品質意識建立(文件)
【正文】 ，當中涉及機構中的每個人 盡管我們在大部分情況下與最終的客戶沒有直接的接觸 但我們做的每一項工作最終都會影響公司滿足客戶需要的能力 即工作的相關性與重要性意識 誰是我們的客戶： 客戶：接受產(chǎn)品或服務的個人或機構 實際我們每天都在面對內部客戶： 內部客戶 公司內部所有接受我們產(chǎn)品、服務或信息的工序、組別或個人 思考：何為內/外部供應商,?,案例分析—品質意識,●某公司采購員根據(jù)物料計劃向供應商發(fā)出了系列的訂 購單，有一天，生產(chǎn)部門物料部門提出倉庫缺料，物料 主管詢問采購員，采購員說：“我已經(jīng)發(fā)出了訂購單，沒 到貨是供應商的問題，不能怪我”。,達到全面優(yōu)質,達到顧客的要求,量度成績,不斷改進,了解顧客的需求,?,案例分析—品質意識,1）某公司的辭工制度相當繁瑣： ⊙要求公司各部門主管簽署⊙要有幾位副總及總經(jīng)理簽 署⊙要有人事幾個人員簽署 某員工辭職，幾天仍未能辦完手續(xù)，員工表示抱 怨，人事主任說：沒辦法 ，公司制度就是這樣，其 他人也是這樣辦理的 請問你如何看待此問題,?,十一、品質成本,品質成本的分類 品質預防成本（員工教育費用、協(xié)力廠教育費用、 制程分析及修正費用） 品質鑒定成本（檢驗、稽核、試驗等所產(chǎn)生的薪資 及檢驗設備費用） 品質失敗成本（材料及產(chǎn)品的報廢、返工整修。24.10.2224.10.22Tuesday, October 22, 2024 人生得意須盡歡，莫使金樽空對月。24.10.2224.10.2211:57:3711:57:37October 22, 2024 加強自身建設，增強個人的休養(yǎng)。2024年10月22日星期二11時57分37秒11:57:3722 Octo
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