【正文】 最優(yōu)惠的價格‖ 如果顧客已經(jīng)確定了車型，但要比較幾個經(jīng)銷商的價格，就給顧客一個―優(yōu)惠價 格承諾‖：―保證您滿意我們的價格‖，―除了價格讓您滿意之外，我們還有這 么好的售后服務(wù)站‖?? 21 原則取得―相對承諾‖ 原則 取得―相對承諾‖ 取得 情形二、情形二、顧客如果承諾當(dāng)場簽單付款―你價格合適，我今天就定下來。同樣，如果我們一口拒絕了―愛情‖（顧客的要求），就連―結(jié)婚‖的機會都沒有了?！?―你做不了主的話，去問一下你們經(jīng)理，可以的話，我這兩天就過來。多使用裝潢轉(zhuǎn)化成現(xiàn)金的手段，轉(zhuǎn)化率隨即掌握，讓客戶產(chǎn)生實惠感 33 策略與技巧c競爭對手的報價 競爭對手的報價 策略與技巧我比較過其他地方，你的價格比人家的要貴幾百塊錢 典型情景五 34 策略與技巧c競爭對手的報價 競爭對手的報價 策略與技巧典型情景六 35 策略與技巧d價格談判要點 價格談判要點 策略與技巧初期談判技巧提出比你真正想要的價格還要高的價格（注意拿捏好 分寸）千萬不要接受對方的第一個提議 適當(dāng)?shù)臅r候表現(xiàn)出驚訝的態(tài)度 扮演勉為其難的銷售人員 適當(dāng)?shù)臅r候要做到立場堅定、緊咬不放 36 策略與技巧d價格談判要點 價格談判要點 策略與技巧提出比你真正想要的價格略高的價格（注意拿捏好分 寸）給自己一些談判的空間； 給對手一些還價的空間，避免產(chǎn)生僵局； 說不定就能成交了； 提升產(chǎn)品或者服務(wù)的價值感；（4s店的服務(wù)等）讓買主覺得贏得了談判； 策略與技巧d價格談判要點 價格談判要點 策略與技巧千萬不要接受對方的第一個提議 ，你也千萬不能立即接受； 否則對手立即會產(chǎn)生―我可以拿到更好的價格，或者，他會認為整個過程中一定是哪里出了 問題‖的想法； 客戶同樣會覺得此事必有蹊蹺；在后來的過程中會不停的挑毛病和要求其他贈送 38 策略與技巧d價格談判要點 價格談判要點 策略與技巧適當(dāng)?shù)臅r候表現(xiàn)出驚訝的態(tài)度想象一下你10歲時住過的房子是什么樣 子的，你就會發(fā)現(xiàn)自己傾向于視覺還是 子的，其它 。保險公司的銷售在這一點上就做得很好。那些受過專業(yè)培訓(xùn)的銷售顧問非常清楚顧客的心理變化過程。你在購買彩票前是否猶豫過，你可能會認為除了你選的號碼以外其他的數(shù)字組合都有可能中大獎，會不會有更好的選擇呢?鈔票就此將付之東流?這些顧慮在你購買后發(fā)生了改變，你堅信手里的這張彩票會中獎，你會小心地把它放在錢包里的最里層，焦急地等待對獎的時間，甚至已經(jīng)計劃好了如何使用這筆獎金。如果在你的店里有兩款車型銷售，其中一款配置較低，價格也適中，它幾乎不會給你帶來多少利潤，要不是廠家強烈要求的話，它是決不會在你的店里出現(xiàn)的。痛定思痛，你終于悟出其中的道理。在明白了這個道理后，你就要小心對手使用這個策略來對付你。但不答應(yīng)的話，這筆會交易即將結(jié)束，你很清楚你公司的產(chǎn)品并不是強勢品牌，無奈，你最終還是做出了妥協(xié)。為了避免這種事情的發(fā)生，你應(yīng)該要有如下的準備：把所有細節(jié)在事先都談好，并且形成文字由雙方簽字確認。對方臨時延長付款的時間，這恐怕對你的打擊是最大的，因為這無疑會影響到企業(yè)現(xiàn)金鏈的狀況，建議在這個問題上切不可輕易地妥協(xié)。第四篇：銷售心得—談判技巧銷售心得—談判技巧第一招：銷售談判技巧－－沉默戰(zhàn)術(shù)張國榮的金曲“沉默是金”膾炙人口，至今還被大家傳唱。他們對你的產(chǎn)品報價不臵可否，而且還對你強調(diào)和目前的供應(yīng)商合作愉快，根本沒有調(diào)換的可能。這時候你會怎么辦？把低價報給他們？決不！當(dāng)他們聽到最低報價會不會善罷甘休？當(dāng)然不會！他們繼續(xù)會以不合作的態(tài)度逼你，即使雙方未能達成交易，他們也是贏家，因為買家已經(jīng)掌握了你的最低底線，無論是下一次與你談判還是和其他公司交易，他們都優(yōu)勢在手，主動權(quán)在握?！本褪沁@么簡單，看似沒有結(jié)果的交易突然峰回路轉(zhuǎn)、柳暗花明。