【正文】 是工商管理專業(yè)的李華，在此對本學期的戰(zhàn)略管理課程學習做出總結，在高老師的帶領下，我順利地完成了本學期課程的學習，從中收獲了很多，不僅在專業(yè)知識的學習上，更重要的是在做人方面也學到了很多道理，對我將來到社會上工作奠定了基礎。另外在做人方面，高老師也傳授了很多道理，對于我們?yōu)槿颂幨掠兄艽蟮囊嫣?，其中講到要服從組織，并且一定要敬業(yè)，這是人最基本的素質，而且還告誡我們對待上司要服從還要學會尊重；對待同事要包容，做人低調；對待下屬關愛，呵護?？傊谧鋈朔矫?，與人交往方面學到了很多實用的東西，有助于我自身能力的提高。即不會因為枯燥的課本知識而對這么課感到厭煩，反而會為了做好ppt而認真的聽課，抑制了我們學習的惰性。同時我們想讓更多的人通過這個案例了解學習濰柴動力股份有限公司的戰(zhàn)略管理經(jīng)驗。通過對《星巴克的咖啡宗教》的分析，認識到一個企業(yè)要想成功必須品牌戰(zhàn)略定位準確，正確的戰(zhàn)略管理有助于形成共同的愿景，明確企業(yè)的使命與目標。通過《盛大理想國》，我們分析了盛大的戰(zhàn)略目標，以及最初的戰(zhàn)略與執(zhí)行是否一致是值得我們深思的和考慮的。當你上臺面對這么多的同學還有老師犀利的問題時，是很鍛煉你的語言表達能力的。而面對老師提問的問題，有事感覺自己的回答有些不知所云，而這些問題都是自己在以后有待提高的方面。一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題4分，共80分）下列說法中錯誤的是（）。（TQM）是為了實現(xiàn)庫存持有成本的經(jīng)濟化。 答案：D在《競爭戰(zhàn)略》一書中，（）提出了著名的五種競爭力量模型。 答案：A消費者從產(chǎn)品和服務中所獲得的效用越（），企業(yè)的定價選擇越（）。答案：D1實施多元業(yè)務模式的進入戰(zhàn)略不包括（）。 2018年春季《戰(zhàn)略管理》課程期末復習題 答案：B 13C戰(zhàn)略三角模型中不包括下列哪種因素？（） 答案：D1企業(yè)失敗的原因不包括（）。 答案：B二、判斷題（本大題共20小題，每小題2分，共40分）企業(yè)戰(zhàn)略管理理論發(fā)展的愿景是對企業(yè)前景和發(fā)展方向的高度概括。（）答案：錯誤同一產(chǎn)業(yè)內不同企業(yè)間在利潤水平上不存在差別。（）答案：錯誤1經(jīng)驗曲線的戰(zhàn)略重要性表現(xiàn)為增加產(chǎn)出和市場份額可以降低相對于競爭對手的成本結構。（）答案：正確1標準的出現(xiàn)是為了獲取與其相關的經(jīng)濟效應。成本領導戰(zhàn)略有哪些優(yōu)勢？ 答案：⑴ 通過成本優(yōu)勢在產(chǎn)業(yè)競爭中保護自己； ⑵ 較少受強大供應商提價的影響；⑶ 較少受強大購買者投入品價格下降的影響； ⑷ 大宗采購提高了相對于供應商的討價還價的力量； ⑸ 有能力降低價格與替代產(chǎn)品競爭； ⑹ 低成本和價格是阻止競爭者進入的壁壘。答案：⑴ 戰(zhàn)略與戰(zhàn)術是全局和局部的關系；2018年春季《戰(zhàn)略管理》課程期末復習題IT技術對于多事業(yè)部企業(yè)的戰(zhàn)略實施發(fā)揮著哪些重要作用？ 