【正文】 個長期戰(zhàn)略規(guī)劃，需要漫長的滲透過程。企業(yè)文化一般分為三個層面來建設(shè)，即表層的物質(zhì)文化、中層的制度文化和核心層的精神文化。提升企業(yè)文化建設(shè)在工作中的地位，把企業(yè)文化建設(shè)情況作為績效考核和評先創(chuàng)優(yōu)的重要條件，做到年初有計劃、月(季)度有考評、年終有總結(jié)，促進(jìn)各子系統(tǒng)、部門共同做好企業(yè)文化建設(shè)的各項工作。(1)時間方面，制定長期目標(biāo)和中期目標(biāo)，以及分階段實施的計劃；(2)制度方面，著眼于各部門協(xié)同和全體員工的努力，規(guī)定相應(yīng)崗位職責(zé)，并制定獎懲措施，以制度保證落實；(3)廣度方面，專門培訓(xùn)與日常教育緊密結(jié)合，涵蓋每位員工的一言一行，通過員工的行為展現(xiàn)企業(yè)風(fēng)采，體現(xiàn)文化建設(shè)成果；(4)深度方面，研究如何將工作做細(xì)做實，做好長期堅持不懈的準(zhǔn)備；(5)針對性方面，考慮企業(yè)經(jīng)營管理者、職能部門、各子系統(tǒng)直至一線員工的實際情況，以不同形式廣泛深入開展企業(yè)文化建設(shè)。規(guī)范員工管理，從而使公司經(jīng)營理念為全體員工所接受，上下一致、共同努力，形成優(yōu)良的企業(yè)文化。未來企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)基于對傳統(tǒng)文化有效傳承的基礎(chǔ)之上，不應(yīng)當(dāng)也不可能脫離傳統(tǒng)文化的歷史基礎(chǔ)。分層次總結(jié)集團(tuán)公司和各下屬分公司的企業(yè)文化是文化整合的重要任務(wù)。在全面總結(jié)某傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，根據(jù)時代的發(fā)展和形勢的變化對傳統(tǒng)文化內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)揚(yáng)棄，對應(yīng)當(dāng)有效傳承的內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)繼承和發(fā)展深化，對不適應(yīng)時代要求和未來發(fā)展形勢的內(nèi)容進(jìn)行及時淘汰和更新。從著眼于將文化有效內(nèi)化為全體員工的自覺意識和行動的深度出發(fā)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，將員工個人價值實現(xiàn)同某企業(yè)價值實現(xiàn)有機(jī)融合與統(tǒng)一起來，使企業(yè)文化建設(shè)真正取得實效。目前河北機(jī)場管理集團(tuán)企業(yè)文化總體上還顯得相對“單一、封閉、內(nèi)斂”，未來要在更高的層次上和更廣的范圍內(nèi)規(guī)劃企業(yè)的發(fā)展藍(lán)圖，打造出讓顧客有“從家飛”感覺的航空服務(wù)。未來發(fā)展面臨著競爭日益加劇、規(guī)模擴(kuò)建、服務(wù)價值提升日趨突出等問題。三是著眼于體制改革和戰(zhàn)略發(fā)展的需要進(jìn)行文化創(chuàng)新。公司的企業(yè)文化著眼于企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)和管理層與員工個人價值的實現(xiàn)不斷進(jìn)行創(chuàng)新，特別是進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)、人才理念的創(chuàng)新。 做好企業(yè)文化的宣傳，建立符合企業(yè)文化建設(shè)的載體一是提煉、編制某員工文化手冊及宣導(dǎo)方案。為此某應(yīng)分期、分批舉辦企業(yè)文化培訓(xùn)班，邀請企業(yè)文化專家和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講授企業(yè)文化理論、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，定期組織企業(yè)文化知識交流，培育出素質(zhì)過硬的宣導(dǎo)師隊伍，促進(jìn)企業(yè)文化的傳播。通過各系統(tǒng)、部門的通力協(xié)調(diào)努力，將企業(yè)文化建設(shè)滲透到每一項工作中、每一個角落、每個人的心中，形成人人、時時、處處在企業(yè)文化建設(shè)的環(huán)境中，達(dá)到潛移默化的效果。