【正文】 別是我們電子行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)極其殘酷。我們僅是比其他公司對(duì)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)殘酷性早了一點(diǎn)點(diǎn)認(rèn)識(shí)，我們才幸免于難。我們也在這里茍延殘喘。華為公司能長(zhǎng)久保持到這個(gè)狀態(tài)嗎？我這兩天批了一個(gè)文件給業(yè)務(wù)口征求意見，我寫了一段對(duì)話，我提到了思科，當(dāng)然我是歌頌了錢伯斯，思科現(xiàn)在開始實(shí)行很多政策，如減少員工出差，減少會(huì)議，來(lái)提高效率，高層領(lǐng)導(dǎo)出差不能坐頭等艙，要坐，須自己掏錢，等等這一系列的措施。西方公司過去日子太好了，擰的水太多了，所以擰著擰著把自己擰死了，我們也不是最佳狀態(tài)。華為公司只要稍稍不行了，怎么發(fā)工資?。课矣X得這是很大的壓力。面對(duì)這樣的變化，每個(gè)企業(yè)，如果不能奮起，最終就是滅亡，而且滅亡的速度很快。人家用碳纖維做的刀，削鐵如泥，比鋼刀還好得多。我們享受了這種美好。當(dāng)年我在歐洲坐豪華的列車時(shí)，就想“哎，中國(guó)這是沒戲啰！”我在美國(guó)坐了豪華大巴時(shí)，“哎，在中國(guó)可能我坐不上了，看不見了。所以美國(guó)很多要人跟我交流，我就講是你們失敗是因?yàn)槟銈兊男匠挈c(diǎn)太高了，不可能這么高的薪酬，怎么可能??？你們的薪酬從哪里來(lái)的？是從那些GDP只有200多個(gè)美金的非洲的弟兄們那兒取來(lái)的錢，來(lái)供這些IT皇帝們，能供得起嗎？供不起的。還有一些奮斗強(qiáng)度太大，短時(shí)間身體不太好的，可以臨時(shí)拖到五星級(jí)酒店緩沖一下。所以我號(hào)召我們黨組織要跟員工做朋友。其實(shí)很多事情并不是這樣子，講清楚就好了。我們沒有奮斗的終極目標(biāo)，不奮斗是沒有出路的。我們要遵循這些規(guī)律，而不是顛覆這些規(guī)律。宏觀經(jīng)濟(jì)不好，對(duì)我們員工來(lái)說(shuō)應(yīng)該不會(huì)有太大的影響，但對(duì)你們的家庭可能有很多困難。但快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)，也不可能持久不變，也會(huì)遇到調(diào)整。如果社會(huì)不能忍耐，出了亂子的時(shí)候，我們應(yīng)嚴(yán)格要求員工，不準(zhǔn)發(fā)表任何政治言論，更不允許上街去參加什么活動(dòng)。國(guó)家也很難。千萬(wàn)不要以為自己能改變這個(gè)世界，其實(shí)我們才是幼稚可笑的，不要有太多幻想。也可能這個(gè)時(shí)候，可能在很多問題上有自己的見解，我認(rèn)為這都是可能的，但是你的行為必須要被約束?！ɑ鶎幼鲬?zhàn)單元在授權(quán)范圍內(nèi)，有權(quán)力直接呼喚炮火......一線的作戰(zhàn)，要從客戶經(jīng)理的單兵作戰(zhàn)轉(zhuǎn)變?yōu)樾F(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，而且客戶經(jīng)理要加強(qiáng)營(yíng)銷四要素(客戶關(guān)系、解決方案、融資和回款條件、以及交付)的綜合能力。剛開始我的認(rèn)識(shí)也是有局限性的。機(jī)關(guān)干部下去以總部自居，反而干預(yù)了正常的基層工作。但如何去實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)呢？問題仍然擺在前面。公司業(yè)務(wù)開展的各領(lǐng)域、各環(huán)節(jié)，都會(huì)存在鐵三角，三角只是形象說(shuō)法，不是簡(jiǎn)單理解為三角，四角、五角甚至更多也是可能的。而現(xiàn)在我們恰好是反過來(lái)的。去年公司提出將指揮所(執(zhí)行及部分決策)放到聽得到炮響的地方去，已經(jīng)有了變化，計(jì)劃預(yù)算開始以地區(qū)部、產(chǎn)品線為基礎(chǔ)，已經(jīng)邁出可喜的一步，但還不夠。