【正文】 負責制，這種“單一直線”制既使項目經(jīng)理很累，又使客戶經(jīng)理降為低層次的“傳話筒”，客戶經(jīng)理出差導致大客戶服務中斷，還存在客戶經(jīng)理跳槽帶走大客戶的隱患。大客戶部根據(jù)任務的輕重緩急，通過判斷分析，協(xié)調(diào)指定某管理人員或中層領(lǐng)導擔任項目經(jīng)理，必要時請示分公司領(lǐng)導，由分公司領(lǐng)導出任項目經(jīng)理。盡管競爭對手在某組織一輪又一輪的市場爭奪進攻戰(zhàn)，我組織團隊的整體力量，打了一場又一場的積極防御戰(zhàn)，有效地防止了大客戶的流失。他們既可自己建，也可租用，在其舉棋不定之際，我們向移動公司承諾，以最優(yōu)的方案提供電路出租服務?，F(xiàn)將2011年工作履職情況述職如下。職工隊伍基本穩(wěn)定，特別是技術(shù)骨干和技術(shù)工人，最大限度的減少了流失，為今后的生產(chǎn)經(jīng)營工作奠定了有力基礎(chǔ)。組織了中層以上人員的管理觀念和管理方法的培訓，并適時針對出現(xiàn)的松散現(xiàn)象，集中進行了勞動紀律的整頓，有效地統(tǒng)一了大家的思想，提高了認識和克服困難的信心。我廠主體建成于2010年12月，在去年經(jīng)濟危機和企業(yè)總體形式下滑的情況下，我們堅持一手抓建設(shè)，一手抓生產(chǎn)經(jīng)營；2010年12月至今年年初我廠收購、加工生產(chǎn)銷售紅棗30噸，杏干40噸。建立了《各項工作臺帳》，以鞭策、督促各部門任務目標的完成。年內(nèi)又陸續(xù)出臺和完善了一系列規(guī)章制度，對公司的各項工作進行了理順和規(guī)范。公司2012年工作的總體要求是：緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營這個中心，突出抓好“利潤、質(zhì)量、交貨期”三個重點，把“注重細節(jié)，狠抓落實”做為全年管理工作的重點，以“三力”（外力、活力、動力）為工作抓手，深化改革，轉(zhuǎn)變觀念，提高服務質(zhì)量，依靠貿(mào)易公司訂單支持，加強自主創(chuàng)新，堅持以人為本，不斷提高職工收入。面對激烈的市場競爭，錯綜復雜的經(jīng)營環(huán)境完成以上指標任務非常艱巨。因此加強對公司資產(chǎn)的有效管理，降低管理成本和費用做為管理的重點。我們必須保持創(chuàng)業(yè)激情，既要堅定必勝的信心，又要增強憂患意識，齊心協(xié)力，扎實工作，努力在新的起點上，把各項工作做得更好。要用科學發(fā)展觀指導生產(chǎn)經(jīng)營工作，堅持兩手抓，一手抓好增產(chǎn)增收增效，一手抓好控本降耗節(jié)支。也不會留住客戶，贏得更多的訂單。要以標準化為支撐，加倍重視標準規(guī)范的制定工作。想方設(shè)法使每個人的工作質(zhì)量做到最好，以小聚大，贏得市場。要扎實做好基礎(chǔ)性工作，爭取在原材輔料采購上，輔助生產(chǎn)加工效率及優(yōu)質(zhì)材料供應上，動力維修保障上，上下工序周轉(zhuǎn)流程管理上，各崗位操作員工技能效率提高上等等都要有所突破。通過精細化管理，努力筑牢企業(yè)根基（隊伍根基，技術(shù)根基，質(zhì)量根基和管理根基）。使其更合理、更規(guī)范、更細化、更適用。要轉(zhuǎn)變工作作風，深入車間工序，狠抓工作落實。以“三力”為抓手，助推企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展為能實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營目標任務的完成，保障企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。以上是我的述職報告，不妥之處，懇請領(lǐng)導提出意見，促進企業(yè)發(fā)展和個人進步。在工作中我將發(fā)揮班子的核心領(lǐng)導團隊作用，做到分工明確，各盡其責，帶領(lǐng)全體員工把各項工作做好。