畢 業(yè) 論 文參 考 文 獻(xiàn)第 15 頁共 15 頁〔1〕：北京大學(xué)出版社， 〔2〕：山東大學(xué)出版社， 〔3〕威廉隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的逐步完善、法制的逐步健全、競爭的逐步加劇，使“誠信”逐漸成為人們和社會普遍關(guān)注的熱點(diǎn)問題，尤其是在市場經(jīng)濟(jì)初期，企業(yè)失信行為嚴(yán)重，給企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行帶來了惡劣的后果，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展設(shè)置了障礙，同時為社會誠信體系的確立造成了不良影響，今時今日社會各界均在呼吁企業(yè)誠信，因此，政府應(yīng)加強(qiáng)法制建設(shè)為企業(yè)誠信體系建設(shè)提供法制保障，建立和完善企業(yè)的信用評價和管理系統(tǒng)，推動企業(yè)信用信息的公開化、社會化、倡導(dǎo)誠信觀念，加強(qiáng)宣傳教育。“人而無信，不知其可也”，兩千多年前的孔老夫子就這樣斷言，強(qiáng)調(diào)誠信是個人修身立命的基本道德準(zhǔn)則。市場經(jīng)濟(jì)的逐步深人，不僅是經(jīng)濟(jì)體制和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制的轉(zhuǎn)換，而且是社會結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)理念、價值觀念的重大變革。第一，由于信用條件不完善，市場交易手段落后，增加了企業(yè)成本；第二，信用資源割據(jù)，第三方信用服務(wù)發(fā)展受到限制；第三，我國缺少在誠信管理方面的標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)用，沒有統(tǒng)一的引導(dǎo)，企業(yè)誠信管理體系的建立還在探索之中。企業(yè)誠信總體水平滯后于市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，信用管理不完善，管理績效較低，道德管理滯后。國有企業(yè)、股份制企業(yè)、外資企業(yè)其誠信程度比一般企業(yè)要好。目前，很多企業(yè)已開始建立和確立自己的誠信，而且也在緊急呼吁社會誠信體系的確立，因為欺騙他人、欺騙顧客，也就是欺騙市場，也終將被市場所淘汰。 誠信是推動企業(yè)生產(chǎn)力提高的精神動力在高度商業(yè)化的現(xiàn)代社會中,對于企業(yè)而言,誠信是一塊金字招牌,是企業(yè)的基礎(chǔ)和生命線。塑造企業(yè)誠信作為核心價值觀就是高度重視生產(chǎn)力中人的因素，通過精神層面的感召力，使得企業(yè)內(nèi)部真誠相待，從而充分調(diào)動廣大員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，高度認(rèn)同和支持企業(yè)的經(jīng)營政策和方針，使企業(yè)生產(chǎn)力得到進(jìn)一步的釋放和發(fā)展。另一方面，企業(yè)對外誠實守信，就能形成巨大的吸引力從而不斷贏得創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的機(jī)遇，其信譽(yù)度就會不斷提高。商場如戰(zhàn)場,市場競爭實際上是一場沒有硝煙的信譽(yù)戰(zhàn)。在西方有“信譽(yù)就是金錢”的理念,中國有“貨真價實,童叟無欺”的信條,可見講誠信是企業(yè)潛在價值最大的無形資產(chǎn)。為此，在國際交流中也必然要求我們的企業(yè)必須具備某種誠信度，否則將沒有哪家企業(yè)愿意與我們交流，以致形成我國企業(yè)進(jìn)行國際交流的一種障礙。 社會環(huán)境與道德觀念也是影響企業(yè)誠信的重要因素之一。相反，如果失信會給企業(yè)帶來災(zāi)難性后果，企業(yè)自然不敢失信，即而建立一個理性的社會。第四章 企業(yè)誠信存在的問題改革開放以來,我國的企業(yè)成長較為迅速,其發(fā)展過程表現(xiàn)出了產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、機(jī)制靈活、適應(yīng)性強(qiáng)等優(yōu)勢,但其自身的弱點(diǎn)和局限性也嚴(yán)重限制了企業(yè)更快的發(fā)展。只有每個企業(yè)都有信用檔案,才能使企業(yè)的信用狀況有案可查。