【正文】 ．問題：(單選)：(D提高管理效率)，最可能出現的災難性問題是：(D企業(yè)長遠科研項目停頓)，以下哪一點不甚正確：(B無顯著經濟效益)，可能遇到的主要問題是：(D協(xié)調各部門的難度加大)5.“一廠多制”最合理的理論概括是：(A多種經營體制的互補)案例三：被歐洲人稱為“天才”的經營者卡爾森．．．不過也針對他做出了一些監(jiān)督、約束的規(guī)定和措施。案例四：優(yōu)秀企業(yè)家馬恩華是河北省保定棉紡廠廠長．．．被譽為“社會主義企業(yè)家”。企業(yè)目標有物質性目標，如產量、品種、質量、利潤等，也有精神性的目標，如企業(yè)信譽、形象、文化，職工個人心理方面的滿足。根據有關研究表明，一個人在報酬引誘及社會壓力下的工作表現，僅能發(fā)揮個人工作能力的60％，其余的40％有賴于領導者去激發(fā)。(5)獎勵懲罰激勵法。問題：(單選)？(D她忽視了各層次員工的需求不同的事實)，你認為設計人員的主導需求和一線工人的主導需求有何不同？(B大多數一線工人更關注報酬，因此他們的主導需求是生理需求)，你認為張宏偉對于需求層次理論的理解錯誤最可能是：(B她認為激勵因素和保健因素是獨立發(fā)揮作用的)，為此她請教了一位資深顧問，如果你是這位顧問，你認為下列做法哪個更可取？(B停止該計劃，采用調查表調查各層次人員的需求情況，以及他們對于新計劃的評價)案例六：假設你是某公司的經理…A給這個年輕人安排一項重要工作，讓他向其他職員證明他的能力。問題：請你從這四種方案中選擇效果最好的一種方案并說明理由。分工協(xié)作及精干高效原則。依據 組織結構設置的目標任務原則，應堅持因事設人，以事為中心，因事設機構、設崗位、設職務，配備適宜的管理人員。正如王教授所說，理論應該隨著管理環(huán)境以及管理實際的需要而改變。主要包括國家的政權性質和社會制度，以及國家的路線、方針、政策、法律和規(guī)定等。它主要包括國家的科學技術發(fā)展水平，新技術、新工藝的開發(fā)和利用，國家的科技政策、科技管理體制和科技人才等。主要包括自然資源、地理條件和氣候條件等。(2)社會環(huán)境對組織具有制約作用。問題：？領導群體的素質取決于哪些方面？？？試簡要分析。：（1）年齡結構。一般而言，職能部門的領導者和中層、基層領導者應有較多的專業(yè)知識；綜合部門、高層領導者應具有較多的管理知識和經驗.（3）能力結構。專業(yè)構成是指領導集體中各類專業(yè)成員的配合比例。案例十：法國統(tǒng)盛．普連德公司是一個生產電子產品、家用電器、放射線和醫(yī)用電子儀器的大型電器工業(yè)企業(yè)。（2）決策的范圍。（4）決策的審核。抓大權，分小權和派出管理控制員的做法并不違背分權的精神，是為了更好的體現分權制度的最佳效果。因為保羅同樣的領導方式，隨著領導者和工作環(huán)境的不同而產生了不同的效果。③社會環(huán)境原因。（2）全面質量管理的內容主要包括兩個方面，一是全員參與質量管理；二是全過程質量管理。其次，結合全面質量管理的特點，來分析上海大眾成功的主要原因。特爾菲法采用匿名函詢征求意見，克服了專家之間因名望、權利等帶來的心理影響，可以保證各成員能獨立地作出自己的判斷。對專家意見的分析多采用統(tǒng)計方案，體現了定性與定量結合的特點。案例十四：倉促上陣的新車間主任:張東升是平山礦業(yè)公司露天礦機修車間的一位維修工…問題：作為一名基層管理者，張東升具有哪些優(yōu)勢？有哪些不足？答：張東升在政治素質、道德品質和業(yè)務知識等方面具有優(yōu)勢。對管理人員進行業(yè)務培訓是十分必要的。對任何層次的管理者來說，掌握一定的管理理論都是必要的。④交際能力及心理素質培訓。②臨時職務，當組織中某個主管由于種種原因而使某個職務在一定時期內空缺時（組織也可有意識地安排這種空缺），則可考慮讓受培訓者臨時擔任這項工作。