答：⑴ IT技術為企業(yè)提供了共同的軟件平臺，方便了信息的共享；⑵ IT技術有助于進行產(chǎn)出和財務控制；⑶ IT技術提供了高品質和及時的信息，有助于管理者作出更快的反應； ⑷ IT技術有利于實行分權控制，但在必要時也可以作出快速的反應； ⑸ IT技術所提供的標準化信息令歪曲信息變得困難； ⑹ IT減少了轉移定價的困難。⑶ 先行者可通過規(guī)模經(jīng)濟和學習效應實現(xiàn)成本優(yōu)勢，當后來者進入時可以通過削價保持市場份額。答：⑴ 萌芽階段——產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最初階段；⑵ 成長階段——新顧客的首次消費需求出現(xiàn)； ⑶ 振蕩階段——需求接近成熟，主要來自產(chǎn)品更新； ⑷ 成熟階段——市場完全成熟，成長很少或沒有； ⑸ 衰退階段——產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)負增長。答：⑴ 戰(zhàn)略管理作為管理學的重要分支，同樣具有科學性和藝術性相結合的特點，科學性側重于如何讓人高效地做事；藝術性側重于如何讓人愉快地做事；戰(zhàn)略性則側重于如何讓人有效益地做事。③ 有利于提高企業(yè)在管理思想、管理組織、管理人員、管理方法和管理手段等各方面實現(xiàn)現(xiàn)代化，全面推動企業(yè)管理現(xiàn)代化進程。宏觀環(huán)境因素一般包括經(jīng)濟、政治、社會、技術和生態(tài)因素。競爭環(huán)境則是指與企業(yè)人、財、物、產(chǎn)、供、銷、時間、信息等直接發(fā)生關系的客觀環(huán)境，是決定企業(yè)生存和發(fā)展的基本環(huán)境，主要包括競爭者、債權人、消費者、供應商、人力資源五類因素。五、案例分析（本大題共4小題，每小題20分，共80分）A公司是一家生產(chǎn)手機的企業(yè)，目前，人們生活水平日益提高，對手機產(chǎn)品的消費需求較高。請談談你對SWOT分析法的認識，并結合案例，運用SWOT分析法對該公司進行分析。一旦做出了SWOT分析，企業(yè)就能夠確定自己在市場上的地位，從而形成了一個有益的平臺，有利于企業(yè)選擇最好的戰(zhàn)略以實現(xiàn)企業(yè)目標。然而公司內部高層意見不統(tǒng)一。答：⑴ 主張進入鋼鐵行業(yè)，采用的是垂直整合向后進入戰(zhàn)略；主張進入農(nóng)用拖拉機行業(yè)，采用的是相關多元化戰(zhàn)略。相關性可以是產(chǎn)品、生產(chǎn)技術、管理技能、營銷技能以及用戶等方面的類似。結合本案例談談企業(yè)在戰(zhàn)略實施中應注意的問題。位于佛羅里達州的紀念醫(yī)院和澳大利亞的文森特醫(yī)院都是急診護理醫(yī)院，在這兩家醫(yī)院中，醫(yī)療護理工作是由醫(yī)生、護士、試驗室技術人員等組成的各自互相約束的隊伍承擔，這些隊伍是圍繞病人和他們的2018年春季《戰(zhàn)略管理》課程期末復習題 家庭成員的需要，而不是醫(yī)院內的職能部門來組織的。該戰(zhàn)略的適宜條件是：① 供應商成本較高、可靠性較差而難以滿足企業(yè)需要； ② 供應商數(shù)量少而需求方競爭者眾多； ③ 企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)增長潛力較大；④ 企業(yè)具備后向一體化所需的資金、人力資源等； ⑤ 供應環(huán)節(jié)的利潤率較高。