【正文】 戰(zhàn)略，使客房服務(wù)多樣化；五、促銷對象：住店散客；六、活動(dòng)宗旨：完善酒店客房軟件管理模式及提升客房創(chuàng)新意識(shí)，為客人提供個(gè)性化服務(wù)；七、活動(dòng)內(nèi)容：1）午夜房：從6月10日起，實(shí)施午夜房（當(dāng)日凌晨1點(diǎn)入住——當(dāng)日中午12點(diǎn)退房），僅限酒店高級(jí)單、雙人房，房價(jià)為：218元/間/晚，酒店將視行情定活動(dòng)終止日期；2）延遲退房時(shí)間：從6月10日起，酒店所有客房，延遲退房時(shí)間到下午14：00，到活動(dòng)終止日，酒店將視行情定結(jié)束日期（以往退房時(shí)間為中午12：00，延遲了兩個(gè)小時(shí)）；3）體驗(yàn)房：從6月10日起，酒店所有客房在原來的條件下，增加“視覺大餐”——數(shù)字電視頻道，客人在入住酒店客房時(shí)可免費(fèi)收看數(shù)字電視、電影，在原來可收看的頻道條件下，增開了很多新的頻道，客人可隨自己所愛好挑選自己喜歡看的電視、電影，體驗(yàn)房（僅限高級(jí)雙人房）價(jià)為：277元/間/晚（）。第四篇：酒店客房布局方式及創(chuàng)新策略酒店客房布局方式及創(chuàng)新策略中國酒店業(yè)現(xiàn)已建成一萬四千多家星級(jí)酒店。圖一是老模式客房功能布局典型案例，也是目前國內(nèi)絕大多數(shù)酒店在沿用國外上世紀(jì)八十年代初客房功能布局模式的做法。這種衛(wèi)生間內(nèi)排風(fēng)效果也不好，導(dǎo)致衛(wèi)生間內(nèi)排風(fēng)扇長期運(yùn)行，實(shí)際情況是客人一入住后，排風(fēng)扇很少有關(guān)掉的。（4）床頭柜（帶集中電氣控制，客房使用不方便）。衛(wèi)生間內(nèi)三潔具成固定布局模式，缺少人性化。二是對土建施工已完成，但還沒有進(jìn)行裝潢施工前，可以在裝潢功能布局圖上將南北客房門錯(cuò)開，從技術(shù)層面來說實(shí)施起來可行。這三件家具沿墻一字排開，電源插座設(shè)在寫字臺(tái)下面，沒有人性化設(shè)計(jì)。正是這種方式，相鄰客房床頭柜背后的墻上安裝接線盒，使兩個(gè)客房之間串通了，使客房之間產(chǎn)生噪音干擾。（5）對衛(wèi)生間噪音的控制?？头块T應(yīng)內(nèi)縮350毫米，客房之間隔斷應(yīng)采用二四墻隔斷。第五篇：論蘇州科技學(xué)院校園布局規(guī)劃的缺陷論蘇州科技學(xué)院校園布局規(guī)劃的缺陷蘇州科技學(xué)院江楓校區(qū)是蘇州科技學(xué)院的老校區(qū)。北半部分的功能主要是教學(xué)，南半部分主要是生活。這是一座年代久遠(yuǎn)的老教學(xué)樓，不知道是什么原因，孤零零地布置在宿舍樓之間。老校區(qū)宿舍內(nèi)沒有獨(dú)立衛(wèi)浴，全校只有一個(gè)公共的澡堂。第三個(gè)則是土木與電子學(xué)院的教學(xué)樓的位置。在校園的許多地方，綠地的利用都有待改善。再比如第一教學(xué)樓與第二教學(xué)樓之間連廊邊的綠地，東側(cè)的綠地目前是一片樹木密集堵塞感的綠地，雖然有臺(tái)階和步行道，但是因?yàn)榫G地沒有很好的規(guī)劃，卻沒有人去。當(dāng)然，不論她有再多缺陷，我對母校的熱愛也不會(huì)改變。這個(gè)廣場既不是一教與二教入口的節(jié)點(diǎn)，也不是圖書館的前庭，如此大一片廣場卻很少有人停留，實(shí)在是對土地的浪費(fèi)。望獅橋是學(xué)生每天學(xué)習(xí)生活必經(jīng)的節(jié)點(diǎn)，而橋邊的這塊濕地卻是很原始的狀態(tài)，雜草叢生，枯樹縱橫。我們的校園雖然小，卻給人如蘇州園林般精致的感受，多歸功于學(xué)校見縫插針的綠地景觀。這種與起居生活密切相關(guān)的功能，理應(yīng)與宿舍區(qū)布置在一起才能最大程度方便學(xué)生的生活。再來就是第四教學(xué)樓和位于教學(xué)區(qū)的第一和第二教學(xué)樓經(jīng)常被用作某些對外的考試的考場，四教的位置就導(dǎo)致從南門到北門整條主干道上都充滿了來往的校外人員，尤其是在住宿區(qū)內(nèi)，對同學(xué)的起居生活帶來了非常大的不便。其中有些部分的功能布置給同學(xué)帶來或多或少的不便。從最初被她掩映在綠樹與小橋流水的蘇式古典風(fēng)格所感動(dòng)到如今在其中生活了近三年，在對她有著越來越深的感情的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了越來越多其布局規(guī)劃上的缺陷。落地窗對客房觀景效果有利，但能耗增加10%，如果檔次需要采用落地窗時(shí)，應(yīng)該用中空玻璃。應(yīng)作好各空間之間隔斷，確保隔音效果與客人住店環(huán)境空氣質(zhì)量。還可以改變現(xiàn)在客房內(nèi)床頭柜上燈光集中控制的老模式（客人不喜歡這種方式），取消集中控制，改為分散、就近控制，方便客人使用。（4）對床頭控制柜的改進(jìn)。圖二（3）對三連柜的改進(jìn)。（2）改變客房門對門的尷尬。二、客房布局創(chuàng)新策略基于對現(xiàn)有酒店客房布局方式的分析，我們可以對現(xiàn)有客房設(shè)計(jì)策略加以創(chuàng)新，使之適應(yīng)現(xiàn)在客群對酒店客房的要求，具體創(chuàng)新策略如下：（1）打破“悶罐子”衛(wèi)生間設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)模式。（2）客房門對門，客房走廊兩側(cè)客房門對著開，不隱私。圖一（1）“悶罐子”衛(wèi)生間（無自然采光，衛(wèi)生間靠客房走廊一側(cè)），這種布局與時(shí)下客人消費(fèi)理念（需求）相背。