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正文內(nèi)容

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)作業(yè)(文件)

 

【正文】 當(dāng)整個(gè)城市都在努力尋找自己文化根源的時(shí)候,當(dāng)每個(gè)城市都在竭力保護(hù)并向世界推薦自己的文化遺產(chǎn)之際,洪崖洞以它獨(dú)特的吊腳樓風(fēng)貌展現(xiàn)了重慶千年巴渝的精神。那么在這奇妙的房子里,我們逛街景,品美食,是不是很愜意呢?夕陽(yáng)夕下,和愛(ài)人相互牽依,順石梯而上,品位兩江美景,是不是很浪漫呢?洪崖洞,將無(wú)數(shù)的想象繪制在一起,讓你深刻感悟千年山城的魅力與柔情,朋友們,現(xiàn)在就請(qǐng)跟我一起去揭開洪崖洞的神奇面紗,感受它的千年精髓吧!南山植物園親愛(ài)的游客們,歡迎到重慶南山植物園觀光。從2000年薔薇園建成開始,2001年的蘭園、2002年的梅園、2004年的山茶園、2005年的盆景園相繼落成。南山一棵樹親愛(ài)的游客朋友們,現(xiàn)在我們所處的位置就是一棵樹觀景臺(tái)。朋友們讓我們現(xiàn)在其一來(lái)感受這美妙的夜景吧。1996年被中央六部委局授予“全國(guó)中小學(xué)愛(ài)國(guó)主義教育基地”稱號(hào);1997年被中宣部列為全國(guó)百個(gè)愛(ài)國(guó)主義教育示范基地。他們的鮮血迎來(lái)了新中國(guó)的誕生,他們以寶貴生命譜寫的英雄詩(shī)篇,將永遠(yuǎn)載入中國(guó)的革命史冊(cè)。1938年起,這里被國(guó)民黨特務(wù)機(jī)關(guān)改造成秘密監(jiān)獄,專門用來(lái)關(guān)押和迫害革命者,許多可歌可泣、英勇悲壯的事跡便發(fā)生在此。這里曾關(guān)押過(guò)當(dāng)時(shí)四川省委領(lǐng)導(dǎo)羅世文、車耀先及江竹筠等300多位革命者??词厮霸旱恼故谊惲辛吮O(jiān)獄里的各種刑具,看了令人發(fā)指。在1918年地方商紳集資在青草坡創(chuàng)建了新工藝制瓷的“蜀瓷廠”,瓷器質(zhì)地很好,品種繁多,名聲漸大,產(chǎn)品遠(yuǎn)銷省內(nèi)外。有“小重慶”之美喻。據(jù)老人們講,華子良經(jīng)常到鎮(zhèn)上買菜,擔(dān)鹽巴,挑醬油,買完?yáng)|西就走,老輩人都見(jiàn)過(guò),而且與地下黨接頭的地點(diǎn)便在磁器口的一棟穿逗房子里,只是說(shuō)不清是那一棟了,后從古鎮(zhèn)碼頭險(xiǎn)脫魔爪………。當(dāng)年的水手、袍哥大爺、閑雜人等都喜愛(ài)出入此間,茶館成了龍蛇混雜之地。哪一位說(shuō)書人講得好、茶館的生意必定會(huì)更加興隆、老板自然高興,說(shuō)書人得的紅包就越厚實(shí)。鎮(zhèn)上建筑極具川東民居特色,石板路與沿街民居相依和諧,房屋結(jié)構(gòu)多為竹木結(jié)構(gòu),穿斗夾壁或穿半木板墻。第二篇:導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)(推薦)導(dǎo)游帶團(tuán)流程訓(xùn)練模擬任務(wù):一個(gè)從北京來(lái)的32人老年旅游團(tuán),團(tuán)號(hào):。在云龍山莊晚餐。Day3:7:00賓館內(nèi)早餐,8:00出發(fā)前往新沂,參觀新沂馬陵山,駱馬湖,午餐后游覽窯灣古鎮(zhèn),返回徐州。全陪導(dǎo)游、地接導(dǎo)游、計(jì)調(diào)部經(jīng)理、旅行社總經(jīng)理及諸多游客,由各位同學(xué)分角色扮演。要求把各個(gè)環(huán)節(jié)特別需要注意的細(xì)節(jié)表演出來(lái)。