【正文】 （17）、保安員法制觀念淡薄，參與社會聚眾鬧事、嫖娼、賭博等，給保安部聲譽嚴重影響的，作解聘處理。（9）、不按規(guī)定進行執(zhí)勤登記，交接班不清楚，互相推卸責任者。（3）、保安員值班時擅離工作崗位。（5）、為搞好管區(qū)內(nèi)的安全保衛(wèi)工作積極出謀獻策，提出合理化建議，效果顯著者。交班保安員要等接班保安員對管區(qū)巡邏一遍進行驗收后才能下班，接班保安員驗收時間無特殊情況不得超過接班時間15分鐘。勸阻超高、超長車輛進入車場。5．監(jiān)督檢查業(yè)主（住戶）裝修現(xiàn)場的治安消防情況，及時處理違章裝修。5．負責查出報警位臵，及時調(diào)動保安員現(xiàn)場查看并處理。、推銷、小販等閑雜人員進入小區(qū)內(nèi)，不準裝修隊擅自進入小區(qū)自找“生意”。6．負責小區(qū)內(nèi)業(yè)主如行動不便等，做到親情服務(wù)，讓小區(qū)業(yè)主感受到管家式服務(wù)的溫馨。1熱情聽取小區(qū)內(nèi)商鋪與住宅用戶的投訴及建議，能解決立即解決，不能解決的辦公室。白天不定時流動巡視，夜間巡回檢查三次以上，并逐次做好記錄，在交接班時將處理結(jié)果告知接班者。有事外出時必須請假。堅守崗位，忠于職守，嚴格執(zhí)行崗位責任制。（16）、保安員監(jiān)守自盜或以權(quán)謀私，經(jīng)他人揭發(fā)并查明屬實者，解除聘用合同，情節(jié)嚴重者送交公安機關(guān)處理。（8）、夜班人員違反職責在崗位上睡覺者。（2）、保安員在值班時睡覺，對屢教不改，造成一定損失的，予以重罰，直至開除。（4）、積極參加搶險救災，保衛(wèi)人民生命財產(chǎn)的安全，成績顯著者。交接班時，交班的保安員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班保安員交代、移交清楚。3．嚴禁裝易燃、易爆及危險品的車輛進入停車場。4．負責查詢可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離轄區(qū)內(nèi)。4．負責對監(jiān)控設(shè)施、設(shè)備維護和保養(yǎng)，禁止與監(jiān)控無關(guān)的操作，禁止與工作無關(guān)的他人操作監(jiān)控。對轄區(qū)周邊的環(huán)境有一定的了解，指引來訪客人行走，樹立公司服務(wù)形象。裝修材料不準隨意堆放，在規(guī)定時限內(nèi)不準施工，防止影響其他住戶休息；對裝修垃圾要通知業(yè)主及時清走,不準放入垃圾桶內(nèi)。1積極配合其他班組的保安員，做好安全防范工作，把好管區(qū)的大門。值班期間，對崗位發(fā)生的各種情況要認真處理，并且做好詳細的書面記載。值班時間不準賭博。二、保安員紀律嚴格遵守國家的法律法規(guī)及管區(qū)、保安部內(nèi)的各項規(guī)章制度。8)遇有重大活動時，停車場中的任何車輛都應(yīng)該避讓活動的車輛，確?；顒拥陌踩?)對租賃商場從事經(jīng)營活動的廠家或個人在進出貨物時原則上在晚上10點以后進行，否則保安員有權(quán)給予阻攔。車輛須泊入指定車位，不得跨車位停泊，否則按占車位交費。切勿在火場附近區(qū)域高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂，引導火場附近的客人從安全通道撤離，同時告訴客人不要使用電梯。(4)醫(yī)療救護小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點。(4)檢查電梯有無困人，若出現(xiàn)電梯困人，即時向當值主管報告，并利用電梯對講機安定被困者情緒。(3)進入火災緊急處理程序。(2)聯(lián)絡(luò)保安部主管，報告情況。(1)經(jīng)到報警地點現(xiàn)場檢查，確認屬誤報，即時通知消防監(jiān)控中心當值人員復位，若進入寫字樓單元內(nèi)、商鋪內(nèi)、停車場內(nèi)檢查，需向用戶解釋清楚，致歉后方可離開。(3)將監(jiān)控鏡頭定在報警樓層監(jiān)視，并將情況及時向當值主管報告。維修部安排電梯工，提前將電梯停在大廈首層。(2)當值班長接報后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場查看情況，組織搶險。