【正文】 別是我們電子行業(yè)，競爭極其殘酷。我們僅是比其他公司對這個競爭殘酷性早了一點點認識，我們才幸免于難。我們也在這里茍延殘喘。華為公司能長久保持到這個狀態(tài)嗎？我這兩天批了一個文件給業(yè)務口征求意見，我寫了一段對話，我提到了思科，當然我是歌頌了錢伯斯，思科現(xiàn)在開始實行很多政策，如減少員工出差，減少會議，來提高效率，高層領導出差不能坐頭等艙，要坐，須自己掏錢，等等這一系列的措施。西方公司過去日子太好了，擰的水太多了，所以擰著擰著把自己擰死了，我們也不是最佳狀態(tài)。華為公司只要稍稍不行了，怎么發(fā)工資啊？我覺得這是很大的壓力。面對這樣的變化，每個企業(yè)，如果不能奮起，最終就是滅亡，而且滅亡的速度很快。人家用碳纖維做的刀，削鐵如泥，比鋼刀還好得多。我們享受了這種美好。當年我在歐洲坐豪華的列車時，就想“哎，中國這是沒戲啰！”我在美國坐了豪華大巴時，“哎，在中國可能我坐不上了，看不見了。所以美國很多要人跟我交流，我就講是你們失敗是因為你們的薪酬點太高了，不可能這么高的薪酬，怎么可能?。磕銈兊男匠陱哪睦飦淼?？是從那些GDP只有200多個美金的非洲的弟兄們那兒取來的錢，來供這些IT皇帝們，能供得起嗎？供不起的。還有一些奮斗強度太大，短時間身體不太好的，可以臨時拖到五星級酒店緩沖一下。所以我號召我們黨組織要跟員工做朋友。其實很多事情并不是這樣子，講清楚就好了。我們沒有奮斗的終極目標，不奮斗是沒有出路的。我們要遵循這些規(guī)律，而不是顛覆這些規(guī)律。宏觀經濟不好，對我們員工來說應該不會有太大的影響，但對你們的家庭可能有很多困難。但快速發(fā)展的經濟，也不可能持久不變，也會遇到調整。如果社會不能忍耐，出了亂子的時候，我們應嚴格要求員工，不準發(fā)表任何政治言論，更不允許上街去參加什么活動。國家也很難。千萬不要以為自己能改變這個世界，其實我們才是幼稚可笑的，不要有太多幻想。也可能這個時候，可能在很多問題上有自己的見解，我認為這都是可能的，但是你的行為必須要被約束?！ɑ鶎幼鲬?zhàn)單元在授權范圍內，有權力直接呼喚炮火......一線的作戰(zhàn)，要從客戶經理的單兵作戰(zhàn)轉變?yōu)樾F隊作戰(zhàn)，而且客戶經理要加強營銷四要素(客戶關系、解決方案、融資和回款條件、以及交付)的綜合能力。剛開始我的認識也是有局限性的。機關干部下去以總部自居，反而干預了正常的基層工作。但如何去實現(xiàn)這一點呢？問題仍然擺在前面。公司業(yè)務開展的各領域、各環(huán)節(jié)，都會存在鐵三角，三角只是形象說法，不是簡單理解為三角，四角、五角甚至更多也是可能的。而現(xiàn)在我們恰好是反過來的。去年公司提出將指揮所(執(zhí)行及部分決策)放到聽得到炮響的地方去，已經有了變化，計劃預算開始以地區(qū)部、產品線為基礎，已經邁出可喜的一步，但還不夠。用一個形象的術語來描述，我們過去的組織和運作機制是“推”的機制，現(xiàn)在我們要將其逐步轉換到“拉”的機制上去，或者說，是“推”、“拉”結合、以“拉”為主的機制?；鶎幼鲬?zhàn)單元在授權范圍內，有權力直接呼喚炮火(指在項目管理上，依據IBM的顧問提供的條款、簽約、價格三個授權文件，以毛利及現(xiàn)金流進行授權，在授權范圍內直接指揮炮火，超越授權要按程序審批)，當然炮火也是有成本的，誰呼喚了炮火，誰就要承擔呼喚的責任和炮火的成本。機關干部和員工更不能以總部自稱，發(fā)號施令，更不能要求前方的每一個小動作都必須向機關報告或經機關批準，否則，機關就會越做越大，越來越官僚。