【正文】 441ACD BCD2AD ABDP5BCDE AE4BC、ACDE、CD3ABDP9BDE、ABC 33第三篇：物業(yè)管理基本制度與政策第一章：（對物業(yè)進行維修、養(yǎng)護、管理，對相關區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序進行維護。（國家法規(guī)政策和地方性法規(guī)政策）共同組成的。，物業(yè)管理應（每日一次）巡查小區(qū)單元門、樓梯道以及門窗、玻璃等狀況。（1物業(yè)管理事項2物業(yè)服務質量3物業(yè)服務費用4雙方的權利義務5專項維修資金的管理與使用6物業(yè)管理用房7合同期限8違約責任）（包干制或酬金制）18.《物業(yè)管理條例》（第四十七條第二款）規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)雇請保安人員的，應當遵守國家有關規(guī)定。業(yè)主作為不動產所有權人（不受國籍限制，也不受自然人、法人或其他組織的屬性限制）。前期物業(yè)管理招標投標活動的意義：1建立單位可以對各物業(yè)管理企業(yè)的競爭報價和其他條件進行綜合比較，從中選擇報價低、技術力量強、管理行為規(guī)范、信譽好、服務質量有保障的物業(yè)管理企業(yè)中標。2可以督促建設單位根據規(guī)劃設計標準和售房約定，重視物業(yè)共用部位、共用設施設備的建設，對提高建設質量，保障業(yè)主財產權益具有重要意義3可以彌補前期物業(yè)管理期間業(yè)主大會缺位的弊端，加強物業(yè)建設與物業(yè)管理的銜接，保障開展物業(yè)管理的必備條件。1（物業(yè)管理活動的特殊性、經營管理的專業(yè)性以及涉及學科多、管理復雜等特點）制定了應對物業(yè)管理人員實行職業(yè)資格制度。第四章根據《城市房地產開發(fā)經營管理條例》規(guī)定，達到房地產開發(fā)企業(yè)資格的條件是（1有100萬元以上的注冊資本。房地產轉讓的內容包括：（房屋轉讓和土地使用權轉讓）。房屋租賃期限屆滿，租賃合同約止。1抵押人應當在房地產抵押合同自簽訂之日起（30日內），到房地產所在地辦理房地產抵押登記。以上情況房屋所有權主體都會發(fā)生產轉移。美國物業(yè)經理職位層次劃分為（資產經理、物業(yè)經理、樓宇經理）。除（郵政儲蓄銀行）外，至1982年末，新加坡銀行機構達118家，總資產1020億新元。A．指派B．招聘C．選聘D．委托2．《物業(yè)管理條例》屬于()。A．2002年10月16日B．2003年5月28日C．2003年6月8日DA．公開招標、委托招標B．公開招標、邀請招標C．邀請招標、協(xié)議招標D．9．招標人采取邀請招標方式的，應當向（）個以上物業(yè)服務企業(yè)發(fā)出投標邀請書，投標邀請書應當包含前款規(guī)定的事項。A．居民委員會、供電、供氣、等單位委托，向業(yè)主代收相關費用時，i)向業(yè)主收取額外費用。A．約束性B．獨立性C．自愿性D．合法性 18．從物業(yè)服務合同的內容來看，物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主約定的物業(yè)服務事項具有（）的特點。A．物業(yè)服務合同約定以外的服務通常來自于單個業(yè)主的特殊需求B．物業(yè)服務合同約定以外的服務并不是物業(yè)服務企業(yè)的法定義務、．C．物業(yè)服務合同約定以外的服務通常是一種有償服務D．單個業(yè)主可與物業(yè)服務企業(yè)協(xié)商，將特約服務作為物業(yè)服務合同的補充條款21．《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準(試行)》中的二級標準規(guī)定，業(yè)主對物業(yè)服務的滿意率應當達到（）以上。A．物業(yè)服務企業(yè)審定B．業(yè)主委員會審定C．政府主管部門審定D．