案例中的企業(yè)通過把部門目標分為必考目標（控制在2—4個）和參考目標，這樣便于集中精力抓好主要問題和關鍵目標。③在計劃實施過程中強化員工的自我控制和自我管理，這樣有助于充分調動各部門及每一位員工的主觀能動性和工作熱情，充分挖掘潛力。（2）案例中的企業(yè)通過多年實踐表明，目標管理改善了企業(yè)經營管理，充分發(fā)揮了員工的積極性和創(chuàng)造性，挖掘了企業(yè)潛力，提高了企業(yè)素質，取得了較好的經濟績效。（3）計劃期末必須進行目標成果評價，并根據實際績效對不同執(zhí)行者給予獎懲，以達到激勵目的。因此，除了增加或減少獎金外，企業(yè)還可以配合采取其他一些獎懲或激勵措施，即對于完成任務較好的部門或個人給予榮譽稱號等；或者給予晉級機會；或者給予培訓機會等?；蛘撸梢赃@樣認為：在管理基礎工作沒有做好的情況下，加強管理基礎工作就是比較重要的；如果管理基礎工作做好了，尋求建立自我管理機制，充分發(fā)揮員工積極性和創(chuàng)造性就變得更重要了。扁平式組織結構的優(yōu)勢是（有利于高層管理者接近基層有利于調動下屬人員的工作積極性）。為了看見事物的整體。不同的人對同一事物的看法不同，原因是他們的心智模式不同。團隊學習是發(fā)展員工與團體的合作關系，使個人的力量能通過集體得以實現?！軐ψ约涸诠镜那巴靖械揭蓱]。亞當斯的公平理論。該理論還指出，職工地某些不公平感雖然可以暫忍耐，但如果長時間維持，將會帶來嚴重的后果。如果按照程序無法盡快增加陳華的薪水，那么就應該采用其他方式提高其成就滿足感覺，讓其心理狀態(tài)至少感覺公平。答：根據資料分析該企業(yè)采用的是在較大程度上分權的管理體制，原因從以下幾個方面闡述：(1)集團對子公司所管的內容更多的是寬泛的、表面的；(2)集團對子公司下放的權力是體現分權與集權的重要標志，如人事權、財務權、分配權等企業(yè)經營管理的最重要部分在子公司；（3）集團對子公司的控制主要通過管理、經濟效益、投資等方面來進行，企業(yè)真正的經營決策權在子公司。第二種是具有發(fā)展?jié)摿Φ娜?，培訓目的是讓他們掌握擔當更高職位的基本業(yè)務知識和管理技能，對企業(yè)運行環(huán)境有更全面的了解。從世界各國企業(yè)的實踐看，對員工培訓的投入呈現不斷增加的趨勢。（2）促進企業(yè)人力資源開發(fā)，提高企業(yè)競爭力。從朗訊的實踐中可以看到，員工培訓不僅可以提高員工技能和素質，促進員工發(fā)展到更高的職位上，還可以提高員工適應變化的能力。朗訊在利用外力和內力做培訓的比例大約各占50％。但需要注意的是，并非所有的培訓都必須由企業(yè)內部人來承擔，例如一些公共課的培訓完全可以聘請外部培訓師，而朗訊公司也正是這樣做的。其次，并不是所有的培訓都適合在內部進行，例如，有關宏觀經濟形勢分析的培訓，還是由外部專家培訓效果會更好一些。外部培訓也有不足之處：（1）費用相對較高；（2）外部培訓內容有可能偏離培訓需求；（3）脫離實際。問題：斯隆主要是針對什么問題提出事業(yè)部制組織結構形式的？由斯隆首創(chuàng)的事業(yè)部制組織結構主要有哪些特點與通用電氣公司首創(chuàng)的直線職能制組織結構相比，事業(yè)部制有哪些優(yōu)點？企業(yè)選擇事業(yè)部制組織結構形式需要哪些基本條件？答：企業(yè)實行多樣化經營所帶來的復雜管理問題。企業(yè)選擇事業(yè)部制組織結構形式需要具備下列條件：（1）產品條件。（3）經營條件。案例二十一：陷于困境的的經理王先生作為一名有能力的工程師，開創(chuàng)了一個小型生產企業(yè)。王先生可以廠使用直線職能制的組織結構形式。王先生制定所有的決策和計劃，處理公司的所有業(yè)務。更何況，王先生的健康狀況不佳。