【正文】 員14名，四星級服務員2名。技術創(chuàng)新、合理化建議活動成效顯著，員工的創(chuàng)造力得到了較好發(fā)揮為了挖掘員工潛力，激發(fā)他們在工作當中不斷創(chuàng)新的積極性，工會一方面積極組織員工開展技術創(chuàng)新、業(yè)務創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，另一方面，在員工中廣泛開展合理化建議活動。如：信息技術公司經(jīng)理祝君鳴的《從計費數(shù)據(jù)談電信企業(yè)如何策略地用好優(yōu)惠政策》、炎陵縣分公司營業(yè)中心譚麗艷《關于歸一通業(yè)務發(fā)展的建議》等建議都已得到采納實施，對加強企業(yè)管理、促進業(yè)務發(fā)展都產(chǎn)生了積極的作用。如：去年7月份，在執(zhí)行中國電信股份有限公司新的薪酬標準之后，員工議論紛紛、反應強烈，少數(shù)員工存在抵觸和牢騷，不利于企業(yè)的發(fā)展和穩(wěn)定。在“創(chuàng)爭”活動中不斷融入新觀念、新知識、新技能、新文化、新科技，力求做到“五結合、五立足”，即：結合職工思想學，立足轉變觀念；結合形勢任務學，立足促進改革；結合工作實際學，立足當好主人；結合技術業(yè)務學，立足崗位成才；結合單位情況學，立足長遠發(fā)展。先后，涌現(xiàn)了一批學習型班組，如網(wǎng)絡監(jiān)控中心被**市評為“十佳學習型班組”，大客戶部創(chuàng)建學習型班組的做法得到了集團工會的充分肯定，在今年6月集團工會召開的推進學習型班組建設交流研討會上做了典型發(fā)言。二是以職工培訓為載體，提高職工的業(yè)務技能。另外，我們還幫助員工個人制定“知識成長計劃”，充分利用公司成功開發(fā)的Telekip網(wǎng)站，督促員工進行網(wǎng)上學習交流。近幾年，我們十分重視班組文化建設，通過積極開展班組文化建設活動，讓班組成員充分感受集體的溫暖，努力滿足職工的精神文化需求，培養(yǎng)職工的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力，教育職工遵紀守法、愛崗敬業(yè)、誠實守信、樂于奉獻，實現(xiàn)班組成員的價值觀與集團公司的價值觀高度協(xié)調(diào)和一致。有效激勵：如三級分配體制，勞動競賽獎勵制度，這些激勵政策的推出大大增強了員工的“爭優(yōu)、創(chuàng)新”的服務意識，班組內(nèi)形成了良好的爭先氛圍。搭建員工文體活動平臺，使企業(yè)文化娛樂和體育健身活動豐富多彩前年，工會在組織開展企業(yè)文化藝術節(jié)的同時，在各大節(jié)日和企業(yè)的一些特殊時期都分別組織了各種不同形式的大型文藝、體育競賽活動，通過活動的開展活躍了員工生活，同時也提高了企業(yè)對員工的凝聚力。（三）完善建家、強化職能，推進工會工作全面發(fā)展強化維護、參與職能，員工權益保護落到了實處。突出關愛職能，將“溫暖”及時送到基層。今年年初，工委所屬六個基層工會均按照**省電信企業(yè)集體合同范本，分別與行政平等協(xié)商簽訂了集體合同，并把確保職工生活穩(wěn)定，不斷改善職工生活福利，熱心為職工辦實事辦好事列入集體合同，充實和完善了合同內(nèi)容。隨后又專門召開有相關部門負責人參加的協(xié)調(diào)會，專題商討實施過程中遇到的新問題、新情況，研究部署推進工作。公司內(nèi)“齊心協(xié)力，爭先創(chuàng)優(yōu)，同心同德，創(chuàng)和諧企業(yè)”的氛圍正在逐漸形成，廣大職工以良好的職業(yè)道德、優(yōu)質(zhì)的服務水準、嶄新的精神風貌展現(xiàn)著電信企業(yè)的風采，得到了社會各界和廣大客戶的好評。為適應這一變化，公司工會堅持“隨變隨建”的原則，及時建立健全工會各級組織，適時選聘好工會專兼職管理人員。鞏固“建家”成果，常抓不懈，常建常新。為了能夠及時總結和解決“共建”活動中存在的問題，我們還定期召開基層黨、政、工、團領導協(xié)調(diào)會、階段“共建”交流會和專題工作研討會，總結、探索各方面的經(jīng)驗，做好以點帶面工作，使“建家”工作常抓不懈、常建常新，不斷朝著規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。