【正文】 污染物和強磁物品及其它與機房工作無關(guān)的物品進入機房；，完整保存計算機及其相關(guān)設(shè)備的驅(qū)動程序、保修卡及重要隨機文件。九、信息系統(tǒng)安全保密管理、集團和公司各級監(jiān)管部門和關(guān)于信息安全保密的各項規(guī)定及要求。、數(shù)據(jù)庫軟件、中間件等公共軟件；，直接提供服務(wù)或業(yè)務(wù)的專用軟件；，包含機房建筑、電力供應(yīng)、空氣調(diào)節(jié)、灰塵過濾、靜電防護、消防設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)布線、維護工具等子系統(tǒng)。作為信息化辦公室，牽頭組織實施信息系統(tǒng)的維護管理工作。在操作層面，信息化辦公室就是實體的維護部門（或維護人員）。（1）負責全處范圍內(nèi)信息系統(tǒng)的計算機硬件平臺、基礎(chǔ)軟件、應(yīng)用軟件、配套網(wǎng)絡(luò)和監(jiān)控，OA系統(tǒng)日常維護工作，制定日常維護作業(yè)計劃并認真執(zhí)行，保證信息系統(tǒng)正常運行；（2）對于系統(tǒng)的所有維護（包括日常作業(yè)計劃、故障處理、系統(tǒng)改進、數(shù)據(jù)變更、數(shù)據(jù)的備份與恢復、功能完善增加）都必須制定維護記錄，定期向部門領(lǐng)導進行維護匯報；（3）負責所轄范圍內(nèi)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份與恢復，負責落實系統(tǒng)安全運行措施；（4）負責所轄范圍內(nèi)信息系統(tǒng)檔案資料的存檔，及時更新有關(guān)資料；（5）嚴格按照信息系統(tǒng)故障管理、問題管理、變更管理、版本管理和配置管理等相關(guān)制度、流程和規(guī)程。（8）負責對OA平臺系統(tǒng)的各項工作管理：OA的數(shù)據(jù)的備份管理、各部門的OA平臺上的工作流提供培訓、維護等技術(shù)支持、OA系統(tǒng)不定期的升級與各功能的維護。三、維護界面劃分、物理環(huán)境的維護工作由所屬機構(gòu)的信息系統(tǒng)維護部門或維護人員負責。具體標準參見《工程處網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急預案》。，在解決故障期間應(yīng)給相關(guān)部室進行通知，提前做好備份工作。三、信息系統(tǒng)變更管理、冗余改造、軟件升級、OA系統(tǒng)升級及模塊更改、搬遷、數(shù)據(jù)維護等工作以及電子表格模板、文檔模板、安全策略、部署的改變等。普通變更指非緊急變更，例如綜項評分表單的更改、OA系統(tǒng)模塊的更改。事后，對變更的后的系統(tǒng)及硬件設(shè)備進行一定時間的測試，確認無誤后，向上級領(lǐng)導進行匯報。出現(xiàn)重大問題的時候應(yīng)及時上報有關(guān)領(lǐng)導和上級相關(guān)部門。五、信息化檢查管理綜合部每年至少一次對全工程處范圍信息系統(tǒng)相關(guān)的機房環(huán)境、計算機硬件、配套網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)軟件和應(yīng)用軟件進行一次檢查。：（1）所有軟件的介質(zhì)、許可證、版本資料及補丁資料；（2）所有軟件的安裝手冊、操作使用手冊、應(yīng)用開發(fā)手冊等技術(shù)資料；（3）上述資料的變更記錄。安全日志應(yīng)包括但不局限于以下內(nèi)容：（1）對于應(yīng)用系統(tǒng)，包括系統(tǒng)管理員的所有系統(tǒng)操作記錄、所有的登錄訪問記錄、對敏感數(shù)據(jù)或關(guān)鍵數(shù)據(jù)有重大影響的系統(tǒng)操作記錄以及其他重要系統(tǒng)操作記錄的日志；（2）對于操作系統(tǒng)，包括系統(tǒng)管理員的所有操作記錄、所有的登錄日志；（3）對于mysql數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，包括mysql數(shù)據(jù)庫登錄、庫表結(jié)構(gòu)的變更記錄。