在正常的談判中，對于同一個 問題一般總會有兩種解決方案，即你的方案和對方的方案，你的方案是已知的，如果你不清楚對方的方案，則在提出本方的報價后，務(wù)必要設(shè)法了解到對方的方案再做出進一步的行動。就像一本暢銷的推理小說，線索環(huán)環(huán)相扣，情節(jié)撲朔迷離，閱讀前五章時你會一頭霧水，在千頭萬緒的環(huán)節(jié)前一籌莫展，在故事逐漸推進的同時，一個小環(huán)節(jié)使你突然茅塞頓開，隨后就是順藤摸瓜，找到故事的答案。在當(dāng)前人力資源供大于求的客觀環(huán)境下，更多的員工選擇了委曲求全的處世原則。她把賠償明細單以書面形式傳真給公司人力資源部，奇怪的是，對方對她的任何條件全都不提反對意見，也沒有同意的跡象。一個星期又過去了，我的朋友又準備再次讓步了。下面是幾種常見的讓步方式。其次，此方法違背了讓步的原則，你的每一次讓步要換取對方相應(yīng)的回報，你的價格一降到底，將主動權(quán)雙手奉出，無法獲取對方的任何回報。5元 15元 25元 35元每個人都不是天生的冒險者，當(dāng)遇到新鮮事物時總會謹小慎微，不敢輕易地下結(jié)論。在你讓出所有的談判幅度后，你會如愿的拿到定單嗎？我認為這樁生意很難成交，道理很簡單：在你每一次讓步后，對方所得到的越來越多，你在不經(jīng)意間使對方形成了一種期待心理，即使你讓出再多，對方也不會 滿足。20元 20元 20元 20元從表面上看這是一種四平八穩(wěn)的讓步方式，每一次讓步幅度都不大，談判破裂的風(fēng)險也較低。正確的方式是：逐步縮小讓步的幅度，讓買方認為價格已觸及底限，不可能再有任何讓步了。看看大衛(wèi)?科波菲爾在北京的火爆演出你就可以體會到了。你作為重點客戶經(jīng)理，需要經(jīng)常同他們談判以及處理突發(fā)事件。這時你已經(jīng)是焦頭爛額、手足無措，實在想不出解決問題的方法。很明顯這是店方的問題而不是你的責(zé)任，但他們卻把這個棘手的問題轉(zhuǎn)嫁于你，讓你來承擔(dān)他們的壓力，這的確很不公平，如果你不能發(fā)現(xiàn)這個秘密，那只能把所有的壓力都自己扛了。包材不夠是誰的責(zé)任？在合同上雙方約定訂貨需要提前一周，但在執(zhí)行中對方卻只提前了一天，以對方的經(jīng)驗決不會犯下如此幼稚的錯誤，一定是某一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，而這不是你的問題，如果你不 將這種責(zé)任關(guān)系搞清楚就會掉進對方的陷阱。課程時間：1天課程對象：房地產(chǎn)集團中、高層管理人員，項目公司中、高層管理人員，營銷管理人員，銷售人員，采購人員，招投標人員等課程收益：（1）讓學(xué)員了解自己在談判風(fēng)格上的優(yōu)缺點，把握談判要領(lǐng)；（2）讓學(xué)員熟練地掌握談判的競爭層面和合作層面，同時有效地發(fā)揮談判的創(chuàng)意層面，創(chuàng)造各種成交的可能；（3）讓學(xué)員深刻認識到哪些是在談判中鼓勵使用的行為和哪些是避免使用的行為，并通過演練能有效的掌握以在實際中應(yīng)用；（4）學(xué)會使用在房地產(chǎn)項目開發(fā)過程與不同對象的談判中的策略和技巧。所以，問題的確是你的就要勇敢地承擔(dān)，倘若不是你的就要說清道明。就在你暗中得意的時候，一位乳制品企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理卻突然向你發(fā)難——他要求你公司必須在次日晚七點前將五萬件酸奶包裝盒送至生產(chǎn)車間，否則該生產(chǎn)線會因無包裝而全部停產(chǎn)！這家企業(yè)的酸奶品質(zhì)超群，是本市的產(chǎn)銷大戶，停產(chǎn)所帶來的直接損失可想而知。依據(jù)歷史銷售數(shù)據(jù)可以得知，該連鎖店不可能一天賣出五十臺影碟機，同時可以排除團體購物的可能，因為你的駐店導(dǎo)購員并沒有向你匯報。你聽到這個消息時眼前漆黑一片，馬上調(diào)集五十臺影碟機是不可能的，你需要與總部、物流、財務(wù)等相關(guān)部門協(xié)商，如果一切順利也達不到對方的時間要求。下面我們一起來揭開他們的秘密。第3招：銷售談判技巧－－奇怪的壓力提起魔術(shù)我們會首先想到大衛(wèi)?