(2)保安部接報后，應(yīng)迅速派適當數(shù)量的保安人員到場制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安部調(diào)查處理。否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待保安部的指令。(7)對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護和通知搶救工作。(2)收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。(三)，全體保安人員必須執(zhí)行對講機使用規(guī)定，熟悉對講機的性能，愛護并熟練地使用對講機。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問題的，應(yīng)即時報告部門主管處理。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的，應(yīng)立即報告班長或部門經(jīng)理處理。非辦公時間負責檢查用戶門窗鎖閉情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。(五)停車場保安員崗位職責負責指揮引導進出車輛，安排進入的車輛停放在指定位置負責巡查車輛及車場設(shè)施情況，做好車況記錄，對有損傷車輛請司機簽名確認。負責查驗大件物品放行手續(xù)。帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度，以身作則，不許濫用職權(quán)保安員的聘用，解聘提出建議。崗位職責(一)保安部經(jīng)理崗位職責對總經(jīng)負責，組織領(lǐng)導治安保衛(wèi)部工作，對大廈的治安保衛(wèi)工作和消防工作負全面責任。處罰的取消員工從受到警告通知書后三個月內(nèi)，如能認真改過，積極工作，連續(xù)兩次考評為“優(yōu)”，或因工作成績突出，受到公司的通報表揚，經(jīng)所在部門主管提出，公司領(lǐng)導批準后，可取消警告處分。違紀辭退(解除勞動合同)的處理同時在公司通告欄上予以公布。未位淘汰。行政處分一、對員工的違紀處理分為：警告、嚴重警告、記過、降級、降薪或撤職、停職停薪、勸退或違紀辭退(解除勞動合同)七種。1攜帶危險或違禁物品進入工作場所著。1一個月內(nèi)遲到、早退累計超過六次(含)以上者。工作時間喝酒、賭博、打架。季度內(nèi)累計三次未完成工作任務(wù)，但未造成重大影響者。1在當值崗位使用公司電話辦理私事超過3分鐘等在工作場所防礙他人工作者。儀表、儀容不整，當值哼歌、吹口哨、無精打采者。如一年內(nèi)兩次被評為先進者，授予優(yōu)秀員工稱號，并給予獎勵。在各類報刊或?qū)W術(shù)研討會上發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者。積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者。獎勵一、獎勵種類：頒發(fā)獎狀：通報表揚(嘉獎)。請假員工請假不論告事假、病假、補休，一律填寫請假單，經(jīng)批準后才可放假。凡超過規(guī)定上班時間一小時尚未到崗，而又無足夠理由辦理補假手續(xù)者，即被視為曠工論處。遲到、早退、擅離崗位、曠工均屬違反制度行為。2)站如松。保安不能私自改制服裝，也不能在制服外面套穿自購的風衣，皮茄克，羽絨服等便服，同時必須按規(guī)定佩戴帽徽、領(lǐng)花、肩章。保安人員應(yīng)具備的禮儀保安員作為公共的代言人，他的禮儀舉止要得體，以下從三個方面來闡述敬禮保安敬禮主要有兩種：舉手禮、注目禮 舉手禮我就不多講，相信大家都比我專業(yè)，在這里我著重講一下注目禮在何種場合使用：1)保安沒戴帽子時，無論停止間還是行動間，在室內(nèi)還是室外，均應(yīng)行注目禮?！比⒈０矄T素質(zhì)要求.保安人員應(yīng)具備的職業(yè)道德忠于職守、勇于奉獻保安服務(wù)職業(yè)的特保安要求保安人員在任何時候、任何情況下都必須忠于職守，嚴守工作紀律，對工作極端負責，認真履行保安人員的義務(wù)，在工作中要以國家利益、人民利益、服務(wù)單位的利益為重，關(guān)鍵時刻能夠挺身而出，同擾亂社會秩序，侵害國家和人民利益的行為進行斗爭。離職時物品均須交回，如未能交回者須按規(guī)定賠償。