，根據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的性質(zhì)，確定備份數(shù)據(jù)保存期限，應(yīng)根據(jù)備份介質(zhì)使用壽命至少每年進行一次恢復性測試，并記錄測試結(jié)果。，機房面積不得小于15平方米。非機房管理人員進出機房由管理人員陪同，做好訪問時間、目的、人數(shù)等詳細記錄；，嚴禁攜帶易燃易爆、腐蝕性等污染物和強磁物品及其它與機房工作無關(guān)的物品進入機房；，完整保存計算機及其相關(guān)設(shè)備的驅(qū)動程序、保修卡及重要隨機文件。九、信息系統(tǒng)安全保密管理、集團和公司各級監(jiān)管部門和關(guān)于信息安全保密的各項規(guī)定及要求。第二章運行維護組織第四條信息管理部門是信息系統(tǒng)運行維護的主管部門，負責會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門審定系統(tǒng)運行維護計劃，下達運行維護任務(wù)，監(jiān)督日常運行維護執(zhí)行，組織運行維護工作考核。第八條專業(yè)公司、地區(qū)公司運行維護隊伍負責本單位信息系統(tǒng)的運行維護工作。第十條股份公司統(tǒng)一建設(shè)的信息系統(tǒng)運行維護計劃由信息管理部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門審核，報主管領(lǐng)導批準后，由信息管理部與內(nèi)部支持隊伍簽訂內(nèi)部任務(wù)書，經(jīng)費由財務(wù)部門下達。第十四條數(shù)據(jù)與應(yīng)用服務(wù)包括數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、用戶管理、系統(tǒng)安全、服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)等運行維護。第十八條各級運行維護隊伍負責解決系統(tǒng)運行和用戶應(yīng)用過程中遇到的各種問題，提供技術(shù)支持并及時反饋用戶?！?44 —第二十一條日常事件包括：用戶在應(yīng)用信息系統(tǒng)過程中提交的問題，維護人員監(jiān)測、檢查出的事件，系統(tǒng)自動報警產(chǎn)生的事件。一級為影響全局的突發(fā)事件，二級為影響局部或一個系統(tǒng)的突發(fā)事件，三級為影響個別用戶的突發(fā)事件。第二十六條專業(yè)公司、地區(qū)公司定期按照模擬演練方案進行演練，并完善模擬演練方案。第三十條依據(jù)系統(tǒng)運行情況和用戶的需求，運行維護隊伍負責編寫系統(tǒng)升級申請報告。第三十二條運行維護隊伍負責編寫系統(tǒng)升級實施總結(jié)報告并上報信息管理部門。第三十六條由運行維護隊伍自我考核和信息管理部門綜合考核加權(quán)得出業(yè)績考核結(jié)果，報信息主管領(lǐng)導。第三十九條本辦法自印發(fā)之日起施行。國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局（以下簡稱總局）通信信息中心負責系統(tǒng)總體運行維護和管理工作，具體負責網(wǎng)控中心、數(shù)據(jù)中心和培訓中心信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備和系統(tǒng)運維管理，以及總局與省級安全監(jiān)管監(jiān)察部門相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)的運維監(jiān)控和管理，保障系統(tǒng)的安全正常運行；通過落實系統(tǒng)運行日報、周報和月報制度，定期（按周、月）分析系統(tǒng)總體運行狀況，對存在嚴重問題或處置不及時、影響業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行的相關(guān)省級安全監(jiān)管監(jiān)察部門運行維護機構(gòu)或承建單位予以通報；針對典型問題在專網(wǎng)門戶建立處置方法庫，供各級安全監(jiān)管監(jiān)察部門運行維護人員參考，不斷提高系統(tǒng)運行保障能力。