物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主所持投票權2／3以上通過，形成業(yè)主大會 決議25物業(yè)管理公司在《前期物業(yè)服務合同》生效期間，明確表示或者以自己的行為表明不履行合同義務的，業(yè)主可以在（）請求物業(yè)管理公司承擔違約責任。A．房地產開發(fā)企業(yè)B．房地產經紀機構C．工程質量監(jiān)督單位D．房地產主管部門29．下列關于房地產價格評估人員資格認證制度，說法不正確的是（）。A．預售資格認定制度B．商品房買賣許可證制度c．預售許可證制度D．商品房銷售許可證制度 33．物業(yè)管理區(qū)域內道路、園林綠化的保修期為（）。《住宅功能保證書》B．《住宅環(huán)境保證書))C．《住宅壽命說明書》D．《住宅使用說明書》35．（）是指為進行房地產活動的當事人提供法律、法規(guī)、政策、信息、技術等方面服務的經營活動。B拆遷主管部門c．房地產權屬登記部門D．規(guī)劃行政主管部，建設單位應向工程所在地的縣級以上人民政府（）部門申請領取施工許可證。A．并不是要求交易雙方當事人更改成交價格，只是通知交易雙方按什么價格交納有關稅費B.‘要求交易雙方更改成交價格，并通知交易雙方應當按什么價格交納有關稅費，也不能通知交易雙方應當按什么價格交納有關稅費。，原業(yè)主委員會應當在其任期屆滿之日起（）日內，將其保管的檔案資料、印章及其他屬于業(yè)主大會所有的財務移交新一屆業(yè)主委員會并做好交接手續(xù)。，其中獨立式住宅（別墅）建筑面積要求達（） D．15萬平方米以上 （） ，有效期一般為三年，注冊有效期屆滿需要繼續(xù)執(zhí)業(yè)的，應當在有效期屆滿前（）個工作日內，按照規(guī)定申請延續(xù)注冊。 58．包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務企業(yè)支付固定物業(yè)服務費用，盈余或者虧損均由（）享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。每題的備選答案中有兩個或兩個以上符合題意。A．物業(yè)管理合同只能發(fā)生在法人之間B．前期物業(yè)服務合同對單個業(yè)主沒有約束力C．物業(yè)管理合同分為前期物業(yè)服務合同和物業(yè)服務合同D．物業(yè)管理合同采“宜粗不宜細”的原則E．前期物業(yè)服務合同和物業(yè)服務合同必須是書面合同4．物業(yè)管理經費的來源除了物業(yè)服務企業(yè)開展多種經營的收入和利潤外，還包括（）。政府批準C．公平D．公正E．誠實信用 （）等。 、二、三、級，他們要求的注冊資本分別為()萬元人民幣。A、指派B、招聘C、選聘D、委托物業(yè)的所有權、使用權與物業(yè)的經營管理權相分離是物業(yè)管理（）的必要前提。A、住宅專項維修資金B(yǎng)、物業(yè)服務成本 C、物業(yè)服務企業(yè)的辦公費用D、保險費用實行明碼標價的物業(yè)服務收費的標準等發(fā)生變化時，物業(yè)服務企業(yè)應當在執(zhí)行新標準的前（），將所標示的相關內容進行調整，并應標示新標準開始實行的日期。A、業(yè)主委員會B、房地產行政主管部門C、業(yè)主大會D、房地產開發(fā)商業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司簽訂的《物業(yè)服務合同》于2003年5月16日依法生效，合同約定業(yè)主應當與每月20日前繳納清上月物業(yè)服務費用。A、必須公開審理B、必須不公開審理C、以不公開審理為原則，當事人協(xié)議公開的，可以公開進行，但涉及國家機密的除外D、以公開審理為原則，當事人協(xié)議不公開的，可以不公開進行1我國對從事物業(yè)管理工作的專業(yè)管理人員，實行職業(yè)準入制度，并納入全國專業(yè)技術人員（）系列。物業(yè)管理公司如果要起訴該業(yè)主，則起訴的訴訟時效至（）屆滿。A、主導B、次要C、服從D、協(xié)助物業(yè)管理區(qū)域內，代表全體業(yè)主物業(yè)管理共同事務權利以及合法權益的是（）。A、美國B、日本C、英國D、香港《物業(yè)管理條例》是從（）起施行。 （） （）。 E．保修內容和保修期（） ，僅用下限控制的規(guī)定性指標包括（）。