用一個(gè)形象的術(shù)語(yǔ)來(lái)描述，我們過去的組織和運(yùn)作機(jī)制是“推”的機(jī)制，現(xiàn)在我們要將其逐步轉(zhuǎn)換到“拉”的機(jī)制上去，或者說(shuō)，是“推”、“拉”結(jié)合、以“拉”為主的機(jī)制?；鶎幼鲬?zhàn)單元在授權(quán)范圍內(nèi)，有權(quán)力直接呼喚炮火(指在項(xiàng)目管理上，依據(jù)IBM的顧問提供的條款、簽約、價(jià)格三個(gè)授權(quán)文件，以毛利及現(xiàn)金流進(jìn)行授權(quán)，在授權(quán)范圍內(nèi)直接指揮炮火，超越授權(quán)要按程序?qū)徟?，當(dāng)然炮火也是有成本的，誰(shuí)呼喚了炮火，誰(shuí)就要承擔(dān)呼喚的責(zé)任和炮火的成本。機(jī)關(guān)干部和員工更不能以總部自稱，發(fā)號(hào)施令，更不能要求前方的每一個(gè)小動(dòng)作都必須向機(jī)關(guān)報(bào)告或經(jīng)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，否則，機(jī)關(guān)就會(huì)越做越大，越來(lái)越官僚。以前前線的連長(zhǎng)指揮不了炮兵，要報(bào)告師部請(qǐng)求支援，師部下命令炮兵才開炸。當(dāng)發(fā)現(xiàn)目標(biāo)后，信息專家利用先進(jìn)的衛(wèi)星工具等確定敵人的集群、目標(biāo)、方向、裝備??，炸彈專家配置炸彈、火力，計(jì)算出必要的作戰(zhàn)方式，其按授權(quán)許可度，用通信呼喚炮火，完全消減了敵人。鐵三角對(duì)準(zhǔn)的是客戶，目的是利潤(rùn)。我們已明確變革要以作戰(zhàn)需求為中心，后方平臺(tái)(包括設(shè)在前線的非直接作戰(zhàn)部隊(duì))要及時(shí)、準(zhǔn)確滿足前線的需求。前方要準(zhǔn)確清晰地提出并輸入需求，后方要能清楚準(zhǔn)確地理解前方的需求，按需求提供支持。而且后方應(yīng)解決的問題讓前方來(lái)協(xié)調(diào)，拖了作戰(zhàn)部隊(duì)的后腿，好鋼沒有用在刀刃上。我們應(yīng)準(zhǔn)確理解并嚴(yán)格執(zhí)行。我們要積極的先從改革前方作戰(zhàn)部隊(duì)開始，加強(qiáng)他們的作戰(zhàn)能力，要綜合后方平臺(tái)的服務(wù)與管理，非主業(yè)干部要加強(qiáng)對(duì)主業(yè)務(wù)的理解，減少前后方的協(xié)調(diào)量。華為公司廿年來(lái)，都是在不斷改良中前進(jìn)的，僅有少有的一、兩次跳變。我們并不否定廿年來(lái)公司取得的成績(jī)。沿著流程授權(quán)、行權(quán)、監(jiān)管，來(lái)實(shí)現(xiàn)權(quán)力的下放，以擺脫中央集權(quán)的效率低下、機(jī)構(gòu)臃腫，實(shí)現(xiàn)客戶需求驅(qū)動(dòng)的流程化組織建設(shè)目標(biāo)。風(fēng)華絕代總是亂世生，廿年我們剛剛長(zhǎng)成，就遇到了國(guó)際風(fēng)云變幻，各種過激環(huán)境的影響，年青的我們大多數(shù)還揣滿了幻想，我們是否有能力度過這場(chǎng)危機(jī)，時(shí)代正考驗(yàn)著我們。能救我們的，只有我們自己?！蔽覀円跁r(shí)代的大潮中，迎著風(fēng)浪快速前進(jìn)?！叭粘鼋t勝火，春來(lái)江水綠如藍(lán)”，期盼我們能共享春天的明媚。三、五年后，我們將屹立在世界的舞臺(tái)上。只要我們能不斷提高效率，我們就能度過風(fēng)險(xiǎn)，而且成長(zhǎng)起一代新人。深淘灘就是多挖掘一些內(nèi)部潛力，確保增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的投入，確保對(duì)未來(lái)的投入，即使在金融危機(jī)時(shí)期也不動(dòng)搖；低作堰就是不要因短期目標(biāo)而犧牲長(zhǎng)期目標(biāo)，多一些輸出，多為客戶創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值。