企業(yè)或消費(fèi)者因?qū)灰椎膶Ψ降男庞脿顩r缺乏了解而上當(dāng)受騙的事例層出不窮。企業(yè)“三角債”問題可以說是企業(yè)誠信度最大的問題，也是目前企業(yè)最擔(dān)心的問題，其源頭是國有企業(yè)。據(jù)統(tǒng)計，全國每年由于產(chǎn)品質(zhì)量低劣或制假造成的各種損失2000億元。一些企業(yè)管理混亂、產(chǎn)品質(zhì)量低劣、售后服務(wù)極差或根本沒有售后服務(wù)，為達(dá)到產(chǎn)品銷售目的，或偽稱經(jīng)過論證、或以不正當(dāng)手段騙取論證，更有甚者以虛假廣告等手段夸大或虛構(gòu)產(chǎn)品功能，以不實信息坑害消費(fèi)者。因此，加強(qiáng)中小企業(yè)自身的信用管理機(jī)制需要加以關(guān)注和合理完善。我國的許多企業(yè)不怕政府批評,也不怕罰款,但怕曝光。具體應(yīng)當(dāng)從以下幾個方面著手。另一方面,要加強(qiáng)企業(yè)負(fù)責(zé)人的責(zé)任,防止出現(xiàn)隨意處理應(yīng)收賬款,造成國有資產(chǎn)流失的現(xiàn)象。使企業(yè)牢固樹立“誠則興,不誠則衰”的觀念。這種認(rèn)識差異可能會阻礙企業(yè)建立完善的誠信管理制度,因此企業(yè)實施誠信管理,必須使有關(guān)部門職能人員,具有正確的角色定位。因此,為實現(xiàn)真正意義上的銷售,銷售人員必須參與信用管理并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。因此,加強(qiáng)企業(yè)的誠信管理,除了采取必要的誠信管理措施外,企業(yè)還必須提高合同的履行質(zhì)量,也就是說企業(yè)必須加強(qiáng)自身的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)內(nèi)部生產(chǎn)管理,提高履行合同的能力,避免和減少由于企業(yè)自身履行合同質(zhì)量不高造成應(yīng)收賬款和壞賬的產(chǎn)生。對嚴(yán)重失信企業(yè)應(yīng)吊銷營業(yè)執(zhí)照。完善的信用管理需要企業(yè)在整個經(jīng)營管理過程中對誠信進(jìn)行事前控制、事中控制、事后控制,需要專業(yè)人員從事大量的調(diào)查、分析、專業(yè)化的管理和控制,因此設(shè)立企業(yè)獨(dú)立的誠信管理職能部門是有效誠信管理的必要途徑。 建立規(guī)范嚴(yán)密的誠信管理體制從現(xiàn)階段我國社會、經(jīng)濟(jì)的實際情況看,對企業(yè)誠信直接或間接的監(jiān)督、管理機(jī)關(guān)有工商管理、技術(shù)監(jiān)督、人民銀行、公檢法等部門,這些部門在自己的職權(quán)范圍內(nèi)擁有對企業(yè)失信行為的調(diào)查、處理的職能和權(quán)力,擁有真實的信息來源,但缺陷在于這些部門對企業(yè)的相關(guān)行為和信息沒有完整的記錄和系統(tǒng)的整理,也沒有對社會發(fā)布和運(yùn)用的渠道,造成了誠信信息的散失,信守誠信的企業(yè)無法得到表彰和益處,不守誠信的企業(yè)卻有空子可鉆。在建立誠信體系的同時,同時注意保護(hù)企業(yè)的商業(yè)機(jī)密。 建立科學(xué)的誠信評價標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)的誠信評價標(biāo)準(zhǔn)是誠信管理體系的重要組成部分,企業(yè)的誠信信息包含企業(yè)的注冊情況、年檢、履行合同、被客戶投訴、產(chǎn)品質(zhì)量、融資信譽(yù)、納稅情況、涉訴案件、被政府表彰或被處罰情況等等,涉及企業(yè)的多個方面,信息數(shù)據(jù)紛繁復(fù)雜,如沒有科學(xué)的評價標(biāo)準(zhǔn),則難以直接運(yùn)用誠信資源。因此,建立企業(yè)誠信制度,褒揚(yáng)誠信經(jīng)營的企業(yè),抨擊、揭露失信者,輿論具有不可替代的作用。結(jié) 論畢業(yè)論文是學(xué)習(xí)階段一次非常難得的理論與實際相結(jié)合的機(jī)會，通過這次比較完整系統(tǒng)的論文創(chuàng)作過程，我擺脫了單純的理論知識學(xué)習(xí)狀態(tài)，和實際的結(jié)合鍛煉了我的綜合運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)基礎(chǔ)知識，解決實際工作問題的能力，同時也提高我查閱文獻(xiàn)資料等其他專業(yè)能力水平，而且通過對整體的掌控，對局部的取舍，以及對細(xì)節(jié)的斟酌處理，都使我的能力得到了鍛煉，經(jīng)驗得到了豐富，并且意志品質(zhì)力，抗壓能力及耐力也都得到了不同程度的提升。