國內(nèi)酒店客房現(xiàn)狀分析中國酒店業(yè)經(jīng)過30多年快速發(fā)展，現(xiàn)已建成一萬四千多家星級(jí)酒店。九、部門分工：市場營銷部：負(fù)責(zé)擬定活動(dòng)方案和實(shí)施方案；美工室負(fù)責(zé)制作易拉寶海報(bào)，擺放酒店大堂，電梯廣告，設(shè)計(jì)巨幅；美工室負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)電視搖控器使用說明示意圖；房務(wù)部：負(fù)責(zé)在6月10日做好客房準(zhǔn)備工作，安排好所有客房調(diào)整工作；負(fù)責(zé)在6月10日之前聯(lián)系好工程部完成數(shù)字電視和有線的安裝；負(fù)責(zé)在6月10日之前每間房試好臺(tái)，使其能正常播放；負(fù)責(zé)在6月10日之前下發(fā)通知讓本部門樓層員工知曉活動(dòng)內(nèi)容包括前臺(tái)接待人員，并培訓(xùn)樓層服務(wù)人員調(diào)臺(tái)技巧；房務(wù)部負(fù)責(zé)提供電視搖控器使用說明。實(shí)踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應(yīng)革新觀念，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計(jì)自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴(yán)峻形勢下繼續(xù)保持較高水平。認(rèn)真做好上門散客的銷售工作。細(xì)化服務(wù)措施，提高賓客滿意度。對什么是個(gè)性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識(shí)，整個(gè)集團(tuán)形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對我們打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評定。，降本增效，從點(diǎn)滴做起。xxxx年我完成了以下工作：、規(guī)范崗位的服務(wù)用語，努力提高對客服務(wù)質(zhì)量。五星級(jí)酒店客房服務(wù)員年終總結(jié)一個(gè)企業(yè)贏利是第一目標(biāo)，也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障，一個(gè)部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章。，提高員工的業(yè)務(wù)水平。自己的理論水平還不太高。三、存在的問題半年來，本人能認(rèn)真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一。在新的工作環(huán)境中，各項(xiàng)工作幾乎都是從零開始，盡快理順工作關(guān)系，融入新的工作環(huán)境，是我的首要任務(wù)。服從領(lǐng)導(dǎo)的指示，團(tuán)結(jié)同事，禮貌待人，服從分配，盡心盡力地做好了自己的本職工作。有時(shí)可能因?yàn)橐婚g房，與同事之間有點(diǎn)矛盾，在這里希望能得到那些同事的諒解。思想認(rèn)識(shí)上也存在一定瑕疵，考慮不太完善。當(dāng)然，經(jīng)過對過去一年工作的反思，我也深刻認(rèn)識(shí)到個(gè)人在很多方面還存在不足。本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。在XX年即將到來的日了里，我們又要揚(yáng)帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為開創(chuàng)公司新效益而努力奮斗。而我們在不斷敲門后客人又會(huì)反感。二、在XX年里，由于各種原因，使我的工作中存有有不少問題1，容易將個(gè)人情緒帶到工作中，高興時(shí)熱情周到，不高興時(shí)有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識(shí)，認(rèn)為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯(cuò)，今后一定嚴(yán)加防范，以免出錯(cuò)。所以在我們工作中，在領(lǐng)班的提示監(jiān)督下嚴(yán)格格執(zhí)行一日一過制度。，努力為公司裝扮一幅完美的臉。，降本增效，從點(diǎn)滴做起。取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了，查房出現(xiàn)的錯(cuò)誤也沒有了。先清洗防 墊垃圾桶和室內(nèi)煙灰盒茶杯等。第1步從床鋪開始做床單被 的更換、平鋪，拉展。使客房工作有秩序、有速度，保質(zhì)量的完成。這一點(diǎn)在前臺(tái)工作的不長時(shí)間內(nèi)我本人做了本部的調(diào)查和廣泛搜集資料，力爭擴(kuò)大自已的知識(shí)面，以便更好的為客人提供服務(wù)。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我將對此加學(xué)習(xí)，應(yīng)用的力度。第二篇：五星級(jí)酒店客房服務(wù)員年終總結(jié)五星級(jí)酒店客房服務(wù)員年終總結(jié)在公司的經(jīng)營發(fā)展過程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然只是普通的一員，但是，你我愛崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)即是公司發(fā)展前進(jìn)的基