【正文】 接。病房?jī)?nèi)禁止吸煙，禁止使用電器。解決因病造成家庭與工作的矛盾。建立患者家屬探視制度，拉開家屬探視時(shí)間段，避免多個(gè)患者家屬集中探視，限制探視最長(zhǎng)時(shí)間，保證病房環(huán)境安靜。要高度重視現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)發(fā)展的突出問題做到“三不放過”，即發(fā)現(xiàn)問題沒有糾正不放過，解決問題沒分析原因不放過，分析原因沒讓大家受教育不放過。優(yōu)質(zhì)護(hù)理堅(jiān)持人性化服務(wù)理念，真正用實(shí)際行動(dòng)做到從被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)，在加強(qiáng)服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)的同時(shí)，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和水平，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，引領(lǐng)醫(yī)院的護(hù)理工作躍上新的臺(tái)階。2)護(hù)理要點(diǎn): ①嚴(yán)密觀察患者病情變化，監(jiān)測(cè)生命體征； ②根據(jù)醫(yī)囑，正確實(shí)施治療、給藥措施； ③根據(jù)醫(yī)囑，準(zhǔn)確測(cè)量出入量；④根據(jù)患者病情，正確實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理，如口腔護(hù)理、壓瘡護(hù)理、氣道護(hù)理及管路護(hù)理等，實(shí)施安全措施； ⑤保持患者的舒適和功能體位； ⑥實(shí)施床旁交接班。(3)二級(jí)護(hù)理1)具備以下情況之一的患者，可以確定為二級(jí)護(hù)理: ①病情穩(wěn)定，仍需臥床的患者； ②生活部分自理的患者。第四篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理臨床護(hù)理質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)的核心標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實(shí)到位。3）制定的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施規(guī)劃，方案與考核辦法。牽頭人：歐金偉 責(zé)任人：劉英第五篇：2016優(yōu)質(zhì)護(hù)理創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理工程提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)120戶縣婦幼保健院是一所二級(jí)甲等婦幼保健院，現(xiàn)開設(shè)床位張，監(jiān)護(hù)床位10 張，醫(yī)院在編人員總數(shù) 121 人，其中衛(wèi)生技術(shù)人員 262 人，醫(yī)師數(shù) 92 人，注冊(cè)護(hù)士數(shù)139人。醫(yī)院切實(shí)加強(qiáng)了創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”工作力度，為患者、群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)讓“患者滿意，社會(huì)滿意，政府滿意”的三滿意為目標(biāo)。加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)管力度，確?；顒?dòng)順利實(shí)施。使全體護(hù)理人員深刻領(lǐng)會(huì)活動(dòng)精神實(shí)質(zhì)，為創(chuàng)建工作打下良好的專業(yè)知識(shí)。在實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工作中，院領(lǐng)導(dǎo)在經(jīng)費(fèi)方面給予大力支持，做到時(shí)用時(shí)給，用多少給多少，確保了創(chuàng)建活動(dòng)各項(xiàng)工作順利開展。實(shí)際工作中將病人入院、出院的全過程進(jìn)行了細(xì)化，護(hù)士從病人住院開始，通知醫(yī)生、測(cè)量生命體征、做入院宣教、執(zhí)行醫(yī)囑、執(zhí)行出院醫(yī)囑、通知病人、做出院指導(dǎo)、協(xié)助病人辦理出院手續(xù)、協(xié)助護(hù)送病人出院等按照流程進(jìn)行，為病人及時(shí)得到治療提供保障。每月對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房的護(hù)理質(zhì)量，從“病房質(zhì)量、病區(qū)管理、基礎(chǔ)護(hù)理、電話回訪落實(shí)、急救藥品管理、日常考核、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開展情況”等進(jìn)行檢查。五、公示服務(wù)項(xiàng)目 接受群眾監(jiān)督醫(yī)院在病區(qū)醒目位置，張貼公示了分級(jí)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，使患者、群眾在醫(yī)院時(shí)知道自己應(yīng)享受到護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，同時(shí)為患者、群眾提供監(jiān)督我們工作好否的平臺(tái)。定期召開醫(yī)患座談會(huì)，征求患者意見及建議，了解患者的就醫(yī)感受，存在問題及時(shí)分析原因積極整改落實(shí)。責(zé)任護(hù)士分管一定數(shù)量的患者，包床到護(hù)，在正確評(píng)估患者的前提下，為患者進(jìn)行病情觀察、治療措施、心理支持，健康教育、溝通配合等護(hù)理服務(wù)。簡(jiǎn)化并完善護(hù)理文書書寫規(guī)范、質(zhì)量控制和考核標(biāo)準(zhǔn)，避免形式化書寫，有效縮短護(hù)士書寫時(shí)間，并使其成為護(hù)士評(píng)估和觀察患者病情的專業(yè)指引，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量不斷提升。護(hù)士層級(jí)管理、培訓(xùn)、考核標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)制定下發(fā)，各科室組織全體護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)，根據(jù)情況逐步落實(shí)。周三參加了信息化工作推進(jìn)會(huì)、黨員會(huì)，1820號(hào)連續(xù)3天參加了醫(yī)務(wù)科組織的“醫(yī)療安全管理及醫(yī)患溝通”培訓(xùn)。