在生產(chǎn)經(jīng)營工作方面：以20xx年工作報告精神為指導，堅持以項目為中心，以質(zhì)量和成本為主線，加強項目成本管理力度，尤其針對xx年下半年市場材料、水泥、燃油、石料大幅度上漲等不利因素給公司帶來的經(jīng)營風險，確定20xx年的工作重點是：加大精細管理力度，不斷提高創(chuàng)利水平。在公司良好的發(fā)展勢頭下，我們同時要保持清醒的頭腦，不能輕視當前殘酷激烈的市場環(huán)境，隨時要有居安思危、如履薄冰的風險意識，要認識到我們還有很多管理方面的不足，與局各兄弟單位在一些方面還有差距，公司各項目之間管理水平還有差距?？傊?，在董事會的正確領(lǐng)導下，在二局的大力支持下，在全體東盟人敬業(yè)精神的鼓舞下，我有決心、有信心帶領(lǐng)新經(jīng)營班子全體成員以及全體東盟人，首先把公司做強，在公司未來發(fā)展中，力爭提前實現(xiàn)“同業(yè)多元跨越發(fā)展”第二階段目標，進一步擴大公路拓寬市場，開發(fā)公路養(yǎng)護市場，通過橫向聯(lián)合，繼續(xù)開發(fā)輕軌、地鐵、隧道施工市場，加大公司體制改革步伐，整合內(nèi)外部資源優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)有效擴張，在做強的基礎(chǔ)上穩(wěn)步把公司做大。最后，感謝各位同事，謝謝你們對我工作的支持和幫助。公司品牌的社會美譽度和知名度明顯提升。二、人事管理：我店一直注重班組建設(shè)和基層干部的培養(yǎng)工作，本次輸送6名儲備干部至公司參加培訓和甄選。在我看來，成績只代表門店過去，只能作為自己一個更高的起點和一種更大的責任。在工作中我將發(fā)揮班子的核心領(lǐng)導團隊作用，做到分工明確，各盡其責，帶領(lǐng)全體員工把各項工作做好。在生產(chǎn)經(jīng)營工作方面：以20xx年工作報告精神為指導，堅持以項目為中心，以質(zhì)量和成本為主線，加強項目成本管理力度，尤其針對xx年下半年市場材料、水泥、燃油、石料大幅度上漲等不利因素給公司帶來的經(jīng)營風險，確定20xx年的工作重點是：加大精細管理力度，不斷提高創(chuàng)利水平。在公司良好的發(fā)展勢頭下，我們同時要保持清醒的頭腦，不能輕視當前殘酷激烈的市場環(huán)境，隨時要有居安思危、如履薄冰的風險意識，要認識到我們還有很多管理方面的不足，與局各兄弟單位在一些方面還有差距，公司各項目之間管理水平還有差距。公司要實現(xiàn)有效擴張，必須整合發(fā)揮內(nèi)外部的資源優(yōu)勢，還要不斷總結(jié)積累經(jīng)驗、吸收教訓，只有這樣才能使公司得以長足發(fā)展。面對公司跨越發(fā)展戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，在今后的管理中要進一步加快人力資源的開發(fā)，加大對員工能力培訓和對人才的引進與培養(yǎng)，使公司的人才結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。20xx年下半年，公司的經(jīng)營班子將繼續(xù)以市場為導向，繼續(xù)創(chuàng)新市場開發(fā)策略并進一步拓展市場開發(fā)渠道，力爭年底中標合同額突破10億元以上。今天我面對組織、面對領(lǐng)導、面對新的領(lǐng)導班子成員以及面對東盟公司總部全體員工，我心情很激動，同時也很有信心帶領(lǐng)公司新領(lǐng)導班子成員，繼續(xù)發(fā)揚東盟人“只爭第一、不做第二”的東盟精神和“團結(jié)奮進、頑強拼搏”的優(yōu)良作風，共同把公司管理好、發(fā)展好。先后開展了對員工員工工作和生活需求有實際幫助的活動。一、團隊管理：我店各崗位分工明確，人員配置充足，員工心態(tài)積極穩(wěn)定，士氣高昂，通過大家齊心協(xié)力，我店業(yè)績也一路攀升，截止至本月，月平均點數(shù)已達到320點/天。以“五家園、六服務、七技術(shù)”為指導方向。其次。外部操作層還要進一步整合。