經(jīng)中央人民廣播電臺和中央電視臺曝光的有重大失信行為的企業(yè)大多垮臺,就足以證明傳媒輿論監(jiān)督的重要作用。使誠信低下的企業(yè)難以藏身,斷絕財路。根據(jù)我國的現(xiàn)實情況,建立誠信管理體系僅靠政府有關(guān)部門是不夠的,也是不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的,要借鑒國外的成功經(jīng)驗,充分發(fā)揮征信公司、評級公司等中介機(jī)構(gòu)的作用,運(yùn)用行政的、法律的和商業(yè)化的手段,依靠先進(jìn)的信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù),收集、處理分散在工商、銀行、技術(shù)監(jiān)督、稅務(wù)、公檢法等部門的企業(yè)誠信記錄,以經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市為支點(diǎn),逐步建立覆蓋全國的誠信管理體系和網(wǎng)絡(luò)化的征信數(shù)據(jù)庫。 制定相應(yīng)的法律法規(guī)市場經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì),企業(yè)誠信管理需要法律的支持、規(guī)范和保障,無論是政府對企業(yè)誠信實施管理,還是中介機(jī)構(gòu)和客戶運(yùn)用誠信信息都必須遵守法律的規(guī)定,因此應(yīng)制定“企業(yè)誠信管理法”或“社會誠信信息法”等法律制度,為管理機(jī)關(guān)和征信機(jī)構(gòu)開展企業(yè)信用采集、保存、評級、發(fā)布、運(yùn)用提供法律依據(jù),改變目前社會誠信體系的建立缺乏法律基礎(chǔ)的狀況。兩種方式各有利弊,根據(jù)統(tǒng)計,采取財務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)下的誠信管理成功率是70%,而采取銷售總監(jiān)負(fù)責(zé)下的成功率則為30%.根據(jù)我們所處企業(yè)的實踐經(jīng)驗,我們認(rèn)為企業(yè)可根據(jù)各自的經(jīng)營方式,采取不同的誠信管理組織形式,但是無論是采取財務(wù)還是銷售導(dǎo)向的方式,財務(wù)部門和銷售部門都必須有效地溝通配合,只有這樣誠信管理部門才能充分發(fā)揮作用。只有加大懲罰力度,讓失信企業(yè)和主要責(zé)任者付出慘重代價,才能殺一儆百,才能有效地防止企業(yè)失信勢頭的蔓延。二是在各行業(yè)協(xié)會的行業(yè)規(guī)則中,依法制定行業(yè)的具體誠信規(guī)則,進(jìn)行自律,對違反行規(guī)者給予具體的制裁。 提高合同履行質(zhì)量及加強(qiáng)內(nèi)部管理企業(yè)應(yīng)收賬款不能及時收回,很多情況下是由買賣雙方對合同執(zhí)行情況有異議造成的。因此,只允許銀貨兩訖的交易方式并不能適應(yīng)企業(yè)市場運(yùn)行的需要,而只通過財務(wù)部門對應(yīng)收賬款的事后控制并不能算是有效的信用管理。 正確地實施角色定位企業(yè)內(nèi)部與誠信管理有關(guān)的職能部門各自正確的角色認(rèn)同有助于統(tǒng)一認(rèn)識,加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作。而企業(yè)能否恪守誠信,取決于企業(yè)有無誠信的理念,即依法經(jīng)營,以德經(jīng)商的觀念。一方面政府需要建立、健全誠信管理的相關(guān)法律和制度,通過國家宏觀制度的完善為企業(yè)誠信管理創(chuàng)造良好的環(huán)境,同時要加大執(zhí)法的力度,對那些惡意欺詐的行為嚴(yán)懲不貸。失信企業(yè)多而被曝光者少,也是目前失信企業(yè)越來越多的主要原因。要做到這一點(diǎn),除了要采取建立全國統(tǒng)一的企業(yè)信用檔案和信用評估機(jī)構(gòu)等措施外,還需要大眾傳媒進(jìn)行輿論監(jiān)督。我國中小企業(yè)管理存在嚴(yán)重的信用管理與風(fēng)險控制缺陷，企業(yè)信用管理水平有待提高也是中小企業(yè)信用問題產(chǎn)生的十分重要的原因。 拖欠貨款，抽逃稅收，逃廢債務(wù)不少企業(yè)簽約積極，履約消極，利用多頭開戶、無效擔(dān)保等方式騙取銀行貸款，并借企業(yè)改制、破產(chǎn)等名義，惡意逃廢債務(wù)；有的企業(yè)故意披露虛假業(yè)績，抽逃稅收。