【正文】 目管理，清華大學出版社， 2021 [9] 毛鶴琴，張遠林，施工項目質量與安全管理，建筑工業(yè)出版社， 2021 [10] 孫敬松，建筑工程質量控制理論在工程施工項目中的應用研究，中國海洋大學， 2021 [11] 丁士昭 ， 建設工程施工管理 [M].北京 :中國建筑工業(yè)出版社 ,2021 [12] 王祖和，吳守榮，質量控制，煤炭工業(yè)出版社， 1993 [13] 邱苑華 .項目管理學 .中國建筑工業(yè)出版社， 2021 [14] 王洪 ， 建設項目管理 ，機械工業(yè)出版社， 2021 [15] 朱蘭，朱蘭論質量策劃，楊文士等譯 .北京：清華大學出版社， 2021 摘 要 I 摘 要 當今世界發(fā)展迅速，各國科技與技術競爭已趨于白熱化，隨著我國城鎮(zhèn)化水平的不斷提高，科學技術的進步和社會的發(fā)展，各行各業(yè)的競爭都愈演愈烈，對于工程建設領域也變得復雜多樣。加強工程項目質 量管理其目的就是為了滿足社會成產(chǎn)的需要。最后通過案例對施工項目質量管理進行了系統(tǒng)分析。 近年來，隨著我國建筑業(yè)的飛速發(fā)展，建筑工程的質量問題已經(jīng)成為人們關注的焦點之一。 項目質量與項目費用、時間、安全、環(huán)境、可持續(xù)發(fā)展構成了項目的主要目標，因此，項目質量也就成為了判斷項目成敗的關鍵因素之一，而項目質量管理也就理所當然地成為了項項目管理的重要內(nèi)容之一。 確保工程的質量是建筑能夠長期使用的首要條件，是對消費著負責、對歷史負責的一件大事，把質量放在頭等大事是當務之急。 隨著我國建筑也得迅速發(fā)展，建筑施工企業(yè)在質量管理上暴露出了不少問題。（ 4） 承包方式不合理，第一章 緒論 2 層層分包較嚴重，造成工程質量下降。這是本文選題的意義所在。于此同時美國科學家休哈特提出了統(tǒng)計過程控制理論并首創(chuàng)了進行過程控制的工具 —— 控制圖。其代表人物是美國費根堡姆 ()與朱蘭（ ） 等。 到 90 年代，我國項目管理的研究及應用有了進一步發(fā)展。 2021 年在總結我國工 程項目管理新成果和借鑒國外先進項目管理模式的基礎上，修訂并實施了新《建設工程項目管理規(guī)范》，以適應我國建筑業(yè)全面深化工程項目管理的實際情況。 目前，我國的施工工程質量穩(wěn)中有升，國家統(tǒng)計局統(tǒng)計， 2021 年我國社會固定資產(chǎn)第一章 緒論 3 投資總額為 32619 億元，四級以 上完成資質企業(yè)完成建筑總額為 11759 億元，完成建筑業(yè)增加值 5918 億元，分別比 1996 年增長了 ％和 ％。近代 施工項目 質 量 管理的萌芽是在 19 世紀末 20 世紀初“科學管理”與經(jīng)濟學領域發(fā)展成就的基礎上產(chǎn)生的。 研究的內(nèi)容和目的 研究內(nèi)容方法 本課題研究的內(nèi)容是工程項目管理中施工項目質量管理，其中主要進行質量管理控制研究。 本論文先通過搜集資料法搜集有關項目質量管理的有關理論和方法來闡述項目質量管理，然后通過理論與案例相結合的方法來說明項目質量管理在我國建筑工程方面的重要性和必要性。面對先進的生產(chǎn)水平和經(jīng)濟水準不斷的提高，建筑工程質量管理需要一個很大的提升，雖然我國項目質量 管理與以前相比取得了很大的進步，但是基于工程建設的發(fā)展需要我們進一步的提第一章 緒論 4 升。 第二章 建筑工程施工項目質量管理概述 5 第二章 建筑工程項目質量管理概述 項目概念 項目的概念 【 1】 ISO10006 中規(guī)定項目為“具有獨特的過程，有開 始和結束時間，由一系列相互協(xié)調和受控的活動組成。” 