【正文】 病人做到“十知道”，充分體現(xiàn)以病人為中心的服務(wù)宗旨。優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施為使“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”活動(dòng)能夠有效的開展，推進(jìn)我院重癥監(jiān)護(hù)病房服務(wù)創(chuàng)新，ICU 組織護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)理服務(wù)示范病房考核標(biāo)準(zhǔn)》，圍繞護(hù)理部提出的“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”活動(dòng)和本科室工作特點(diǎn)展開積極討論，努力踐行“以病人為中心”的親情護(hù)理工作理念，敦促本科室全體護(hù)理工作者從一點(diǎn)一滴的細(xì)微工作入手，幫助病人解決實(shí)際問(wèn)題。盡量減少交接班的次數(shù)，交接班時(shí)須詳細(xì)交接病情、治療、護(hù)理、管道及需重點(diǎn)觀察的環(huán)節(jié)，做到無(wú)遺漏、無(wú)疑問(wèn)，以保證為患者提供全面、全程、無(wú)縫隙的護(hù)理服務(wù)，把優(yōu)質(zhì)護(hù)理貫穿于臨床護(hù)理始終。配合護(hù)理部制訂護(hù)理工作制度，制訂完善各項(xiàng)護(hù)理常規(guī)，力求各項(xiàng)制度、規(guī)定、流程符合示范病區(qū)的要求，并落實(shí)各項(xiàng)制度及規(guī)定，日常工作中遵循工作流程，規(guī)范護(hù)理行為。組織并督促護(hù)士完成繼續(xù)教育。護(hù)士長(zhǎng)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真履行崗位職責(zé)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。1執(zhí)行各項(xiàng)長(zhǎng)期、臨時(shí)治療和護(hù)理。查各病房、各門上鎖情況。1與夜班交接班，交代當(dāng)日手術(shù)、病危、病重、新入院、一級(jí)護(hù)理、及長(zhǎng)期臥床患者的目前狀況，以及需要重點(diǎn)觀察的內(nèi)容。1巡視病房，更換液體。整理病房、床單元、床頭柜、陪護(hù)椅、病人物品、窗簾，準(zhǔn)備手術(shù)床，檢查床頭卡和護(hù)理級(jí)別卡。打開的無(wú)菌物品標(biāo)明時(shí)間、有效期。1補(bǔ)充治療室、換藥室物品，處置間物品歸位。整理治療室、冰箱。周三檢查病歷順序，各護(hù)理文件書寫質(zhì)量。上午下班前與責(zé)任護(hù)士交接班。與大夜交接班，查看小黑板內(nèi)容（護(hù)囑）并更新。病室安靜、空氣清新、燈光柔和，病區(qū)秩序良好。對(duì)患者態(tài)度熱情、和藹，細(xì)致耐心。觀察病情細(xì)致，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，及時(shí)報(bào)告處理，熟練配合搶救。掌握患者的心理狀況和特點(diǎn)，做好心理護(hù)理。所管的治療室等物品整齊，衛(wèi)生清潔，冰箱內(nèi)物品放置規(guī)范，無(wú)異味。嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作原則和各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程。了解患者病情，有效協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)管理病房。衛(wèi)生部北京醫(yī)院D10產(chǎn)科病房吳雪第二篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理辦公班護(hù)士工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真履行崗位職責(zé)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。我們病房制作了各種標(biāo)識(shí)牌，溫馨提示語(yǔ)，安全小警示。產(chǎn)科病床少，周轉(zhuǎn)快，經(jīng)常有孕婦已辦好入院手續(xù)依然沒(méi)有床位，負(fù)責(zé)護(hù)士就會(huì)及時(shí)安排她們?nèi)ナ窘淌一驒z查室暫時(shí)休息，并定時(shí)巡視，滿足患者的需求。