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網(wǎng)吧員工管理制度(文件)

2024-11-15 22:54 上一頁面

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【正文】 財(cái)務(wù)部收取,其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金,違者責(zé)任由當(dāng)事人承擔(dān)。本網(wǎng)吧所有員工在上班時(shí)間內(nèi)除工作需要外不得使用管理卡玩游戲,看電視,上網(wǎng)聊天,違者罰款20元一次。保管好網(wǎng)吧財(cái)物,網(wǎng)吧設(shè)備及物品未經(jīng)允許不得外帶;如有遺失,原價(jià)賠償;值班期間,若因員工失職導(dǎo)致網(wǎng)吧財(cái)物被盜,追究員工責(zé)任。鼓勵(lì)工作員工多提合理化建議,使網(wǎng)吧效益明顯提高,探索改革被公司采納的,有突出表現(xiàn)受到客人好評(píng)的,保護(hù)網(wǎng)吧利益,避免網(wǎng)吧損失,可領(lǐng)取一定的獎(jiǎng)金!1全體員工要隨時(shí)注意消防安全和網(wǎng)治安。定期檢查網(wǎng)吧各線路,發(fā)現(xiàn)老化的及有安全隱患的接口、接頭、線管、插座及交換機(jī),及時(shí)更換和補(bǔ)救。發(fā)現(xiàn)配件被偷應(yīng)立即向主管或經(jīng)理報(bào)告情況。發(fā)現(xiàn)網(wǎng)吧內(nèi)電腦出現(xiàn)不能正常游戲時(shí),如藍(lán)屏、死機(jī),應(yīng)詳細(xì)記錄該機(jī)子、狀況。1檢查清理時(shí),不得亂動(dòng)和私拿客人的東西,拾到遺失的物品要交前臺(tái),并做好登記。2,負(fù)責(zé)維護(hù)網(wǎng)吧的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),和維修交換機(jī)‘3,負(fù)責(zé)處理網(wǎng)吧內(nèi)的軟硬件維修工作,游戲更新及調(diào)試工作4,負(fù)責(zé)網(wǎng)吧網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)工作。2,做好機(jī)房衛(wèi)生清理工作,并與網(wǎng)管溝通,得知上一斑次遺留的技術(shù)問題和剛發(fā)生的技術(shù)問題,立即處理。對(duì)于發(fā)生的機(jī)器故障和其他技術(shù)性工作要在本班次完成,不得有遺留。7,定期清理機(jī)器內(nèi)部衛(wèi)生。收銀員工作職責(zé)潔身自愛,嚴(yán)于律已;小心謹(jǐn)慎,細(xì)心認(rèn)真;堅(jiān)持遵循財(cái)務(wù)制度辦事。若當(dāng)班收到假鈔,由當(dāng)班者承擔(dān);若無法檢驗(yàn)時(shí)則由全體收銀員共同承擔(dān)。所有員工不得以任何理由挪用公款,或是用公款代墊私人費(fèi)用,一經(jīng)查明,立即辭退。111111不得到接班人簽名確認(rèn),前收銀員不得離開收銀臺(tái)。熟悉掌握各個(gè)時(shí)段各個(gè)區(qū)域的上網(wǎng)價(jià)格。每人每月休兩天員工請(qǐng)事假,須提前領(lǐng)班,如遇人員緊缺或有重要任務(wù),可以不予批準(zhǔn)。.對(duì)曠工者,責(zé)令其寫出書面檢查,并扣發(fā)當(dāng)日工資及獎(jiǎng)金,考核時(shí)予以記錄。對(duì)于嚴(yán)重違反網(wǎng)吧規(guī)章制度的,或依法被追究刑事責(zé)任的員工,網(wǎng)吧有權(quán)立即開除而不需要提前通知和給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。下一班在接班前要點(diǎn)好商品,網(wǎng)卡,余留額的數(shù)目,交班后數(shù)據(jù)不對(duì)的由本班自行負(fù)責(zé)。接班的人員和前一班共同確認(rèn)無誤后,前一班的方可下班。9,不準(zhǔn)帶易燃易爆等危險(xiǎn)品進(jìn)入機(jī)房。企業(yè)理念1,穩(wěn)步、求實(shí)、創(chuàng)新穩(wěn)步:就是要穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)奶嵘覀兊臉I(yè)績(jī),不要盲目的追求和夸大。創(chuàng)新:不斷的努力提升自己的服務(wù)水平,開拓新的業(yè)務(wù),包括技術(shù)方面。