項目的特征 （ 1）項目是建設項目或其中的單項工程或單位工程的施工任務。 施工項目管理概念 施工項目管理 施工項目管理是指建筑企業(yè)運用系統(tǒng)的觀點、理論和方法對施工項目進行的決策、計劃、組織控制、協(xié)調等全過程的全面管理。施工項目管理周期包括工程投標、簽訂施工合同、施工準備、施工以及交工驗收、保修等。 （ 4）施工項目管理要求強化組織協(xié)調工作。就建筑施工項目質量而言 ,其特點主要有 : 1. 使用性 所謂使用性 ,就是指建筑工程能夠滿足使用目的的各種性能。 2. 安全性 所謂安全性 ,就是指建筑工程建成后在使用過程中保證結構安全以及保證人身和環(huán)境免受危害的程度。一般地 ,工程不僅要求在竣工驗收時要達到規(guī)定的指標 ,而且在一定的使用期內(nèi) 要保持應有的正常功能 ,保證具有使用價值。固有特性是指在某事或某物中本來就有的，是產(chǎn)品、過程或體系的一部分，尤其是那種永久的特性；特性是指可區(qū)分的特征，特征性可以是固 有的或賦予的，可以是定性的或定量的，可以是各種各樣的特性，如物理的、感官的、行為的、時間的、人提工效的、功能等。質量所反映的是“滿足要求的程度”而不是反映為“特性總和”，因為特性是固有的，與要求相比，滿足要求的程度才能反映質量 的好壞。項目各參與方都必須保證其工作質量，做到工作流程程序化、標準化和規(guī)范化，圍繞一個共同的目標 —— 實現(xiàn)項目質量的最佳化，開展質量管理工作。組織的生存依賴于顧客。在項目管理中，任一相關方的領導者都需要針對項目的特點和要求，建立統(tǒng)一的質量宗旨和方向，應當創(chuàng)建并保持使項目的所有參與者都能充分參與實現(xiàn)項目質量目標的內(nèi)部環(huán)境。員工的素質如何，員工對項目質量的重視程度如何都將對項目質量產(chǎn)生影響。第二章 建筑工程施工項目質量管理概述 8 應用過程方法時，必須對項目所有的過程有一個清晰的認識。 6. 持續(xù)改進。 7. 以事實為決策基礎。在質量管理過程中，必須避免盲目的決策或只憑個人主觀意愿的決策。處理好與供應商的關系，對承包商是否能向顧客提供滿意的項目成果將產(chǎn)生重要影響。 第二章 建筑工程施工項目質量管理概述 9 建筑施 工項目質量管理存在的問題 從目前的情況來看 ,由于市場的不成熟 ,我國建筑施工項目的現(xiàn)狀不容樂觀 ,具體表現(xiàn)為建筑施工準備階段與現(xiàn)場施工階段兩個階段。汪汪往指派與業(yè)主有一定社會關系的人員擔任項日經(jīng)理 ,但工程管理經(jīng)驗不足。材料使用不當 ,材料用量發(fā)生變更 ,導致材料用量和配合比不對等。工程技術單一 ,好呢難做到一專多能 。機群配置不強 ,聯(lián)合運轉效率不高 。而且 ,目前建筑施工企業(yè)技術創(chuàng)新力度不夠 ,多數(shù)還是手工操作 ,工序之問的搭接不恰當 ,缺少工程控制 ,制度僵化 ,創(chuàng)新不足 ,導致質量通病屢禁不止 ,損害了業(yè)主和社會的利益。究其原因，一是對質量缺乏正確的市場競爭意識。在創(chuàng)優(yōu)質工程中，由于過程控制不力，從內(nèi)部資第二章 建筑工程施工項目質量管理概述 10 料的后補到完工產(chǎn)品的修補現(xiàn)象屢見不鮮，甚至有些人在質量管理獎、 QC小組成果評選活動中，也有為了完成任務而做的現(xiàn)象。建筑企業(yè)產(chǎn)值利潤率低與發(fā)展理念、市場發(fā)展階段和發(fā)育程度、行業(yè)發(fā)展態(tài)勢、企業(yè)個體情況等息息相關，包括內(nèi)、外兩方面的原因 。據(jù)國內(nèi)某建筑企業(yè)披露的信息顯示：該公司近 4年產(chǎn)值利潤率呈下降趨勢，其中主要原因就是該公司的主業(yè) 高速鐵路暫定價較低而且專用設備投入大。