戶縣婦幼保健院護(hù)理部2016年5月24日護(hù)理部2016年（第21周）工作情況護(hù)理部完成了主管院長(zhǎng)安排的各項(xiàng)工作及醫(yī)院安排的各項(xiàng)臨時(shí)性工作，上周開展工作情況匯報(bào)如下：分析匯總5月份護(hù)理工作滿意的調(diào)查結(jié)果，通報(bào)發(fā)到護(hù)理管理群與護(hù)士長(zhǎng)共同學(xué)習(xí)分享了“愛心是護(hù)士執(zhí)業(yè)的根本”、“臨床路徑護(hù)理規(guī)范”。九、存在問題及整改計(jì)劃由于低年資護(hù)士較多，科室應(yīng)加大力度組織學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè) 知識(shí)、?？谱o(hù)理技術(shù)、法律法規(guī)。推廣溫馨護(hù)理和親情護(hù)理，拉近了護(hù)患之間信任感，增強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任感，發(fā)揮了護(hù)士的主觀能動(dòng)性。并對(duì)特殊時(shí)段增加護(hù)士，合理排班，白班責(zé)任到人，做到新老搭配，相互協(xié)作，保證護(hù)士能給病人提供全面到位的專業(yè)護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、疾病護(hù)理。六、為患者提供更多更好人性化的護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目加強(qiáng)晨晚間護(hù)理：每天早上采用濕式清掃法清潔并整理床單元，必要時(shí)更換床單及被套，詢問夜間睡眠等情況；晚上整理患者床單元，開窗通風(fēng)，為病人創(chuàng)造一個(gè)良好的睡眠環(huán)境。開展月滿意度調(diào)查及產(chǎn)后術(shù)后訪視，每月發(fā)放護(hù)理工作滿意度調(diào)查表，對(duì)患者提出的建議及意見制定改進(jìn)措施，并及時(shí)整改，提高了患者的就醫(yī)感受。四、多措并舉，不斷提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)能力為不斷提供更好的護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)，醫(yī)院采取了：定期舉行護(hù)理技能大比武、護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、健康教育經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、廣場(chǎng)義診活動(dòng)等。不斷完善后勤保障供給工作。為提高床護(hù)比、合理配備護(hù)理人員，2010年以來招聘護(hù)士60 余人。護(hù)理部組織各科護(hù)士長(zhǎng)重點(diǎn)學(xué)習(xí)衛(wèi)生部《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》等相關(guān)指導(dǎo)性文件。自啟動(dòng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”示范工程以來，廣大護(hù)理工作者都在轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，并充分認(rèn)識(shí)到“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)開展的重要性和必要性。總護(hù)士長(zhǎng)楊軍，電話：***。培訓(xùn)課件，參加培訓(xùn)人員的名單，考核記錄。查閱資料（時(shí)限為1個(gè)）1）醫(yī)院成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組的文件，由院長(zhǎng)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各職能部門的分工與工作職責(zé)。，有明確的工作目標(biāo)、進(jìn)度安排、重點(diǎn)任務(wù)、相關(guān)政策、保障措施。(4)三級(jí)護(hù)理1)具備以下情況之一的患者，可以確定為三級(jí)護(hù)理: ①生活完全自理且病情穩(wěn)定的患者； ②生活完全自理且處于康復(fù)期的患者。(2)一級(jí)護(hù)理1)具備以下情況之一的患者，可以確定為一級(jí)護(hù)理: ①病情趨向穩(wěn)定的重癥患者；②手術(shù)后或者治療期間需要嚴(yán)格臥床的患者； ③生活完全不能自理且病情不穩(wěn)定的患者； ④生活部分自理，病情隨時(shí)可能發(fā)生變化的患者。分級(jí)護(hù)理分為四個(gè)級(jí)別:特級(jí)護(hù)理、一級(jí)護(hù)理、二級(jí)護(hù)理和三級(jí)護(hù)理?？傊瑒?chuàng)建“優(yōu)秀護(hù)理服務(wù)示范病房”對(duì)ICU 來說，既是一次機(jī)遇，也是一次挑戰(zhàn)。五．認(rèn)真做好滿意度調(diào)查 要把病人滿意度調(diào)查作為檢驗(yàn)責(zé)任護(hù)士和病區(qū)護(hù)理優(yōu)劣的金標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)一步展示了基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)的規(guī)范和臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范的落實(shí)，促進(jìn)護(hù)患溝通，真正實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離、零缺陷護(hù)理，構(gòu)建親情般的護(hù)患關(guān)系。為患者提供滿意的護(hù)理服務(wù)，就要扭轉(zhuǎn)“一人住院，全家受累”的局面，既然家屬把患者交給我們，我們就應(yīng)該讓家人安心工作,以滿足患者的心理需求，也讓家屬了解患者病情、與醫(yī)生護(hù)士溝通，從真正意義上做到有陪無護(hù)。保持病室清潔、整齊、舒適、安靜、安全。每日會(huì)陰護(hù)理2 (1).(2)按需要給予翻身、拍背、協(xié)助排痰，.(3)加強(qiáng)巡視壓瘡高?；颊?，有壓瘡警報(bào)時(shí)，(1)患者每周剪指、趾甲一次。(4)根據(jù)醫(yī)囑對(duì)不能進(jìn)食的患者提供胃腸外營(yíng)養(yǎng)。整理,理順各種管道,健教.(2)每日對(duì)ICU 室空氣進(jìn)行動(dòng)態(tài)消毒。(1)采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時(shí)更換床單元，手術(shù)衣。完成入院生命體征的收集。患者出院后，責(zé)任護(hù)士在一周內(nèi)電話隨訪并登記患者的康復(fù)情況，對(duì)其進(jìn)行健康指導(dǎo)和答疑解惑。每班次新老護(hù)士搭配，保證護(hù)理安全；并根據(jù)工作量的變化采取彈性排班制，明確崗位要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，做到分工協(xié)作，各負(fù)其責(zé)，充分發(fā)揮每位護(hù)理人員的工作潛能，提高護(hù)理水平。“您好，有什么需