我們所做的一些微不足道的工作，比起兄弟單位來說還相差甚遠，但是我們會竭盡所能、努力前行。在前年獲得“全國模范職工之家”榮譽稱號后，繼續(xù)強化“建家就是樹人、建家就是興業(yè)、建家最終就是建企業(yè)”的觀念，進一步把建家工作與企業(yè)黨政工作有機的結合起來，實現(xiàn)黨、政、工、團共建“職工之家”。按照上級工會的要求，我們分別建立和完善了例會制度、崗位責任制度、干部培訓制度、工作調(diào)研制度等。工會按照“思想創(chuàng)新、作風創(chuàng)優(yōu)、工作創(chuàng)先”要求，一是健全工會組織機構，配好工會管理人員。截止6月底，十件實事的完成率已達70%。并在全區(qū)電信工作會、公司第一屆一次職代會的工作報告中做出明確承諾，把十件實事寫入集體合同、提交職代會審議通過。為改善員工食堂伙食，工會又在全區(qū)組織開展了“紅旗食堂”評比競賽活動，在制定嚴格的考核評比辦法的同時，采取“組織員工代表定期對食堂進行檢查考核與就餐員工直接評議考核相結合”的方法，對全區(qū)所有員工食堂進行評定考核。一是認真開展“四法”（《工會法》、《勞動法》、《企業(yè)法》、《婦女權益保障法》）教育活動，編印《職工權益保障知識手冊》發(fā)給員工人手一冊，讓員工知曉自己的合法權益，依法維護自己的合法權益；二是認真落實員工代表大會、員工代表巡視、員工代表對領導者和管理者的評議、廠務公開等員工民主管理制度，讓員工直接參與企業(yè)民主管理；三是堅持集體合同制度，按**省電信企業(yè)集體合同（范本）搞好集體合同的續(xù)簽或補充完善，每年定期組織開展集體合同檢查，并將檢查結果向職代會通報，提高了履約率；四是通過關注分配問題，做好督查工作，維護員工合法權益。今年，我們結合保持黨員先進性教育活動，緊貼企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，制定了釋放員工壓力文體活動實施方案。班組長帶動各崗位管理人員學習管理知識，定期召開管理人員例會，匯報班組管理情況，反饋問題落實情況，交流管理經(jīng)驗，通過管理團隊的建設有效地提高班組的管理水平，大幅度提高了基層執(zhí)行力。建章立制：如日常管理考核制度、薪酬分配制度等，并不斷完善這些制度，讓管理有章可循，以科學的管理促進班組團隊建設。通過網(wǎng)上學習交流，增強了員工學習的自覺性，擴大了員工的知識面，實現(xiàn)了“信息共享、知識共享”。在培訓中，我們注重發(fā)揮內(nèi)訓師的作用，創(chuàng)造條件讓業(yè)務經(jīng)理、班組骨干及外出培訓員工走上講臺授課。近幾年，我們分別在職工中開展了“中國電信企業(yè)文化綱要”、“**電信十大企業(yè)文化理念”和“BPR文化”學習等主題教育，發(fā)動職工解放思想，轉變觀念，樹立加快發(fā)展的共同愿景。通過學習的平臺的建立，獲得了明顯的學習成效。搭建員工業(yè)務技術學習的平臺，學習型組織創(chuàng)建卓有成效公司工會在大力開展“崗位練兵、技術比武”活動的同時，和行政一道積極創(chuàng)造員工“知識共享、共同進步”的學習成長環(huán)境，并在前年著手建立“員工知識成長計劃”。為做好企業(yè)改革時期的員工思想教育工作，近年來，公司工會注重發(fā)揮工會組織的特點和優(yōu)勢，認真履行工會的教育職能，在抓好員工思想教育工作方面做了一些有益的探索，收到了較好效果。如：去年，公司員工進行業(yè)務、技術、管理創(chuàng)新14項，并全部獲獎；員工提合理化建議共618條，其中有580條被采納，有8條獲得優(yōu)秀合理化建議獎，使員工真切地感受到創(chuàng)新的價值，成功的喜悅。為了搞好推優(yōu)評先工作，工會與行政一道認真制定爭優(yōu)創(chuàng)先競賽評比管理辦法，認真組織開展學習型班組、知識型職工、技術能手、職業(yè)道德建設標兵等評選和表彰工作，并適時組織星級服務員、競賽標兵、技術能手等進行演講，大張旗鼓宣揚典型員工的先進事跡，在企業(yè)內(nèi)部逐漸形成了比、學、趕、幫、超的良好風氣。近三年來，還以部門工會為單位，采取培訓與自學相結合的方式，組織員工進行業(yè)務學習，做到了季季有安排，月月有學習，周周有講評，前端部門還充分利用晨會時間，組織員工進行新業(yè)務學習?？