【正文】 ，及時研究解決好中心建設過程中遇到的實際問題；三是人員配備。從群眾最關心的熱點、難點問題入手，在給予便民服務中心科學準確定位的基礎上合理設置服務窗口，突出便民服務，完善項目結(jié)辦、代辦服務功能。一是健全規(guī)章制度。三是嚴格考核獎懲。中心應建在臨街道、近政府、方便群眾辦事，又便于與各位領導和職能部門隨時取得聯(lián)系的地方。三是確保經(jīng)費。需正確處理好三種關系一是需正確處理好牽頭單位、責任單位與主管領導的關系。建立“一人多崗”工作制度，要求窗口工作人員熟練掌握自身業(yè)務外，至少還應具備其它一個以上窗口的業(yè)務辦理能力，使群眾來時有人應，如果遇到比較復雜的辦理事項，也可初步告之所辦事項流程，推行“一人多崗”能有效地緩解了人少事多的工作矛盾，方便群眾辦事。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）要實現(xiàn)與縣行政服務中心和縣直有關單位的信息對接，需報經(jīng)上級部門審批的上報件，要在規(guī)定時限內(nèi)上報到縣行政服務中心審批辦理。第四篇：便民服務中心建設工作方案[范文]為了有序推進鄉(xiāng)便民服務中心建設,根據(jù)省、市、縣有關工作要求，結(jié)合我鄉(xiāng)實際，特提出如下工作方案：一、場所地點安排及規(guī)模本著“一窗受理、內(nèi)部運作、上下聯(lián)動、全程服務”的原則，充分利用現(xiàn)有的辦公設施，整合各方資源，力求規(guī)范統(tǒng)一。同時，為有工作需要的站所配備辦公電腦。鄉(xiāng)內(nèi)主要涉農(nóng)站所全部進駐便民服務中心集中辦公，含：財政所、土管所、規(guī)劃所、農(nóng)醫(yī)所、計生辦、林業(yè)站、農(nóng)技站、民政所、勞動保障所、黨建辦、國稅分局、工商分局、供電所、信用社、派出所、黨政辦、綜治辦等17個站所。第五篇：便民服務中心建設情況匯報桑園鎮(zhèn)“兩個服務中心”建設情況匯報一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心運行現(xiàn)狀自2007年“兩個服務中心”正式投入運行以來，我鎮(zhèn)按照規(guī)定實行“一個大廳、一個窗口、一條龍服務”，將政務信息公開、效能投訴全部納入服務中心，具體包括：受理接待信訪投訴、調(diào)處矛盾糾紛、司法援助、開展黨建（組織關系轉(zhuǎn)接）、村賬鄉(xiāng)代理、辦理個人建房、計劃生育、民政優(yōu)撫、勞動保障、農(nóng)林水利、稅務代征、涉農(nóng)補貼、新農(nóng)合補助等相關事宜。在鎮(zhèn)財力極度緊張的情況下投入資金10萬余元給便民中心、排調(diào)中心更新各種規(guī)章制度，辦事流程，工作人員的座牌，各個窗口的座牌，考勤公示牌，新添置了辦公桌椅12套，飲水機1個，便民服務臺10余米，配備了工作電腦等辦公設施。鎮(zhèn)黨委書記是便民服務工作的第一責任人，分管書記是直接責任人，黨政領導班子成員分工抓，一級抓一級。同時，還統(tǒng)一印發(fā)了《致全鎮(zhèn)人民群眾的一封信》，重點宣傳便民服務的目的和意義，以及服務的項目、內(nèi)容、辦事群眾的權(quán)利和義務等，使群眾真正了解此項工作。在辦事過程中，嚴格實行一門受理、全程代理、一站式服務、限時辦結(jié)并及時回復。鎮(zhèn)級各單位還同時嚴格要求本機關所有工作人員，對前來辦事的人員，做到熱情高效服務，只要手續(xù)齊全、符合政策規(guī)定的隨到隨批，隨到隨辦，不準推諉扯皮。