以前前線的連長指揮不了炮兵，要報告師部請求支援，師部下命令炮兵才開炸。當發(fā)現(xiàn)目標后，信息專家利用先進的衛(wèi)星工具等確定敵人的集群、目標、方向、裝備??，炸彈專家配置炸彈、火力，計算出必要的作戰(zhàn)方式，其按授權許可度，用通信呼喚炮火，完全消減了敵人。鐵三角對準的是客戶，目的是利潤。我們已明確變革要以作戰(zhàn)需求為中心，后方平臺(包括設在前線的非直接作戰(zhàn)部隊)要及時、準確滿足前線的需求。前方要準確清晰地提出并輸入需求，后方要能清楚準確地理解前方的需求，按需求提供支持。而且后方應解決的問題讓前方來協(xié)調，拖了作戰(zhàn)部隊的后腿，好鋼沒有用在刀刃上。我們應準確理解并嚴格執(zhí)行。我們要積極的先從改革前方作戰(zhàn)部隊開始，加強他們的作戰(zhàn)能力，要綜合后方平臺的服務與管理，非主業(yè)干部要加強對主業(yè)務的理解，減少前后方的協(xié)調量。華為公司廿年來，都是在不斷改良中前進的，僅有少有的一、兩次跳變。我們并不否定廿年來公司取得的成績。沿著流程授權、行權、監(jiān)管，來實現(xiàn)權力的下放，以擺脫中央集權的效率低下、機構臃腫，實現(xiàn)客戶需求驅動的流程化組織建設目標。風華絕代總是亂世生，廿年我們剛剛長成，就遇到了國際風云變幻，各種過激環(huán)境的影響，年青的我們大多數(shù)還揣滿了幻想，我們是否有能力度過這場危機，時代正考驗著我們。能救我們的，只有我們自己?！蔽覀円跁r代的大潮中，迎著風浪快速前進。“日出江花紅勝火，春來江水綠如藍”，期盼我們能共享春天的明媚。三、五年后，我們將屹立在世界的舞臺上。只要我們能不斷提高效率，我們就能度過風險，而且成長起一代新人。深淘灘就是多挖掘一些內部潛力，確保增強核心競爭力的投入，確保對未來的投入，即使在金融危機時期也不動搖；低作堰就是不要因短期目標而犧牲長期目標，多一些輸出，多為客戶創(chuàng)造長期價值。我們要繼續(xù)堅持以有效增長、利潤、現(xiàn)金流、提高人均效益為起點的考核(條件成熟的地方，可以以薪酬總額為計算基礎)，凡不能達到公司人均效益提升改進平均線以上的，體系團隊負責人，片區(qū)、產品線、部門、地區(qū)部、代表處等各級一把手，要進行問責。但世界上沒有一成不變的真理，今天我們有條件來討論分權制衡、協(xié)調發(fā)展。華為公司的管理，只要實用，不要優(yōu)中選優(yōu)。哪怕每年提高千分之一的效率都是可喜的，千萬不要倒退，千萬不要形成臃腫、官僚的機關組織。當然這些授權文件，隨著公司的變革還會不斷修改，以適應新的需求。應該說，如何提高作戰(zhàn)部隊效率的鑰匙已經找到，如何打開大門仍然困難重重。前方的需求變化了，要及時準確提供給后方。平臺的客戶就是前方作戰(zhàn)部隊，作戰(zhàn)部隊不需要的，就是多余的。當然，不同的地方、不同的時間，授權是需要定期維護的，但授權管理的程序與規(guī)則，是不輕易變化的。我們公司將以毛利、現(xiàn)金流，對基層作戰(zhàn)單元授權，在授權范圍內，甚至不需要代表處批準就可以執(zhí)行。前線3人一組，包括一名信息情報專家，一名火力炸彈專家，一名戰(zhàn)斗專家。其他非主業(yè)務的人員,要加強對主業(yè)務的了解,了解達不到一定深度的,不能成為管理干部及骨干，沒有這種經歷的，要去補好這一課。公司機關不要輕言總部，機關不代表總部，更不代表公司，機關是后方，必須對前方支持與服務，不能頤氣頗指。拉的時候，看到那一根繩子不受力，就將它剪去，連在這根繩子上的部門及人員，一并減去，組織效率就會有較大的提高。