【正文】 制定銷售目標(biāo)和計(jì)劃，及時(shí)掌握市場(chǎng)情況以便有效的實(shí)施營(yíng)銷計(jì)劃。負(fù)責(zé)編制銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，做好銷售統(tǒng)計(jì)核算基礎(chǔ)管理工作，建立和規(guī)范各種原始記錄統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳、報(bào)表的核算程序，匯總填報(bào)年、季、月度銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，及時(shí)擇寫銷售統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。擬訂酒店公關(guān)宣傳計(jì)劃，負(fù)責(zé)與各新聞單位有關(guān)媒體及相關(guān)個(gè)人保持正常聯(lián)系，建立良好關(guān)系，具體負(fù)責(zé)公關(guān)計(jì)劃的實(shí)施和落實(shí)。協(xié)調(diào)酒店與客人、政府、社區(qū)、新聞媒介之間的公共關(guān)系并負(fù)責(zé)餐飲部、客房部有關(guān)促銷活動(dòng)的對(duì)外宣傳，及時(shí)收集有關(guān)意見和信息。1負(fù)責(zé)搜集和整理在經(jīng)營(yíng)過程中客人對(duì)酒店的投訴、建議和具體要求，向領(lǐng)導(dǎo)提供詳盡的書面報(bào)告。1負(fù)責(zé)接待來(lái)訪參觀的商務(wù)客戶，做好酒店推銷介紹工作，崗位加強(qiáng)溝通，及時(shí)送達(dá)有關(guān)通知單，確保會(huì)議活動(dòng)順利進(jìn)行。職稱（中文）：銷售主管職稱（英文）：向 上 負(fù) 責(zé)：營(yíng)銷部經(jīng)理職 位 級(jí) 別：?jiǎn)T工級(jí)基 本 工 作：在營(yíng)銷部經(jīng)理的指導(dǎo)下開展工作，做好市場(chǎng)調(diào)查，做好酒店的營(yíng)銷推廣工作，最大限度地為酒店?duì)幦】驮?，提高酒店的?jīng)濟(jì)效益職責(zé)：協(xié)助銷售部經(jīng)理做好職責(zé)范圍和崗位責(zé)任內(nèi)的各項(xiàng)工作，向銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。協(xié)助銷售部經(jīng)理鞏固和不斷擴(kuò)大銷售訂房網(wǎng)絡(luò)，爭(zhēng)取客源，創(chuàng)造效益。負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)本部門員工的考勤，領(lǐng)取發(fā)放工資、獎(jiǎng)金及各種勞保用品。1負(fù)責(zé)旅游團(tuán)隊(duì)的流量控制和團(tuán)隊(duì)入住接待的協(xié)調(diào)工作，檢查督促下屬員工做好團(tuán)隊(duì)房間及餐飲預(yù)定的接洽、確認(rèn)，以及入住前的通知等事宜。根據(jù)銷售拜訪要求，走訪區(qū)內(nèi)客戶、征求意見、收集信息，并做好銷售日?qǐng)?bào)、資料管理和檔案歸類，將銷售日?qǐng)?bào)報(bào)銷售主管核閱。向銷售主管匯報(bào)近階段客戶發(fā)展情況，并及時(shí)將重要客戶介紹給銷售主管。負(fù)責(zé)市內(nèi)旅游市場(chǎng)信息的搜集和分析，并將有價(jià)值的信息資料上報(bào)銷售主管。職稱（中文）：區(qū)外銷售代表職稱（英文）：向 上 負(fù) 責(zé)：銷售主管職 位 級(jí) 別：?jiǎn)T工級(jí)基 本 工 作：在營(yíng)銷部經(jīng)理的指導(dǎo)下開展工作，做好市場(chǎng)調(diào)查，做好酒店的營(yíng)銷推廣工作，最大限度地為酒店?duì)幦】驮?，提高酒店的?jīng)濟(jì)效益職責(zé)：執(zhí)行銷售主管的工作指令，并向其負(fù)責(zé)和報(bào)告工作。根據(jù)市場(chǎng)推廣計(jì)劃和銷售策略的要求，負(fù)責(zé)本區(qū)內(nèi)旅游市場(chǎng)的開拓和銷售。全面了解國(guó)家的房地產(chǎn)宏觀政策走向。負(fù)責(zé)督促擬訂銷售與推廣行銷方案。負(fù)責(zé)制訂公司的營(yíng)銷管理制度及工作規(guī)范。1代表公司協(xié)調(diào)處理與銷售關(guān)聯(lián)的政府職能部門、新聞媒體、廣告策劃公司的關(guān)系，重要危機(jī)公關(guān)。1領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)范、考核直接下級(jí)的工作，營(yíng)銷部工作人員的任免。協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律、人員排班及考勤；按時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)來(lái)電來(lái)訪數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。四、置業(yè)顧問職責(zé)日?？蛻衄F(xiàn)場(chǎng)接待與樓盤推介講解；現(xiàn)場(chǎng)電話接聽與接待；參加了解市場(chǎng)、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樓盤的活動(dòng)；參加對(duì)外的市場(chǎng)促銷活動(dòng)；信息和市場(chǎng)信息的收集與反饋；客戶的跟蹤服務(wù)和售后服務(wù)工作；接待、銷售與服務(wù)情況的記錄、匯總；客戶詳細(xì)資料建檔；營(yíng)銷部工作文件存檔現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理、銷售主管指派的其它工作。