三、工作取得的初步成效干部作風得到了明顯轉(zhuǎn)變。鎮(zhèn)各職能部門嚴格對照相關政策，清理取消了不合理收費項目，降低了收費標準，切實減輕了農(nóng)民負擔。干群關系得到了改善。四、關于加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設的幾點建議拓展服務內(nèi)容，滿足群眾要求。改進服務方式，提升服務水平。強化制度建設，形成長效機制。量化考核標準，建立科學合理、客觀公正、操作性強的便民服務中心績效考核辦法，發(fā)揮激勵約束作用。服務項目的設置至少應包括：黨建（組織關系轉(zhuǎn)接）、農(nóng)業(yè)綜合、計生、民政、司法、勞保、綜治等部門，便民服務中心服務窗口的設置，要充分體現(xiàn)便民、為民，有條件進駐中心的單位和服務事項，要盡量進駐中心，與人民群眾關系密切的服務內(nèi)容，要堅決進駐中心，通過合理設置服務窗口，實現(xiàn)中心服務功能高效優(yōu)質(zhì)化，便民服務中心建成真正的親民、為民、便民的集中服務辦公場所。一是要科學設置服務功能。完善各類便民服務措施，健全推行全程辦事代理、首問責任、一次性告知、限時辦結(jié)、崗位責任等制度，簡化辦事程序，縮短辦事周期，提高辦事效率；二是建立監(jiān)督檢查制度。通過定期組織鄉(xiāng)村干部進村入戶，廣泛聽取群眾對便民服務中心的意見和建議，創(chuàng)新服務手段，及時為群眾排憂解難，不斷提高便民服務中心的辦事效率和服務質(zhì)量。要堅持“以民為本”的工作理念，把“為群眾辦事，讓群眾滿意”作為各項工作的出發(fā)點和落腳點，要從過去的單一的咨詢辦證服務轉(zhuǎn)向農(nóng)業(yè)農(nóng)村綜合服務，為群眾提供農(nóng)業(yè)科技服務、農(nóng)產(chǎn)品供銷信息服務和勞務信息服務，以及提供新技術推廣和指導服務等。經(jīng)濟環(huán)境得到了優(yōu)化。特別是群眾過去到鎮(zhèn)辦事有時不是找不到單位，就是到單位找不到人，往往要來回跑幾次才能將事情辦了。鎮(zhèn)便民服務中心的干部能堅持把為民辦事放在第一位，主動想群眾所想，變?nèi)罕娕苈窞槲姨嫒罕娕苈?，變“拖拉”辦為及時辦，變隨意辦為規(guī)范辦，切實為群眾排憂解難，真正做到了讓群眾滿意。把信訪和人民調(diào)解工作納入重要議事日程，列入今年重點工作之列，納入黨委、政府全局工作責任考核目標范疇，列入到站辦所及村級目標崗位責任制進行考核，得分與工資掛鉤，以此推動信訪、人民調(diào)解工作的開展。上下聯(lián)動，形成合力。鎮(zhèn)黨委下發(fā)了《桑園鎮(zhèn)便民服務工作實施意見》，統(tǒng)一規(guī)范指導全鎮(zhèn)的便民服務工作。加強宣傳，營造氛圍。鎮(zhèn)黨委鎮(zhèn)政府高度重視此項工作，研究決定成立由鎮(zhèn)黨委書記任組長，鎮(zhèn)長、分管黨群的副書記任副組長，鎮(zhèn)黨政班子成員為領導組成員的便民服務中心領導小組，其中，人大主席還兼任鎮(zhèn)服務中心的主任。幾年來的實踐表明，鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務中心在方便群眾、改善服務上起了一些積極作用，但離預期目標還有不小距離。每個進駐站所指派一名業(yè)務精通、責任心強的工作人員統(tǒng)一掛牌上崗；實行逢圩日集中辦公制，日常工作時間由劉林坡、林厚輝等同志值班。副窗口