日常運行維護工作包括及時將系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的軟硬件故障、安全配置問題，以及諸如內(nèi)部搬家、斷電、線路檢修、互聯(lián)網(wǎng)地址變更等情況報總局網(wǎng)控中心；按照總局網(wǎng)控中心要求，協(xié)調(diào)或配合承建單位解決相關(guān)問題；如實記錄本地系統(tǒng)運行維護中發(fā)生的問題、故障現(xiàn)象及處置情況，并按月匯總報總局網(wǎng)控中心。三、系統(tǒng)運行維護管理流程、問題管理、變更管理、配置管理等。變更是指一些在IT基礎(chǔ)建設(shè)設(shè)施上的操作所造成的配置的改變，所有在配置項目上的變動都必需納入變更管理的控制范圍，通過變更管理確保有效地監(jiān)控這些變動，以降低或消除因為變動所引起的問題。，要求所屬下級安全監(jiān)管監(jiān)察部門明確本單位“金安”系統(tǒng)的運行維護責任人，定期（原則上每天不少于2次）檢查本地設(shè)備和應(yīng)用系統(tǒng)運行狀況，對系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的問題或使用人員反映的問題和建議及時報告省級安全監(jiān)管監(jiān)察部門運行維護管理機構(gòu)或運行維護人員，并協(xié)助相關(guān)人員做好現(xiàn)場處置工作，保障系統(tǒng)的正常運行。綜合運行維護管理平臺提供了事件管理、變更管理、配置管理等各項管理流程的軟件工具，實現(xiàn)各省級安全監(jiān)管監(jiān)察部門與總局運行維護工作的有效連接。具體成員和聯(lián)系方式見總局政府網(wǎng)站“金安工程建設(shè)和應(yīng)用”專欄。當網(wǎng)絡(luò)中斷無法通過系統(tǒng)向總局提交工單時，需要通過電話上報故障情況。四、系統(tǒng)運行維護管理平臺的使用國家安全生產(chǎn)信息系統(tǒng)綜合運行維護管理平臺可實現(xiàn)對系統(tǒng)中的網(wǎng)絡(luò)、主機、安全系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、存儲備份設(shè)備和應(yīng)用系統(tǒng)的可視、可控、可管理，協(xié)助運行維護人員監(jiān)控系統(tǒng)和及時發(fā)現(xiàn)問題。，定期記錄網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)運行情況和問題，積極采取措施保障本級和下屬機構(gòu)系統(tǒng)的正常運行。事件是指發(fā)生了非常規(guī)的運行情況，包括系統(tǒng)崩潰、軟件故障、影響用戶業(yè)務(wù)操作和系統(tǒng)正常運行的故障，以及影響業(yè)務(wù)流程或服務(wù)水平的情況。二、系統(tǒng)運行維護管理模式，要求兩級運行維護人員緊密合作，并遵循統(tǒng)一的要求、統(tǒng)一的規(guī)范和統(tǒng)一的流程，對系統(tǒng)進行有效的運行維護和管理。國家安全監(jiān)管總局辦公廳二〇一一年八月十五日國家安全生產(chǎn)信息系統(tǒng)運行維護管理辦法為加強各級安全監(jiān)管監(jiān)察部門對國家安全生產(chǎn)信息系統(tǒng)（簡稱“金安”工程）一期所屬系統(tǒng)的運行維護和管理工作，及時發(fā)現(xiàn)并妥善處理運行過程中出現(xiàn)的問題，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，特制定本辦法。第八章附則第三十七條專業(yè)公司、地區(qū)公司可參照本辦法制定相應(yīng)的實施細則。第三十四條運行維護隊伍收集用戶意見，編寫周報、月報、事件處理報告，按照考核指標進行自我考核，形成自我考核報告，報信息管理部門。升級申請報告上報信息管理部門及相關(guān)系統(tǒng)應(yīng)用部門審批。第二十八條突發(fā)事件處理結(jié)束后應(yīng)編寫突發(fā)事件處理總結(jié)報告，逐級上報上一級信息管理部門，信息管理部