【正文】 針，全面主持小區(qū)物業(yè)日常事務(wù)和管理服務(wù)工作，做到公正、合理、科學(xué)、有效；負(fù)責(zé)傳達(dá)公司重要文件、通知及會議精神；組織部門進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，樹立整體思想，積極協(xié)調(diào)、配合各部門做好相關(guān)工作；對各部門負(fù)責(zé)人及員工進(jìn)行不定期檢查與考核，監(jiān)督其嚴(yán)格履行崗位職責(zé)；負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)突發(fā)事件及矛盾激化客戶的協(xié)調(diào)處理，及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)，并做好應(yīng)急處理措施；定期組織業(yè)主服務(wù)質(zhì)量意見的調(diào)查活動，針對調(diào)查結(jié)果對下一步工作進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn)；認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。秩序維護(hù)隊(duì)長崗位職責(zé):對本部門工作進(jìn)行管理與監(jiān)督，不定時(shí)查崗；積極落實(shí)各項(xiàng)制度，及時(shí)做好上傳下達(dá)和請示匯報(bào)工作；定期組織部門人員進(jìn)行軍訓(xùn)、禮儀禮節(jié)及專業(yè)知識培訓(xùn)；負(fù)責(zé)本部門的排班考勤及請假、調(diào)休等相關(guān)事宜，對部門成員進(jìn)行合理調(diào)配；統(tǒng)一保管、分發(fā)工作配備的通訊器材、自衛(wèi)武器等物品；熟悉突發(fā)事件處理程序，發(fā)生事故時(shí)要在現(xiàn)場指揮處理并及時(shí)上報(bào)；對當(dāng)值人員嚴(yán)格管理，嚴(yán)格執(zhí)行崗位交接班記錄；抓好隊(duì)伍的思想建設(shè)工作，熟悉和掌握隊(duì)員的思想動態(tài)、工作表現(xiàn)和工作能力；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。巡邏崗崗位職責(zé)：熟知小區(qū)所有樓棟的位置及構(gòu)造，做到勤巡邏、勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)處理；巡查公共設(shè)施設(shè)備的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)；熟悉小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施的配置，并能熟練使用各種消防器材，掌握防火自救知識；加強(qiáng)對物業(yè)轄區(qū)內(nèi)機(jī)動、非機(jī)動車輛的管理，維持車輛停放秩序；熟悉突發(fā)事件處理程序，發(fā)生事故時(shí)要及時(shí)上報(bào)并按照規(guī)范流程進(jìn)行應(yīng)急處理；若在巡邏中發(fā)現(xiàn)車輛有破損或異樣，及時(shí)聯(lián)系業(yè)主，并做好記錄，防止因責(zé)任不清而發(fā)生糾紛；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。同時(shí)搞好保安隊(duì)伍建設(shè)及做好全隊(duì)保安員調(diào)配、考核工作。，督促保安領(lǐng)班實(shí)施安排保安員的上崗、換崗、調(diào)崗等工作，并就崗位作具體的安排和交代，實(shí)施有效的指揮。、訓(xùn)練用品。同瑞物業(yè)門崗崗位職責(zé)，需與上一班做好交接班手續(xù)，將交接物品清點(diǎn)清楚。4）檢查施工、送貨、清潔人員是否持有證件，如果有吸煙、衣冠不整、攜帶危險(xiǎn)品或其他有損小區(qū)形象、安全等方面的無關(guān)人員，可勸阻其入內(nèi)或通知領(lǐng)班處理。2）值班人員在登記前要認(rèn)真核對證件是否有效，若有效應(yīng)清楚記錄來訪人姓名、證件號碼，離開時(shí)應(yīng)記錄離開時(shí)間。6）善于發(fā)現(xiàn)可疑問題，若接到通知應(yīng)立即封閉通道出入口，扣查可疑人員并將執(zhí)行情況向領(lǐng)班報(bào)告。10）在執(zhí)勤期間發(fā)現(xiàn)治安情況，必須及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班并作好書面記錄。