我國宏觀經(jīng)濟不確定因素增加，鋼材、水泥、油料等原材料價格大幅上漲，股市振蕩，人民幣持續(xù)升值，熱錢大量涌入，國家面臨嚴峻的通脹壓力，國家實行從緊的貨幣政策，嚴格控制貨幣投放數(shù)量和信貸規(guī)模，銀行存款準備金率已提高到 %，一年期貸款基準利率提高到 %，部分建設項目被削減，建設資金普遍緊張甚至后續(xù)資金難落實，尤其是手續(xù)不完備的項目 和一些實力弱的業(yè)主，項目難以為繼，出現(xiàn)了 半拉子 工程。許多建筑企業(yè)缺乏中長期戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，沒有認清建筑業(yè)的發(fā)展規(guī)律和自身的行業(yè)地位，設計、咨詢、融資功能差，資本經(jīng)營、房地產(chǎn)開發(fā)和工程總承包能力明顯偏弱，主業(yè)不精不強，專業(yè)優(yōu)勢不突出，技術創(chuàng)新薄弱，形不成核心競爭力和比較優(yōu)勢，造成產(chǎn)品結構雷同、業(yè)務領域狹窄、產(chǎn)品同質化嚴重，難以適應市場競爭和業(yè)主需要。一些建筑企業(yè)整體管理水平不高，各項管理制度不健全，缺乏內(nèi)部定額、取費標準等基礎內(nèi)容，管理人員缺 乏現(xiàn)代財務管理知識，成本觀念淡薄，施工組織、管理方式還是習慣用過去的舊經(jīng)驗、老辦法，安全質量監(jiān)控不到位，以包代管，重包輕管，不進行科學測算、成本分解，項目成本控制流于形式，激勵約束機制不健全，造成施工成本居高不下，經(jīng)營管理費用逐年加大，企業(yè)利潤水平越來越薄，項目虧損面比較大。 為了加強建筑施工項目的質量管理 ,需要同時從內(nèi)部條件和外部條件下功夫 ,實施全面質量管理 ,形成科學的質量管理體系。 其次 ,培養(yǎng)技術熟練的工人隊伍。通過全程對材料質量進行監(jiān)督 ,確保工程實體的質量。通過成熟的施工技術管理和制度 ,可以有效克服工程施工過程中出現(xiàn)的質量問題 ,并對質量管理提供規(guī)范性的指導 ,提高質量管理的水平。 第二章 建筑工程施工項目質量管理概述 12 ① .堅持好字優(yōu)先， 樹立科學發(fā)展理念 思路決定出路，理念決定發(fā)展。比如，中鐵十六局集團近年來認真貫徹科學發(fā)展觀，把 全面爭第一 作為衡量各項工作的標準和簡單有效的工作方法，提出了 超常規(guī)、爭第一 、 先要命、再要臉、后要錢 、 領導關心員工、員工關心工作 、先讓別人贏、我們才能贏 、 德才兼?zhèn)?、注重實?、 大力提升執(zhí)行力、落實力 六大經(jīng)營理念，開發(fā)支柱行業(yè)和支柱業(yè)主，推行安全管理終端責任制，全面推進架子隊建設，狠抓工程質量的 牢固性、實用性、美觀性 ，突出發(fā)展的質量，在施工產(chǎn)值平穩(wěn)增長的基礎上，企業(yè)利潤 實現(xiàn)了跨躍式增長， 2021 年實現(xiàn)利潤同比增長 25%， 2021 年實現(xiàn)利潤同比增長 %， 2021 年實現(xiàn)利潤同比增長 166%，達到了 億元。要做強主業(yè)，拓展主業(yè)，圍繞主業(yè)做長補齊產(chǎn)業(yè)鏈條，努力形成產(chǎn)業(yè)鏈的競爭優(yōu)勢。