【正文】 會計 /審計準則 商業(yè)銀行風險與內控管理理論 經濟計量學 商業(yè)銀行風險與內控管理理論 計算機應用 審計學 軟件工程 項目管理 培訓課程體系建設方案 中國建設銀行 深化人力資源改革項目 Mercer Human Resource Consulting 28 數(shù)據(jù)庫 經濟法學 民法學 工程經濟學 相關法律法規(guī) 相關法律法規(guī) 相關法律法規(guī) 相關法律法規(guī) 相關法律法規(guī) 相關法律法規(guī) 相關法律法規(guī) 行政管理 行政管理 行政管理 行政管理 行政管理 行政管理 行政管理 表 13 后臺部門知識類勝任素質要求（一）： 信息技術管理部 開發(fā)中心 運行中心 運行分中心 電子銀行部 行長辦公室 人力資源部 法律事務部 合規(guī)部 紀檢監(jiān)察部 銀行經營管理學（含風險管理） 銀行經營管理學（含風險管理） 銀行經營管理學 （含風險管理） 銀行經營管理學（含風險管理） 銀行經營管理學（含風險管理） 銀行經營管理學（含風險管理） 銀行經營管理學（含風險管理） 銀行經營管理學（含風險管理） 計算機應用 計算機應用 計算機應用 計算機應用 銀行法 計算機軟件 計算機軟件 計算機軟件 計算機軟件 證券法 計算機系統(tǒng)結構 計算機系統(tǒng)結構 計算機系統(tǒng)結構 計算機系統(tǒng)結構 金融學 金融學 信托法 金融學 金融學 計算機安全技術 計算機安全技術 計算機安全技術 計算機安全技術 經濟統(tǒng)計學 保險法 通訊技術 通訊技術 通訊技術 通訊技術 投資理論 公司法 投資理論 計算機網絡 組織理論 合同法 信貸理論 信貸理論 基礎會計 計算機網絡 計算機網絡 計算機網絡 行為科學 擔保法 銀行會計學 保密知識 人力資源開發(fā)與管理 票據(jù)法 基礎會計 基礎會計 基礎會計 基礎會計 傳媒相關知識 組織理論 勞動法 基礎會計 紀檢監(jiān)察 營銷管理 行為科學 知識產權法 經濟法學 組織理論 基礎會計 勞動法學 破產法 行為科學 人事行政 民法通則 審計學 商業(yè)銀行風險與內控培訓課程體系建設方案 中國建設銀行 深化人力資源改革項目 Mercer Human Resource Consulting 29 管理理論 計算機應用 民事訴訟法 項目管理 項目管理 項目管理 項目管理 電子技術 基礎會計 行政訴訟法 責任認定 黨建理論 IT 系統(tǒng)運維管理 IT 系統(tǒng)運維管理 仲裁法 合規(guī)管理 反洗錢規(guī)定 反洗錢 基礎會計 相關法律法規(guī) 相關法律法規(guī) 相關法律法規(guī) 相關法律法規(guī) 相關法律法規(guī) 相關法律法規(guī) 相關法律法規(guī) 相關法律法規(guī) 相關法律法規(guī) 行政管理 行政管理 行政管理 行政管理 行政管理 行政管理 行政管理 行政管理 行政管理 行政管理 表 14 后臺部門知識類勝任素質要求（二）： 安全保衛(wèi)部 研究部 企業(yè)文化部 離退休人員管理部 公共關系部 總務部 高級研修院 工會 監(jiān)事辦 董事會辦公室 銀行經營管理學（含風險管理） 銀行經營管理學（含風險管理） 銀行經營管理學（含風險管理） 銀行經營管理學（含風險管理） 銀行經營管理學（含風險管理） 銀行經營管理學（含風險管理） 銀行經營管理學（含風險管理） 銀行經營管理學（含風險管理） 宏觀經濟學 微觀經濟學 金融學 金融學 金融學 安全生產知識 組織理論 勞動 /工會法 消防知識 工會理論 勞動法學 行為科學 老年社會 學 黨建知識 財務行政 行為科學 傳媒學 黨史和中國革命史 行政組織 教育學 培訓課程體系建設方案 中國建設銀行 深化人力資源改革項目 Mercer Human Resource Consulting 30 黨建理論 政治學理論 公共關系學 基礎會計 基礎會計 基礎會計 基礎會計 基礎會計 組織理論 老年心理學 社會工作 通訊技術 行為科學 老年保健知識 法律知識 法學知識 保密知識 電子技術 傳媒學 審計學 通訊技術 公司治理 基礎會計 基礎會計 基礎會計 相關法律法規(guī) 相關法律法規(guī) 相關法律法規(guī) 相關法律法規(guī) 相關法律法規(guī) 相關法律法規(guī) 相關法律法規(guī) 相關法律法規(guī) 行政管理 行政管理 行政管理 行政管理 行政管理 行政管理 行政管理 行政管理 注： 藍色 字體表示二級學科， 紅色 字體表示三級學科， 綠色 字體表示知識領域 3．