【正文】 ，我看到了自己的不足；從他高度的責(zé)任心、使命感中，我樹立了自己的責(zé)任心和使命感；從他的敬業(yè)精神中，我明確了自己的奮斗方向；從他的經(jīng)營理念中，我實(shí)證了服務(wù)至上的宗旨。三年多來，我一直都在仔細(xì)認(rèn)真揣摩如何做好柜面服務(wù)。以過硬的業(yè)務(wù)技能為客戶提供服務(wù)。我們提供的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我認(rèn)為首先是一種內(nèi)心的深刻感受，而不是生硬的詞語和格式化的程序，我的客戶到我這里來都有一種到家的感覺。感動(dòng)你的客戶。有一位叫劉國興的客戶，他是做豆制品生意的，我每天上班的第一筆業(yè)務(wù)就是他存的1000多元零幣、殘損幣，天天如此，而且存到一定數(shù)目就取走，我從來沒有嫌麻煩，也沒有責(zé)備他存的錢是“過湯面”。關(guān)愛別人是一個(gè)人良好的道德修養(yǎng)，更何況我們對(duì)客戶的關(guān)愛就是對(duì)我們自己飯碗的關(guān)愛。此刻，我是惶恐不安，我哪有什么先進(jìn)事跡呢？我只不過是做了我應(yīng)該做的工作，更何況，像這樣的工作還應(yīng)該做得更好，今天只能說是和各位同仁共同交流工作中的心得體會(huì)。剛開始工作我分配在內(nèi)部儲(chǔ)蓄崗，工作的清閑漸漸讓我恐慌起來，整天沒幾筆業(yè)務(wù)。這時(shí)，我看到一個(gè)人，他在為沙崗信用社所處的經(jīng)營困境而憂心忡忡，寢食不安，他在為力挽沙崗信用社的頹勢(shì)而奮力工作，幾乎是心力交瘁。讓我最受教育的是他向我灌輸了信用社服務(wù)的理念：服務(wù)是競(jìng)爭的核心。今天，我成功地實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初的誓言。首先，做好服務(wù)，必須具備高素質(zhì)。在確保正確的情況下，給顧客以美的享受，這是向客戶展示個(gè)人能力的機(jī)會(huì)，更是樹立信用社形象的好機(jī)會(huì)。做到這一點(diǎn)就要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，知識(shí)面要寬，理解問題要深刻，對(duì)信用社經(jīng)營的金融產(chǎn)品要全部熟練掌握。感動(dòng)客戶，首先要為我們廣大客戶的勤奮、善良、創(chuàng)造、節(jié)儉的精神所感動(dòng)，帶著這樣的心態(tài)去為我們的客戶服務(wù)，才能感動(dòng)客戶。我始終帶著這種被他感動(dòng)的心情去為他服務(wù)，幾個(gè)月下來后，他深深地被我感動(dòng)了，覺得很過意不去，除了逢人便夸我社的服務(wù)好之外，還主動(dòng)聯(lián)系生意場(chǎng)上的朋友到我社辦理業(yè)務(wù)，為我社介紹了很多新的客戶。利用辦理業(yè)務(wù)的過程主動(dòng)與客戶拉家常，子女在哪里上學(xué)，成績?cè)趺礃樱先松眢w怎么樣，今年收入怎么樣，通過關(guān)心拉近與客戶的距離。走進(jìn)客戶的心。僅就教育儲(chǔ)蓄而言，剛接觸時(shí)客戶不了解，我向他們作細(xì)心、客觀的介紹，為他們?cè)O(shè)置合理的存期、月存金額、零整周期，吸引了不少客戶，現(xiàn)在，教育儲(chǔ)蓄已經(jīng)成為老客戶的首選儲(chǔ)種。在平凡的工作崗位上，我精心耕耘，無私奉獻(xiàn)，以高尚的道德情操，高度的責(zé)任感，一絲不茍的教學(xué)態(tài)度，實(shí)現(xiàn)著一位教師為人師表的職責(zé)。今天，我作為其中的一員，向各位領(lǐng)導(dǎo)及老師們匯報(bào)一下我工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。歸結(jié)一點(diǎn)師德的靈魂即愛心。在教學(xué)中應(yīng)少一些批評(píng)，多一些賞識(shí)，賞識(shí)教育正是愛心的體現(xiàn)，有句話說的好“賞識(shí)導(dǎo)致成功，抱怨導(dǎo)致失敗”。