消費(fèi)者心理調(diào)查報(bào)告分析(文件)
【正文】 的話語，以避免出現(xiàn)與顧客發(fā)生爭論的現(xiàn)象。對于顧客關(guān)心的問題?！?態(tài)度認(rèn)真，關(guān)注?！?認(rèn)真理解顧客所表述或暗示的原因。，觀察和詢問顧客態(tài)度是否有所改變?？季可唐返膯⒂眯Ч捌占百|(zhì)量，不太關(guān)注末節(jié)。由于男性本身所具有的碰擊性和成 果欲較強(qiáng)，所以男性購物時(shí)垂青選購高等派頭的產(chǎn)品，而且不愿討價(jià)還價(jià)，忌諱外人說本人量小 或所購產(chǎn)品“不上檔次”。男性消費(fèi)者心理—第二，是市場的 “性別屬性”，即市場本身的性別區(qū)別。男性消費(fèi)者心理—操控了商品和市場的“性別屬性”，便可以依據(jù)男女的異常心理，錄 用、定出最合適的行銷策略男性消費(fèi)者心理及行為特征 男性消費(fèi)者相對于女性來說，采購商品的范圍較窄，一般多采購“硬性商 品”，器重感性，較重申陽剛氣質(zhì)。（２）男性消費(fèi)者心理—采購商品標(biāo)準(zhǔn)確切、快速斷然。在考慮性別變數(shù)時(shí)，有兩點(diǎn)需關(guān)注：第一，是商品的“性別屬性”，即商品本身的性別差別。大多商品，譬如說一張信用 卡，其實(shí)是“中性”的無分男人或女人專用。男性消費(fèi)者心理及動(dòng)作特色 男性消費(fèi)者相對于女性來說，購買商品的范圍較窄，一般多購買“硬性商品”，著重理性，較強(qiáng)調(diào)陽剛氣質(zhì)。（２）男性消費(fèi)者心理—購買商品目的適合、火速果斷。在考慮性別變數(shù)時(shí)，有兩點(diǎn)需關(guān)切：第一，是商品的“性別屬性”，即商品本身的性別異常。很多商品，譬如說一張信用 卡，其實(shí)是“中性”的無分男人或女人專用。哈根達(dá)斯在我國如此受歡迎不僅因?yàn)樗阌怪靡傻钠焚|(zhì)根式取決于中國市場龐大的消費(fèi)群體，在這些消費(fèi)者中我們不難找到這樣一群人： 一：推崇權(quán)威眾所周知，哈根達(dá)斯是世界知名品牌，是冰激凌行業(yè)里的一面旗幟，一根標(biāo)桿，優(yōu)質(zhì)的選材、奢華的包裝以及獨(dú)具匠心的造型無一不體現(xiàn)出這將是一款造價(jià)不菲的“藝術(shù)品”而真正吸引人們的并不是他華麗外表，甚至不是它獨(dú)特的口感，而是它響亮的名字—哈根達(dá)斯。三：炫耀心理消費(fèi)者炫耀心理，在消費(fèi)商品上，多表現(xiàn)為產(chǎn)品帶給消費(fèi)者的心理成分遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過實(shí)用的成分。葡萄族(二十三~三十二歲)各方面都比較“草莓族”成熟，由生長的時(shí)代背景正逢網(wǎng)路興起，因此她們是網(wǎng)路電腦族的主要人口，容易受視覺及新事物喜迎或者影響，而愿意花大錢在這些事務(wù)上。金錢對她們而言，與其花在物質(zhì)享受上，不如存老本來得維系。舉例：肚子餓了，去便利商店買便當(dāng)果脯，是工具性消費(fèi)?！扒榫w”性消費(fèi)，已經(jīng)成為消費(fèi)行為的主角。所以說：你認(rèn)為的“必需品”，可能是我心中的“奢侈品”，而我的“必需品”卻又成為了你心中的“奢侈品” 由此，在分析消費(fèi)者的心里動(dòng)機(jī)時(shí)，消費(fèi)心理大致可以分為三類：療傷型購物：受到某種刺激，可能是失戀、嫉妒而購物。自我實(shí)現(xiàn)性購物：個(gè)人的收入與購買產(chǎn)品的目的相符。而這份正面情緒的強(qiáng)力渴望，逐漸成為了每個(gè)人自我期許的一部分，讓許多原本看似奢侈的物品，這下重新包裝后，便成了新型的生活“必需品”。也就是說，工具性消費(fèi)，購買的是必須品，而情緒性消費(fèi)，則購買的大多是所謂的奢侈品了。進(jìn)行工具性消費(fèi)時(shí)，我們買的不只是功能，在意的是這些功能是否幫你我解決生活需求。其中，旅游就是她們找到樂趣和平衡的主要大筆開銷之一，于是“不買則已，一買驚人”的典型消費(fèi)族群。第五篇：淘寶網(wǎng)購女性消費(fèi)者心理分析淘寶網(wǎng)購女性消費(fèi)者心理分析年齡細(xì)分對于女性的消費(fèi)族群，臺(tái)灣的行銷人員將其大致分為以下四種類別：草莓族(一十三~二十二歲)E時(shí)代的七年級(jí)生，外表光鮮亮麗，卻“中看不中用”，抗壓能力低，金錢觀隨性，因此也是現(xiàn)金卡的主要客群。二：情侶的消費(fèi)首選品作為中國冷飲領(lǐng)域的貴族品牌“哈根達(dá)斯” 肯定有符合中國消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣和產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)同的契合點(diǎn)，一句“愛我，就請我吃阿根達(dá)斯”的廣告語更是成功俘獲了無數(shù)熱戀男女的心。例如在一個(gè)職業(yè)婦女火速超產(chǎn)的都市里，女性市場顯然是一個(gè)極具潛力的市場，給一些“中性商品”貼上“女 性”標(biāo)第四篇：哈根達(dá)斯市場消費(fèi)者心理分析哈根達(dá)斯市場消費(fèi)者心理分析隨著社會(huì)的不前進(jìn)和發(fā)展，生活的穩(wěn)定，人們也逐漸變得富裕起來，在達(dá)到了溫飽的基本需求后人們開始更注重精神層面上的享受，這時(shí)時(shí)尚消費(fèi)品、溢價(jià)消費(fèi)品也就逐漸有了市場的基礎(chǔ)。商品的性別異常無可禁忌地攀扯行銷計(jì)謀，盡管你能夠 想門道鼓吹男人買口紅送給女交好，或扶持女人買領(lǐng)帶送給男交好，但這只能作為一種拓展市場的權(quán)宜計(jì)，口紅和領(lǐng)帶的首要行銷計(jì)謀仍須專門針對起用者的性別而擬定。（３）煩躁的自愛好勝心，購物不太著高價(jià)值問題。男性消費(fèi)者購買商品多為理性購買，不易受商品外部、境地及旁人的 攀扯。例如在一個(gè)職業(yè)婦女快速猛增的都市里，女性市場顯然然是一個(gè)極具潛力的市場，給一些“中性商品”貼上 “女性”標(biāo)簽（例如重申小型汽車絕對女性駕駛。商品的性別差別無可避免地拉扯行銷計(jì)謀，盡管你能夠 想辦法鼓吹男人買口紅送給女友好，或激勵(lì)女人買領(lǐng)帶送給男友好，但這只能作為一種拓展市場的權(quán)宜計(jì)，口紅和領(lǐng)帶的主要行銷計(jì)謀仍須專門針對起用
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