充分發(fā)揮客戶經(jīng)理的職能作用(文件)
【正文】 法院黨組副書記、副院長張軍，副院長萬鄂湘、蘇澤林、景漢朝，中央紀委駐最高人民法院紀檢組組長張建南，最高人民法院政治部主任周澤民，最高人民法院審判委員會專職委員黃爾梅出席會議。近年來，我們始終把提高辦公室人員的政治理論水平和業(yè)務能力作為一項重要工作來抓，組織學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，學習黨的路線、方針、政策，鼓勵辦公室人員學習專業(yè)知識，財務人員參加會計資質(zhì)培訓和考試，綜治人員參加一年一度由市綜治委舉辦的綜合治理培訓班，文秘人員參加文秘工作提高班和保密知識培訓班，檔案人員參1加檔案管理培訓班，駕駛員參加由駕協(xié)組織的道路交通新規(guī)則培訓班等；組織學習《辦公室工作大全》、《水法》、《水文條例》等工具書和有關政策法規(guī)，并開展討論；結合水文工作實際，深入開展思想道德和理想信念教育，弘揚“敬業(yè)、進取、求是、奉獻”的水文行業(yè)精神，大力倡導實事求是的科學態(tài)度和腳踏實地的工作作風，干部職工整體素質(zhì)和干事創(chuàng)業(yè)的積極性得到全面提高，為做好新形勢下的辦公室工作打下了堅實的基礎。年初，根據(jù)省局工作會議精神和局領導意見，制定工作計劃和目標任務，使全年工作目標明確、思路清晰。（二）加強綜合協(xié)調(diào)和遇事處置能力。我們根據(jù)《水法》、《湖北省水文測報設施保護辦法》相關條款據(jù)理力爭，當仁不讓，經(jīng)過反復協(xié)商、討價還價，最終當天達成協(xié)議：（1）施工隊立即停止原施工方案；（2）不開山，不炸石，加寬路基向河道推進2米；（3）因河床變化，控制條件發(fā)生變化，從而增加水文工作量，丹江口市公路段賠償孤山水文站一萬元經(jīng)濟補償。新的形勢要求辦公室工作要不斷強化服務功能，增強服務意識，拓寬服務領域，提高服務質(zhì)量。辦公室了解情況后，一方面向局領導匯報，一方面安排辦公室人員暫時義務接管物業(yè)，由單位先墊付水、電費用，確保職工正常生活，同時組織小區(qū)各住戶召開業(yè)主大會，商議討論物業(yè)管理事宜，直到新的管理措施產(chǎn)生。制度不是一成不變的，隨著時間的推移、形勢的變化，制度也要不斷地修改完善。三、不圖名利、默默無聞做好辦公室各項工作辦公室工作點多面廣、瑣碎復雜，往往軟任務多、硬指標少，做得好就正常，做得稍有差錯就會帶來不小的后果，考核起來不容易出成績。以上是我從辦公室參政、協(xié)調(diào)、服務、管理4個職能方面談談我們的具體做法或看法，有不妥或不對之處請各位領導和兄弟局同仁批評指正。綜觀辦公室各項具體工作：行政管理、后勤服務、財務器材、文秘檔案、綜合治理、安全生產(chǎn)、宣傳工作、水文水政監(jiān)察日常工作等，我想兄弟各局比我們做得更好，在此我就不再一一贅述。今年我們又制訂了《領導帶班制度》，修改完善了《檔案管理制度》、《檔案借閱制度》、《文印管理制度》。（四）完善制度，科學管理。可以說，辦公室尤其對基層對群眾的服務質(zhì)量在一定程度上代表著局領導在群眾心目中的形象。對于類似事件的協(xié)調(diào)，不僅保護了單位的合法利益，而且極大地鍛煉了辦公室工作人員遇事處置能力。我局孤山水文站位于六兩路十六公里處，當年十月底，修路施工隊進入孤山水文站斷面處，為加寬路基，施工方原打算在水文站河對面即公路內(nèi)側(cè)開山炸石，這樣肯定會影響水準點高程，而且嚴重威脅水文纜道 安全。年底認真總結全年工作，總結工作取得的成績和存在問題，對存在的問題提出改進措施，對來年的工作提出初步打算，以供領導參考決策之用。（一）積極參入政務，充分發(fā)揮參謀助手作用。一、以人為本，加強學習，努力提高綜合素質(zhì)辦公室是機關的協(xié)調(diào)樞紐，它承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外，可以說辦公室工作人員是領導的“勤務兵”、是群眾的“服務員”，無論是辦文、辦會還是辦事，都具有政治性、綜合性、服務型強的特點，辦公室工作既繁瑣又具體，事事處處關系中心，方方面面牽動全局。要以求真務實的精神，結合本地實際情況，制定具體措施，狠抓工作落實，務求工作實效。王勝俊要求，堅持以人為本、服務為先，全面推進司法為民工作。要積極參與社會治安重點地區(qū)綜合治理工作。要立足于標本兼治，全面做好集中清理涉訴信訪積案工作。人民法院的審判執(zhí)行工作，本質(zhì)上就是依法對案件所涉社會關系進行調(diào)整和管理。人民法院積極參與社會建設和社會管理創(chuàng)新，既是審判工作的一項重要內(nèi)容，也是司法機關承擔的一項重要社會責任。最高人民法院副院長南英傳達了全國社會治安綜合治理工作會議精神。教代會的職能作用的充分發(fā)揮，調(diào)動了教職工的積極性和創(chuàng)造性，使學校的重大事項決策更加民主和科學，促進了各項工作和諧健康有序的發(fā)展。通過各種形式及時把學校的重大決策、規(guī)章制度、職工福利、職稱評審、推優(yōu)評優(yōu)、工作考核、民主評議、財務收費以及其他關乎教師和學生切身利益的事項公開公示。3．認真做好提案工作。成立了教育教學、學校管理、校務公開、職工福利和師資建設等幾個專門工作小組；成立了由校長任組長，各部門
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