任務(wù)3:接團(tuán)服務(wù)技能:協(xié)助辦理入住服務(wù),核對(duì)接待計(jì)劃,安排好第一餐。2003年,東莞青旅創(chuàng)東莞旅游經(jīng)營(yíng)模式之先河,推出ANYTRAVEL系統(tǒng),全面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售,突破網(wǎng)上支付難關(guān),、商務(wù)自助游、全接觸東莞游、會(huì)議接待中心、企業(yè)文化活動(dòng)籌劃中心、禮儀效勞中心、廣東省青少年素質(zhì)訓(xùn)練(東莞)基地、黃埔青少年軍校東莞辦事處、票務(wù)、:,接受部門分配的導(dǎo)游任務(wù),按接待方案安排組織游客參觀、游覽,負(fù)責(zé)向游客導(dǎo)游、講解、安排好游客的交通、餐飲、住宿,一、實(shí)習(xí)概述實(shí)習(xí)時(shí)間::了解旅行社經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程,:跟團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游帶團(tuán)技能,了解旅行社各部門的工作程序,、談導(dǎo)游導(dǎo)游效勞是旅游效勞的一個(gè)組成局部,是在旅游活動(dòng)的開展過(guò)程中產(chǎn)生的,、高技能的效勞工作,對(duì)于導(dǎo)游效勞工作我有了更深的了解.(一)、首先我想說(shuō)說(shuō)對(duì)導(dǎo)游的認(rèn)識(shí):導(dǎo)游是種職業(yè),是門技術(shù),是門藝術(shù),導(dǎo)游是旅行社的門面和旗幟,一個(gè)好的旅行社必定有好的導(dǎo)游,“三百六十行,行行出狀元〞,現(xiàn)在看來(lái)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止了.“狀元〞?,表達(dá)能力,辦事效率,“認(rèn)真〞二字,無(wú)論什么事,也無(wú)論大小,只有“認(rèn)真〞了,才能敢于“負(fù)責(zé)〞.除了“認(rèn)真〞了,還要“熟練〞.要“熟〞只有一個(gè)方法,那就是要多練!知識(shí)這個(gè)東西是“待到用時(shí)方恨少〞“拳不離手曲不離口〞,到用時(shí)才能沉著不迫,“熟〞了才能“生巧〞.我知道離大家所說(shuō)的好導(dǎo)游、一條船上只能有一個(gè)老大,首先是要照顧大多數(shù)人的利益,:該快就快,該慢就慢,:看大趨勢(shì),要因勢(shì)利導(dǎo),適時(shí)引導(dǎo),:感覺(jué)好時(shí),盡情發(fā)揮。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容:通過(guò)對(duì)背景知識(shí)的把握和準(zhǔn)備,以及老師上課所授相關(guān)技巧,以更好的寫好導(dǎo)游詞。所以導(dǎo)游詞的創(chuàng)作絕不能掉以輕心。寫好 一篇優(yōu)秀的導(dǎo)游詞除結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、層次清晰、主次分明、文字流暢等對(duì)一般好文章的要求外,還必須注意以下幾點(diǎn):一篇優(yōu)秀的導(dǎo)游詞必須有豐富的內(nèi)容,融進(jìn)各種知識(shí)并旁證博引、融合貫通。導(dǎo)游詞所選用的傳說(shuō)和故事必須是精華,與景觀密切相關(guān),與新講解的內(nèi)容緊密結(jié)合。過(guò)多地引經(jīng)據(jù)典,滿篇的詩(shī)詞名句,將導(dǎo)游詞搞的高深莫測(cè),其結(jié)果定會(huì)適得其反。一開始所有的實(shí)訓(xùn)人員就被分成了兩部分,一部分是要考導(dǎo)游證的同學(xué),一部分是不考導(dǎo)游證的同學(xué)。