孩子們?cè)谡\摯而又恰如其分的表揚(yáng)、扶持和鼓勵(lì)中會(huì)逐漸消除自卑，增強(qiáng)自信，在榮譽(yù)感與成功體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)自我價(jià)值，激發(fā)奮進(jìn)的動(dòng)力。在平時(shí)的教學(xué)工作中，我認(rèn)真閱讀各種有關(guān)的參考資料，積極向有經(jīng)驗(yàn)的老師請(qǐng)教，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，上好每一節(jié)課。其中一例我覺得值得一提，那就是09年11月17日下了一夜的大雪，18日清晨還在繼續(xù)，正趕上那天我值班，6點(diǎn)多鐘出門，地上積雪有一尺厚的樣子不能騎車，憑著自己的判斷沒敢停留等公共汽車竟步行了二十里路來到學(xué)校，此時(shí)鞋已濕透，褲管以凍僵。雖然我所做的只是平凡的工作，而這些卻連接著千家萬戶，影響著一代一代的學(xué)生，關(guān)系著祖國的未來。因?yàn)槠綍r(shí)連上下四樓都覺得氣喘吁吁的我為自己今天的行為舉動(dòng)感到驕傲和自豪，我征服了自己。并且一有時(shí)間就在電腦上觀看一些優(yōu)秀教師的觀摩課，深知：必須加快學(xué)習(xí)的步伐，才能讓自己盡快的成長，也一直為這個(gè)目標(biāo)不斷地努力著！三、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)敬業(yè)是一種精神，是一種執(zhí)著的追求。如果一個(gè)教師沒有愛心，既是教學(xué)水平再高也不能成為一個(gè)好教師。人無完人，金無足赤，更何況是學(xué)生呢！不能只看到缺點(diǎn)，而忽略優(yōu)點(diǎn)。我們要用愛子之心教育每一位學(xué)生，在課堂上你的一個(gè)微笑，你的一個(gè)關(guān)愛的眼神，一句信任的鼓勵(lì)，都能贏得學(xué)生的信賴，會(huì)使他們的潛能發(fā)揮出來，使他們能充分享受到學(xué)習(xí)的樂趣。如果說，教育是太陽底下最光輝的事業(yè)，那么師德就是教育的光輝；如果說教師是塑造人類靈魂的工程師，而師德就是教師的靈魂。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作成績的認(rèn)可，感謝同事對(duì)我熱情的幫助與鼓勵(lì)。有位老客戶叫王寶來，開了一個(gè)小超市，每兩三個(gè)月就有錢存，有一段時(shí)間忽然不來了，我利用中午時(shí)間主動(dòng)上門，情況一了解，兩千元全是破幣，他說怕浪費(fèi)我們的時(shí)間，我打消了第五篇：敬業(yè) 奉獻(xiàn)敬業(yè) 奉獻(xiàn)2000年威師畢業(yè)踏上工作崗位，驀然回首，竟已10個(gè)年頭。走進(jìn)客戶的心，從客戶的需求出發(fā)，來推薦我們的金融產(chǎn)品，才能真正抓住客戶。幫客戶的忙就是幫自己的忙，去年年底，這位客戶將農(nóng)行到期的存款陸續(xù)地全部存到了信用社。關(guān)愛別人是一個(gè)人良好的道德修養(yǎng)，更何況我們對(duì)客戶的關(guān)愛就是對(duì)我們自己飯碗的關(guān)愛。有一位叫劉國興的客戶，他是做豆制品生意的，我每天上班的第一筆業(yè)務(wù)就是他存的1000多元零幣、殘損幣，天天如此，而且存到一定數(shù)目就取走，我從來沒有嫌麻煩，也沒有責(zé)備他存的錢是“過湯面”。感動(dòng)你的客戶。我們提供的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我認(rèn)為首先是一種內(nèi)心的深刻感受，而不是生硬的詞語和格式化的程序，我的客戶到我這里來都有一種到家的感覺。以過硬的業(yè)務(wù)技能為客戶提供服務(wù)。三年多來，我一直都在仔細(xì)認(rèn)真揣摩如何做好柜面服務(wù)。從他的廣博知識(shí)中，我看到了自己的不足；從他高度的責(zé)任心、使命感中，我樹立了自己的責(zé)任心和使命感；從他的敬業(yè)精神中，我