【正文】 增強(qiáng)了地稅部門的服務(wù)意識，提高了納稅服務(wù)水平。第二，積極改進(jìn)重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目服務(wù)機(jī)制。為促進(jìn)地稅干部快速、專業(yè)、高效地為納稅人服務(wù)，XX縣地稅局整合優(yōu)化本單位業(yè)務(wù)行家，在全系統(tǒng)第一個(gè)成立了納稅服務(wù)隊(duì)，為創(chuàng)業(yè)者上門服務(wù)。XX縣地稅局建立了局領(lǐng)導(dǎo)班子掛鉤服務(wù)重大項(xiàng)目(重點(diǎn)企業(yè))責(zé)任制和“一名領(lǐng)導(dǎo)、一支隊(duì)伍、一個(gè)目標(biāo)、一條龍服務(wù)、一抓到底”的“五個(gè)一”服務(wù)機(jī)制。XX縣地稅局向全縣納稅人發(fā)送“辦稅服務(wù)聯(lián)系卡”和開展“效率上高人一等、作風(fēng)上強(qiáng)人一等、奉獻(xiàn)上多人一等、服務(wù)上優(yōu)人一等”的“四個(gè)一等”為主題的服務(wù)競賽活動。以建設(shè)法治、服務(wù)、責(zé)任、和諧、廉潔地稅機(jī)關(guān)為目標(biāo)，開展了窗口黨員亮牌示范崗活動，有力發(fā)揮了黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用?？紤] 到有的地方創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動考核結(jié)果尚未發(fā)文，先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人在下次全系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會議上進(jìn)行表彰。四是個(gè)別單位和少數(shù)同志對活動存在畏難和厭煩情緒，工作被動應(yīng)付。下面，我就開展好這項(xiàng)活動強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)：(一)統(tǒng)一思想認(rèn)識。(二)明確工作要點(diǎn)。堅(jiān)持從嚴(yán)執(zhí)法和文明執(zhí)法，推行“一案雙查”，落實(shí)執(zhí)法過錯責(zé)任追究制。建立健全工作落實(shí)機(jī)制，對每項(xiàng)工作都要實(shí)行“四定兩保兩制止”責(zé)任制，即定時(shí)間、定目標(biāo)、定責(zé)任、定措施，確保順利實(shí)施、確保取得實(shí)效，堅(jiān)決制止“形象工程”和“政績工程”。著力爭取國家稅收政策支持，著力改進(jìn)地方稅種征管措施，開展排污費(fèi)改環(huán)境稅試點(diǎn)工作，研究建立適合我市實(shí)際的環(huán)境稅征管模式。全面推進(jìn)辦稅服務(wù)廳軟、硬件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步完善功能區(qū)劃、窗口設(shè)置、服務(wù)標(biāo)識、環(huán)境設(shè)施。四是要提高解決問題能力。各級地稅部門是發(fā)展提升年活動的責(zé)任主體，“一把手”是第一責(zé)任人。各單位領(lǐng)導(dǎo)小組和效能辦要充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，主動向當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)勤匯報(bào)，多請示，主動與當(dāng)?shù)匦苻k加強(qiáng)聯(lián)系溝通，爭取各方面的指導(dǎo)和支持，切實(shí)增強(qiáng)工作的針對性和有效性。各牽頭部門要采取日?？己伺c集中考核相結(jié)合的方式，加強(qiáng)對各級地稅部門開展活動的績效考核，特別要注重突出平時(shí)的檢查考核。各級地稅部門要嚴(yán)格執(zhí)行“三個(gè)不放過”原則，強(qiáng)化問題整改與責(zé)任追究，嚴(yán)明紀(jì)律約束、獎懲規(guī)定。同志們，開展發(fā)展提升年活動意義深遠(yuǎn)、任務(wù)艱巨。對基層群眾，我們要真心誠意地對待他們，時(shí)時(shí)、事事、處處都要先換位思考，站在對方的角度去分析，去解答所提出的問題和所遇到的困難，切切實(shí)實(shí)地為他們著想；熟記和使用機(jī)關(guān)服務(wù)的語言規(guī)范，在與群眾交往、溝通時(shí)，一定要做到熱情禮貌、耐心細(xì)致、態(tài)度溫和，耐心解答他們提出的問題，全心全意地幫助他們解決所遇到的困難，滿腔熱情地為基層群眾服務(wù)好，為我縣的建設(shè)發(fā)展事業(yè)盡心盡力、盡職盡責(zé)；要解放思想，開拓創(chuàng)新，勤奮學(xué)習(xí)，熟悉和掌握好有關(guān)法律、政策、法規(guī)，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量、辦事效率和服務(wù)水平。