各部門技能類勝任素質 表 15 前臺 部門技能類勝任素質（一）： 公司業(yè)務部 票據(jù)中心 集團客戶部 營業(yè)室 機構業(yè)務部 國際業(yè)務部 基金托管部 戰(zhàn)略性規(guī)劃 戰(zhàn)略性規(guī)劃 戰(zhàn)略性規(guī)劃 問題解決 戰(zhàn)略性規(guī)劃 戰(zhàn)略性規(guī)劃 戰(zhàn)略性規(guī)劃 研究與分析 研究與分析 研究與分析 溝通能力 研究與分析 研究與分析 研究與分析 問題解決 問題解決 問題解決 組織協(xié)調能力 問題解決 問題解決 問題解決 溝通能力 溝通能力 溝通能力 客戶需求理解 溝通能力 溝通能力 溝通能力 組織協(xié)調能力 組織協(xié)調能力 組織協(xié)調能力 客戶關系管理 組織協(xié)調能力 組織 協(xié)調能力 組織協(xié)調能力 談判 市場方案策劃與管理 談判 風險控制 談判 談判 談判 市場方案策劃與管理 客戶需求理解 市場方案策劃與管理 客戶服務 客戶需求理解 市場方案策劃與管理 客戶需求理解 培訓課程體系建設方案 中國建設銀行 深化人力資源改革項目 Mercer Human Resource Consulting 31 客戶需求理解 銷售技能 客戶需求理解 客戶投訴處理 銷售技能 客戶需求理解 銷售技能 銷售技能 客戶關系管理 銷售技能 業(yè)務操作 客戶關系管理 銷售技能 客戶關系管理 客戶關系管理 風險評估 客戶關系管理 綜合文秘 風險評估 客戶關系管理 風險評估 風險評估 風險控制 風險評估 風險控制 風險評估 風險控制 風險控制 產品需求理解 風險控制 產品需求理解 風險控制 產品需求理解 產品需求理解 產品開發(fā)設計 產品需求理解 綜合文秘 產品需求理解 產品開發(fā)設計 產品開發(fā)設計 產品定價 綜合文秘 產品開發(fā)設計 產品定價 產品定價 業(yè)務操作 產品定價 客戶服務 軟件系統(tǒng)開發(fā)與維護 綜合文秘 客戶服務 客戶投訴處理 綜合文秘 客戶投訴處理 綜合文秘 業(yè)務系統(tǒng)應用支持 綜合文秘 軟件系統(tǒng)開發(fā)與維護 業(yè)務操作 表 16 前臺部門技能類勝任素質（二）： 個人金融部 高端客戶部 住房金融與個 人信貸部 信用卡中心 資金交易部 資產保全部 戰(zhàn)略性規(guī)劃 戰(zhàn)略性規(guī)劃 戰(zhàn)略性規(guī)劃 戰(zhàn)略性規(guī)劃 戰(zhàn)略性規(guī)劃 戰(zhàn)略性規(guī)劃 研究與分析 研究與分析 研究與分析 研究分析 研究分析 研究與分析 問題解決 問題解決 問題解決 問題解決 問題解決 問題解決 溝通能力 溝通能力 溝通能力 溝通能力 溝通能力 溝通能力 組織協(xié)調能力 組織協(xié)調能力 組織協(xié)調能力 組織協(xié)調能力 組織協(xié)調能力 組織協(xié)調能力 談判 談判 談判 談判 談判 談判 市場方案策劃與管理 市場方案策劃與管理 市場方案策劃與管理 市場方案策劃與管理 市場方案策劃與管理 市場方案策劃與管理 客戶需求理解 客戶需求理解 客戶需求理解 客戶需求理解 客戶需求理解 客戶需求理解 風險評估 風險評估 銷售技能 銷售技能 客戶關系管理 客戶關系管理 風險控制 風險控制 客戶關系管理 客戶關系管理 風險評估 風險評估 產品需求理解 產品需求理解 風險評估 風險控制 風險控制 產品開發(fā)設計 產品開發(fā)設計 風險評 估 風險控制 產品需求理解 綜合文秘 產品定價 產品定價 風險控制 產品需求理解 產品開發(fā)設計 客戶投訴處理 客戶投訴處理 產品需求理解 產品開發(fā)設計 軟件系統(tǒng)開發(fā)與維護 渠道規(guī)劃 渠道規(guī)劃 產品開發(fā)設計 產品定價 業(yè)務操作 綜合文秘 綜合文秘 產品定價 客戶服務 綜合文秘 培訓課程體系建設方案 中國建設銀行 深化人力資源改革項目 Mercer Human Resource Consulting 32 綜合文秘 客戶投訴處理 業(yè)務操作 渠道規(guī)劃 綜合文秘 表 17 中臺部門技能類勝任素質： 資產負債管理部 計劃財務部 會計部 信息中心 風險管理部 信貸審批部 審計部 戰(zhàn)略性規(guī)劃 戰(zhàn)略性規(guī)劃 戰(zhàn)略性規(guī)劃 戰(zhàn)略性規(guī)劃 戰(zhàn)略性規(guī)劃 戰(zhàn)略性規(guī)劃 戰(zhàn)略性規(guī)劃 研究與分析 研究與分析 研究與分析 研究與分析 研究與分析 研究與分析 研究與分析 問題解決 問題解決 問題解決 問題解決 問題解決 問題解決 問題解決 溝通能力 溝通能力 溝通能力 溝通能力 溝通能力 溝通能力 溝通能力 組織協(xié)調能力 組織協(xié)調能力 組織協(xié)調能力 組織協(xié)調能力 組織協(xié)調能力 組織協(xié)調能力 組織協(xié)調能力 客戶 需求理解 客戶需求理解 客戶需求理解 客戶需求理解 客戶需求理解 客戶需求理解 客戶需求理解 風險評估 現(xiàn)金流預測 風險評估 系統(tǒng)和網絡管理 風險工具開發(fā) 風險評估 風險評估 風險控制 財務分析 風險控制 業(yè)務系統(tǒng)應用支持 風險評估 風險控制 風險控制 產