【正文】 樓層通知維修部和電梯公司。水浸處理程序(1)當值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)大廈范圍內(nèi)水浸，應立即將出事地點和情況報告主管，同時盡快采用就近的防水設施保護好受浸樓層各電梯口，以免電梯受損。如水浸是來自市政地下水反溢，應當暫時將反溢的地下水道能往大廈的入口封閉，并用排水水泵將大廈的積水抽排出大廈外。停電事故的處理程序(1)接通知大廈將在短時間內(nèi)停電，應在停電前10分鐘，用緊急廣播通知用戶。(3)使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。(2)即時向當值主管報告，講清報警地點。(3)報警地點在商場內(nèi)，與商場管理人員一起進入報警地點檢查。當值主管接到消防監(jiān)控中心值班報告后，即時帶領機動人員最快速度趕到報警地點現(xiàn)場檢查。消防監(jiān)控中心當值班人員收到當值主管指令后信號復位，并做好記錄。消防監(jiān)控中心當值保安員收到現(xiàn)場報告后(1)即時報告當值主管。(2)立即指揮在場人員進行滅火撲救。(2)立即向上級報告。(2)向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散。(3)將監(jiān)控鏡頭定在起火樓層密切監(jiān)視。(3)安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延。(3)引導用戶從消防走火梯疏散到首層，無法從消防走火梯疏散到首層時，引導用戶疏散到天臺上風處等待營救，并組織水槍掩護。(3)等待引導消防局消防員到火災現(xiàn)場。關閉火場附近的電源開關及門窗。不得攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進入車場。若損壞車場設施設備，須照價賠償。不得在停車場內(nèi)長時間停留或在車內(nèi)睡覺。4)保安員無特殊情況不得進入營業(yè)柜內(nèi)。3)保安部派崗，只有經(jīng)考核、結業(yè)并持有“調(diào)度證”的人員才有權對大堂前的客人用車進行調(diào)度。7)保安員應維護好車場的秩序，看好停放的車輛，以防止造成損失。1對商場突發(fā)事件的管理1)保安部對火災等事件制定“應急處理方案”，在發(fā)生突發(fā)事件時員工必須無條件的聽從總經(jīng)理或有關領導的指揮調(diào)動。第四篇：小區(qū)物業(yè)保安員崗位職責小區(qū)保安部管理條例一、保安部的主要任務負責管區(qū)內(nèi)的治安保衛(wèi)、交通安全管理和消防管理，參與社會聯(lián)防，維護管區(qū)內(nèi)的人身和財產(chǎn)的安全，保證正常的工作、生活和交通秩序。注意儀容整潔，講究文明禮貌。愛護各種警械器具裝備，不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。三、保安員的職責保安員上崗必須穿著制服，佩帶裝備，端正儀容；糾正違章時先敬禮，必須做到以禮待人。嚴格控制外來車輛及閑雜人員、小商販進入管區(qū)。遇到緊急、突發(fā)性重大事件，要及時向主管領導請示報告。并視情節(jié)的嚴重給予相應的處罰。(一)各責任崗保安員職責1．負責各責任小區(qū)內(nèi)的樓宇，通道，停車場，綠化地，車輛及其它公共場所的治安防范管理。4．負責責任區(qū)內(nèi)裝修施工人員管理。（二）門崗保安員職責1．著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時不得與其他無關人員聊天。4．熟悉小區(qū)內(nèi)區(qū)域地形、樓宇結構、單元戶數(shù)、樓座排序、物業(yè)范圍道路走向,各種設備、設施的分布位臵、操作要點規(guī)程及全面的小區(qū)物業(yè)情況及裝修、出租狀態(tài)。3．負責對重點部位和可疑情況的電視錄象工作。7．做好資料保管和保密工作，無關人員不準進入監(jiān)控室，不準向無關人員談及監(jiān)控室的運作情況和值班情況。