下級(jí)犯錯(cuò)，直接上級(jí)應(yīng)負(fù)管理不善之責(zé)。不論是否有工作經(jīng)驗(yàn)，必須經(jīng)過培訓(xùn)考核階段，培訓(xùn)周期為：到崗一周考核基礎(chǔ)說辭，合格后可輪接電話，輪接電話三天后實(shí)戰(zhàn)考核，考核合格的，同意錄用，從到崗日起1個(gè)月為試用期，表現(xiàn)合格則成為公司的正式員工，享受相應(yīng)待遇，表現(xiàn)出色的可由銷售經(jīng)理（主管）報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)審批提前轉(zhuǎn)正。營(yíng)銷部工作文件存檔（三）、除名與辭退月累計(jì)無(wú)假曠工三天以上者自動(dòng)除名；泄露公司及項(xiàng)目機(jī)密文件、造成重大現(xiàn)實(shí)及可能損失的，立即除名。二、日常管理制度（一）、考勤要求:上班嚴(yán)禁遲到、早退，上下班簽到，不可代簽。根據(jù)實(shí)際情況，案場(chǎng)上下班時(shí)間規(guī)定如下（根據(jù)季節(jié)及案場(chǎng)情況調(diào)整）： 8：0017：00任何時(shí)候離開售樓部，應(yīng)親自告知經(jīng)理（主管）去向，并按上訴程序辦理病假、事假。因病請(qǐng)假，如無(wú)法提前辦理手續(xù)的，必須于8點(diǎn)鐘前向當(dāng)值經(jīng)理電話請(qǐng)假，事后需補(bǔ)辦相關(guān)請(qǐng)假手續(xù)；按正常程序請(qǐng)假但未準(zhǔn)假而不正常工作的，以曠工論；1當(dāng)月曠工累計(jì)達(dá)到三天者，立即開除；1上班時(shí)間因公外出應(yīng)向當(dāng)值經(jīng)理請(qǐng)準(zhǔn)后在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)返回，如因故不能按時(shí)回來(lái)，須在規(guī)定的時(shí)限前報(bào)知當(dāng)值經(jīng)理，續(xù)請(qǐng)假，否則以擅自離崗論處。儀容要求: A．工作期間，員工應(yīng)注意自己的儀容。（四）、電話規(guī)定:在接電話時(shí)，說話要按以下原則處理：A、在接電話時(shí)，首先要說：“您好，金禹晟軒”然后再聽對(duì)方問話。”否則罰款5元，如案場(chǎng)來(lái)訪人員較多，由銷售經(jīng)理（主管）營(yíng)銷總監(jiān)輪序接聽電話。電話中一些敏感的話題宜采用婉轉(zhuǎn)態(tài)度拒絕，電話中解答或約時(shí)間邀請(qǐng)來(lái)電人到現(xiàn)場(chǎng)。違者罰款10元，并承擔(dān)話費(fèi)。早上上班后的第一件事就是要清掃售樓部，包括：掃地、拖地、抹座椅、沙盤、模型等，做到售樓部干凈、整潔、明亮、一塵不染。（六）、案場(chǎng)制度1．辦公室要保持肅靜（背景音樂不打擾談話為宜），禁止嬉戲、打鬧、大聲喧嘩、唱歌、吹口哨，員工上班之間交談不談私事，不干擾，不妨礙他限，違反任何一項(xiàng)，罰款5元。5．避免在上班期間會(huì)客（特殊情況如親朋路過來(lái)訪，應(yīng)盡量簡(jiǎn)短，并說明公司制度，不超過五分鐘）、擅自離開崗位辦私事，按照考勤制度第一條（事假、曠工）處理，不允許主動(dòng)邀請(qǐng)工作以外人員在公司閑聊。1．談判桌、椅要做到干凈、清潔、桌面只須放煙灰缸并隨時(shí)保持干凈，三把椅子均勻圍著一張桌子，一定要擺放有序，桌面凈到鑒影。5．私人物品統(tǒng)一放置到抽屜或其他隱蔽位置。會(huì)議主持：案場(chǎng)經(jīng)理 會(huì)議內(nèi)容：（1）售樓員匯報(bào)一天工作情況，介紹每一組客戶基本情況及自己處理方法，提出向經(jīng)理、主管業(yè)務(wù)支援請(qǐng)求，包括來(lái)人、來(lái)電情況，成交情況及不成交原因。(2)傳達(dá)公司的各項(xiàng)工作布置。日常辦公用品由專人申報(bào)、購(gòu)買，統(tǒng)一領(lǐng)取發(fā)放。營(yíng)銷部20120805營(yíng)銷部全體確認(rèn)仔細(xì)閱讀并同意以上條款后簽字，疑問請(qǐng)列舉以備修正執(zhí)行：。各樓盤在結(jié)案時(shí)，由專人負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)銷售部全部辦公用品。(4)銷售經(jīng)理總結(jié)本周工作，解答工作難點(diǎn)（如遇處理不了的事情，報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)）、安排下周銷售指標(biāo)。（3）案場(chǎng)經(jīng)理、主管感謝售樓員一天的辛苦工作，激勵(lì)大家明天繼續(xù)努力。（八）、會(huì)議制度公司會(huì)議、營(yíng)銷部會(huì)議等，必須按時(shí)到位，并做好記錄，任何人不得缺席（缺席按曠工計(jì)，當(dāng)日休息人員除外），會(huì)議期間全體電話靜音，除客戶電話外，禁止其他電話接入（違者罰款5元），不得隨意離開會(huì)議范圍接辦私事，任何高層領(lǐng)導(dǎo)打擾，必須由會(huì)議負(fù)責(zé)人同意，否則按曠工處理。3．柜臺(tái)上僅可以放置電話、電話登記表和筆、來(lái)訪登記表、DM、折頁(yè)及談判夾。營(yíng)銷部工作文件存檔7．公司所有員工都應(yīng)愛護(hù)公司財(cái)物