在新形勢下，只有學(xué)習(xí)新知識、掌握新理論，我們才能在新的事物面前就能從容應(yīng)對，在工作、生活中不斷取得進(jìn)步、取得發(fā)展。三、狠抓落實(shí)，務(wù)求實(shí)效。只有時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，做好困難群眾生產(chǎn)生活的工作，我們就能取信于民。一切都要以黨和人民利益為出發(fā)點(diǎn)，從全鎮(zhèn)人民的發(fā)展和增加群眾收入上出發(fā)，認(rèn)真做好本職基本工作，不能急功近利，更不能計(jì)較個(gè)人得失；要克服華而不實(shí)，飄浮虛榮的工作作風(fēng)，要辦老實(shí)事、做實(shí)在人，對工作勤勤懇懇，求真務(wù)實(shí)。加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，是一項(xiàng)長期的艱巨任務(wù)，我們要借“作風(fēng)建設(shè)年和創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動的東風(fēng)，努力學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐解放思想，實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)的要求，為今后的各項(xiàng)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并取得良好的收獲。結(jié)合實(shí)際對照，從思想、工作、生活上開展自查、自糾，深刻領(lǐng)會其中的精神?？吹轿覀兞己玫墓ぷ鳁l件和各方面的優(yōu)勢條件，堅(jiān)定信心，搶抓機(jī)遇，推動工作事業(yè)不斷向前發(fā)展，一年比一年快、一年比一年好。認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)。察實(shí)情是發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí)作風(fēng)的重要前提。在作風(fēng)建設(shè)中，學(xué)習(xí)更要講求學(xué)以致用。學(xué)習(xí)是取得新的進(jìn)步的階梯，要從思想上真正認(rèn)識到學(xué)習(xí)對于我們的極端重要性。一、解放思想，提高認(rèn)識。對單位和個(gè)人執(zhí)行不力、效率低下，行政不作為、慢作為、亂作為問題，一經(jīng)查實(shí)，主要負(fù)責(zé)人要向上一級效能辦說明情況。對考核未達(dá)標(biāo)的單位，實(shí)行“一票否決”，取消評先評優(yōu)資格。(三)強(qiáng)化督導(dǎo)，嚴(yán)格考核。各牽頭部門要承擔(dān)起牽頭任務(wù)的組織、調(diào)度、指導(dǎo)和監(jiān)督職能，協(xié)辦部門要積極參與，主動配合，形成工作合力，整體推動各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)。進(jìn)一步簡化征管流程和辦稅程序，進(jìn)一步精簡會議文件，杜絕不必要的慶典、論壇和研討活動，進(jìn)一步整治各種影響機(jī)關(guān)效能、損害發(fā)展環(huán)境的突出問題。嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究三項(xiàng)制度，不斷豐富提醒服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、駐企服務(wù)、特殊窗口等個(gè)性化和差異化服務(wù)內(nèi)容。對涉及到多個(gè)部門的重點(diǎn)工作、重大問題，要建立協(xié)調(diào)會議制度，對協(xié)調(diào)確定的事項(xiàng)要建檔立卡，加強(qiáng)跟蹤督查，確保落到實(shí)處。各級地稅部門要深入調(diào)查研究，及時(shí)協(xié)調(diào)解決稅收政策執(zhí)行、稅收征管、納稅服務(wù)、行政審批等方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，及時(shí)研究可行方案、落實(shí)措施。