A合理B．公開C．與使用人的承受能力相符D．區(qū)別物業(yè)不同性質與特點E．費用與服務水平相適應的質價相符6．前期物業(yè)管理招標應當遵循（）的原則。A．制定臨時管理規(guī)約并明示買受人B．提供必要的物業(yè)管理用房c．住宅物業(yè)必須通過招投標的方式選聘物業(yè)服務企業(yè)D．業(yè)主應當對建設單位制定的臨時管理規(guī)約予以書面承諾E．不得擅自處分物業(yè)共用部位和公用設施設備2．中國物業(yè)管理協(xié)會制定的(《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準(試行)》，從（）等方面界定物業(yè)管理服務的內容，制定了三個等級的服務標準。A．辦公費用B．物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用c．物業(yè)服務企業(yè)固定資產折舊D．物業(yè)共用部位的大修費用 60．中國物業(yè)管理協(xié)會制定的((普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準(試行))，各等級服務由（）大項主要內容組成。 （）。 、住宅套數 、業(yè)主大會以及業(yè)主委員會的改選（）物業(yè)服務合同以及管理規(guī)約的法律效力。，房地產管理部門對提供的有關文件進行審查，并在（）日內做出是否受理申請的書面答復。c．控制性詳細規(guī)劃D．修建性詳細規(guī)劃42．建筑工程招標文件中，不包括（）。37．根據2004年4月國務院《關于調整部分行業(yè)固定資產項目資本金比例的通知》房地產開發(fā)項目資本金占項目總投資的比例不得低于（）%%%% 38。三年C．五年D．合同約定期間34．銷售商品住宅時，房地產開發(fā)企業(yè)應當向買受人提供((住宅質量保證書》和（）。A．有權退房，但應承擔違約責任B．有權要求開發(fā)公司承擔違約責任C．有權要求開發(fā)公司賠償損失D．無權退房 31．房地產的行政法規(guī)是以()頒布的。A．《中華人民共和國城市房地產管理法》B．《中華人民共和國土地管理法》C．《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》D．《城市房地產轉讓管理規(guī)定))27．商品房買賣合同的內容應當由（）。A．管理規(guī)約B．物業(yè)管理各項規(guī)章制度C．業(yè)主大會議事規(guī)則D．前期物業(yè)服務合同約定的內容 23．業(yè)主是指物業(yè)的（）。物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主之間基于物業(yè)服務合同形成交易關系，雙方交易的標的物是（）。A．管理被管理B．領導被領導c．服務被服務D．上級與下級 17．物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主簽訂物業(yè)服務合同，是一種民事行為。A．權利與義務B．服務與被服務C．管理與被管理 D．委托與被委托11．在物業(yè)管理活動中，以合同的格式條款侵害業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會或物業(yè)服務企業(yè)的合法權益，（）A．合同整體無效B．合同的格式條款有效c，合同的格式條款無效D．合同應撤銷12．2003年9月l日，（）的實施，標志著我國物業(yè)管理進入了法制化、規(guī)范化的新階段。A．不實行物業(yè)管理招標投標B．政府指定C．議標D．房地產開發(fā)企業(yè)管理指定7．物業(yè)管理招標投標的最后一道程序是（）。A．社會化B．專業(yè)化C．市場化D．私有化4．我國物業(yè)管理是在城市房地產綜合開發(fā)和住房制度改革背景下，通過實行)制度而逐漸發(fā)展起來的。香港房屋委員會注重（物業(yè)的保養(yǎng)、維修及改善）（通過良好的樓宇管理）可以樹立商場的美好形象，吸引顧客。