她以前是社員部部長，個人能力強，工作積極，而且認真負責，在她擔任社員部部長期間，社員發(fā)展非常迅速。王星云則覺得不少的部長做事拖拖拉拉，很多工作沒有能夠做到位，常常需要自己去加以督促。盡管我和茶藝部的部長當初都說光這樣做宣傳是起不到效果的，但社長認為這樣做就行了，我們也就這樣做了。我們平時舉辦的培訓太少，沒能讓更多的社員懂得茶道表演，從而更多地培養(yǎng)社員對茶道表演和比賽的興趣。當然這次贊助少，也與本人以及部員談判說服能力有限、跑的商家不夠多有關。同時她也很不解：為什么我為社團投入了這么多的精力，而且處處為大家著想，大家反而會對我有那些多的意見呢？請根據材料分析：王星云吃力不討好的原因，并提出可行的改進措施。莫斯卡來公司的宗旨是，使各單位保持小規(guī)模（不超過200人）以鼓勵創(chuàng)新精神和將責任完完全全地落實到工廠經理身上。該公司的高層管理當局長期以來力求保持一種松散的結構，并給予各單位管理者充分的自主權。我認為：各部長要主動幫助社長減輕負擔，是自己部門的責任要承擔起來；社長應大膽放權給各部長，明確各部門所擁有的權力，同時允許各部門進行相應的改革，以吸引更多的部員參加社團的管理活動；茶社應經常舉辦一些茶知識與茶道方面的培訓，以擴大茶社影響力，吸引更多的社員。再者，也希望社長不要什么都做，要抓重點，并給各部門明確指派任務、提供條件?，F在借場地還是比較困難的，社長又要求控制費用，所以我們能在二天內借到這樣的地方而且布置好，已經很不容易了。例如，在上月茶社舉辦的“XX高校茶藝大賽”總結會上，對于這次活動社員來得少，沒有預期的效果，各部部長的發(fā)言如下：社員部部長反映：“這次活動社員來得比較少，一方面是因為我們的宣傳沒有到位，另一方面是我們現在的社員缺乏參加活動的積極性。所以她出任社長后，茶社的所有活動，她都親自過問或參加，如茶藝部的培訓、財務部的收入與支出、社員部的社員聯系、外聯部的拉贊助、宣傳部的對外宣傳、組織部的場地租借和人員安排，乃至茶具的清洗和茶室的衛(wèi)生打掃?！痹嚮卮鹨韵聠栴}王先生遇到的主要問題是什么？應該怎么做？答題思路：運用組織理論的授權理論，分析集權與分權的優(yōu)缺點，結合材料進行分析。隨著業(yè)務和規(guī)模的擴大，企業(yè)員工已增至150人。第三篇：管理學案例分析題案例分析題舉例王先生作為一名有能力的工程師，創(chuàng)辦了一家小型生產企業(yè)，擁有50名員工。王先生可以通過分權和授權來解決他所面臨的問題，王先生可以任命一些副經理或職能部門的負責人來協(xié)助他開展管理工作。（4）授權條件。（2）市場條件?？偣就ㄟ^人事、財務和利潤指標對事業(yè)部進行調控。P與內部培訓相比較，外部培訓也有其利弊。除了這兩方面外，內部培訓還有其他一些好處：（1）內部培訓的方式越來越豐富，除了課堂教學外，還可以采取見習、副手、崗位輪換等方式，這些方式最大的優(yōu)勢就是可以在實踐中鍛煉人；（2）內部培訓往往可以提供一個好的內部交流、溝通的機會，這對于企業(yè)發(fā)展是非常有益的。我們認為，這種機制具有以下方面的好處：（1）可以節(jié)約培訓成本，畢竟請外部的培訓師要比請內部人費用高。朗訊的培訓師有來自外部的，也有來自內部的。我們知道，由于科學技術發(fā)展日益迅速，企業(yè)人力資本老化現象十分嚴重，如果不對人力資源進行現代科學技術的培訓，必然會影響創(chuàng)新步伐和技術水平的提高，進而影響企業(yè)競爭力。具體說，員工培訓在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著以下方面的作用：（1）銜接學校教育和工作需要，幫助加入企業(yè)的新員工盡快適應新的環(huán)境，熟悉企業(yè)的文化、規(guī)章制度和辦事程序等，實現從“外部人”向“內部人”的轉變。