【正文】 存在著權(quán)力大責(zé)任小、自由多約束少的現(xiàn)象，由此造成了辦稅服務(wù)廳人員心理上的一些不平衡。二是進(jìn)一步優(yōu)化大廳工作環(huán)境。四是采用“工作豐富化”的思路設(shè)計辦稅服務(wù)廳崗位，從縱向上賦予員工更加復(fù)雜、更系列化的工作，使員工有更大的控制權(quán)、自由度和自主權(quán)。要更加發(fā)揮三種激勵手段的作用：一是更加發(fā)揮認(rèn)可和贊賞對辦稅服務(wù)廳人員的激勵作用。三是更加發(fā)揮職務(wù)晉升對辦稅服務(wù)廳人員的激勵作用?！凹畹钠瘘c是激勵對象的需求。如對年齡大的給予更多生活上的保障，對年紀(jì)輕的給予更多成長的機會；給予學(xué)歷高的更多自我價值實現(xiàn)的機會，給予學(xué)歷低的更多基本需求的滿足。激勵的及時性，包括對通過努力取得了好成績的辦稅服務(wù)廳及其人員及時給予表揚，讓大廳人員及時享受到“吃瓜子仁”的喜悅并有“吃下顆瓜子仁”的迫切愿望；包括對工作中出現(xiàn)較大失誤的同志及時給予懲罰，使其產(chǎn)生“火爐”效應(yīng)，本人及他人都不敢犯同樣的錯誤。具體要加強五個方面的教育：一是加強責(zé)任感教育。三是加強服務(wù)觀教育。五是加強公共精神教育。二是要引導(dǎo)辦稅服務(wù)廳人員正確認(rèn)識到，負(fù)激勵的目的不是為了懲處而是為了更好地改進(jìn)工作，只要堅持了依法征稅、按章辦事，就不要害怕監(jiān)督，從而使其以有則改之、無則加勉的理性態(tài)度正確接受和對待負(fù)激勵手段，真正把負(fù)激勵作為發(fā)現(xiàn)問題、查找原因、改進(jìn)工作的一種重要途徑。一是要建設(shè)有效的組織文化。三是要加強對非辦稅服務(wù)廳人員的約束。2，認(rèn)真了解黨的衛(wèi)生工作方針，政策，樹立全心全意為人民服務(wù)的世界觀，愿做人民群眾健康的天使。2，對考試題目及時講解，以促進(jìn)與加深對試題的進(jìn)一步理解與記憶，以便促進(jìn)今后的工作。“機會均等、公平競爭”的原則，員工通過突出的業(yè)績和工作表現(xiàn)獲得激勵性培訓(xùn)和發(fā)展機會。，各部門負(fù)責(zé)本部門培訓(xùn)資料的整理和保存工作。，在12月25日前編制公司下一年培訓(xùn)計劃，內(nèi)容包括部門、人員名單、培訓(xùn)項目、培訓(xùn)類型、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點，交總經(jīng)理審批。第9條培訓(xùn)具體內(nèi)容 。（1）新員工的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括物業(yè)管理法律法規(guī)、所在崗位的管理技巧以及崗位技能。為保證培訓(xùn)工作效果，對培訓(xùn)期間學(xué)員的紀(jì)律作如下要求。，學(xué)員應(yīng)認(rèn)真做好課堂筆記，保持課堂安靜，不準(zhǔn)竊竊私語、私下議論；遇講師提問，學(xué)員應(yīng)積極主動回答。第12條崗前培訓(xùn)結(jié)束后要進(jìn)行理論知識和實操技能的雙重考核，不合格要重考，重考不合格者，進(jìn)行待崗培訓(xùn)，考核成績作為個人績效考核的一項。第16條參加外部培訓(xùn)的人員，必須按照培訓(xùn)的要求，完成培訓(xùn)或取得相應(yīng)的證書。第18條內(nèi)部培訓(xùn)講師補貼為了建立內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍，公司將考慮給予培訓(xùn)師一定的課時補貼作為鼓勵，具體標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)培訓(xùn)效果另行規(guī)定。第20條員工的培訓(xùn)情況由行政人事部存入員工檔案，并作為績效考核的依據(jù)之一。第17條證書培訓(xùn)服務(wù)期限。第14條持證上崗培訓(xùn)結(jié)束后，以是否獲得上崗資格證書和實際操作能力作為考核標(biāo)準(zhǔn)。、紙屑，授課結(jié)束時應(yīng)及時清理自己座位上的物品，保持培訓(xùn)場所整潔。，不得遲到早退，如確因特殊原因不能按規(guī)定時間參加培訓(xùn)的，應(yīng)當(dāng)填寫“請假單”，經(jīng)批準(zhǔn)后方可請假；遲到、早退及未請假缺席的，按考勤制度相關(guān)規(guī)定處理。其培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行制訂，如電工、電梯管理員上崗資格證等。、新技能培訓(xùn)。（2）由公司高層領(lǐng)導(dǎo)、行政人事部負(fù)責(zé)人、部門經(jīng)理等人擔(dān)任培訓(xùn)講師，對不同內(nèi)容進(jìn)行授課。