這樣我們的流程優(yōu)化的方法就和過去不同了，流程梳理和優(yōu)化要倒過來做，就是以需求確定目的，以目的驅使保證，一切為前線著想，就會共同努力地控制有效流程點的設置。過多的流程控制點，會降低運行效率，增加運作成本，滋生了官僚主義及教條主義。我們后方配備的先進設備、優(yōu)質資源，應該在前線一發(fā)現(xiàn)目標和機會時就能及時發(fā)揮作用，提供有效的支持，而不是擁有資源的人來指揮戰(zhàn)爭、擁兵自重。北非地區(qū)部努力做厚客戶界面，以客戶經理、解決方案專家、交付專家組成的工作小組，形成面向客戶的“鐵三角”作戰(zhàn)單元，有效地提升了客戶的信任，較深地理解了客戶需求，關注良好有效的交付和及時的回款。要減少平臺部門，減輕協(xié)調量，精減平臺人員，自然效率就會提高。但提出的措施，確實有一些問題，單純的強調精簡機關，壓縮人員，簡化流程，遭遇一部分EMT成員的反對。平臺的客戶就是前方作戰(zhàn)部隊，作戰(zhàn)部隊不需要的，就是多余的。誰來呼喚炮火，應該讓聽得見炮聲的人來決策。我們會處于一個敏感的政治時期。但，你的退職金還是要發(fā)給你的。關鍵時刻你不能發(fā)表任何講話，給社會添麻煩。不要去發(fā)表任何不負責任的言論，更不要“指點江山，激揚文字”。我們應該怎么辦？我要講的是，一定要理解國家在這個變革時期的困難。近幾年，我國的經濟形勢也可能出現(xiàn)下滑，希望高級干部要有充分的心理準備。同時我們也不要僅為自己生存，而去做一些不應該做的行為。這樣可以平緩競爭給人們帶來的心理壓力。在調動工作時，主管一定要和本人做溝通，不能什么都不告訴他，簡單命令一下，這樣草率，草菅人命，不好。我們買的是美國AIA的保險，我們每年為員工支付的各種保障費用大約是八個億，我們員工在海外有意外，有直升飛機送到他們認證的醫(yī)院去搶救，我們當然不希望這種事情發(fā)生。我們要加強對員工的關懷。WTO是把物價降下來了，但是也讓很多人失業(yè)了。我的夢想就是穿一雙橡膠底的鞋。所以在這樣的情況下，就給每個人帶來了生存的困難，所以每個人都要尋找生存的基點。在方圓五十里我還是優(yōu)秀的鐵匠，就能娶到了一朵金花啊。如果華為衰落怎么辦？如何才能不衰落呢？總有一天，別人在發(fā)展，而我們在落后的。在這種情況下，怎么辦？當然我曾經悲觀過啊，但是每次犯憂郁癥的時候就是那種病態(tài)，但不是我的完整思想。這兩個東西取之不盡用之不竭的，導致電子產品過剩。市場經濟的過剩就像絞殺戰(zhàn)一樣。結果沒多久光傳輸像排山倒海一樣，迅速的形成過剩，把貝爾實驗室也席卷了，大水沖了龍王廟。但電子產品卻越來越便宜。這使競爭的強度大大增強，將會使優(yōu)勢企業(yè)越來越強，沒優(yōu)勢的企業(yè)越來越困難。經濟全球化是美國推出來的，美國最后看到經濟全球化對美國并不有利，所以美國在退向貿易保護主義，但是保也保不住，經濟全球化這個火燒起來了，就會越燒越旺。有些誤解的人，主要是不了解我們，我也是可以理解的。特別是工作沒有成績啊，決策失誤啊，走向這一步，更不好！我們有的員工的精神包袱太大，在這個進取的團隊里面，落伍了就感到有點壓力。大家要珍惜生命，近些年來有員工自殺，大多數(shù)是個人原因，有些進來也就一個月不到兩個月左右，時間比較短。所謂無聊的事情就是瞎聊瞎侃，把精神岔開，慢慢就不會想這件事，可能病也就好了。但是我有一個最大的優(yōu)點，我開放，我講出來。工作太累了一定要休息。不舒服的情緒慢慢使自己變成憂悶，慢慢就成為一個死結，最后打不開這個死結，慢慢就成為一個心理障礙了。