目前，在我國市場經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的江、浙等地區(qū)，由于社會化生產(chǎn)的實施，已推動了信用體系的形成，可見，市場經(jīng)濟(jì)也必然要求是一種信用經(jīng)濟(jì)。而許多失信者的失信行為由于沒有檔案加以記錄,無案可查,因而它還有條件和可能再次失信。目前盡管我國已有數(shù)百家征信公司和信用評級公司,但它們的規(guī)模都比較小,信息也不完整,而且各自為戰(zhàn),沒有形成全國統(tǒng)一的完善的企業(yè)信用檔案系統(tǒng),也沒有建立完善的富有效率的企業(yè)資信評估體系。歸納起來主要有以下幾點(diǎn)：若使每個企業(yè)都守信,就必須建立對企業(yè)的約束機(jī)制。對于企業(yè)的失信行為來說，應(yīng)該加大法律的打擊力度。 失信成本與失信效益的比較。企業(yè)經(jīng)營者在此主要指對企業(yè)經(jīng)營有絕對影響的個人。目前，改革開放、世界經(jīng)濟(jì)一體化成為必然趨勢，企業(yè)競爭與企業(yè)的國際交流必然加大，在此過程中企業(yè)誠信成為企業(yè)國際交流的有力保障。 誠信是企業(yè)自我創(chuàng)造、建立、形成的強(qiáng)大的無形資產(chǎn)。而一個失信的企業(yè)只能是搬起石頭砸自己的腳，最終在未來市場競爭中被淘汰。企業(yè)凝聚力是企業(yè)生命力和企業(yè)活力的重要標(biāo)志，而企業(yè)誠信則是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的源泉。馬克思主義認(rèn)識論認(rèn)為，人是生產(chǎn)力中最積極最活躍的因素，也是生產(chǎn)力中唯一具有能動性、創(chuàng)造性的主體因素，再好的管理、再好的制度，也需要人來執(zhí)行和運(yùn)作。對企業(yè)來說,誠信的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面： 誠信是市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的通行證。市場經(jīng)濟(jì)的逐步深人與進(jìn)一步完善，為誠信體系的建立奠定了一個良好的基礎(chǔ)，為修復(fù)已有的理念斷面起到了促進(jìn)作用，因為市場經(jīng)濟(jì)本來就是一柄雙刃劍，市場經(jīng)濟(jì)本身的逐利行為有可能造成企業(yè)的失信行為，但這種逐利行為本身又要求企業(yè)必須保持誠實守信，這是企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的基礎(chǔ)，也是社會進(jìn)步、社會文明的基本前提。我國信用管理專業(yè)人才的培養(yǎng)近年才開始，企業(yè)信用管理人員嚴(yán)重不足，企業(yè)缺少專業(yè)的誠信管理人員。雖然很多企業(yè)已經(jīng)把誠信作為重要的戰(zhàn)略事宜加以考慮，但從總體來看，我國企業(yè)誠信管理水平還處于初級階段，企業(yè)誠信管理的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、程序和資源得不到落實，誠信管理體系不能形成。在此，本文從以下幾個方面對企業(yè)誠信加以闡述。建立健全企業(yè)誠信體系，加強(qiáng)企業(yè)誠信管理，是當(dāng)前我國企業(yè)所面臨的緊迫任務(wù)。關(guān)鍵詞： 企業(yè)； 誠信； 對策； 分析前 言人們對誠信的社會價值早就有所認(rèn)識。H從企業(yè)文化產(chǎn)生、成長、發(fā)展、創(chuàng)新過程中的不同特點(diǎn)，并按從里及表的結(jié)構(gòu)順序，對其企業(yè)文化建設(shè)情況進(jìn)行了深入淺出的分析，指出了該公司企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題，并針對問題提出了解決對策。積極推行“墻上有理念、櫥窗有圖片、報刊有版面、網(wǎng)站有頁面”，為企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)造良好的輿論氛圍；繼續(xù)通過舉辦企業(yè)文化月、員工運(yùn)動會等文化活動，寓教于樂，使公司企業(yè)文化建設(shè)深入人心，使公司“安全第一、顧客至上、以人為本、回報社會”經(jīng)營理念真正成為職工共同愿景。為使某精神文化、行為文化及制度文化深入到每一個員工的心中，并內(nèi)化為自覺