日本物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓分為（協(xié)會培訓、企業(yè)培訓、社會培訓）。）第五章我國借鑒英國模式，從（20世紀90年代）開始住房制度的改革。1轉移登記是指（房屋所有權主體轉移所進行的登記。房地產中介服務機構必須改造下列義務：（1遵守有關的法律、法規(guī)和政策；2遵守自愿、公平、誠實信用的原則；3按照核準的業(yè)務范圍從事經營活動；4按規(guī)定標準收取費用；5依法交納稅費；6接受行業(yè)主管部門及其他有關部門的指導、監(jiān)督和檢查。商品房預購人應當在預購商品房交付使用之日起（90日內），依法到房地產管理部門辦理權性登記手續(xù)。關于房地產開發(fā)企業(yè)一級資質的要求，（①注冊資本不低于5000萬元；②從事房地產開發(fā)經營5年以上；③近3年房屋建筑面積累計竣工30萬㎡以上，或者累計完成與此相當的房地產開始投資額；④連續(xù)5年建筑工程質量合格率達100%；⑤上一年房屋建筑施工面積15萬㎡以上，或者完成與此相當的房地產開發(fā)投資額；⑥有職稱的建筑、結構、賬務、房地產及有關經濟類的專業(yè)管理人員不少于40人，其中具有中級以上職稱的管理人員不少于20人，持有資格證書的專職會計人員不少于4人；⑦工程技術、財務、統(tǒng)計等負責人具有相應專業(yè)中級以上職稱；⑧具有完善的質量保證體系，商品住宅銷售中實行了《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》制度；⑨末發(fā)生過重大工程質量事故。1業(yè)主首次交存住宅專用維修資金的標準為當地房改成本價的（2%）。）物業(yè)承接查驗的內容包括（1物業(yè)管理資料移交2物業(yè)現場驗收）（）逐步推行城鎮(zhèn)住房制度改革。前期物業(yè)管理項目招標原則：（1不得以不合理條件限制或者排斥潛在投標人2不得對潛在投標人實行歧視待遇3不得對潛在投標人提出與招標物業(yè)管理項目實際不符的資格要求。（共同財產和共同利益）是業(yè)主之間建立聯系的基礎，業(yè)主公約就是物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主建立的共同契約。、場地是為（業(yè)主共同利益）而建設，因此無論業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)，都不得擅自占用或挖掘物業(yè)管理區(qū)域內的道路和場地。（1不利于物業(yè)管理企業(yè)提高服務質量2制約了業(yè)主對物業(yè)服務質量的監(jiān)督權的選擇權3因定價標準不客觀產生了大量矛盾4政府核定物業(yè)服務收費標準阻礙了物業(yè)管理市場的發(fā)展。9.（物業(yè)管理服務）是物業(yè)管理的基礎。（英國），公有住宅總量經歷了一個（由小到大，再由大到?。┑倪^程。A 業(yè)主不得以放棄權利為由不履行義務B 業(yè)主對專有部分以外的共有部分享有權利承擔義務，不得放棄權利不履行義務C 業(yè)主對共有部分如何承擔義務，要依據物權法及相關法律、法規(guī)和建筑區(qū)劃管理規(guī)約的規(guī)定D 在集中供暖的情況下，如果冬季不在此居住，可以不交納暖氣費用 E 業(yè)主不使用電梯，不需要交納電梯維修費用4物業(yè)服務定價成本監(jiān)審應遵循（ABCD）。A 存取 B 收取 C 使用 D 續(xù)籌 E 代管4企業(yè)物業(yè)管理招標文件包括（ABCD）。A 建設條件分析及綜合技術論證 B 規(guī)劃部門審定的設計方案 C 道路、綠化、工程管線規(guī)劃設計 D 豎向規(guī)劃設計 E 工程量估算和投資效益分析3辦理工程竣工驗收應當提交的文件有（ACE）。A 物業(yè)服務收費項目 B 物業(yè)服務的定價形式 C 物業(yè)服務的收費形式 D 物業(yè)服務的費用構成 E 相關主體的權利義務以及監(jiān)管措施3物業(yè)服務合同除應當具備的八大內容外，還應包括當事人雙方根據物業(yè)服務需要商定的其他條款，如（ABD）。A 《城市房地產開發(fā)經營管理條例》 B 《商品房銷售管理辦法