13）當(dāng)發(fā)生意外而有人受傷時(shí)，須指揮交通，給予尾隨車及時(shí)警告，將傷者小心地移離危險(xiǎn)位置，打電話聯(lián)系救護(hù)車及通知領(lǐng)班等候支援。2）檢查消防設(shè)備、設(shè)施是否齊全完好及運(yùn)行正常。同瑞物業(yè)6）對在公共地方逗留時(shí)間過長或形跡可疑的人員應(yīng)上前詢問，并通知監(jiān)控人員監(jiān)控，對未經(jīng)業(yè)主預(yù)約的推銷員應(yīng)勸其離開。聞：是否有物品燃燒時(shí)發(fā)出的焦味和其他異味等。11）發(fā)現(xiàn)偷盜分子，或進(jìn)行流氓活動的，應(yīng)立即通知隊(duì)友并設(shè)法擒獲。15）注意小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔狀況是否滿意及照明燈泡是否要更換。同瑞物業(yè)管理公司 2016年8月16日。17）巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)主違章情況，應(yīng)及時(shí)禮貌勸阻，對解決不了的情況應(yīng)及時(shí)通知保安隊(duì)長。13）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)立即撲救，并迅速報(bào)警（根據(jù)火勢大?。?。問：詢問有可能到此的作業(yè)人員，及時(shí)收集信息。8）檢查小區(qū)內(nèi)停放的車輛是否關(guān)好門窗，有沒有撞、擦的痕跡，如發(fā)現(xiàn)異常情況，立即通知車主，并作好詳細(xì)記錄。4）檢查樓層的窗戶是否關(guān)好，如遇惡劣天氣應(yīng)通知業(yè)主關(guān)好門窗。15）凡易燃、易爆或具危害公共安全的物品，一律禁止攜入。12）所有進(jìn)出小區(qū)大門的人和車輛必須嚴(yán)格檢查、驗(yàn)證、登記，所有進(jìn)、出貨車必須經(jīng)過檢查，而載貨離去的貨車，亦必須出示物品搬運(yùn)許可證（需業(yè)主或住戶簽字和管理部蓋章后方可放行）。8）指揮車輛出入，保證通道暢通，秩序良好，除特殊情況外禁止一切車輛停放在出入口。4）對進(jìn)入小區(qū)車輛要詳細(xì)記錄車型車牌號碼、出入時(shí)間有無明顯受損等記錄。6）應(yīng)保持目視范圍內(nèi)良好的環(huán)境衛(wèi)生和車輛停放的有序。2）每逢車輛出入和領(lǐng)導(dǎo)出入保安員均要立正敬禮（包括求助或詢問他人時(shí)、有工作需他人配合時(shí)、遇見間接上級或參觀人員）。（住戶）做好消防安全宣傳教育工作。積極主動地開展保安員的職能、技能學(xué)習(xí)和思想教育工作。，并負(fù)責(zé)檢查考核和指導(dǎo)各項(xiàng)技能訓(xùn)練工作。保潔員崗位職責(zé):保持管轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔；妥善使用并保管好統(tǒng)一配備的清潔工具，做到勤儉節(jié)約、以舊換新，無故損壞的酌情予以賠償；安全使用化學(xué)清潔劑，及時(shí)清洗公共部位的亂涂、亂畫、亂張貼的廣告、標(biāo)語等；對亂扔廢棄物的現(xiàn)象應(yīng)予以制止，并及時(shí)清除；若保潔范圍內(nèi)發(fā)生異常情況，及時(shí)向樓宇管家或服務(wù)中心匯報(bào)；文明服務(wù)、禮貌待人、作風(fēng)廉潔、拾金不昧；服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)動。禮儀崗崗位職責(zé):著裝整齊，站姿統(tǒng)一，不擅自串崗、脫崗、離崗，樹立公司良好形象；維持道口交通秩序，確保小區(qū)進(jìn)出口暢通無阻；對來訪人員、車輛進(jìn)行檢查、核對、登記；進(jìn)場車輛有損壞異樣時(shí)，應(yīng)立即向車主指出并進(jìn)行登記；對道口附近泊車、擺攤者，進(jìn)行勸阻和制止；負(fù)責(zé)崗位環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做到交接清晰，責(zé)任明確；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。樓宇管家領(lǐng)班崗位職責(zé):在部門主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)所轄員工的工作安排與調(diào)配；全力配合部門主管的工作安排，監(jiān)督落實(shí)工作執(zhí)行，并及時(shí)向主管匯