面對公司跨越發(fā)展戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，在今后的`管理中要進一步加快人力資源的開發(fā)，加大對員工能力培訓和對人才的引進與培養(yǎng)，使公司的人才結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，使公司人力資源真正成為公司的優(yōu)勢資源。20xx年下半年，公司的經(jīng)營班子將繼續(xù)以市場為導向，繼續(xù)創(chuàng)新市場開發(fā)策略并進一步拓展市場開發(fā)渠道，力爭年底中標合同額突破10億元以上。今天我面對組織、面對領(lǐng)導、面對新的領(lǐng)導班子成員以及面對東盟公司總部全體員工，我心情很激動，同時也很有信心帶領(lǐng)公司新領(lǐng)導班子成員，繼續(xù)發(fā)揚東盟人“只爭第一、不做第二”的東盟精神和“團結(jié)奮進、頑強拼搏”的優(yōu)良作風，共同把公司管理好、發(fā)展好。2012年,發(fā)展的任務仍十分艱巨，我們決心要保持創(chuàng)業(yè)激情，努力轉(zhuǎn)變觀念，突出工作重點，真抓實干，狠抓落實，努力完成各項工作任務。要通過檢查、督辦、考核等有效手段，努力提高執(zhí)行力和推動抓落實的深度。要引導廣大職工轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，牢固樹立“提高管理水平要從細微管理入手”，“管理出效益、精細化管理出大效益。要根據(jù)形勢變化和要求，不斷建“規(guī)”立“矩”，建立完善公司內(nèi)部的辦事程序及流程；一切按規(guī)矩辦事。注重細節(jié)，狠抓落實，保證企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。交貨期的延誤是訂單減少的主要原因，將越來越突出的成為我們加快發(fā)展的瓶頸。讓每個職工都明白工作標準是什么，自己該做什么，怎樣去做，負什么責。建全質(zhì)量管控體系，要堅持預防為主，實施全員參與，落實全方位管理和全過程管控；牢牢把住“自檢、互檢、專檢、抽檢”四個關(guān)口。（2）下大力氣抓好產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)的明天，是企業(yè)生存和發(fā)展的基本保證。（1）毫不松懈的抓好生產(chǎn)，把盈利做為出發(fā)點和落腳點。鼓勵廣大職工積極參與自主創(chuàng)新活動，充分利用自己的聰明才智，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，盡心出力。加強資產(chǎn)管理，切實降低成本2012年公司面臨的困難和挑戰(zhàn)仍然很多，員工短缺、人工成本增高和原材料漲價等諸多因素，將會使經(jīng)營更加困難。（一）2012年主要工作生產(chǎn)經(jīng)營目標任務2012年生產(chǎn)經(jīng)營按照 “保持穩(wěn)定”和“穩(wěn)健增長”的工作方針開展工作。針對員工的積極性不高，做好做壞一個樣的現(xiàn)象，加強了合理有效的考核考評管理，有效的提高了員工的積極性和主觀能動性。抓好節(jié)能（節(jié)約）降耗工作，勤儉建廠，勤儉辦一切事情，堅決反對大手大腳，鋪張浪費，節(jié)約每一度電，每一滴水成為職工的自覺行動，成為今年減虧增效的重要因素。（四）以控成本、降費用、節(jié)能降耗為重點的精細化管理工作初顯效果。這為戰(zhàn)勝困難，完成好各項任務提供了思想基礎(chǔ)和保障。針對今年的異常形勢，年初廣泛的進行了思想發(fā)動，結(jié)合企業(yè)實際提出了“保穩(wěn)定、精管理、調(diào)結(jié)構(gòu)、促發(fā)展、增效益”的總體要求和工作方針，深入開展了科學發(fā)展觀的學習和實踐活動，統(tǒng)一全體干部的思想和認識，堅定不移的把發(fā)展當 1作我們工作的第一要務，聚精會神地抓生產(chǎn)、搞經(jīng)營，一心一意謀發(fā)展。公司始終把建設(shè)、生產(chǎn)經(jīng)營和增加效益放在首位，努力克服困難，團結(jié)拼搏，積極作為，扎實工作。為了打造某電信品牌，提高服務