“三查三訪三評(píng)”實(shí)施方案(文件)
【正文】 警的基本功來抓，使民警做群眾工作的能力和素質(zhì)有了較大提高，但在新形勢下部分特警隊(duì)員從思維方式、工作方法到自身素質(zhì)都暴露出諸多與做好群眾工作不相適應(yīng)的地方，主要表現(xiàn)在以下五個(gè)方面。由于缺乏與群眾溝通交流的技能和藝術(shù)，缺乏工作技巧和應(yīng)變能力，缺乏做好群眾工作能力的基本素質(zhì)，習(xí)慣于靠空洞說教和行政命令來做群眾工作，方法單一，表現(xiàn)為?搭不上群眾話、得不到群眾心、進(jìn)不了群眾門、辦不了群眾事?，不能有效地宣傳群眾、組織群眾、發(fā)動(dòng)群眾。隨著人民群眾民主意識(shí)、法律意識(shí)的增強(qiáng)，群眾凡事講道理，事事討說法，處處要公道，對(duì)執(zhí)法機(jī)關(guān)的行政水平和執(zhí)法質(zhì)量要求日益提高。做群眾工作只停留在口頭上和形式上，報(bào)告工作?閉門造車?，下社區(qū)工作?走馬觀花?，入戶調(diào)查?走捷徑?，接觸群眾打?馬虎眼?，開展群眾工作沒有真正落實(shí)到位。只有真正把人民群眾放在心里，不斷增進(jìn)與人民群眾的感情，贏得人民群眾的擁護(hù)和支持，才能鞏固我們黨的執(zhí)政根基，筑牢維護(hù)穩(wěn)定的銅墻鐵壁?。將群眾工作作為輪訓(xùn)輪值培訓(xùn)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，按照?三懂四會(huì)?（懂群眾心理、懂群眾語言、懂溝通技巧，會(huì)化解矛盾、會(huì)調(diào)處糾紛、會(huì)主動(dòng)服務(wù)、會(huì)宣傳發(fā)動(dòng)）要求，針對(duì)新時(shí)期、新形勢下群眾的思想觀念、行為方式、社會(huì)心態(tài)等特點(diǎn)，進(jìn)一步創(chuàng)新培訓(xùn)方法，拓展培訓(xùn)渠道，注重應(yīng)用民警身邊先進(jìn)典型、成功案例，把傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)模式與現(xiàn)代的教育培訓(xùn)方式緊密結(jié)合起來，通過不斷總結(jié)和提煉公安特警創(chuàng)造的一些群眾工作好的經(jīng)驗(yàn)、好的方法，形成規(guī)范性、樣板性的教材供民警學(xué)習(xí)借鑒，使民警學(xué)會(huì)與群眾交流，提高做群眾工作的能力和技巧，與群眾打成一片，確保在做群眾工作時(shí)?敲得開門、進(jìn)得了屋、說得上話、交得了心、辦得了事?。進(jìn)一步規(guī)范公安接警,處警,辦案,辦事程序,辦理證照,辦理罰沒等環(huán)節(jié),做到小事不小看,小事不小辦；四是突出人性化執(zhí)法。人民群眾是公安工作的基礎(chǔ)和力量源泉，是治安信息最廣泛、最直接、最敏感的來源，因此只有把群眾發(fā)動(dòng)起來，把群眾的積極性調(diào)動(dòng)起來，公安工作才能?耳聰目明?，根深葉茂，才能更有力地打擊犯罪、保護(hù)人民，更好地維護(hù)社會(huì)治安秩序。將?三訪三評(píng)?中收集到的群眾對(duì)公安隊(duì)伍的各種意見集中進(jìn)行梳理，以能力提升為目標(biāo)，以轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)為重點(diǎn)，以?忠誠、為民、公正、廉潔?人民警察核心價(jià)值觀教育實(shí)踐活動(dòng)為載體，狠抓教育培訓(xùn)，以培訓(xùn)全面提升隊(duì)伍能力；全面加強(qiáng)?兩級(jí)?班子的模范帶頭和隊(duì)伍執(zhí)行力建設(shè)，著力打造學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、務(wù)實(shí)型、奮斗型領(lǐng)導(dǎo)班子；堅(jiān)持從嚴(yán)治警和從優(yōu)待警，建立健全監(jiān)督機(jī)制，嚴(yán)查民警違反各種違法違紀(jì)案件，純潔民警隊(duì)伍；要將內(nèi)部管理與警務(wù)公開、接受群眾監(jiān)督有機(jī)結(jié)合起來，在深入走訪中自覺接受群眾評(píng)議，著力解決廣大民警在職業(yè)精神、職業(yè)狀態(tài)、職業(yè)操守、職業(yè)作風(fēng)中存在的突出問題，以作風(fēng)優(yōu)良、勤政愛民、清正廉潔、務(wù)實(shí)高效的公安隊(duì)伍贏取群眾滿意。同時(shí)要加強(qiáng)公安典型宣傳力度，通過培養(yǎng)、宣傳典型，使民警學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)，以典型的示范帶頭作用提升公安美譽(yù)度，提高公安執(zhí)法公信力，增強(qiáng)警察親和力，實(shí)現(xiàn)警民良性互動(dòng)。（四）警民互動(dòng)，贏取群眾支持全面創(chuàng)造良好的群眾工作氛圍。牢固樹立“立警為公,執(zhí)法為民”的思想,帶著對(duì)人民群眾的深厚感情去執(zhí)法,爭取人民群眾對(duì)公安工作的理解,信任和支持。通過教育，使特警擺正與人民群眾的關(guān)系，自覺用?人民群眾擁護(hù)不擁護(hù)，答應(yīng)不答應(yīng)，滿意不滿意?作為衡量自身工作的標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)端正相信群眾，依靠群眾，組織群眾，用群眾自身力量解決問題的工作態(tài)度，增強(qiáng)特警投身群眾工作的自覺性和主動(dòng)性，全心全意為群眾做好事、辦實(shí)事、解難事。（一）加強(qiáng)群眾路線教育，增強(qiáng)民警投身群眾工作的自覺性和主動(dòng)性。（五）深入群眾抓工作落實(shí)不到位。重業(yè)務(wù)、輕宣傳，由于警民宣傳工作力度不大，渠道不多，使民警與群眾之間接觸、溝通的機(jī)會(huì)少，民警和群眾之間缺乏廣泛的良性的交流渠道和互動(dòng)空間，群眾不能真正地了解公安特警工作和民警所付出的大量勞動(dòng)，對(duì)公安特警工作的理解和認(rèn)識(shí)不到位，因而不能真正理解公安工作，警民互動(dòng)相互脫節(jié)。民本意識(shí)不強(qiáng)，沒有充分認(rèn)識(shí)到群眾工作的重要性和必要性，群眾觀念淡薄，沒有把群眾工作作為公安工作不
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