自己的力量發(fā)揮到最大，就應對人生無愧無悔?，F(xiàn)在已實行飽和配股，已經可以緩解以后的差距，你也會成為老員工的。實際上你已經有很大進步了，對吧？你需要更大的進步，你就需要更大的努力，所以不存在新老員工之差。你那時還沒有進入這個公司，所以你沒有分享到那時的一份風險與一份幸福。大家也要想一想，紅軍從爬雪山過草地，到了北京，這過程僅僅經歷了十四年。當自己的同學、同事進步了，產生了差距，應該判別自己是否已經發(fā)揮了自己的優(yōu)勢，若已經發(fā)揮了，就不要去攀比，若沒有發(fā)揮好，就發(fā)揮出來。大家要正確估計自己，然后作出對自己的正確判斷，這樣才能夠充分發(fā)揮自己的作用。皮爾彭特。每個人都發(fā)揮自己的優(yōu)勢，也多看看別人的優(yōu)點，從而減少自己心理太多的壓抑。為什么要講這句話呢，完人的心理負荷太重了，大多數(shù)憂郁癥的患者，包括精神病患者，他們中的大多數(shù)在社會中是非常優(yōu)秀的人，他們絕不是一般人，一般人得不了這個病，就是因為太優(yōu)秀了，對自己追求目標太高了，這個目標實現(xiàn)不了，而產生的心理壓力。在人生的路上，我希望大家不要努力去做完人。對于我來說，雖然英文好，可能我在人們面前會挺風光的，但是我對社會價值的貢獻完全不一樣了。但后來為什么不行了呢？20年軍旅生涯沒使用這個工具，就生疏了。我并不埋怨任何人，他們指出的確實是我的不足。我的缺點和劣勢是明顯的。我們?yōu)榱诵逕捵鲆粋€完人，抹去了身上許多的棱角，自己的優(yōu)勢往往被壓抑了，成了一個被馴服的工具。一、不要做一個完人，做完人很痛苦的。農夫要耕耘才會有收獲；建筑工人不懼日曬雨淋，才會有城市的美好；沒有煉鋼工人在爐火旁熏烤，就沒有你的瀟灑美麗，沒有你駕駛的汽車，而他們不再需要什么護膚品；海軍陸戰(zhàn)隊員不進行艱苦頑強的訓練，一登陸，就會命喪沙灘。同時，通過你們向下傳達一個精神：就是我認為人生是非常美好的，但過程確實是痛苦的。如果沒有這個時代，我們就會滑下來了，華為就可能不在了，領導人都不在了，這個產業(yè)還會有嗎？我們從后面追上來，終端才追這么一兩年，我們要看到我們的努力很有成果。蘋果改變了世界，我們要感謝蘋果。IBM做了PC機之后發(fā)現(xiàn)PC機不賺錢，就發(fā)明了兼容機(X86)，從而開創(chuàng)了一個電腦的時代。八、沒有蘋果，就沒有華為的發(fā)財有數(shù)據說蘋果今年的銷售收入是2000多億美金，研發(fā)投入是90多億美金，華為去年的銷售收入是600多億美金，研發(fā)投入也是90多億美金，從絕對數(shù)量上和投資比例來看，蘋果都比華為要好。我們首先有個大的公共平臺，在公共平臺上我們理解日本的一些個性化需求。我們手機起步最晚，跑到了第三，不就是你們研究所的大質量體系嗎？難道大質量體系還是我們一個看得見摸得著的東西嗎？不就是你們在搞的什么攝像頭呀，光圈呀，你們所有的東西不都是大質量體系嗎？將來你們的屏幕用納米材料涂過一次，永遠都沒有手印，你看多光彩呀，你說姑娘們?yōu)槭裁匆烈徊量匆豢矗詾檫@上面的指印是她臉上的疤呀，沒有這個疤，姑娘們買的不就多了嗎？這就是大質量體系。六、要建立大質量體系最近一個姑娘跟我講她想給爸媽換一個新的洗衣機，他們那原來的洗衣機就是日本的，用了十幾年老不壞，但還想換個新的，怎么辦呢？父母又不舍得丟，就后來把日本那個洗衣機專門用來洗被子呀什么的，又換了個新洗衣機。所以你們要改變這個現(xiàn)實，你們才有可能發(fā)展，你們的發(fā)展是需要靠自己賺