我們要繼續(xù)堅(jiān)持以有效增長(zhǎng)、利潤(rùn)、現(xiàn)金流、提高人均效益為起點(diǎn)的考核(條件成熟的地方，可以以薪酬總額為計(jì)算基礎(chǔ))，凡不能達(dá)到公司人均效益提升改進(jìn)平均線以上的，體系團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，片區(qū)、產(chǎn)品線、部門、地區(qū)部、代表處等各級(jí)一把手，要進(jìn)行問責(zé)。但世界上沒有一成不變的真理，今天我們有條件來(lái)討論分權(quán)制衡、協(xié)調(diào)發(fā)展。華為公司的管理，只要實(shí)用，不要優(yōu)中選優(yōu)。哪怕每年提高千分之一的效率都是可喜的，千萬(wàn)不要倒退，千萬(wàn)不要形成臃腫、官僚的機(jī)關(guān)組織。當(dāng)然這些授權(quán)文件，隨著公司的變革還會(huì)不斷修改，以適應(yīng)新的需求。應(yīng)該說(shuō)，如何提高作戰(zhàn)部隊(duì)效率的鑰匙已經(jīng)找到，如何打開大門仍然困難重重。前方的需求變化了，要及時(shí)準(zhǔn)確提供給后方。平臺(tái)的客戶就是前方作戰(zhàn)部隊(duì)，作戰(zhàn)部隊(duì)不需要的，就是多余的。當(dāng)然，不同的地方、不同的時(shí)間，授權(quán)是需要定期維護(hù)的，但授權(quán)管理的程序與規(guī)則，是不輕易變化的。我們公司將以毛利、現(xiàn)金流，對(duì)基層作戰(zhàn)單元授權(quán)，在授權(quán)范圍內(nèi)，甚至不需要代表處批準(zhǔn)就可以執(zhí)行。前線3人一組，包括一名信息情報(bào)專家，一名火力炸彈專家，一名戰(zhàn)斗專家。其他非主業(yè)務(wù)的人員,要加強(qiáng)對(duì)主業(yè)務(wù)的了解,了解達(dá)不到一定深度的,不能成為管理干部及骨干，沒有這種經(jīng)歷的，要去補(bǔ)好這一課。公司機(jī)關(guān)不要輕言總部，機(jī)關(guān)不代表總部，更不代表公司，機(jī)關(guān)是后方，必須對(duì)前方支持與服務(wù)，不能頤氣頗指。拉的時(shí)候，看到那一根繩子不受力，就將它剪去，連在這根繩子上的部門及人員，一并減去，組織效率就會(huì)有較大的提高。這樣我們的流程優(yōu)化的方法就和過去不同了，流程梳理和優(yōu)化要倒過來(lái)做，就是以需求確定目的，以目的驅(qū)使保證，一切為前線著想，就會(huì)共同努力地控制有效流程點(diǎn)的設(shè)置。過多的流程控制點(diǎn)，會(huì)降低運(yùn)行效率，增加運(yùn)作成本，滋生了官僚主義及教條主義。我們后方配備的先進(jìn)設(shè)備、優(yōu)質(zhì)資源，應(yīng)該在前線一發(fā)現(xiàn)目標(biāo)和機(jī)會(huì)時(shí)就能及時(shí)發(fā)揮作用，提供有效的支持，而不是擁有資源的人來(lái)指揮戰(zhàn)爭(zhēng)、擁兵自重。北非地區(qū)部努力做厚客戶界面，以客戶經(jīng)理、解決方案專家、交付專家組成的工作小組，形成面向客戶的“鐵三角”作戰(zhàn)單元，有效地提升了客戶的信任，較深地理解了客戶需求，關(guān)注良好有效的交付和及時(shí)的回款。要減少平臺(tái)部門，減輕協(xié)調(diào)量，精減平臺(tái)人員，自然效率就會(huì)提高。但提出的措施，確實(shí)有一些問題，單純的強(qiáng)調(diào)精簡(jiǎn)機(jī)關(guān)，壓縮人員，簡(jiǎn)化流程，遭遇一部分EMT成員的反對(duì)。平臺(tái)的客戶就是前方作戰(zhàn)部隊(duì)，作戰(zhàn)部隊(duì)不需要的，就是多余的。誰(shuí)來(lái)呼喚炮火，應(yīng)該讓聽得見炮聲的人來(lái)決策。我們會(huì)處于一個(gè)敏感的政治時(shí)期。但，你的退職金還是要發(fā)給你的。關(guān)鍵時(shí)刻你不能發(fā)表任何講話，給社會(huì)添麻煩。不要去發(fā)表任何不負(fù)責(zé)任的言論，更不要“指點(diǎn)江山，激揚(yáng)文字”。我們應(yīng)該怎么辦？