因?yàn)槁糜握邅?lái)到一地,人生地不熟,不懂當(dāng)?shù)厝说膶徝烙^,因而不知道怎樣去欣賞景觀的美妙之處,很難體味人文景觀的內(nèi)在神韻,更無(wú)從領(lǐng)略風(fēng)俗民情的無(wú)窮奧妙。所以導(dǎo)游詞的創(chuàng)作絕不能掉以輕心。寫好 一篇優(yōu)秀的導(dǎo)游詞除結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、層次清晰、主次分明、文字流暢等對(duì)一般好文章的要求外,還必須注意以下幾點(diǎn):一篇優(yōu)秀的導(dǎo)游詞必須有豐富的內(nèi)容,融進(jìn)各種知識(shí)并旁證博引、融合貫通。講究口語(yǔ)化,要多用口語(yǔ)詞匯,當(dāng)然也要有淺顯易懂的書面語(yǔ)詞匯,但要避免難懂的書面語(yǔ)詞匯和音節(jié)拗口的詞匯;多用短句,不用長(zhǎng)句,以便說(shuō)起來(lái)利索、順口,聽(tīng)起來(lái)輕松、易懂。導(dǎo)游詞中,恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用比喻、比擬、夸張、象征等手法,可使靜止的化為活動(dòng)的,使無(wú)生命的變?yōu)橛猩?,使抽象的成為具體的,可使死的景觀變?yōu)榛钌漠嬅?,從而產(chǎn)生濃厚的趣味性,如:“有人說(shuō)三峽象一幅展不盡的山水畫卷,也有人說(shuō),三峽是一條豐富多彩的文化藝術(shù)長(zhǎng)廊。它由‘瞿塘雄、巫峽秀、西陵險(xiǎn)’這三個(gè)具有各個(gè)不相同旋律和節(jié)奏的樂(lè)意所組成”。導(dǎo)游詞應(yīng)該生動(dòng)形象、通俗易懂并能夠多方面調(diào)動(dòng)旅游者的注意力,激發(fā)游客的游興。導(dǎo)游詞的內(nèi)容必須正確無(wú)誤,令人信服,切忌弄虛作假,張冠李戴。只有在大量資料的基礎(chǔ)上,才能整理加工,去偽存真、去粗存精,進(jìn)行再創(chuàng)造,編寫成具有自己特色的導(dǎo)游詞。而 導(dǎo)游員的工作就是通過(guò)內(nèi)容豐富、妙趣橫生的導(dǎo)游講解告訴旅游者應(yīng)具有的審美觀,并介紹相關(guān)知識(shí),告訴他們美在何處,指點(diǎn)他們?nèi)バ蕾p某一景點(diǎn)的美,幫助他們獲得美的享受,使觀光游覽活動(dòng)達(dá)到最佳效果,同時(shí)也宣傳了旅游景點(diǎn)的絕勝之處。而在實(shí)訓(xùn)期間我們非考證班的同學(xué)和考證班的同學(xué)的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容是不相同的。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容:通過(guò)對(duì)背景知識(shí)的把握和準(zhǔn)備,以及老師上課所授相關(guān)技巧,以更好的寫好導(dǎo)游詞。每一個(gè)景點(diǎn)都有代表性的景觀,每個(gè)景觀又都有反映其特色的內(nèi)容,導(dǎo)游詞必須在照顧全面的情況下突出重點(diǎn)。導(dǎo)游詞的內(nèi)容必須正確無(wú)誤,令人信服,切忌弄虛作假,張冠李戴。只有在大量資料的基礎(chǔ)上,才能整理加工,去偽存真、去粗存精,進(jìn)行再創(chuàng)造,編寫成具有自己特色的導(dǎo)游詞。而 導(dǎo)游員的工作就是通過(guò)內(nèi)容豐富、妙趣橫生的導(dǎo)游講解告訴旅游者應(yīng)具有的審美觀,并介紹相關(guān)知識(shí),告訴他們美在何處,指點(diǎn)他們?nèi)バ蕾p某一景點(diǎn)的美,幫助他們獲得美的享受,使觀光游覽活動(dòng)達(dá)到最佳效果,同時(shí)也宣傳了旅游景點(diǎn)的絕勝之處。