行政人事部應(yīng)及時對培訓(xùn)計劃進(jìn)行調(diào)整。、新技能培訓(xùn)。第5條職責(zé)，負(fù)責(zé)公司一級培訓(xùn)的組織工作。第2條適用范圍本制度適用于公司全體員工。2，根據(jù)上級及實際工作要求，隨時組織村醫(yī)進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，讓村醫(yī)掌握應(yīng)用的操作實踐技能，在培訓(xùn)過程要求每個村醫(yī)認(rèn)真聽講，做好筆記，會后復(fù)習(xí)鞏固培訓(xùn)內(nèi)容。第四篇：人員培訓(xùn)制度人員培訓(xùn)制度人員的培訓(xùn)至關(guān)重要，關(guān)系到每個人能更提高自身素質(zhì)，只有具備強素質(zhì)的人，才能勝任本職工作，為此作出如下培訓(xùn)制度。二是要有健全的制度基礎(chǔ)。對負(fù)激勵手段使用中發(fā)現(xiàn)的一些問題，經(jīng)查證屬實的，要更多的在著眼于分析原因和今后如何改進(jìn)方面下功夫，而不是糾纏于如何懲處；若屬一些無中生有的舉報、中傷，則要旗幟鮮明地予以澄清或反對，以保護辦稅服務(wù)廳人員。（六）更加注重發(fā)揮負(fù)激勵的作用。四是加強“窗口觀”教育。二是加強自豪感教育。（五）更加注重教育和管理工作。引導(dǎo)辦稅服務(wù)廳人員正確認(rèn)識到，“在公共精神面前，公務(wù)員只能把自己的利益與得失放在第二位，也只有把自身的利益與得失放在了第二位，公務(wù)員才能成為一名合格的公務(wù)人員”，使其需要更加符合客觀條件、單位整體發(fā)展的需要。二是對各種需要按馬斯洛的需要層次五劃分法（生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要）進(jìn)行分類，之后采取由低到高的順序，本著輕重緩急的原則逐步加以解決。通過落實上述措施，使在辦稅服務(wù)廳工作的同志真正感覺到有人愛、受尊重、有發(fā)展。二是更加發(fā)揮培訓(xùn)對辦稅服務(wù)廳人員的激勵作用。五是重視辦稅服務(wù)廳人員人格特點與工作要求之間的協(xié)調(diào)一致，使人適其崗、崗得其人，努力實現(xiàn)“人崗相符”、“讓適當(dāng)?shù)娜烁蛇m當(dāng)?shù)氖隆?。三是更加積極地推動崗位輪換，從橫向上增加工作任務(wù)的數(shù)目或變化性。要針對辦稅服務(wù)廳的崗位特點和群體特征，采取有針對性的應(yīng)對措施：一是加強辦稅服務(wù)廳工作宣傳。而專門針對辦稅服務(wù)廳的工作設(shè)計和分析制度、崗位輪換制度、職務(wù)晉升制度、溝通交流制度、教育培訓(xùn)制度等也還不夠健全完善，使得激勵工作的開展缺乏堅實的基礎(chǔ)和根本性的保障。正確激勵理念的形成需要以良好的行政文化為依托?，F(xiàn)實中，辦稅服務(wù)廳人員通過比較更多的是看到了自己的“失”。（六）缺乏有效的教育和引導(dǎo)。知識型員工具有能力的創(chuàng)新性、勞動的復(fù)雜性、工作的自主性、追求的超越性、流動的意愿性等特征。分析并把握了這些特征，就能很好地理解辦稅服務(wù)廳人員不滿意、工作積極性不高的原因。而目前基層稅務(wù)機關(guān)在六個激勵因素（工作富有成就感、工作上得到認(rèn)可和贊賞、工作本身具有挑戰(zhàn)性、工作富有責(zé)任感、工作有發(fā)展前途、有職務(wù)晉升的機會）方面用力較少或調(diào)和不夠，還存在較多的問題。（三）缺乏對激勵因素的把握和用力。一方面，目前各級稅務(wù)機關(guān)還存在對負(fù)激勵的度把握不夠的問題；另一方面，也存在對負(fù)激勵手段缺乏比較到位的引導(dǎo)和化解的問題，給大廳人員造成了一些不必要的壓力。如在制定辦稅服務(wù)廳相關(guān)政策、制度特別是激勵政策方面，未能讓辦稅服務(wù)廳人員充分參與進(jìn)來。目前，辦稅服務(wù)廳人員職務(wù)晉升的機會相對太少。一些人員認(rèn)為辦稅服務(wù)廳工作權(quán)利小、責(zé)任大，甚至沒有權(quán)利。認(rèn)為在辦稅服務(wù)廳努力工作后得不到相應(yīng)的認(rèn)可和贊賞。（二）“七個有差距”。五是對社會地位不滿意。三是對環(huán)境不滿意。一是對大廳制度和政策不滿意。據(jù)《中國稅務(wù)報》報道，截至2008年底，全國稅務(wù)系統(tǒng)共有辦稅服務(wù)廳18206個，其中，國稅系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳7144個，地稅系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳11062個。三是加強崗位考核，確保管理到位。近日，通過滿意度測評系統(tǒng)的統(tǒng)計，該局窗口的納稅服務(wù)滿意度達(dá)到100%，保持了零投訴的良好態(tài)勢。一是加強思想教育，提高服務(wù)意識。實踐要求：取