員工衣柜為存放工衣而設(shè)，不得存放有毒或易燃易爆物品和違禁物品，并應(yīng)保持整潔。各部門之間，員工之間應(yīng)互相配合、真誠協(xié)作，不得互相推卸，應(yīng)同心協(xié)力解決疑難，維護公司的聲譽。各級管理人員應(yīng)切實服從領(lǐng)導的工作安排和調(diào)度，依時完成任務(wù)，不得頂撞上級，不得無故拖延、拒絕或終止工作。打出電話時，應(yīng)預先整理好電話內(nèi)容，語言簡練，明了。進入他人辦公室或住宅前，應(yīng)先用手輕敲3下，得到同意后再進入。工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。勤儉節(jié)約：具有良好的節(jié)約意識，勤儉辦公，節(jié)約能源。團結(jié)協(xié)作、艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、愛護公物、顧全大局。時間不能超過一天,超過一天需到公司行政部門同意。一、由交班人員先敬禮,接班人員回禮。然后回到大門崗進行交接。有自我約束能力,不違章不違紀,服從分配,聽從指揮。積極參加公司及保安隊組織的各種活動(學習、開會、訓練、公差、勞動等),不挑剔、無怨言。發(fā)現(xiàn)可疑情形應(yīng)立即向上級領(lǐng)導或有關(guān)部門報告處理。換班制度非特殊情況,隊員不允許換班。,不得穿著制服在小區(qū)內(nèi)隨意行走。然后相互轉(zhuǎn)體,敬禮,交班班長下達向左(右)轉(zhuǎn),齊步走的口令,帶隊到指定地點集合,講評當班情況對當班好的情況進行表揚對存在的問題提出批評,并提出整改意見,記錄班務(wù)會日記存檔。,隊伍紀律要嚴謹、認真,嚴禁在隊伍中出現(xiàn)一些不規(guī)范動作和出現(xiàn)聊天、打鬧現(xiàn)象。當業(yè)戶、員工的生命、財產(chǎn)安全受到不法侵害時,要機智勇敢、靈活妥善地采取緊急措施全力保護。保安隊員不準組織、伙同他人進行其它破壞和干一些有損保安行業(yè)聲譽的事情。保安人員必須服從上級領(lǐng)導以及管理處領(lǐng)導的指示,非特殊情況需臨時調(diào)動的,不得擅離職守。各崗位保安人員應(yīng)相互配合,密切協(xié)作,共同做好整個小區(qū)的治保安衛(wèi)工作。維護小區(qū)內(nèi)的正常生活秩序,禁止賭博、賣淫、嫖娼、打架斗毆等事件在小區(qū)內(nèi)發(fā)生。保安員在上崗執(zhí)勤或班后備勤時不允許酗酒、不允許吃帶異味的食物,保持好良好的精神面貌,以備隨時調(diào)用。文明執(zhí)勤,禮貌待人,遇到客戶必須做到讓道、微笑問好,與人談話時要熱情大方,語言要簡潔,用詞要適當。交接班制度,由帶隊人員帶隊由大門崗出發(fā),繞百帝苑小區(qū)外圍一周。交接班操作規(guī)范每班由班長帶隊到集合地點,檢查當班著裝儀容儀表是否附合要求,講究當班期間注意事項并提出要求,帶到達接班地點集體轉(zhuǎn)體面向交班人員。,積極協(xié)助其它職能部門的工作。主要講評上周工作和存在的問題及布置下周工作。發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)及時檢查詢問,并及時報告。嚴格落實一日生活制度、請銷假制度、學習培訓制度、軍事訓練安排、工作例會制度、工作匯報制度、備勤制度。不準留長發(fā)、胡須,要經(jīng)常修剪,不留小胡子,不準留指甲。同事之間要互幫互助,不爭吵、不挑釁鬧事,不做有違反公司規(guī)定、公司各項規(guī)章制度以及保安部所制定的各項管理規(guī)定的事。,由交班帶隊人員,發(fā)出口令,整理隊伍回宿舍,在上、下班途中必須著裝整齊,不得不戴帽子或?qū)⒚弊幽迷谑稚?不準解領(lǐng)帶、解衣扣、披衣敞懷、挽袖、卷褲腿或進行其它不規(guī)范的行為。、酗酒、打架鬧事。:每周星期日晚19:00隊會,隊長主持。遵守各項規(guī)章制度，維護正常工作秩序和生活秩序，不遲到、早退、曠工。誠實守信：表里如一，言行一致，不弄虛作假、自欺欺人，不偷工減料，不以次充好，重合同守信用。主動熱情：以真誠的笑容，主動熱情地為用戶服務(wù)，主動了解用戶需求，努力為用戶排憂解難。坐姿：上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前俯后仰，搖腿翹腳。