負(fù)責(zé)護(hù)士每日提前到崗，巡視所負(fù)責(zé)病人，詢問(wèn)夜間情況。作為病房中一名護(hù)士，我深切感受到了”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”理念給護(hù)理工作帶來(lái)的巨大變化，給護(hù)患關(guān)系帶來(lái)的巨大改進(jìn)。從整理床單位到協(xié)助更衣、更換病服；從刷牙漱口到洗臉、洗頭、餐前洗手；從擦身、泡腳到剪指甲、會(huì)陰護(hù)理；從避免護(hù)理并發(fā)癥到病情觀察，無(wú)一不制定具體的工作流程。有好幾位糖尿病孕婦出院時(shí)都給我們寫了表?yè)P(yáng)信。圖文并茂的宣教貼畫在病房環(huán)境里營(yíng)造出溫馨的家庭氛圍，使準(zhǔn)媽媽們少了對(duì)分娩的焦慮和恐懼，多了做媽媽的期待與喜悅。醫(yī)囑處理準(zhǔn)確、及時(shí)、無(wú)誤，及時(shí)通知各班護(hù)士執(zhí)行。1護(hù)士站安靜、整潔，各種物品定位放置，擺放整齊。辦公室、值班室清潔、整齊。責(zé)任護(hù)士工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真履行崗位職責(zé)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。按時(shí)落實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理，患者“三短六潔”，衛(wèi)生良好。1保持病室清潔、整齊、安靜、空氣清新。術(shù)前、特殊檢查前的準(zhǔn)備完善，標(biāo)本采集正確。1嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作原則和各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程。負(fù)責(zé)接電話，協(xié)助處理各項(xiàng)緊急、特殊事件，負(fù)責(zé)保管各類押金（陪人牌押金等）。1貼化驗(yàn)單試管，準(zhǔn)備次日采血管，交待化驗(yàn)、檢查注意事項(xiàng)。主（中）班工作流程上班時(shí)間：7:30—11：00，12：00—15：30清點(diǎn)公物、換藥室物品、一次性物品、更換消毒液并登記，清點(diǎn)基數(shù)藥。中午與責(zé)任護(hù)士交接班，執(zhí)行當(dāng)班的醫(yī)囑，完成中午治療護(hù)理工作。主班每日重點(diǎn)工作周一、周四更換消毒液，1號(hào)、15號(hào)集中消毒濕化瓶。周一95%酒精擦拭紫外線燈管。執(zhí)行臨時(shí)醫(yī)囑，進(jìn)行術(shù)前準(zhǔn)備及健康教育。1協(xié)助患者服藥，協(xié)助患者飯前洗手、打飯、進(jìn)餐。及時(shí)征求患者意見(jiàn)并記錄解決。根據(jù)護(hù)理級(jí)別按時(shí)巡視病房，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化并處理，解決患者需求。協(xié)助患者飯前洗手、打飯、進(jìn)餐。指導(dǎo)護(hù)士運(yùn)用護(hù)理程序開展工作，病情評(píng)估準(zhǔn)確，修訂護(hù)理計(jì)劃及時(shí)。1負(fù)責(zé)本病區(qū)護(hù)理安全，檢查護(hù)理質(zhì)量，及時(shí)提出改進(jìn)措施。三、改革工作模式，細(xì)化工作流程。首先根據(jù)ICU 工作特點(diǎn)制訂?？菩麄髻Y料，對(duì)家屬進(jìn)行發(fā)放。做到以病人為中心，將整體護(hù)理與個(gè)性化的舒適護(hù)理相結(jié)合，對(duì)病人實(shí)施親情服務(wù)，是ICU 護(hù)士義不容辭的責(zé)任。為了貫徹落實(shí)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)士長(zhǎng)要做到先學(xué)先知，并帶領(lǐng)全科護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)示范工程的規(guī)范要求，熟悉創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變思想觀念，改變服務(wù)態(tài)度，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，在服務(wù)中嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)護(hù)理基礎(chǔ)管理，規(guī)范護(hù)理服務(wù)流程，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，使“以病人為中心”“八心護(hù)理”，病人入院熱心接待、病人住院真心對(duì)待、病人訴說(shuō)耐心傾聽、病人疑問(wèn)細(xì)心解答、病人需求盡心幫助、病人護(hù)理精心做好、病人出院誠(chéng)心護(hù)送、困難病人留心隨訪。