【正文】 。公司員工請(qǐng)假需提前三天申請(qǐng)，經(jīng)店長(zhǎng)安排、經(jīng)理同意簽字后方能生效，周六、日、星期一早會(huì)，節(jié)假日不能請(qǐng)假。，負(fù)責(zé)各類人員資格能力及員工培訓(xùn)的綜合管理。、質(zhì)量檢驗(yàn)員等，應(yīng)持有與之崗位相符合的操作證書。，由培訓(xùn)部門人員提出申請(qǐng)，填寫《培訓(xùn)計(jì)劃申請(qǐng)表》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施培訓(xùn)。，特殊工種操作證原件由員工本人持有，技術(shù)部保存證書復(fù)印件，并將各類人員持證情況填入《持證人員登記表》。新聘導(dǎo)購(gòu)員試用期為6個(gè)月,試用期滿合格者轉(zhuǎn)為正式員工,公司為其辦理統(tǒng)籌。請(qǐng)假、換班兩天以上必須書面申請(qǐng),經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。各導(dǎo)購(gòu)員叫貨時(shí)必須按照規(guī)范操作。二、紀(jì)律:導(dǎo)購(gòu)員必須遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度,如有違反,商場(chǎng)處理后,公司也將進(jìn)行制度規(guī)定進(jìn)行處理。員工如有特殊情況需要請(qǐng)假,必須提前3天向部門經(jīng)理提出書面申請(qǐng),得到批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假,如果是病假必須在上班前2小時(shí)通知部門經(jīng)理,并在事后提交正規(guī)醫(yī)院開具的有效病假單,無病假單的39。四、銷售:每日清楚記錄每一筆銷售,將產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、金額登記在日?qǐng)?bào)表上。導(dǎo)購(gòu)員必須按照公司的要求正確成列道具及貨品。二：營(yíng)業(yè)員管理技巧控制流失率任何商場(chǎng)都會(huì)面臨營(yíng)業(yè)員流失的問題，從業(yè)人員的工作性質(zhì)、加之對(duì)年齡的一些限制，是營(yíng)業(yè)員流失的客硯現(xiàn)實(shí)，但是營(yíng)業(yè)員流失率過高會(huì)對(duì)銷售產(chǎn)生很大影響。適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用激勵(lì)營(yíng)業(yè)員每天站的時(shí)間在六個(gè)小時(shí)以上，工作做得好，也會(huì)讓其產(chǎn)生成就感，沒有哪個(gè)人希望自己是落后的，如果一個(gè)賣場(chǎng)管理人員只會(huì)用處罰手段，那無疑是監(jiān)工，適當(dāng)?shù)募?lì)會(huì)讓人從心底里接受并做的更好。這樣有些工作是樓層管理人員授權(quán)區(qū)長(zhǎng)、區(qū)長(zhǎng)帶領(lǐng)店員，形成了一種細(xì)化管理，同時(shí)也為商場(chǎng)儲(chǔ)備可提拔的管理人員。劃定銷售任務(wù)，激發(fā)銷售熱情在進(jìn)行以上的所有管理活動(dòng)中，最核心的目標(biāo)是——銷售。1評(píng)選優(yōu)秀員工有些激勵(lì)是不能單單放在口頭上的，如前面講到的義務(wù)區(qū)長(zhǎng)，為樓層做了大量的工作，甚至?xí)幌ЩㄙM(fèi)自己的休息時(shí)間，年終聯(lián)歡時(shí)，可以以自己樓層為單位買點(diǎn)小禮物，在大家的掌聲中感謝對(duì)大家所做的服務(wù)，商場(chǎng)也要評(píng)選優(yōu)秀員工，樹立典型，使其他人有可學(xué)習(xí)的榜樣。上崗要求：精神飽滿，意氣昂揚(yáng)，站立、說話、儀態(tài)，充滿朝氣與活力。洞悉顧客心理，主動(dòng)與顧客交流時(shí)，了解顧客想要買一個(gè)什么品牌，什么價(jià)位，什么功能的產(chǎn)品，要注意觀察顧客的一舉一動(dòng)。