h分公司工會還成立了員工營銷協(xié)會，實現(xiàn)了全員營銷完全自愿；三是充分發(fā)揮女職工的特點和優(yōu)勢，組建了女職工業(yè)務發(fā)展攻堅團隊，開展專題勞動競賽。（一）圍繞中心、服務大局，開展靈活多樣的經(jīng)濟技術創(chuàng)新活動一季一“杯”勞動競賽轟轟烈烈，使企業(yè)業(yè)務發(fā)展高潮迭起一是拓寬參賽范圍。市公司工會下轄11個部門工會，共有56個工會小組。截至今年4月底：全區(qū)電話主線用戶73萬戶（），%；來電顯示用戶約38萬戶；寬帶用戶8萬戶，%；小靈通用戶14萬戶。全區(qū)離退休、退養(yǎng)人員535人，其中市分公司262人，縣（市）分公司275人。本新聞共2頁,當前在第1頁12第五篇：電信工會工作總結電信工會工作總結近年來，**電信分公司在集團公司、**省電信公司的正確領導和親切關懷下，虛心學習借鑒兄弟單位的成功經(jīng)驗，堅持把發(fā)展作為第一要務，牢固樹立“為生存而搏”理念，積極應對競爭，努力加快發(fā)展，擴大市場份額，提高企業(yè)的盈利能力；堅持“求實求新、盡善盡美”理念，加快改革步伐，積極改善服務，不斷推進管理創(chuàng)新，提升企業(yè)管理水平；在工會工作中，堅持“圍繞中心、服務大局、統(tǒng)一思想、凝聚力量”這一主題，創(chuàng)造性地開展各項工作，促進了工會工作整體水平的提高。全省各級工會共慰問困難員工1073人，發(fā)放慰問金37萬元。（四）突出工會維護職能，努力為職工辦好事和實事。開展了“全省電信員工拼搏奉獻之歌”演講比賽和巡回演講。6月中、下旬，省會對安慶、滁州、黃山、蕪湖四個分公司8個縣局11個支局的創(chuàng)建工作進行了檢查、調(diào)研，在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)滁州分公司創(chuàng)建工作很有特色，做的扎實，省會和省公司相關部門適時予以指導，根據(jù)集團公司下發(fā)的新的電信服務規(guī)范和標準，從支局服務、管理、完成任務、環(huán)境四個方面著手，經(jīng)過幾上幾下，形成了滁州支局創(chuàng)建經(jīng)驗。加大了文明行業(yè)創(chuàng)建工作的力度。全省共征集合理化建議2183條，建議內(nèi)容主要涉及生產(chǎn)經(jīng)營、運行維護、機制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等方面。開展了有利于提高通信質(zhì)量和改善電信服務的多種形式的專項勞動競賽活動，2002年全省統(tǒng)一組織競賽有：長途光纜線路全年無全阻障礙競賽、安徽省電信大用戶服務勞動競賽、星級規(guī)范服務員評癬全省電信員工崗位練兵、技術比賽活動、以合理化建議、網(wǎng)管業(yè)務量分析等為主要內(nèi)容的“創(chuàng)新競賽活動”以及電信新業(yè)務勞動競賽。加強了企務公開工作。全省共有14個市分公司修改、續(xù)簽和重簽了《集體合同》，主實業(yè)共有48個單位成立了勞動爭議調(diào)解委員會。安徽電信實業(yè)集團公司同時也開展了這項活動，共發(fā)放問卷1664份，收回1609份，%；有效問卷1436份，形成了書面調(diào)查報告。開展了安徽省電信公司員工思想狀況調(diào)查。會上，省會與各市電信工會簽訂了2002年工作目標責任書，將工作任務分解、量化，加強對基層工會進行目標管理，確保全年任務的完成。我們所做的一些微不足道的工作，比起兄弟單位來說還相差甚遠，但是我們會竭盡所能、努力前行。在前年獲得“全國模范職工之家”榮譽稱號后，繼續(xù)強化“建家就是樹人、建家就是興業(yè)、建家最終就是建企業(yè)”的觀念，進一步把建家工作與企業(yè)黨政工作有機的結合起來，實現(xiàn)黨、政、工、團共建“職工之家”。按照上級工會的要求，我們分別建立和完善了例會制度、崗位責任制度、干部培訓制度、工作調(diào)研制度等。工會按照“思想創(chuàng)新、作風創(chuàng)優(yōu)、工作創(chuàng)先”要求，一是健全工會組織機構，配好工會管理人員。截止6月底，十件實事的完成率已達70%