【正文】 安全員也都會(huì)組織一些安全教育，或是宣傳。安全管理人員是支持各部門(mén)搞好安全工作。單 位：礦業(yè)分公司 投稿人：尚娜第五篇：論市場(chǎng)調(diào)研對(duì)企業(yè)的重要性論市場(chǎng)調(diào)研對(duì)企業(yè)的重要性 摘 要：市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)了解市場(chǎng)和把握顧客的重要手段，是輔助企業(yè)決策的重要工具。關(guān)鍵詞：市場(chǎng)調(diào)研 市場(chǎng)調(diào)研的作用 市場(chǎng)調(diào)研的重要性 “沒(méi)有調(diào)查，就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”這是在實(shí)際工作和生活中人們對(duì)事物的評(píng)判者和決 策者所提出的共識(shí)性要求。這一例子基本說(shuō)明了市場(chǎng)預(yù)測(cè)的意義。企業(yè)要在消費(fèi)者意識(shí)不斷 成熟、不斷理性的環(huán)境下獲取更大的市場(chǎng)，市場(chǎng)調(diào)研必不可少。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，可以為營(yíng)銷(xiāo)方案的編制，提供詳實(shí)的數(shù)據(jù) 支持。就需要企業(yè)不斷的創(chuàng)新，生產(chǎn)出新型的產(chǎn)品來(lái)吸引消費(fèi)者的注意力，但是企業(yè)也不要盲目的創(chuàng)新，不一定新型 的產(chǎn)品就會(huì)給自己帶來(lái)豐厚的經(jīng)濟(jì)利益。一旦方向錯(cuò)誤，任何方法都拯救不了。但是，在20 世紀(jì)80 年代初，可口可樂(lè)在市場(chǎng)上的銷(xiāo)售增長(zhǎng)率從每年遞增 13%猛降到 2%。1982 年，可口可樂(lè)公司準(zhǔn)備實(shí)施代號(hào)為“堪薩斯計(jì)劃”的劃時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。他們會(huì)問(wèn)“可口可樂(lè)配方中將增加一種新的成分，使它喝起來(lái)更柔和，你愿意嗎？”還有“可口可樂(lè)將與百事可樂(lè)的味道相仿，你會(huì)感到不安么？”調(diào)查結(jié) 果顯示，只有11%的消費(fèi)者對(duì)新口味表示不安，而且其中的一半人表示會(huì)適應(yīng)新口味的 可口可樂(lè)。在眾多口味飲料 中，消費(fèi)者對(duì)可口可樂(lè)的新口味青睞有加。1985 年4 月23 日，羅伯特經(jīng)過(guò)與 遍布全世界的瓶裝廠商量，并進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算后，羅伯特10 天后，每天接到5000 多個(gè)抗議電話(huà)。在西雅圖，一群忠實(shí)于可口可樂(lè)的消費(fèi)者還組織了“美國(guó)老可樂(lè)飲 者”協(xié)會(huì)，準(zhǔn)備在全國(guó)范圍內(nèi)發(fā)動(dòng)抵制“新可樂(lè)”的運(yùn)動(dòng)。憤怒的情 緒在全美國(guó)蔓延，傳媒也在煽風(fēng)點(diǎn)火。甚至他還威脅說(shuō)：“他將不認(rèn)羅伯特戈伊朱埃塔不得不率領(lǐng)可口可樂(lè)公司的全體高層管理者站在可口 可樂(lè)標(biāo)志下，向公眾道歉，并宣布立即恢復(fù)傳統(tǒng)配方可樂(lè)的生產(chǎn)。他們有時(shí)不說(shuō)真話(huà)，甚至有時(shí)故意隱瞞真相；有時(shí)他們 說(shuō)的比他們知道的要多，而有時(shí)卻很迷茫，所以，對(duì)于企業(yè)來(lái)講，沒(méi)有市場(chǎng)調(diào)研是不 行的，但完全依賴(lài)于市場(chǎng)調(diào)研又是萬(wàn)萬(wàn)不行的。筆者認(rèn)為恰當(dāng)?shù)卣莆蘸檬袌?chǎng)調(diào)查的方法、才能更好地獲得準(zhǔn)確的 信息資料，使市場(chǎng)調(diào)查真正成為企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策的重要依據(jù)。問(wèn)卷設(shè)計(jì)之前，應(yīng)對(duì)所要了解的消費(fèi)品背景、市場(chǎng) 行情等有一定的了解，并對(duì)調(diào)查過(guò)程及其被調(diào)查者的心理狀態(tài)做到心中有數(shù)，絕對(duì)禁 止閉門(mén)造車(chē)。參考文獻(xiàn) [1] 邱小平,[M].機(jī)械工業(yè)出版社,2007,135 [2] [M].中國(guó)計(jì)量出版社,2009,69101 [3] [M].中國(guó)建筑工業(yè)出版社,2006,660 [4] [M].冶金工業(yè)出版社,2008,4760。