檢查園區(qū)內(nèi)各樓道(道路口)，四周圍墻和較隱蔽黑暗的角落，發(fā)現(xiàn)疑點及違章行為，必須及時勸說制止和處理，特別出現(xiàn)斗毆、兇殺、火警等嚴重民事或刑事事件時，應及時報警，同時告知公司領導。6．負責巡查轄區(qū)內(nèi)設備房、公共設備設施和清潔綠化情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時通知服務中心。2．提醒業(yè)主或客人離車前關好門窗，帶走車上貴重物品，作好巡檢工作，保證車輛安全。4．車場內(nèi)出現(xiàn)治安糾紛或交通事故要及時報告、疏導和處理。四、保安員交接班制度接班保安員要按規(guī)定著裝，提前15分鐘上崗接班，在登記薄上記錄接班時間。所有事項交接清楚后，交班保安員在離開崗位前，在登記薄上記錄下班時間并簽名。（3）、積極協(xié)助公安機關抓獲違法犯罪分子及偵破案件，成績顯著者。（7）、年終被評為“先進保安員”者。對屢教不改，造成一定損失的，將重罰，直至開除。（4）、酒后執(zhí)勤（上班前3小時不準飲酒）并造成一定后果。（7）、未經(jīng)主管領導批準，私自替人頂班。（11）、驗收不細或私自帶無關人員進入重要警衛(wèi)崗位。（15）、在突發(fā)性事件或緊急情況下，臨陣脫逃或坐視不管者，視情節(jié)處罰，直至開除。（19）、不服從上級分配或隨意頂撞領導且屢教不改的，嚴肅處理。服從管理、聽從安排、廉潔奉公，敢于同違法犯罪分子做斗爭。不準包庇壞人，不準貪污受賄，不準徇私舞弊。嚴格執(zhí)行請、銷假制度。堅守崗位，提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要堅決設法抓獲。交接班時移交清楚，責任明確。認真完成領導交辦的其他任務，對管區(qū)內(nèi)的住戶做好公司的規(guī)章制度及治安保衛(wèi)的宣傳工作。1對工作中成績顯著或由于不負責任造成不良后果的，將給予適當?shù)莫剟詈吞幜P。2．負責管好進入責任區(qū)的車輛，保持道路暢通，車輛停放有序，檢查停放的車輛是否已上防盜鎖；注意司機和車輛在開車前有無異樣，發(fā)現(xiàn)可疑立即查證，以確保安全。5．負責接受業(yè)主投訴，收集業(yè)主（住戶）的意見，及時通知服務中心，主動熱情為業(yè)主（住戶）排擾解困。2．負責認真做好門衛(wèi)日常工作，基本熟悉并掌握小區(qū)業(yè)主情況，做好相關范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。對轄區(qū)周邊的環(huán)境有一定的了解，指引來訪客人行走，樹立公司服務形象。（三）監(jiān)控中心保安員職責1．監(jiān)控室值班的保安員要全面熟悉監(jiān)控室內(nèi)的設備功能和使用程序與方法，確保設備的正常運轉，發(fā)揮其應有的作用。4．負責錄象帶的保管工作。8．完成上級領導交辦工作。4．負責查詢可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離轄區(qū)內(nèi)。7．負責頂替需要短時離開崗位的保安員。3．嚴禁裝易燃、易爆及危險品的車輛進入停車場。5．認真按規(guī)定巡查車場車輛、消防設施及衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或向上一級匯報。交接班時，交班的保安員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班保安員交代、移交清楚。接班人員未來，交班人員不得下班，若接班人員未來，交班人員下班，這期間發(fā)生的問題，兩人共同負責，沒有發(fā)生問題，則分別扣發(fā)兩人的工資。（4）、積極參加搶險救災，保衛(wèi)人民生命財產(chǎn)的安全，成績顯著者。（8）、被評為區(qū)、市、縣政府“治安模范標兵”者。（2）、保安員在值班時睡覺，對屢教不改，造成一定損失的，予以重罰，直至開除。（5）、未按時交接班。（8）、未與業(yè)主發(fā)生口角者，或與業(yè)主動粗者。（12）、對主管部門及保安部下達的工作任務，未能如期完成，又沒有正當理由者。