施工企業(yè)只有始終堅持技術創(chuàng)新，認真研究建筑市場動向，確立新技術開發(fā)方向、策略及實施方案，加強全局性、前瞻性技術開發(fā)，增強原始創(chuàng)新能力，形成擁有著名品牌和自主知識產(chǎn)權的關鍵性技術體系，超前研究開發(fā)具有廣闊市場前景第二章 建筑工程施工項目質量管理概述 13 的新技 術、新工藝，不斷掌握高難新技術，擁有常年積累的專長，保持 領頭羊 的地位，使競爭對手難以模仿和復制，形成核心競爭力，保持在本行業(yè)、本領域強有力的技術競爭優(yōu)勢 ,進而把技術優(yōu)勢轉化為市場優(yōu)勢，增強市場競爭力，提升經(jīng)營質量和經(jīng)營規(guī)模 ,獲取規(guī)模效益和高端利潤空間。 工程承包是建筑企業(yè)的傳統(tǒng)核心業(yè)務，是企業(yè)的優(yōu)勢和根基，必須鞏固和發(fā)展。要堅持項目規(guī)范化管理，建立規(guī)范的工作流程、嚴格的制度規(guī)定、閉合的檢查監(jiān)控體系，形成定型的管理模式，做到施工流程的科學化、標準化，實現(xiàn)安全、質量、效益、進度全面受控，增強企業(yè)發(fā)展能力。公開選聘項目部領導班子，綜合考評，擇優(yōu)選用，尤其是選準配強項目經(jīng)理。 項目管理要做到規(guī)范化。 項目管理要做到好收益。中鐵十六局三公司 2021 年中標施工的隨 (州 )岳 (陽 )南段高速公路第二合同段，中標價 億，有效合同價 億。 健全建筑領域的信用體系是規(guī)范建筑市場的一種長效機制，是規(guī)范政府和業(yè)主行為的有效途徑，是提高建筑企業(yè)市場競爭力及風險意識、質量意識的內(nèi)在需要。 要規(guī)范政府和業(yè)主行為。 要改善企業(yè)信用狀況。中鐵十六局集團始終堅持誠信經(jīng)營，打造精品工程，累計獲得 9項中國建筑工程魯班獎、 9 項詹天佑大獎。通常 ,建筑施工項目質量管理 質量策劃如下所示。 國際標準 ISO9000： 2021中對質量策劃的定義是：質量策劃是 “質量管理的一部分，致力于制定質量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現(xiàn)質量目標 ”。 測量指標 活動 設定質量目 標 識別顧客 識別顧客需求 開發(fā)項目特征 開發(fā)過程特征 設定過程控制輸入操作 列出質量目標 列出顧客 列出顧客要求 項目質量設計 過程設計 過程準備，生產(chǎn) 輸出 第三章 建筑施工項目質量管理過程及控制方法研究 17 圖 一般策劃展開圖 由圖可見，質量策劃是一個逐步進行，逐步展開，逐步深化的過程。 【 12】 施工建筑工程項目的具體質量控制可總結如下： ? 項目經(jīng)理對所承擔的項目負全部領導責任。 ? 施工技術員兼質檢員在接受任務后對工程項目的人員進行操作交底，將質量通病和可能發(fā)生的質量問題采取預防措施，對工序作業(yè)質量進行初檢。 ? 項目技術負責人具體落實質量目標的實施，在施工前詳細閱讀施工圖紙，了解設計意圖，明確質量要求，每道工序開工前對班組進行技術、工藝、操作規(guī)程與質量要求進行交底，組織工程隊專職質檢員搞好工序施工質量的復檢工作。為了更好地進行質量控制 ,需要對產(chǎn)品質量的產(chǎn)生和形成的全過程中的所有環(huán)節(jié)實施監(jiān)控 ,及時發(fā)現(xiàn)并排除這些環(huán)節(jié)中有關技術活動偏離規(guī)定要求的現(xiàn)象 ,并盡快使其恢復正常。 圖 質量策劃路線圖 圖稱之為質量策劃路線圖，該圖是按照通常的時間先后順序排列的。質量策劃是質量管理中的一系列活動 ,是企業(yè)領導和管理部門的質 l 遷職責之一。先后被評為 全國先進施工企業(yè) 、 全國技術進步先進企業(yè) 、 全國工程建設質量管理優(yōu)秀企業(yè) 、 全國行業(yè)質量和質量服務誠信示范企業(yè) 、 全國思想第二章 建筑工程施工項目質量管理概述 15 政治工作優(yōu)秀企業(yè) 。通過公開企業(yè)信用狀況，激勵守信，懲戒失信，督促和