2,每天打掃,網(wǎng)管和保潔員;(根據(jù)不同的情況有不同的安排)打掃內(nèi)容:桌子面,鍵盤托,顯示器屏幕及四周,鼠標(biāo)墊,鼠標(biāo),鍵盤這些由網(wǎng)管服務(wù)員完成;通道,地面和洗手間衛(wèi)生由保潔員或保安完成。不提倡員工的親屬(父母/配偶/子女/兄弟/姐妹及其他近親)前來應(yīng)聘。其他人員交班: 交接班前要將本班的桌面整理齊。交班制度收銀交班: 當(dāng)班收銀統(tǒng)計(jì)好本班數(shù)據(jù)后,方可點(diǎn)交接給下一班。予以辭退員工因私事請(qǐng)假,應(yīng)按程序辦理請(qǐng)假手續(xù),原則上不允許電話請(qǐng)假。遲到、早退、私自脫崗10分鐘之內(nèi)5元每次,1020分鐘10元每次,超過20分鐘,按曠工半天處理,超過兩小時(shí),按曠工一天處理。備注:違反以上每條者,警告20元處理。收銀員禁止在收費(fèi)機(jī)上做任何和工作無關(guān)的電腦操作。(包括飲料、小食、香煙、點(diǎn)卡)。充值務(wù)必先收現(xiàn)金,否則不予充值。任何情況下不能和顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。9,在下班前,檢查好機(jī)器故障,不得有遺留,并與網(wǎng)管溝通得知有沒有機(jī)器故障,詳細(xì)寫好交接班記錄,并標(biāo)明日期,班次,交接班人。5,處理顧客反饋,顧客提出要下載或更新的游戲要及時(shí)解決。3,主動(dòng)與網(wǎng)管溝通得知機(jī)器故障,隨時(shí)發(fā)現(xiàn)故障隨時(shí)處理。7,負(fù)責(zé)機(jī)器內(nèi)部衛(wèi)生的清理工作8,完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作。備注:違反以上每條者,警告20元處理。認(rèn)真做好衛(wèi)生工作,要勤檢查,及時(shí)處理,時(shí)刻保持網(wǎng)吧空氣流暢、衛(wèi)生干凈、整潔。上班時(shí)間不得座在顧客的椅子邊上,不得一直站在顧客后面太久。若故障短期內(nèi)無法解決,必須將情況反映給網(wǎng)吧主管或經(jīng)理。1凡本網(wǎng)吧員工表現(xiàn)優(yōu)異者將給于一定的獎(jiǎng)金,以資獎(jiǎng)勵(lì)!網(wǎng)管及服務(wù)員工作職責(zé)工作時(shí)間必須注意自己的言行舉止,不得使用不禮貌用語及惡劣的態(tài)度對(duì)待客人,不能和客人隨意開玩笑,不得以私人交情外借網(wǎng)吧財(cái)物或免費(fèi)讓客人上機(jī)。交班要核對(duì)所有物品(其中包括:鍵盤、鼠標(biāo)、耳機(jī)、攝像頭)若有遺失照價(jià)賠償。對(duì)待顧客必須禮貌,顧客提出問題要以最快速度解決。當(dāng)班者需穿工作服,上下班必須打卡,工作時(shí)間內(nèi)必須精神飽滿。,如有違反必重罰。,態(tài)度堅(jiān)決地拒絕顧客的賒帳要求。堅(jiān)持微笑服務(wù)、禮貌用語。衣冠不整的,發(fā)現(xiàn)一次各罰5元。顧客進(jìn)門要主動(dòng)招呼,安排。君行網(wǎng)絡(luò)會(huì)所全體職工均需認(rèn)真執(zhí)行以下規(guī)章制度。)若發(fā)現(xiàn)有機(jī)器故障或是遺失物品則由上一班所有員工承擔(dān)責(zé)任。(如技術(shù)員實(shí)在解決不了的,應(yīng)及時(shí)告知店長)購買網(wǎng)吧一切物品必須按銷售價(jià)格買,禁止私自銷售任何物品給予客人。商品銷售為現(xiàn)金支付,不得借出任何商品,貨物既出不收回。若當(dāng)班收到假鈔,由當(dāng)班者承擔(dān);若無法檢驗(yàn)時(shí)則由全體收銀員共同承擔(dān)。值班期間,若網(wǎng)吧出現(xiàn)客人打斗或爭(zhēng)吵事情,應(yīng)想辦法勸阻;實(shí)在沒辦法勸阻的,應(yīng)第一時(shí)間報(bào)警處理,并通知店長助理或店長到現(xiàn)場(chǎng)處理五、收銀員工作職責(zé)潔身自愛,嚴(yán)于律已;小心謹(jǐn)慎,細(xì)心認(rèn)真;堅(jiān)持遵循財(cái)務(wù)制度辦事。沒有得到接班人簽名不得下班,交班時(shí)需要把當(dāng)前網(wǎng)吧機(jī)器的運(yùn)行情況說明清楚。四、領(lǐng)班工作職責(zé)工作時(shí)間必須
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