要即興發(fā)揮,發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng),是門技術(shù),是門藝術(shù),所以它也是種學(xué)問(wèn),、很深,不是隨隨便便就可以學(xué)的來(lái),像如何安排路線、食宿、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、如何與游客進(jìn)行溝通等等,這些方面都要成為游客眼中的“百科全書〞.(二)接下來(lái)在導(dǎo)游講解方面,我也總結(jié)了幾個(gè)要點(diǎn):首先你得明白游客們想聽(tīng)些什么,上崗總覺(jué)得最重要的是背好景區(qū)材料,把它們背得爛熟,張口就不會(huì)停頓,這就是表示自己已是一個(gè)合格的導(dǎo)游了,但是通過(guò)幾次帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實(shí)完全不是這么回事!專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家〞,還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家.“工欲善其事,必先利其器〞.要想成為專業(yè)的導(dǎo)游,、溝通思想、這是我們工作中最普遍、它是一個(gè)很深?yuàn)W很復(fù)雜的東西,其實(shí)有那么幾條挺簡(jiǎn)單、但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟悉的東西,導(dǎo)游多記一些方方面面的笑話,隨時(shí)隨地在講解的過(guò)程中插入一個(gè)相關(guān)的笑話,什么都掌握好了,但就是沒(méi)有掌握客人的生理情況,夜里都沒(méi)睡好,你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講,即使你講得很不錯(cuò),但他們生理上的困盹很可能打敗一切精彩的講解,你不是失敗在講解上,、另外,屢次經(jīng)驗(yàn)的積累我發(fā)現(xiàn)當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游,不但要有對(duì)景點(diǎn)的熱情,客人沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去,和沒(méi)講過(guò)一樣,必須要有對(duì)人的熱愛(ài)愛(ài)精神,時(shí)刻注意客人的舉動(dòng)和表情,經(jīng)常找他們聊聊天,不怕羅嗦麻煩,多講幾遍,讓游客清楚明白,還要抓住客人的注意力,多關(guān)心,、旅_業(yè)在實(shí)習(xí)中,通過(guò)增加購(gòu)物點(diǎn),縮短游覽時(shí)間,降低用餐、給旅行者造成不信任感,感覺(jué)到旅_業(yè)需要很多法律條列來(lái)標(biāo)準(zhǔn),在今年的5月1日,、導(dǎo)游帶團(tuán)心得在旅行社工作這三個(gè)月來(lái),我從學(xué)習(xí)旅游知識(shí),聽(tīng)同事一起講解,到最后的單獨(dú)帶團(tuán),讓我學(xué)到了不少知識(shí),幾個(gè)月的導(dǎo)游生活讓我有了很大的感觸,現(xiàn)在總結(jié)如下,作為一個(gè)導(dǎo)游,要做到:(一)、作為導(dǎo)游,是代表旅行社跟客人接觸,導(dǎo)游也不可防止的要同餐廳、酒店、景區(qū)、車隊(duì)等各單位聯(lián)系,而在這過(guò)程中,可能由于旅行社計(jì)調(diào)的安排不妥、前臺(tái)人員不熟悉路線操作胡亂容許客人某些條件等原因,一旦某些客人覺(jué)得旅行社提供的景點(diǎn)、效勞、酒店等不符合宣
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