例如，朗訊公司要求員工每年都要提交個人培訓計劃，這個計劃根據自己能力與需求有差距的地方，再結合將來發(fā)展的需求而制定。案例十九：IT公司最大的特色是變化快… 問題：企業(yè)里哪些人需要培訓？在企業(yè)發(fā)展中，培訓工作有哪些重要意義？你如何看待朗訊公司的“管教一體”？試比較利用外部培訓力量和企業(yè)內部培訓力量做培訓各有什么利弊？ 答：企業(yè)里人人都需要培訓，但根據朗訊公司的實踐，我們可以看出，企業(yè)中有三種人特別需要培訓：第一種是加入企業(yè)的新員工，培訓的目的是讓新人盡快熟悉企業(yè)文化的要求，教新員工一些做事的基本技能，例如如何在企業(yè)做方案，如何制定計劃。案例十八：三九企業(yè)集團是以健康產業(yè)、金融產業(yè)、信息網絡產業(yè)為三大支柱產業(yè)…問題：根據資料分析三九企業(yè)集團采用的管理體制是分權還是集權，試說明理由。因為陳華需要的不是對這件事本身給出一個復雜或簡單的理由，而是需要對這個事件所反映的深層次的問題給予解釋，即長久以來以及今后自己在公司中處于什么樣的地位的問題，李江華的解釋只能使陳華理解為“在公司里你無所謂，只是非常普通的一個成員”，同時還透露了一個更加不好的信息，“公司非常需要編程分析員，你不是公司可以依賴的力量，你還不如一個新人”，那么賴以支撐其努力工作的力量就不復存在了。公平理論認為，激勵中的一個重要因素是個人的報酬是否公平，個人主觀地將自己投入（諸如努力、經濟、教育等許多因素）同別人相比，看自己所得的報酬是否公正或公平。？請說明理由。企業(yè)只有主動學習才能適應變化迅速的市場環(huán)境。愿景是指對未來的愿望、景象和意象。既指組織要超越自我，組織中的個人也要超越自我。圣吉教授。現在該公司高層管理人員能有效地管理（35）名中層管理人員。如果在此基礎上，能夠形成員工自我管理、自我控制的機制，那么對于提高員工積極性、創(chuàng)造性，挖掘企業(yè)潛力，將會產生巨大的促進作用，企業(yè)績效也將會有較大幅度的提高。應該說，這種做法是相對有效的激勵措施，因為它將員工收入與績效很好地掛起鉤來。②企業(yè)員工素質高低會影響目標管理的實施，如果企業(yè)員工素質水平較低，就會影響目標管理的效果。該企業(yè)建立“工作質量聯系單”和“修正目標方案”制度，就是為了達到這樣的目的。②在目標分解過程中，強調員工的參與，強調上下級之間的共同協(xié)商。案例十六：某內燃機零部件總廠從1987年開始推行目標管理（MBO）?問題：（1）在目標管理過程中，應注意一些什么問題？（2）目標管理有什么優(yōu)缺點？（3）增加和減少員工獎金的發(fā)放額是實行獎懲的最佳方法嗎？如此之外，你認為還有什么激勵和約束措施？（4）你認為實行目標管理時，培養(yǎng)完整嚴肅的管理環(huán)境和形成自我管理的機制哪個更重要？答：（1）①MBO中的目標應簡明扼要，并盡可能量化，這樣便于評價目標實現情況。（2）領導能力、業(yè)務方面（銀行戰(zhàn)略）、人際關系、團隊合作等方面。管理者管理能力的高低是決定管理效率的基本要素。②管理理論培訓。單選:1．造成張東升被提升為主任后頭幾天混亂的最主要原因是：（B．他還沒有認清干部與工人所應擔當角色的不同）2．優(yōu)秀基層干部的主要特征是：(C．發(fā)揮好計劃、組織、領導、監(jiān)控等管理功能)3．基層的和高層的管理工作在性質上的主要差別在于：(以上兩點都屬于基層和高層管理的主要差別)4．事已至此，張東升師傅的當務之急是：C．先認真思考一下車間主任的工作要求，明確新崗位的責任與權力5．張東升的上級領導當前應采取的首要措施是：，并對他的工作給予適當的指導和幫助案例十五：正如90年代的許多企業(yè)那樣，澳洲國家銀行?問題：（1）管理人員培訓主要包含哪些內容?（2）