此外，對(duì)初次的人戶(hù)訪問(wèn)，調(diào)查員必須有被拒絕的心 理準(zhǔn)備，此時(shí)，調(diào)查員們應(yīng)禮貌地說(shuō)：“謝謝，打擾了”這一類(lèi)禮貌用語(yǔ)，切不可拂袖 而去，這對(duì)委托企業(yè)的公眾形象有十分重要的作用。（一）問(wèn)卷調(diào)查 是目前企業(yè)中廣泛采用的調(diào)查方式，即由調(diào)查機(jī)構(gòu)根據(jù)調(diào)查目的設(shè)計(jì)各類(lèi)調(diào)查問(wèn) ，通過(guò)調(diào)查員對(duì)樣本的訪問(wèn)，完成事先設(shè)計(jì)的調(diào) 5 查項(xiàng)目，最后，由統(tǒng)計(jì)分析得出調(diào)查結(jié)果的一種方式。時(shí)下有些企業(yè)仍然把市場(chǎng)調(diào)查當(dāng)作間單的 事，應(yīng)付完事；或者對(duì)市場(chǎng)調(diào)查口頭上的重視而給的預(yù)算經(jīng)費(fèi)又太少；或者對(duì)市場(chǎng)調(diào) 查不得要領(lǐng)，調(diào)查方法掌握不當(dāng)，如此等等。這一經(jīng)典的營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研事件，被拿來(lái)反復(fù)引用，可口可樂(lè)公司最終的失敗源于最初 的市場(chǎng)調(diào)研?！毕?費(fèi)者運(yùn)動(dòng)越演越烈，火山爆發(fā)了?！绷_伯特但是，1 個(gè)月后，已經(jīng)有新可樂(lè)的銷(xiāo)售商和瓶裝廠要求恢復(fù)經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)的 可樂(lè)了。有的說(shuō)要改喝茶水來(lái)代替可樂(lè)?！睕](méi)想到 這樣一句話(huà)，卻引起了沖天巨浪，猶如引爆了火山。新可樂(lè)配方馬上就要投產(chǎn)了。 億人在“新可樂(lè)”問(wèn)世的當(dāng)天品嘗了它。為了萬(wàn)無(wú)一失，可口可樂(lè)公司又投資400 萬(wàn)美元進(jìn)行了一次更大的口味嘗試活動(dòng)。在這次市場(chǎng)調(diào)研的回 答中，可口可樂(lè)公司出動(dòng)了 2000 名調(diào)查員，在 10 個(gè)主要城市調(diào)查消費(fèi)者的口味，調(diào) 查消費(fèi)者是否會(huì)接受一種新的可口可樂(lè)飲料?？煽诳蓸?lè)公司的市場(chǎng)占有率也從曾是百事可樂(lè)的 2 倍，降為只領(lǐng) 先 個(gè)百分點(diǎn)。這并不是危言聳聽(tīng)，就連可口可樂(lè)這位在食品行業(yè)“教父”級(jí)的企業(yè)，也曾經(jīng) 在市場(chǎng)調(diào)研這個(gè)問(wèn)題上栽過(guò)跟頭。沒(méi)有考慮到市場(chǎng)需求到底有好大?一個(gè)產(chǎn)品的 生命周期到底有好久?往往很多廠商盲目的生產(chǎn)結(jié)果造成很大的經(jīng)濟(jì)損失，現(xiàn)在有些廠 商意識(shí)到了這一點(diǎn)，他們推出新產(chǎn)品，先不著急的推出市場(chǎng)，先通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查咨詢(xún)公 司幫他們先去調(diào)查一下，看消費(fèi)者如何看待新產(chǎn)品的，其中如果有很多消費(fèi)者認(rèn)為這 種產(chǎn)品很好，那么廠商就馬上推出市場(chǎng)，反之就不要生產(chǎn)這種產(chǎn)品，道理和簡(jiǎn)單，消 費(fèi)者都不喜歡你還去生產(chǎn)，那不是浪費(fèi)資源和資金嗎？ 為了不浪費(fèi)企業(yè)的每一毛錢(qián)，我們要做好市場(chǎng)調(diào)查，在取得了調(diào)查的資料后需要 做的就是進(jìn)行信息整理，整理過(guò)后進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，因?yàn)槭袌?chǎng)細(xì)分是調(diào)查的后續(xù)，無(wú)市 場(chǎng)細(xì)分得來(lái)的信息在正確也是無(wú)用的，這個(gè)渠道就是調(diào)查，信息重要，調(diào)查就更重要了，因 為它是獲得信息唯一的方法，下面我將詳細(xì)的論述調(diào)查的重要。隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展與完善，市場(chǎng)調(diào)研已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展不可逾越的一步。一些企業(yè) 甚至成立專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)研究部門(mén)來(lái)為企