1在介紹商品時(shí)，注意一定要明確介紹思路，主推產(chǎn)品一定要詳細(xì)介紹，突出優(yōu)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)特點(diǎn)，避免缺點(diǎn)，對(duì)不主推的商品大致而略1給顧客試機(jī)時(shí)，應(yīng)輕拿輕放、動(dòng)作敏捷，告訴顧客使用產(chǎn)品時(shí)注意事項(xiàng)，這樣就減少了以后不必要的麻煩。1保持展臺(tái)、樣品的干凈整潔，物品擺放有序，給顧客創(chuàng)造一個(gè)清潔、舒心的購(gòu)物環(huán)境。1積極參加公司、商場(chǎng)組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及各項(xiàng)活動(dòng)。2嚴(yán)禁在顧客走后議論顧客。2必須規(guī)范、準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)上報(bào)日、周、月銷量。嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不遲到，不早退，不中間外出離崗。講解產(chǎn)品時(shí)熱情誠(chéng)懇，語調(diào)清晰、溫和，認(rèn)真聽懂顧客的詢問后詳細(xì)的進(jìn)行講解，保證正確的站立姿勢(shì)。不要急于求成，掌握好分寸。1切實(shí)執(zhí)行公司的工作要求。1員工之間要互相團(tuán)結(jié)、協(xié)力合作，不打鬧滋事。2當(dāng)沒有顧客時(shí)導(dǎo)購(gòu)員必須站在展區(qū)內(nèi)，不準(zhǔn)離崗或與其他人聊天等?！锸煜I(yè)務(wù)，能熟練操做公司商品，掌握好商品的性能、特點(diǎn)及相關(guān)知識(shí)?！飬f(xié)助店長(zhǎng)做好終端商品與營(yíng)銷道具的陳列及維護(hù)工作，保持終端的整潔?！锩咳?1:30分之前電話告知負(fù)責(zé)人當(dāng)日銷售額及需補(bǔ)充商品款式和碼數(shù)。②終端售點(diǎn)：陳列、賣場(chǎng)衛(wèi)生、POP陳列③工作風(fēng)貌：導(dǎo)購(gòu)員工作態(tài)度及工作溝通能力④業(yè)務(wù)考核：商品知識(shí)及導(dǎo)購(gòu)技巧考試考核辦法：對(duì)終端銷售導(dǎo)購(gòu)員（店長(zhǎng)）進(jìn)行考核，店長(zhǎng)由公司各個(gè)部門綜合打分。④月度銷售所在商場(chǎng)小組排名獎(jiǎng)勵(lì)：第一名給予單店200元獎(jiǎng)勵(lì)第二名給予單店100元獎(jiǎng)勵(lì)第三名給予單店50元獎(jiǎng)勵(lì)⑤最佳店鋪：任務(wù)達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)單店給予800元獎(jiǎng)勵(lì)最佳進(jìn)步獎(jiǎng)單店給予500元獎(jiǎng)勵(lì)⑥優(yōu)秀店長(zhǎng)第一名300元獎(jiǎng)勵(lì)第二名200元獎(jiǎng)勵(lì)第三名100元獎(jiǎng)勵(lì)⑦優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員（限3名）優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員第一名200元獎(jiǎng)勵(lì)第二名100元獎(jiǎng)勵(lì)第三名50元獎(jiǎng)勵(lì)六、導(dǎo)購(gòu)員投訴或申訴導(dǎo)購(gòu)員對(duì)管理人員的管理方法、工作態(tài)度、處罰方式、力度等有異議的，可以向公司上級(jí)投訴或申訴，公司在十天內(nèi)向?qū)з?gòu)員提供投訴或申訴結(jié)果。本制度自下發(fā)之日起生效。導(dǎo)購(gòu)員要求離職者，必須提前一個(gè)月通知公司，如未提前通知公司，扣發(fā)當(dāng)月提成。