嚴(yán)格依法做好行政復(fù)議工作，維護(hù)和保障納稅人的合法權(quán)益，為納稅人營造公平、公正的競爭環(huán)境。一是要提高依法行政水平。要努力提升依法履職、高效辦事、破解難題、狠抓落實(shí)的“四種能力和水平”。二、突出重點(diǎn)，嚴(yán)格要求，扎實(shí)開展發(fā)展提升年活動為進(jìn)一步深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)、提升服務(wù)大局、服務(wù)發(fā)展的工作水平，省委、省政府決定xx年在全省開展發(fā)展提升年活動。二是工作執(zhí)行力雖然有了明顯提升，但結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)造性地落實(shí)市局布置的各項(xiàng)工作仍然有待加強(qiáng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)局第三方調(diào)查，%，地稅形象得到進(jìn)一步提升。四是地稅形象進(jìn)一步提升。全系統(tǒng)嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)和責(zé)任追究制度，推行“預(yù)約、提醒、延時(shí)、限時(shí)、引導(dǎo)、上門”等六項(xiàng)服務(wù)，延伸納稅服務(wù)內(nèi)容，最大限度滿足納稅需求。第四，積極推行掛鉤服務(wù)制。XX市地稅局落實(shí)了“一個(gè)項(xiàng)目、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)責(zé)任人、一支服務(wù)隊(duì)伍、一項(xiàng)服務(wù)計(jì)劃、一個(gè)獎懲辦法”的“六個(gè)一”重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目服務(wù)機(jī)制。圍繞辦稅業(yè)務(wù)、新出臺的稅收政策等內(nèi)容，各單位積極開展集中培訓(xùn)和輔導(dǎo)，為新辦企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者提供及時(shí)幫扶和支持。今年，未收到一封省、市效能辦轉(zhuǎn)來的反映我市地稅干部工作作風(fēng)的舉報(bào)信，市委、市政府和市紀(jì)委也多次對我局規(guī)范執(zhí)法、廉潔執(zhí)法進(jìn)行表揚(yáng)和肯定，地稅規(guī)范執(zhí)法、廉潔執(zhí)法已深入每個(gè)地稅干部心中，深入廣大納稅人和各級領(lǐng)導(dǎo)心中，通過大家的努力，地稅部門已樹立了一塊“規(guī)范廉潔”的金字招牌。開展了落實(shí)稅收優(yōu)惠政策“回頭看”活動，加大稅收優(yōu)惠政策的執(zhí)行力度。XX縣地稅局組織攝影記者采訪地稅干部服務(wù)工業(yè)園區(qū)企業(yè)典型事例。市局在網(wǎng)站開辟創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動宣傳專欄，編發(fā)《創(chuàng)業(yè)服務(wù)年工作簡報(bào)》36期，全系統(tǒng)積極向各類媒體投稿1023篇，發(fā)表460篇，其中在市級以上新聞媒體刊發(fā)相關(guān)稿件130篇。XX區(qū)地稅局加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)督查，及時(shí)查處不按時(shí)上下班或擅自離崗的工作人員。在電視臺、報(bào)紙和網(wǎng)站等媒體全面公布監(jiān)督舉報(bào)電話和服務(wù)承諾內(nèi)容。由于各級黨組高度重視，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，硬化措施，落實(shí)責(zé)任，在全系統(tǒng)形成了上下一心、齊抓共管、高位推進(jìn)、共謀大局的良好局面。成立以稅政、人事、辦公室和監(jiān)察室等科室負(fù)責(zé)人為組長的5個(gè)推進(jìn)小組，積極與市效能辦的5個(gè)推進(jìn)工作小組溝通協(xié)調(diào)，增強(qiáng)了工作的針對性和有效性。二是領(lǐng)導(dǎo)重視，高位推動。在此，我代表市地稅局，向全市各級黨政領(lǐng)導(dǎo)、社會各界人士、廣大納稅人表示衷心的感謝!向全系統(tǒng)廣大干部職工表示誠摯的謝意!下面，我講三點(diǎn)意見：一、齊心協(xié)力，真抓實(shí)干，創(chuàng)業(yè)服務(wù)年工作取得明顯成效一年來，全市地稅系統(tǒng)齊心協(xié)力，精心組織，廣