（16）、保安員監(jiān)守自盜或以權謀私，經(jīng)他人揭發(fā)并查明屬實者，解除聘用合同，情節(jié)嚴重者送交公安機關處理。（20）、執(zhí)勤時不佩戴崗位證者。（18）、無故不參加保安部會議或集體活動者。（14）、違反保安器械使用規(guī)定，隨便轉借和使用，對無故損壞、丟失保安裝備或其他執(zhí)勤設施的，按原價賠償。（10）、執(zhí)勤中玩忽職守，疏于防范，致使責任范圍內(nèi)發(fā)生門、窗被撬，發(fā)生案件和事故，造成不良影響的，視情節(jié)輕重處罰，直至開除。（6）、執(zhí)勤時，保安員著裝不整、佩帶不齊。對屢教不改，造成一定損失者，予以重罰，直至開除。懲罰細則：（1）、保安員在值班時看小說、玩游戲機、或進行其他與值班無關的事情。（6）、拾金不昧者、對業(yè)主始終如一，親情服務者。（2）、保安人員見義勇為，敢于同壞人壞事作斗爭，成績顯著者。接班保安員驗收時發(fā)現(xiàn)的問題，由交班保安員承擔責任，驗收完畢，交班保安員離開崗位后發(fā)生的問題由當班保安員承擔責任。7．完成上級交辦的其它工作。嚴禁車輛亂停亂放。（五）停車場保安員職責（待定）1．維護停車場的治安交通秩序，疏導車場的流量，保證交通暢順，協(xié)調(diào)和指揮車輛停放在指定的車位。重大違章裝修及時向公司總經(jīng)理匯報。注意發(fā)現(xiàn)有無不正常的氣味，嗅到異味，見到異光、異煙迅速尋找來源在何處，如能處理的立即處理，如問題嚴重及時通知管理員與業(yè)戶到現(xiàn)場處理，如有火警立即撲滅。，并及時通知有關專業(yè)組進行處理，積極主動為業(yè)主（住戶）排擾解困，業(yè)主（住戶）反映的有關問題要主動及時向有關領導和部門反映，爭取盡早解決。全面觀察和掌握各個區(qū)域的治安動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題正確分析，果斷決定，及時報告并與有關崗哨取得聯(lián)系。6．，嚴禁危險品進入小區(qū)。對不符合要求進入小區(qū)的人員和車輛進行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時報告，確保安全。6．完成上級交辦的其他任務。4．負責責任區(qū)內(nèi)裝修施工人員管理。(一)各責任崗保安員職責1．負責各責任區(qū)內(nèi)的樓宇，通道，停車場，綠化地，車輛及其它公共場所的治安防范管理。并視情節(jié)的嚴重給予相應的處罰。遇到緊急、突發(fā)性重大事件，要及時向主管領導請示報告。嚴格控制外來車輛及閑雜人員、小商販進入管區(qū)，外來車輛進入管區(qū)，一律實行本小區(qū)管理制度。三、保安員的職責保安員上崗必須穿著制服，佩帶裝備，端正儀容；糾正違章時先敬禮，必須做到以禮待人。愛護各種警械器具裝備，不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。注意儀容整潔，講究文明禮貌。第五篇：小區(qū)物業(yè)保安員崗位職責“安寓世家”保安部職責一、保安部的主要任務負責管區(qū)內(nèi)的治安保衛(wèi)、交通安全管理和消防管理，參與社會聯(lián)防，維護管區(qū)內(nèi)的人身和財產(chǎn)的安全，保證正常的工作、生活和交通秩序尊老愛幼幫助業(yè)主。（17）、保安員法制觀念淡薄，參與社會聚眾鬧事、嫖娼、賭博等，給保安部聲譽嚴重影響的，作解聘處理。（13）、扣留物品不登記，不上交；撿拾物品不報告、不上交者，另處以罰金。（9）、不按規(guī)定進行執(zhí)勤登記，交接班不清楚，互相推卸責任者。對屢教不改者予以重罰。（3）、保安員值班時擅離工作崗位。（9）、凡在執(zhí)勤中，日常管理中完成規(guī)定目標，無違紀違章行為和其他處罰，各項工作積極主動、圓滿完成者。（5）、為搞好管區(qū)內(nèi)的安全保衛(wèi)工作積極出謀獻策，提出合理化建議，效果顯著者。五、保安員獎懲制度獎勵細則：（1）、發(fā)現(xiàn)并設法抓獲各種違法犯罪分子者。交班保安員要等接班保安員對管區(qū)巡邏一遍進行驗收后才能下班，接班保安員驗收時間無特殊情況不得超過接班時間15分鐘。6．