【正文】 對暫時不能解決的，要向人民群眾說明情況，積極創(chuàng)造條件逐步解決，并制定詳細的整改推進計劃。要把解決問題與創(chuàng)新體制機制相結(jié)合，不斷健全、完善服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展的規(guī)章制度，以體制機制創(chuàng)新促進突出問題的解決，把解決突出問題的好辦法好經(jīng)驗以制度形式固定下來，建立、健全服務(wù)發(fā)展的長效機制。對測評滿意度低于70%的單位，主要領(lǐng)導要向當?shù)攸h委政法委作專題匯報。市委政法委將擇優(yōu)向省委政法委推薦。“服務(wù)年”活動扎實有序開展。各縣（區(qū)）委政法委、市直政法各部門被市委政法委采用的工作信息、簡報不少于5件次。有領(lǐng)導班子專題民主生活會的原始記錄，有剖析報告。形成服務(wù)發(fā)展的工作措施。各級政法機關(guān)的主要領(lǐng)導是“服務(wù)年”活動的第一責任人，要親自動員部署，親自開展調(diào)研，親自督導檢查，親自查擺、整改突出問題。（二）統(tǒng)籌安排“服務(wù)年”活動。各縣（區(qū)）委政法委、市直政法各部門要成立“服務(wù)年”活動督導組，對本地區(qū)、本系統(tǒng)的活動情況開展三次以上的督導檢查，及時掌握基層情況，總結(jié)推廣先進作法。（四）切實加強輿論宣傳和信息報送工作。該市將于xxxx年開展“機關(guān)服務(wù)年”活動以強化機關(guān)作風建設(shè)。這反映當前機關(guān)作風建設(shè)存在一定的尷尬局面，表現(xiàn)為三個特點：一是少數(shù)人不良行為損壞政府整體公眾形象，抵消機關(guān)作風建設(shè)的成效；二是少數(shù)不良行為始終難以根治，如官老爺作風，衙門習氣、“踢皮球”等；三是新的不良行為層出不窮，如上班時間上外網(wǎng)、炒股、聊天、看影片等?，F(xiàn)在抓機關(guān)作風，主要是“體制內(nèi)”建設(shè)（含政府部門自身建設(shè)及一個部門推動其他部門建設(shè)兩種），極少“體制外”建設(shè)（群眾至多參加評議或征求意見，還不能視為參與改進機關(guān)作風的推動力量）。群眾問責制操作性強，簡便易行，分三步走：一是公開群眾問責平臺，如各單位信訪、紀檢部門通過電話、網(wǎng)絡(luò)主動接受群眾批評、拍磚、灌水等；二是簡化群眾問責程序，指定專人對群眾有問必答、有求必應(yīng)，周到服務(wù)；三是強化群眾問責一次申訴制度。第五篇：開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動工作總結(jié)2010年上十嶺開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動工作總結(jié)按照省委、省政府的決策部署和市、縣效能辦的工作安排，我場在全面參與創(chuàng)業(yè)服務(wù)年各項活動的同時，參加了全縣“百千萬”內(nèi)設(shè)機構(gòu)測評活動。同時通過開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動，建立完善服務(wù)創(chuàng)業(yè)工作機制，全力維護投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境，大力整改影響投資創(chuàng)業(yè)的突出問題，實現(xiàn)了“規(guī)范執(zhí)法能力進一步提高、行政效 率進一步提升、服務(wù)意識進一步增強、工作作風進一步轉(zhuǎn)變”的目標。今年以來，我場堅持“優(yōu)質(zhì)、高效、務(wù)實、便捷”的宗旨，盡心盡力、盡職盡責地為全場創(chuàng)業(yè)單位、創(chuàng)業(yè)個人提供了良好的服務(wù)，樹立了良好的政府服務(wù)形象。三是不斷規(guī)范工作程序。我們以扎實的工作和良好的信譽取得了一些有識之士的信任，今年我場繼續(xù)保持了良好勢頭。同時加強全場黨員干部的廉潔自律工作，在貫徹落實中央擴大內(nèi)需決策工作中，堅決按照中央和省、市、縣的部署和要求，實行陽光操作，加強資金管理，強化監(jiān)督檢查，各項工程實施良好，進展順利，沒有發(fā)生一起違紀違法案件，沒有一名干部受到黨紀政紀處分，建成了廉潔工程和放心工程，樹立了黨員干部堅持原則、秉公辦事、作風正派、清正廉潔的良好形象。