認真傾聽對方講話，需要時應(yīng)詳細記錄對方通知或留言的事由、時間、地點、姓名，并向?qū)Ψ綇褪鲆槐?。投訴經(jīng)調(diào)查屬實，可作為員工獎勵或處罰的依據(jù)。講究效率：提供高效率的服務(wù)，關(guān)注工作上的每一個細節(jié)，急用戶所急，為用戶排憂解難，籍以贏得用戶的滿意及公司聲譽。規(guī)章制度，堅決執(zhí)行按時上、下班、做到不遲到、不早退、不無故缺勤。設(shè)有員工通道的樓盤，員工在下班時必須行走員工通道，并自覺接受保安人員的監(jiān)督檢查。在公共場所見有紙屑、雜物，要隨手撿起或立即知會有關(guān)部門。保安人員應(yīng)具備的素質(zhì)高度的警惕性警惕性主要要求保安具備高度的責任感，隨時警惕不法分子犯罪陰謀，及時揭露和打擊他們的種種違法行為。2)服飾 保安不能隨意追求地方群眾的裝扮，如戴耳環(huán)、項鏈、戒指等。穿關(guān)領(lǐng)式衣服時，內(nèi)衣領(lǐng)和襯領(lǐng)高出制服領(lǐng)不能超過2毫米，領(lǐng)鉤、衣扣要扣好，內(nèi)衣下擺不得外露，不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷，帽子得套在帽墻上，通常穿制式鞋子，穿便鞋時，不準穿高跟鞋，衣帽鞋帽要經(jīng)常換洗，保持干凈。齊步、正步、距步。上下班時必須由本人持考勤卡在打卡機上打卡。發(fā)生下列情況之一者，作曠工處理： 1)未請假或請假未被批準而缺勤者。工卡須自行妥善保管，不得借與他人。工作勤奮，超額完成工作任務(wù)者，當月被評為優(yōu)秀員工者。(三)員工有下列情形之一者，、在工作或技術(shù)上大膽創(chuàng)新，并取得顯著經(jīng)濟效應(yīng)。其他可參選優(yōu)秀工作評獎?wù)?。防礙工作秩序或違反、破壞安全，環(huán)境衛(wèi)生制度者。同仁之間相互謾罵吵架情節(jié)尚輕者。對同事惡意攻擊，造成傷害但不大者。1超越職權(quán)范圍或違章操作尚未釀釀成事故者。違反勞動合同或公司管理規(guī)定，情節(jié)嚴重者。1在公司內(nèi)部有傷風敗俗之行為者。2經(jīng)公檢法部門給予拘留、勞教、叛刑處理者。員工在同類職務(wù)各類考核評估中不合格或位于10%末位范圍及員工違規(guī)的，可以給予降級、降薪、撤職處分。員工違反丙類過失任意一項，對其做勸退或違紀辭退處理。普通員工的違紀處罰，由人力資源部經(jīng)理審批。積極配合公安機關(guān)打擊大廈內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動。配合物業(yè)顧問，抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓，監(jiān)督檢查警容風紀和工作落實情況。做好保安器材的交接和保管工作。發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時報告，并通知相應(yīng)保安員到現(xiàn)場查看。(六)巡樓崗保安崗位職責負責巡查大廈各樓層，留意治安消防情況。本班最后一崗與下一班交接時，要將本班工作情況詳細交待給下一班，以便下一班開展工作。交班人將公物轉(zhuǎn)交下一班，交接雙方須在公物交接表上簽名確認。非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。(5)交接班時，交機人要講明對講機當班使用狀況。(4)查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。毆打暴力事件的處理程序(1)處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵。(6)事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。(3)如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴重不適時，應(yīng)立即報消防部門或求助有關(guān)部門解決。(4)組織當值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同維修部采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機等，盡可能減少水浸所致的