低年資護(hù)士以基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)為主，高年資護(hù)師以基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)服務(wù)、?？谱o(hù)理、健康教育并指導(dǎo)低年資護(hù)士完成工作為主，主管護(hù)師、責(zé)任組長(zhǎng)以指導(dǎo)、補(bǔ)缺、督查為主。(2)備好床單元，妥善安置,并通知醫(yī)生。(1)整理床單元，必要時(shí)予以更換。(1)做好失禁的護(hù)理，及時(shí)更換潮濕的衣物，保持皮膚清潔干燥(2)留置尿管的患者進(jìn)行膀胱功能鍛煉。病房?jī)?nèi)無(wú)雜物，床面上一被一枕,床旁一桌一椅、桌上一壺一杯，使病房管理正規(guī)化。要把握好病人自理與護(hù)士護(hù)理的關(guān)系。分級(jí)護(hù)理制度醫(yī)護(hù)人員根據(jù)患者病情和生活自理能力，確定并實(shí)施不同級(jí)別的護(hù)理，并根據(jù)患者的情況變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。2)護(hù)理要點(diǎn): ①每2小時(shí)巡視患者，觀察患者病情變化； ②根據(jù)患者病情，測(cè)量生命體征； ③根據(jù)醫(yī)囑，正確實(shí)施治療、給藥措施；④根據(jù)患者病情，正確實(shí)施護(hù)理措施和安全措施； ⑤提供護(hù)理相關(guān)的健康指導(dǎo)。，相關(guān)管理人員知曉率≥80%，護(hù)士知曉率100%。醫(yī)院法定代表人：張景琦，電話：***。制定《戶縣婦幼保健院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程》活動(dòng)實(shí)施方案，完善和健全有關(guān)規(guī)章制度，制定不同層級(jí)護(hù)士相應(yīng)的崗位職責(zé)，完善相應(yīng)的護(hù)理服務(wù)。院領(lǐng)導(dǎo)要求各科室都要大力支持優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展，并不定期召開部門協(xié)調(diào)會(huì)議，聽取工作匯報(bào)，及時(shí)提出改進(jìn)措施并監(jiān)督落實(shí)。質(zhì)量考核與科室績(jī)效掛鉤。在病區(qū)舉辦健康知識(shí)小講堂，內(nèi)容涉及： ⑴ 如何科學(xué)坐月子 ⑵ 如何預(yù)防產(chǎn)褥期感染 ⑶ 母乳喂養(yǎng)的好處 ⑷ 新生兒護(hù)理七、實(shí)行彈性排班模式科學(xué)調(diào)配護(hù)士資源在各病區(qū)采取分組、分層調(diào)配護(hù)士，明確相對(duì)固定護(hù)士去管理患者，明確各班職責(zé)改變了原來(lái)臨床護(hù)理功能制護(hù)理的方式。八、加強(qiáng)督導(dǎo) 確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作取得實(shí)效各科室進(jìn)一步健全護(hù)理質(zhì)控小組建設(shè)，細(xì)化質(zhì)控小組職能，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，制定并落實(shí)整改措施。檢查了產(chǎn)房手術(shù)室、新生兒科、供應(yīng)室工作質(zhì)量；完成了5月份護(hù)理質(zhì)量檢查“三基”考核隨機(jī)抽考上班護(hù)士24人，平均 分到政務(wù)大廳領(lǐng)取2015年首次注冊(cè)12人執(zhí)業(yè)證，并將相關(guān)資料報(bào)院辦公室本周工作重點(diǎn)：完成5月份護(hù)理質(zhì)量檢查結(jié)果分析匯總完成下發(fā)質(zhì)量檢查通報(bào)及督辦單檢查護(hù)士長(zhǎng)工作手冊(cè)組織產(chǎn)二科護(hù)理業(yè)務(wù)查房周三下午4:30組織護(hù)理業(yè)務(wù)：《護(hù)士 管理?xiàng)l例》、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