但隨著國家支持“三農(nóng)”的各項優(yōu)惠政策的出臺，我國農(nóng)村對農(nóng)用拖拉機的需求很大，公司應該發(fā)揮在轎車生產(chǎn)中積累起來的優(yōu)勢和經(jīng)驗盡快進入這一領域。⑵ 對該企業(yè)SWOT分析如下：2018年春季《戰(zhàn)略管理》課程期末復習題 ① 優(yōu)勢：該公司形象已深入人心，擁有大量的老客戶，且公司開發(fā)的大量工具軟件為新產(chǎn)品的開發(fā)提供了有力的軟件支持；② 劣勢：該公司和競爭對手相比其辦公軟件方面尚有欠缺，一些客戶有轉向其他公司產(chǎn)品的趨勢； ③ 機會：人們生活水平日益提高，對手機產(chǎn)品的消費需求較高，這對手機行業(yè)的發(fā)展是一次機會； ④ 威脅：手機產(chǎn)品的模仿速度快，更新?lián)Q代的速度非?？欤@是同行業(yè)共同面臨的問題。SWOT分析的目的在于提供企業(yè)在市場中所處的地位分析。但是和競爭對手相比其辦公軟件方面尚有欠缺，一些客戶有轉向其他公司產(chǎn)品的趨勢。正確處理與解決戰(zhàn)略實施中各種沖突的主要方法有哪些？答：沖突是指雙方或多方在一個或多個問題上的分歧，目標間的相互依賴和為得到有限資源而進行的競爭往往導致沖突。這五類因素常被稱為波特的“五力模型”，“五力”之間的互動關系共同決定著一個行業(yè)的盈利能力。⑵ 企業(yè)價值鏈的特點：① 價值鏈分析的基礎是價值，而不是成本； ② 價值鏈主要由各種價值活動構成； ③ 價值鏈列示了總價值；④ 企業(yè)價值鏈不是孤立存在的，企業(yè)的價值鏈體現(xiàn)在更廣泛的價值系統(tǒng)中； ⑤ 在同一產(chǎn)業(yè)中，不同的企業(yè)具有不同的價值鏈；⑥ 對同一個企業(yè)而言，在不同的發(fā)展時期，會具有不同的價值鏈。② 有利于企業(yè)明確自己在市場競爭中所處的地位，制定并實施有效的經(jīng)營戰(zhàn)略，提高企業(yè)的競爭能力。答：⑴ 顧客會形成品牌忠誠；⑵ 強大的供應商不再是威脅，因為企業(yè)更關注它所收取的價格而不是生產(chǎn)的成本； ⑶ 差異化企業(yè)可以將漲價轉嫁給顧客；⑷ 強大的購買者也不再是威脅，因為產(chǎn)品具有獨特性； ⑸ 差異化和品牌忠誠度構成了產(chǎn)業(yè)進入壁壘；⑹ 替代產(chǎn)品的威脅取決于競爭對手滿足顧客需求的能力。⑸ 先行者可積累起關于顧客、分銷和技術的知識，后來者很難獲得或必須付出昂貴代價才能獲得。答：先發(fā)優(yōu)勢的五項主要來源是：⑴ 先行者有機會探索網(wǎng)絡效應和正反饋回路，封殺競爭對手的技術，將顧客鎖定在本企業(yè)的技術中。答案：⑴ 改進效率不是戰(zhàn)略； ⑵ 戰(zhàn)略決策要權衡取舍； ⑶ 戰(zhàn)略要為發(fā)展設限； ⑷ 戰(zhàn)略建立在獨特的活動上； ⑸ 戰(zhàn)略決策要有預見性； ⑹ 戰(zhàn)略具有內在一致的邏輯性。（）答案：錯誤全球化過程中不需要考慮運輸成本、貿易壁壘、政治和經(jīng)濟風險。（）答案：正確1成本領導者有意嘗試成為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新者。（）答案：正確1消費者剩余是消費者效用“超過”所支付價格的部分。（）答案：正確產(chǎn)業(yè)內的購買者不可能是將產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品向終端用戶進行分銷