我要講的是，一定要理解國(guó)家在這個(gè)變革時(shí)期的困難。近幾年，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)也可能出現(xiàn)下滑，希望高級(jí)干部要有充分的心理準(zhǔn)備。同時(shí)我們也不要僅為自己生存，而去做一些不應(yīng)該做的行為。這樣可以平緩競(jìng)爭(zhēng)給人們帶來(lái)的心理壓力。在調(diào)動(dòng)工作時(shí)，主管一定要和本人做溝通，不能什么都不告訴他，簡(jiǎn)單命令一下，這樣草率，草菅人命，不好。我們買的是美國(guó)AIA的保險(xiǎn)，我們每年為員工支付的各種保障費(fèi)用大約是八個(gè)億，我們員工在海外有意外，有直升飛機(jī)送到他們認(rèn)證的醫(yī)院去搶救，我們當(dāng)然不希望這種事情發(fā)生。我們要加強(qiáng)對(duì)員工的關(guān)懷。WTO是把物價(jià)降下來(lái)了，但是也讓很多人失業(yè)了。我的夢(mèng)想就是穿一雙橡膠底的鞋。所以在這樣的情況下，就給每個(gè)人帶來(lái)了生存的困難，所以每個(gè)人都要尋找生存的基點(diǎn)。在方圓五十里我還是優(yōu)秀的鐵匠，就能娶到了一朵金花啊。如果華為衰落怎么辦？如何才能不衰落呢？總有一天，別人在發(fā)展，而我們?cè)诼浜蟮?。在這種情況下，怎么辦？當(dāng)然我曾經(jīng)悲觀過啊，但是每次犯憂郁癥的時(shí)候就是那種病態(tài)，但不是我的完整思想。這兩個(gè)東西取之不盡用之不竭的，導(dǎo)致電子產(chǎn)品過剩。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過剩就像絞殺戰(zhàn)一樣。結(jié)果沒多久光傳輸像排山倒海一樣，迅速的形成過剩，把貝爾實(shí)驗(yàn)室也席卷了，大水沖了龍王廟。但電子產(chǎn)品卻越來(lái)越便宜。這使競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)度大大增強(qiáng)，將會(huì)使優(yōu)勢(shì)企業(yè)越來(lái)越強(qiáng)，沒優(yōu)勢(shì)的企業(yè)越來(lái)越困難。經(jīng)濟(jì)全球化是美國(guó)推出來(lái)的，美國(guó)最后看到經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)美國(guó)并不有利，所以美國(guó)在退向貿(mào)易保護(hù)主義，但是保也保不住，經(jīng)濟(jì)全球化這個(gè)火燒起來(lái)了，就會(huì)越燒越旺。有些誤解的人，主要是不了解我們，我也是可以理解的。特別是工作沒有成績(jī)啊，決策失誤啊，走向這一步，更不好！我們有的員工的精神包袱太大，在這個(gè)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)里面，落伍了就感到有點(diǎn)壓力。大家要珍惜生命，近些年來(lái)有員工自殺，大多數(shù)是個(gè)人原因，有些進(jìn)來(lái)也就一個(gè)月不到兩個(gè)月左右，時(shí)間比較短。所謂無(wú)聊的事情就是瞎聊瞎侃，把精神岔開，慢慢就不會(huì)想這件事，可能病也就好了。但是我有一個(gè)最大的優(yōu)點(diǎn)，我開放，我講出來(lái)。工作太累了一定要休息。不舒服的情緒慢慢使自己變成憂悶，慢慢就成為一個(gè)死結(jié)，最后打不開這個(gè)死結(jié)，慢慢就成為一個(gè)心理障礙了。自己的力量發(fā)揮到最大，就應(yīng)對(duì)人生無(wú)愧無(wú)悔。現(xiàn)在已實(shí)行飽和配股，已經(jīng)可以緩解以后的差距，你也會(huì)成為老員工的。實(shí)際上你已經(jīng)有很大進(jìn)步了，對(duì)吧？你需要更大的進(jìn)步，你就需要更大的努力，所以不存在新老員工之差。你那時(shí)還沒有進(jìn)入這個(gè)公司，所以你沒有分享到那時(shí)的一份風(fēng)險(xiǎn)與一份幸福。大家也要想一想，紅軍從爬雪山過草地，到了北京，這過程僅僅經(jīng)歷了十四年。