科波菲爾，他的魔術(shù)表演簡直是匪夷 所思，他把許多看似不可能的事情變?yōu)榭赡?。對方雖然不知道你究竟能讓多少，但卻了解每次20元的讓步規(guī)律，在你最后一次讓步后對方還會期待下一個20元。這種讓步方式并不是沒有成交的可能，也許對方欠缺談判經(jīng)驗，在前兩次讓步后就達成了交易，可以節(jié)省下后面60元的讓步幅度。許多談判者習(xí)慣于先讓出一小部分，在觀察對方的反應(yīng)后做出下一個讓步行動。買方會使用各種方法來試探你的底價，通常會拿競爭者的價格給你施加壓力，他們經(jīng)常對你說：“我們很欣賞貴公司的產(chǎn)品，很希望與您達成交易，但其它公司的報價確實低于你方，如果您保持現(xiàn)價，我們只有選擇其它公司合作了。如果換位思考，這種讓步方法顯然是極端錯誤的。假如你代表一家醫(yī)療器械銷售公司向某家大型醫(yī)院洽談業(yè)務(wù)，其中一款設(shè)備報價是800元，你可以將價格降到720元成交，因此你談判的空間是80元。喬易達此時在心理上有了一些變化，同時她不想被這件事耗費太多的時間和精力，她認為讓步可以加快談判的速度，于是，她降低了賠償要求，1萬元就可以接受。就在喬易達為了工作疲于奔命的時候，一條沮喪的消息打破了她內(nèi)心的平靜，公司縮編人員配臵——她被辭退了。案例分析：我的朋友親身經(jīng)歷的一場勞資糾紛足以說明沉默的妙用。其中有兩種是你知道的——你的報價和底價，而對方的底價是很難了解的，所以，只有找到第三種信息才能占據(jù)談判優(yōu)勢，即對方的開價。這不是與生俱來的超能力，沉默也需要訓(xùn)練，你信不信？沉默不僅能夠迫使對方讓步，還能最大限度掩飾自己的底牌。怎么辦呢？如果是我的話就會堅持到底，看看誰更有耐心，我會再重復(fù)一遍之前的話：“還是你們出個更合適的價吧？”然后采取本節(jié)所介紹的策略：沉默。全世界任何一個買家都不會輕易地丟掉一筆好交易，之所以拒絕你，是因為他們在試圖了解你的底牌，所以無論出現(xiàn)何種情況，希望你能再堅持一下，這對你不會造成什么損失。任何談判都要注意實效，要在有限的時間內(nèi)解決各自的問題，有些談判者口若懸河、妙語連珠，總能在談判的過程中以絕對優(yōu)勢壓倒對方，但談判結(jié)束后卻發(fā)現(xiàn)并沒有得到多少，交易結(jié)果令人失望，與談判中氣勢如虹的表現(xiàn)不相匹配，可見在談判中多說無益。對手如果真想使用此策略來對付你的話，那么他的額外要求一定會防不勝防，你在事先恐怕很難準確的估計到。事先預(yù)判出對方可能提出的額外要求，重新評估這些附加條件，確定一旦讓步后自己所付出的代價，會給本企業(yè)帶來多大的損失。你剛剛做成一筆生意，可能心情非常不錯，一般而言，當(dāng)你心情好的時候很容易把你原來不愿意給予別人的東西給予他們。你備齊了所要的產(chǎn)品，急匆匆地拿著合同找客戶蓋章確認，還好一切順利，就在蓋章前的一刻，他忽然對你說：“你需要把貨送到各個分理處，沒錯吧?！蓖ㄟ^實踐證明這招很管用，很多客戶都改變了當(dāng)初的決定。低價格總會吸引很多消費者的注意，這是一個全世界通行的商業(yè)規(guī)律。即使沒有中獎也不會彷徨沮喪，下一次的購買過程又是一次新的輪回。這時，他們的心態(tài)急劇變化，從猶豫不決到堅定無比，會突然對自己所做的事情充滿了信心，還會找出各種理由來支持自己做出的決定。他們會千方百計地闡述保險的好處，只讓客戶產(chǎn)生一個想法，那就是：我一定要上保險，它對我有很大的幫助。任何談判都是有許多議題組成的，買賣雙方會對每一個問題進行討論，這里有沒有規(guī)律可循呢?首先不要把所有問題一下全部提出來，要逐一的進行探討。預(yù)防顧客的誤導(dǎo)。典型情景二 29 策略與技巧b電話砍價 電話砍價 策略與技巧處理技巧： 顧客方面可能的話述 ? ? ? ―價錢談好了，我就過來，否則我不是白跑一趟！‖ ―你太貴了，人家才?，你可以吧？可以我馬上就過來。典型情景一 27 策略與技巧b電話砍價 電話砍價 策略與技巧顧客在電話中詢問底價（僅針對最終用戶零售）典型情景二電話中，我們無法判斷顧客價格商談的誠意。對銷售成功起決定作用的絕對不是沒有任何爭取的讓步。判斷客戶砍價的主要原因 極具耐心的溝通，通常在和諧氣氛下面對 某些情況下可以用―非和諧‖方式與顧客交流 ‖