認真、如實作好值班記錄表。勸阻超高、超長車輛進入車場。8．完成上級交辦的其它工作。5．監(jiān)督檢查業(yè)主裝修現(xiàn)場的治安消防情況，及時處理違章裝修。（四）巡邏崗保安員職責負責按規(guī)定巡邏路線和規(guī)定時間巡查所轄物業(yè)區(qū)域，巡回檢查時，必須攜帶一定的防衛(wèi)器具，發(fā)現(xiàn)撬門、撬鎖、撬窗，是否有呼叫、呼喊、雜音等緊急情況下迅速對講機呼叫請求支援。5．負責查出報警位臵，及時調(diào)動保安員現(xiàn)場查看并處理。2．負責監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)。、推銷、小販等閑雜人員進入小區(qū)內(nèi)，不準裝修隊擅自進入小區(qū)自找“生意”。，嚴格按規(guī)定登記。5．負責接受業(yè)主投訴，收集業(yè)主的意見，及時通知服務中心，主動熱情為業(yè)主排擾解困。2．負責管好進入責任區(qū)的車輛，保持道路暢通，車輛停放有序，檢查停放的車輛是否已上防盜鎖；注意司機和車輛在開車前有無異樣，發(fā)現(xiàn)可疑立即查證，以確保安全。1對工作中成績顯著或由于不負責任造成不良后果的，將給予適當?shù)莫剟詈吞幜P。認真完成領導交辦的其他任務，對管區(qū)內(nèi)的業(yè)主做好公司的規(guī)章制度及治安保衛(wèi)的宣傳工作。交接班時移交清楚，責任明確。堅守崗位，提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要堅決設法抓獲。嚴格執(zhí)行請假制度。不準包庇壞人，不準貪污受賄，不準徇私舞弊。服從管理、聽從安排、廉潔奉公，敢于同違法犯罪分子做斗爭。3)大廈如發(fā)生偷竊、搶劫、兇殺或其他突發(fā)性事件，在報告保安部和公安機關的同時，及時保護好現(xiàn)場，除緊急搶救傷員外，不得進入現(xiàn)場。9)嚴禁出租車司機使用大廈內(nèi)部的電話或設施。5)調(diào)度員不得與出租車司機攀拉關系、收受賄賂、提供方便，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴處理。對停車處及“的士”的管理1)大廈停車場交通、治安、收費均由保安部負責，任何車輛的司機都必須服從車場工作人員的管理。2)重點保護珠寶柜、名表行、古董柜等。駕駛員離開前須檢查車門、車窗是否關好，不得在車內(nèi)存入貴重物品。不得在停車場內(nèi)加油、修車。滅火后，要保護好現(xiàn)場，禁止無關人員進入1停車場管理守則車輛進入本停車場停泊，須按規(guī)定交費，并服從車場管理人員調(diào)度。采用電話報警時，請打火警電話“119”，報警時講話聲音要清楚，要說明起火地點，物質(zhì)燃燒種類，是否有人被圍困，火勢的情況以及是否正在采取撲救措施等，然后通報自己的姓名和部門，之后注意傾聽對方是否有補充詢問，并做認真回答，得到允許后方可掛斷報警電話。保安組接到指揮部工作指令后：(1)清除路障，指揮無關車輛離開現(xiàn)場，維持大廈外圍秩序。救護疏散組接到指揮部指令后：(1)指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層的用戶。迅速行動組接到指揮部指令后：(1)以最快速度到達現(xiàn)場，組織滅火。大廈消防監(jiān)控中心人員收到大廈當值最高主管指令后：(1)啟用消防緊急廣播，通知用戶緊急疏散?；馂木o急處理方案初期火警撲救無效，火勢無法控制并進一步蔓延時，在場主管應該即時向大廈當值最高主管報告。滅火后，當值主管安排人員留守火警現(xiàn)場，等待公司調(diào)查。(3)密切監(jiān)視報警地點情況。(2)立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展。(2)報警地點在寫字樓單元內(nèi)或商場獨立鋪位且已上鎖時，若觀察到有明火或煙，必須破鎖進入現(xiàn)場檢查，排除險情后加鎖，并通知用戶。(5)報警地點在商場獨立商鋪內(nèi)且已上鎖，即時報告當值主管和商場當值負責人，留守現(xiàn)場觀察，等待當值主管和商場當值負責人到場后決定是否破