當(dāng)自己的同學(xué)、同事進(jìn)步了，產(chǎn)生了差距，應(yīng)該判別自己是否已經(jīng)發(fā)揮了自己的優(yōu)勢(shì)，若已經(jīng)發(fā)揮了，就不要去攀比，若沒有發(fā)揮好，就發(fā)揮出來(lái)。大家要正確估計(jì)自己，然后作出對(duì)自己的正確判斷，這樣才能夠充分發(fā)揮自己的作用。皮爾彭特。每個(gè)人都發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，也多看看別人的優(yōu)點(diǎn)，從而減少自己心理太多的壓抑。為什么要講這句話呢，完人的心理負(fù)荷太重了，大多數(shù)憂郁癥的患者，包括精神病患者，他們中的大多數(shù)在社會(huì)中是非常優(yōu)秀的人，他們絕不是一般人，一般人得不了這個(gè)病，就是因?yàn)樘珒?yōu)秀了，對(duì)自己追求目標(biāo)太高了，這個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)不了，而產(chǎn)生的心理壓力。在人生的路上，我希望大家不要努力去做完人。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，雖然英文好，可能我在人們面前會(huì)挺風(fēng)光的，但是我對(duì)社會(huì)價(jià)值的貢獻(xiàn)完全不一樣了。但后來(lái)為什么不行了呢？20年軍旅生涯沒使用這個(gè)工具，就生疏了。我并不埋怨任何人，他們指出的確實(shí)是我的不足。我的缺點(diǎn)和劣勢(shì)是明顯的。我們?yōu)榱诵逕捵鲆粋€(gè)完人，抹去了身上許多的棱角，自己的優(yōu)勢(shì)往往被壓抑了，成了一個(gè)被馴服的工具。一、不要做一個(gè)完人，做完人很痛苦的。農(nóng)夫要耕耘才會(huì)有收獲；建筑工人不懼日曬雨淋，才會(huì)有城市的美好；沒有煉鋼工人在爐火旁熏烤，就沒有你的瀟灑美麗，沒有你駕駛的汽車，而他們不再需要什么護(hù)膚品；海軍陸戰(zhàn)隊(duì)員不進(jìn)行艱苦頑強(qiáng)的訓(xùn)練，一登陸，就會(huì)命喪沙灘。同時(shí)，通過你們向下傳達(dá)一個(gè)精神：就是我認(rèn)為人生是非常美好的，但過程確實(shí)是痛苦的。如果沒有這個(gè)時(shí)代，我們就會(huì)滑下來(lái)了，華為就可能不在了，領(lǐng)導(dǎo)人都不在了，這個(gè)產(chǎn)業(yè)還會(huì)有嗎？我們從后面追上來(lái)，終端才追這么一兩年，我們要看到我們的努力很有成果。蘋果改變了世界，我們要感謝蘋果。IBM做了PC機(jī)之后發(fā)現(xiàn)PC機(jī)不賺錢，就發(fā)明了兼容機(jī)(X86)，從而開創(chuàng)了一個(gè)電腦的時(shí)代。八、沒有蘋果，就沒有華為的發(fā)財(cái)有數(shù)據(jù)說(shuō)蘋果今年的銷售收入是2000多億美金，研發(fā)投入是90多億美金，華為去年的銷售收入是600多億美金，研發(fā)投入也是90多億美金，從絕對(duì)數(shù)量上和投資比例來(lái)看，蘋果都比華為要好。我們首先有個(gè)大的公共平臺(tái)，在公共平臺(tái)上我們理解日本的一些個(gè)性化需求。我們手機(jī)起步最晚，跑到了第三，不就是你們研究所的大質(zhì)量體系嗎？難道大質(zhì)量體系還是我們一個(gè)看得見摸得著的東西嗎？不就是你們?cè)诟愕氖裁磾z像頭呀，光圈呀，你們所有的東西不都是大質(zhì)量體系嗎？將來(lái)你們的屏幕用納米材料涂過一次，永遠(yuǎn)都沒有手印，你看多光彩呀，你說(shuō)姑娘們?yōu)槭裁匆烈徊量匆豢矗詾檫@上面的指印是她臉上的疤呀，沒有這個(gè)疤，姑娘們買的不就多了嗎？這就是大質(zhì)量體系。六、要建立大質(zhì)量體系最近一個(gè)姑娘跟我講她想給爸媽換一個(gè)新的洗衣機(jī)，他們那原來(lái)的洗衣機(jī)就是日本的，用了十幾年老不壞，但還想換個(gè)新的，怎么辦呢？父母又不舍得丟，就后來(lái)把日本那個(gè)洗衣機(jī)專門用來(lái)洗被子呀什么的，又換了個(gè)新洗衣機(jī)。所以你們要改變這個(gè)現(xiàn)實(shí)，你們才有可能發(fā)展，你們的發(fā)展是需要靠自己賺