按照“增強素質(zhì)、提高能力、優(yōu)化環(huán)境、促進發(fā)展”的要求，采取了“三個一”措施。根據(jù)以往考核效果不顯現(xiàn)、很難能真正起到激勵作用的實際情況，采取綜合考核與日常考核相結(jié)合，平時考核與月度、季度、考核相結(jié)合，單項工作考核與全面工作考核相結(jié)合，出臺了“一記二評三獎懲”考核辦法。對連續(xù)3次評為最差者，則給予通報批評，只發(fā)放基本工資，扣發(fā)全年季度、獎金。三是重點監(jiān)督教育部門和衛(wèi)生部門。如新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)村清潔工程、計劃生育、抗洪救災(zāi)、森林防火、林政管理等方面，尤其在今年抗洪搶險過程中，場紀委嚴格按防汛工作紀律，對大小水庫責任人實行一天三次崗位督查，對工作執(zhí)行不力的單位和負責人，根據(jù)年初各項工作責任追究辦法進行責任追究和工作考核，保障黨委、管委安排的各項工作任務(wù)能圓滿完成。同時對衛(wèi)生院的醫(yī)藥采購、新農(nóng)合報銷、醫(yī)德醫(yī)風方面進行了過問和監(jiān)督。一是監(jiān)督各部門在貫徹執(zhí)行惠農(nóng)政策上，如糧食直補、良種補貼等資金有無截留、挪作他用的現(xiàn)象。二評就是每月由分管領(lǐng)導在聽取基層單位意見的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際工作情況，根據(jù)機關(guān)干部的月度工作記錄，分別評出最佳、最差各3名；在此基礎(chǔ)上，書記、場長每季對分管領(lǐng)導每月評出最佳、最差工作者進行再次評議，評出5名最佳工作者、3名最差工作者。半年來，便民中心共為群眾辦理民政、土管、新農(nóng)合、計劃生育、社保醫(yī)保、農(nóng)電、有線電視等各類業(yè)務(wù)7406件。今年以來，我場在縣委、縣政府的領(lǐng)導下，認真做好各項工作，取得了良好成績。五是提高廉潔從政意識。今年我場遭受了嚴重洪澇災(zāi)害襲擊，我們深入災(zāi)區(qū)一線，調(diào)查核實各地災(zāi)情，并配合縣有關(guān)部門科學分配救災(zāi)資金，督促各地切實做好水毀工程的新建和修繕工作，促進了生產(chǎn)自救工作的順利開展。我們嚴格執(zhí)行了各項管理制度，切實加強了依法行政的管理工作，保持了工作的平穩(wěn)有序運行。今年以來，我場認真履行公開服務(wù)承諾，努力實現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年的目標任務(wù)。一、認真制定《實施方案》，引領(lǐng)開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動 為認真開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，我場廣納良言，循求善道，深入基層，廣泛聽取部門企業(yè)對創(chuàng)業(yè)服務(wù)提出的建議，在此基礎(chǔ)上，我場結(jié)合工作職責，按照省、市、縣效能辦的總體要求，成立了上十嶺開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導小組，認真制定了《上十嶺開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動實施方案》（以下簡稱《實施方案》），引領(lǐng)開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年的各項活動。據(jù)此，也可以有效監(jiān)控各部門作風情況。為了取得真正實效，必須瞄準打破以上尷尬局面的關(guān)鍵點，注重常規(guī)的體制內(nèi)建設(shè)的同時，更加注重新的體制外建設(shè)力度，如建立群眾問責制，尊重群眾、發(fā)動群眾，發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，提高群眾滿意率。一是領(lǐng)導難以置信，如xxx書記深刻提出了“難道為老百姓辦事盡心一點、效率高一點，真的很難嗎？”的疑問；二是群眾滿意度難以提高，如我市在創(chuàng)建全國文明城市中對政務(wù)環(huán)境進行問卷調(diào)查，群眾滿意率總是上不來，說明群眾對機關(guān)作風的評價急待提高；三是機關(guān)干部“疲于應(yīng)付”，每年都搞機關(guān)作風建設(shè)方面