道問題報(bào)告后半小時(shí)之內(nèi)提供電話響應(yīng)或在線支持服務(wù)，并以最快的方式趕到現(xiàn)場(chǎng)提供現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)服務(wù)。 維修服務(wù)：現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)，在客戶工作場(chǎng)所進(jìn)行相關(guān)服務(wù)。 由乙方派經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師到甲方設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行一次預(yù)防性維護(hù)，檢查系統(tǒng)，對(duì)異常記錄進(jìn)行及時(shí)處理。 乙方工程師將為甲方的客戶端系統(tǒng)提供現(xiàn)場(chǎng)安裝服務(wù)。 乙方工程師將會(huì)58小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，及時(shí)全面地了解甲方系統(tǒng)主機(jī)端與客戶端的運(yùn)行情況，并及時(shí)對(duì)相關(guān)事件做出處理三、培訓(xùn)服務(wù) 乙方有責(zé)任和義務(wù)為甲方工作人員提供培訓(xùn)服務(wù)。，做一個(gè)記錄，并作出一個(gè)書面的文件檔案。若在甲方進(jìn)行維護(hù)維修過程中，所需備件存貨已用完應(yīng)及時(shí)訂貨。，造成甲方設(shè)備未能按時(shí)使用，%。甲方所有服務(wù)器不在本次維保范圍內(nèi)，如需維修、維護(hù)、升級(jí)、轉(zhuǎn)移等乙方將另外收取成本費(fèi)用，或由甲方自行選擇其他維護(hù)單位。免費(fèi)更換下來的部件歸乙方所有。乙方工程師應(yīng)填寫設(shè)備管理檔案，并在維修報(bào)告由甲方簽署意見和簽字確認(rèn)。、技術(shù)水平進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)判以提高乙方的服務(wù)質(zhì)量。第八條、雙方職責(zé)一、甲方職責(zé)，甲方應(yīng)及時(shí)全面地向乙方報(bào)告故障現(xiàn)象、錯(cuò)誤信息等有關(guān)信息，以便乙方及時(shí)分析故障，有準(zhǔn)備地到現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)修復(fù)設(shè)備。如有故障應(yīng)立即排除，然后檢查系統(tǒng)提供（故障）的歷史記錄，若該故障發(fā)生在本合同有效日前，則維修所需要費(fèi)用應(yīng)由甲方承擔(dān)。 乙方工程師要實(shí)際關(guān)注病毒爆發(fā)的相關(guān)事件，并做到及時(shí)升級(jí)防病毒系統(tǒng)。 在有必要時(shí)，乙方工程師將及時(shí)為甲方的相關(guān)辦公系統(tǒng)做升級(jí)或工程改良。 備件更換服務(wù)：現(xiàn)場(chǎng)換件服務(wù)：乙方工程師在客戶處驚醒對(duì)故障機(jī)器相關(guān)部件的調(diào)換服務(wù)。 如果非系統(tǒng)崩潰情況發(fā)生，乙方工程師在接到問題報(bào)告后一小時(shí)之內(nèi)提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)，并更具實(shí)際情況提供現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)服務(wù)。乙方技術(shù)服務(wù)電話：現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)服務(wù)乙方工程師5*8小時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)服務(wù)，在接收到故障請(qǐng)求后第一時(shí)間到達(dá)故障地點(diǎn)，診斷排除故障，確保甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。第五條、設(shè)備與系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)方式及內(nèi)容乙方承擔(dān)甲方電腦、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)，主要包括修復(fù)性維護(hù)服務(wù)和預(yù)防性維護(hù)。第二條、服務(wù)內(nèi)容 包括日常做好系統(tǒng)軟件的維護(hù)、管理工作；在硬件設(shè)備運(yùn)行正常的情況下，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行；隨時(shí)協(xié)助甲方做好系統(tǒng)管理、硬件升級(jí)等服務(wù)；每月度、季度做好數(shù)據(jù)的安全備份管理工作；根據(jù)甲方的要求，提供服務(wù)。九、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。2．3　因甲方原因轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)讓辦公設(shè)備時(shí)。2．如果是月結(jié)，應(yīng)在每月的_________日，付給乙方協(xié)議全款。2．雙方負(fù)責(zé)確保其雇員和受雇第三方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)。6．服務(wù)人員：本協(xié)議簽訂后，乙方應(yīng)為甲方提供固定的上門維護(hù)人員，如有更換，乙方需事先通知甲方。5．更換部件：5．1　部件更換可能會(huì)影響辦公設(shè)備的功能、性能，乙方要在與甲方協(xié)商認(rèn)同后進(jìn)行。2．2　如甲方需要乙方在標(biāo)準(zhǔn)工