①業(yè)務(wù)考核連續(xù)多次不合格者及連續(xù)三次排名倒數(shù)后三位者給予降薪/調(diào)離/解聘處理，但不扣發(fā)工資。四：導(dǎo)購(gòu)員激勵(lì)考核標(biāo)準(zhǔn)目的：為加強(qiáng)終端實(shí)販賣，促進(jìn)導(dǎo)購(gòu)員的工作積極性，提高導(dǎo)購(gòu)員隊(duì)伍忠誠(chéng)度；提高導(dǎo)購(gòu)員企業(yè)認(rèn)同感，使之成為老爺車文化及產(chǎn)品的優(yōu)秀傳播者?！飬f(xié)助店長(zhǎng)收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息。★宣傳公司的商品與企業(yè)形象。三：導(dǎo)購(gòu)員工作職責(zé)導(dǎo)購(gòu)員是營(yíng)銷體系中第一線的執(zhí)行者，其根本任務(wù)就在于如實(shí)地向顧客傳達(dá)公司的理念和商品價(jià)值，提供服務(wù)，并盡最大的努力消除顧客在購(gòu)入商品時(shí)的種種不便，從而實(shí)現(xiàn)公司的利益增長(zhǎng)。進(jìn)入工作崗位后手機(jī)必須調(diào)整到震動(dòng)狀態(tài)。1以公司的利益為重，不做損害公司形象及利益的事，積極參加公司、商場(chǎng)組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及各項(xiàng)活動(dòng)。1不在展區(qū)內(nèi)接待親友，不允許長(zhǎng)時(shí)間接聽私人電話。要站在顧客的角度看問題，并想想如果你處于他的立場(chǎng)，你會(huì)要求對(duì)方如何做，這樣你就會(huì)知道如何讓顧客滿意。上崗時(shí)間穿工作服、帶胸卡，整潔利落，不濃裝艷抹（可淡妝）。第五篇：導(dǎo)購(gòu)員管理制度導(dǎo)購(gòu)員管理制度一：我們的目標(biāo)★制定嚴(yán)格的終端管理人員招募機(jī)制，選擇優(yōu)秀人才，確保合理的人才儲(chǔ)備；★建立專業(yè)的培訓(xùn)考核系統(tǒng)，提高整體銷售力；★規(guī)范終端管理，提高終端管理人員業(yè)務(wù)技能和工作績(jī)效；★構(gòu)建科學(xué)、合理的薪酬激勵(lì)機(jī)制，最大限度地刺激與挖掘終端潛力；★健全信息反饋制度，真正做到對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)；二：導(dǎo)購(gòu)員行為規(guī)范熱愛公司，熱愛本職工作，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2不準(zhǔn)私自串班，休息須提前短信告知渠道負(fù)責(zé)人。2員工之間要互相團(tuán)結(jié)、協(xié)力合作，不打鬧滋事。如有疑難和不滿及時(shí)溝通或向上級(jí)主管反映，不得私下議論公司的各項(xiàng)規(guī)定。1不在展區(qū)內(nèi)接待親友，不允許長(zhǎng)時(shí)間接聽私人電話。對(duì)待顧客要耐心、熱情、杜絕任何草率、輕視態(tài)度。使用“您好”、“歡迎光臨”“歡迎您再來“等禮貌用語，不說傷害顧客的話。明確公司的銷售政策，努力完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)?！皼]有壓力就沒有動(dòng)力”從銷售任務(wù)上刺激銷售熱情?？偨Y(jié)前一天的問題，安排新一天的工作，這是早會(huì)的一個(gè)基本內(nèi)容，但早會(huì)還要起到培訓(xùn)的作用，這個(gè)培訓(xùn)除了管理人員來做之外，可以充分調(diào)動(dòng)營(yíng)業(yè)員的參與，如可以事先或臨時(shí)安排銷售模擬演練、可以進(jìn)行2分鐘品牌介紹等，讓營(yíng)業(yè)員成為早會(huì)的主角，在互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目的。劃區(qū)管理、充分授權(quán)作為一個(gè)樓層的賣場(chǎng)管理人員來講，要管的