【正文】 動(dòng)態(tài)，以及對(duì)社區(qū)治安管理工作的意見(jiàn)、要求和建議（重點(diǎn)）：流動(dòng)人口城市融入相關(guān)服務(wù)、勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)、兒童服務(wù)、人口計(jì)劃生育服務(wù)（重點(diǎn)）：策劃項(xiàng)目，帶領(lǐng)服務(wù)；培養(yǎng)骨干，培育組織；組織培訓(xùn)，提升水平；做好管理，推動(dòng)志發(fā)展（重點(diǎn)）：農(nóng)村社區(qū)建設(shè)（試點(diǎn)、素質(zhì)提升、培育社會(huì)組織、培訓(xùn)打工人員）；農(nóng)村扶貧開(kāi)發(fā)（執(zhí)行政策、開(kāi)發(fā)扶貧項(xiàng)目）；農(nóng)村特殊群體社會(huì)服務(wù)（留守老人、兒童、婦女）：類型分析、基本情況分析、問(wèn)題分析、需求分析（重點(diǎn)）；政策分析（活動(dòng)）方案策劃：確認(rèn)社區(qū)需求、了解社區(qū)居民或服務(wù)對(duì)象的特征、訂立工作目標(biāo)、評(píng)估自身的能力、制訂工作進(jìn)度表、程序編排、設(shè)計(jì)一系列目標(biāo)活動(dòng) ：籌備階段、服務(wù)階段（重點(diǎn)）（預(yù)算管理、時(shí)間進(jìn)度管理、服務(wù)品質(zhì)管理、士氣激勵(lì)和提升）、結(jié)束階段（重點(diǎn)）（經(jīng)費(fèi)報(bào)銷、服務(wù)資料及時(shí)歸檔、對(duì)專業(yè)社會(huì)工作者和志愿者進(jìn)行表彰、服務(wù)成效進(jìn)行評(píng)估）：分類（人財(cái)物、正式非正式、社區(qū)內(nèi)外之分）；聯(lián)結(jié)方式（重點(diǎn)）（資源整合、資源共享、資源流通）（重點(diǎn)）：五個(gè)參與層次（2015）；參與價(jià)值（不關(guān)心、自責(zé)、無(wú)用感）；參與意愿；參與能力（時(shí)間和金錢、知識(shí)與技巧）（重點(diǎn)）：促進(jìn)社區(qū)居民參與價(jià)值的肯定；提升社區(qū)居民的參與意愿；提高社區(qū)居民的參與能力（知識(shí)和技巧的培訓(xùn)、妥善處理時(shí)間與資源的缺乏問(wèn)題）（2014）：認(rèn)知和思維能力培養(yǎng)、行為和技巧能力培養(yǎng)、情感和價(jià)值觀的培養(yǎng)（重點(diǎn)）（2013）：個(gè)人網(wǎng)絡(luò)、志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)、互助網(wǎng)絡(luò)、鄰居協(xié)助網(wǎng)絡(luò)第十四章醫(yī)務(wù)社會(huì)工作：強(qiáng)調(diào)初級(jí)預(yù)防層面的干預(yù)、減少殘疾發(fā)生和院舍化照顧、確保所有人群的健康：慢性疾病與長(zhǎng)期照顧（醫(yī)療適應(yīng)、疾病認(rèn)知、心理情緒支援、家庭支援網(wǎng)絡(luò)、出院照顧）；急診室（重點(diǎn)）（支持者、協(xié)助者、協(xié)調(diào)者）（醫(yī)務(wù)工作者的減壓小組）；婦女兒童；腫瘤治療康復(fù)和紓緩療護(hù)：心身疾病綜合防治（重點(diǎn)）（住院患者、精神患者家屬、社區(qū)精神康復(fù)）；人口和計(jì)劃生育領(lǐng)域：宣傳、教育、咨詢第十五章企業(yè)社會(huì)工作：提供物質(zhì)幫助，協(xié)助困難職工擺脫困難；為企業(yè)職工提供心理疏導(dǎo)和支持；協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)組織的凝聚力；維護(hù)職工合法權(quán)益，體現(xiàn)社會(huì)主義公平正義；預(yù)防問(wèn)題產(chǎn)生，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定： 職業(yè)生涯規(guī)劃、情緒管理、職工素質(zhì)提升（重點(diǎn)）（合法權(quán)利維護(hù)增權(quán)、參與 職業(yè)教育、激勵(lì)職工工作）、安全與健康（消除或減少不安全因素、受傷員工提供援助、爭(zhēng)取補(bǔ)償、社區(qū)康復(fù)）、職工參與企業(yè)管理、工作生活平衡、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)、企業(yè)文化建設(shè)、困難群體關(guān)懷、履行社會(huì)責(zé)任：針對(duì)咨詢問(wèn)題、人際交往和感情問(wèn)題、家庭問(wèn)題、適應(yīng)問(wèn)題、情緒問(wèn)題、權(quán)益維護(hù)與資源支持：需求評(píng)估、確定目標(biāo)、招募組員、制定小組計(jì)劃書(shū)并按計(jì)劃開(kāi)展小組活動(dòng)、評(píng)估（重點(diǎn)）：遵循社區(qū)工作的一般過(guò)程；采取多種形式動(dòng)員組織職工參與；通過(guò)社區(qū)活動(dòng)參與，增加職工的歸屬感；通過(guò)休閑娛樂(lè)活動(dòng)使員工放松身心，增進(jìn)交流十個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題/話題提醒①留守兒童需要及保護(hù)服務(wù) ②老年人自殺評(píng)估及個(gè)案管理 ③老年人評(píng)估內(nèi)容及注意事項(xiàng) ④流動(dòng)?jì)D女就業(yè)和社會(huì)服務(wù) ⑤基層?jì)D女參政及增權(quán)服務(wù) ⑥失獨(dú)家庭的需要及社區(qū)服務(wù) ⑦吸毒人員的同伴教育及服務(wù) ⑧家庭系統(tǒng)視角下的家庭服務(wù)⑨社區(qū)廣場(chǎng)舞擾民及資源聯(lián)結(jié)/社區(qū)停車位不足問(wèn)題及資源聯(lián)結(jié) ⑩醫(yī)院急診室醫(yī)生減壓小組第二部分 答題思路與技巧點(diǎn)撥u 換位思考：閱讀案例過(guò)程中，假設(shè)自己是出題人，你會(huì)從什么角度考察此問(wèn)題？ ，再解讀問(wèn)題 ，帶著問(wèn)題去分析案例答題思路與技巧點(diǎn)撥u ，輕松應(yīng)考，認(rèn)真審題 u ，并標(biāo)號(hào) u ，整理好思路 u ，分條列出，切忌長(zhǎng)篇大段論 u ，輕輕劃掉即可 u ，第二問(wèn)多拿分 u ，個(gè)人角度的生心社u ，適當(dāng)?shù)臄U(kuò)充量（社工價(jià)值觀、人在情境中）u ，專業(yè)知識(shí)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)同樣適用，學(xué)會(huì)總結(jié)提煉 u ，方案設(shè)計(jì)盡量留5060分鐘第三部分 考試注意事項(xiàng)u 兩證：身份證、準(zhǔn)考證（提前打印）；u 三工具：2B鉛筆、黑色簽字筆，橡皮；（備兩套）u 答題卡：認(rèn)真書(shū)寫(xiě)，切忌超出答題區(qū)域，切忌答錯(cuò)區(qū)域u 考號(hào)認(rèn)真涂，勿涂不相干內(nèi)容 u 帶手表計(jì)時(shí)，把握好時(shí)間：150分鐘 u 預(yù)留510分鐘檢查答題卡第三篇：社會(huì)工作實(shí)務(wù)考試(中級(jí))寫(xiě)作答題模板幻燈片2“接案”模版（P21）l 界定服務(wù)對(duì)象的需要和問(wèn)題 l 澄清角色期望和責(zé)任l 激勵(lì)并幫助服務(wù)對(duì)象進(jìn)入受助角色 l 促進(jìn)和引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象態(tài)度和行為的改變幻燈片3“社區(qū)網(wǎng)絡(luò)”模版l l 個(gè)人網(wǎng)絡(luò)（家庭、親戚、朋友）l 鄰里網(wǎng)絡(luò)l 義工/志愿者網(wǎng)絡(luò)（用義工幫助服務(wù)對(duì)象或?qū)⒎?wù)對(duì)象變?yōu)榱x工）l 互助網(wǎng)絡(luò)（具有相同背景、身份或問(wèn)題的人）l 民政部門(mén)、群團(tuán)（工青婦殘）、街道居委、社工機(jī)構(gòu)、公益慈善基金 幻燈片4“直接與間接介入”模版l 直接介入（做“小強(qiáng)”的工作）l 個(gè)案管理（與其它專業(yè)人員一起評(píng)估需要，并配送合適的資源）l 情緒疏導(dǎo)l 經(jīng)濟(jì)援助（低保福利、慈善基金）l 安置服務(wù)（老人院、戒毒所、寄養(yǎng)家庭、精神病院、救助站、社會(huì)福利院）l 其它資源鏈接（如特殊學(xué)校、康復(fù)機(jī)構(gòu)、醫(yī)院、中小學(xué)、就業(yè)信息……）l 危機(jī)介入（“天災(zāi)人禍”；快、表面）l 調(diào)解l 互助小組、支持小組幻燈片5“直接與間接介入”模版l 間接介入（做“小強(qiáng)”周邊的系統(tǒng)）l 家庭：夫妻關(guān)系、親子關(guān)系 l 朋輩 l 學(xué)校 l 社區(qū)：正式和非正式網(wǎng)絡(luò) l 政策：推動(dòng)立法、權(quán)益保護(hù)l 社會(huì)文化：改變社會(huì)價(jià)值觀、大眾傳媒幻燈片6“社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)”模版l 微觀介入（個(gè)人層面）=直接介入l 個(gè)案管理（與其它專業(yè)人員一起評(píng)估需要，并配送合適的資源）l 情緒疏導(dǎo)l 經(jīng)濟(jì)援助（低保、慈善基金）l 安置服務(wù)（老人院、戒毒所、寄養(yǎng)家庭、精神病院、救助站、社會(huì)福利院）l 其它資源鏈接（如特殊學(xué)校、康復(fù)機(jī)構(gòu)、醫(yī)院、中小學(xué)、就業(yè)信息和培訓(xùn)……）l 危機(jī)介入（“天災(zāi)人禍”；快、表面）l 調(diào)解l 互助小組、支持小組幻燈片7“社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)”模版l 中觀介入+宏觀介入=間接介入 l 中觀介入l 家庭：夫妻關(guān)系、親子關(guān)系 l 朋輩 l 學(xué)校 l 宏觀介入l 社區(qū)：正式和非正式網(wǎng)絡(luò) l 政策：推動(dòng)立法、權(quán)益保護(hù)l 社會(huì)文化：改變社會(huì)價(jià)值觀、大眾傳媒幻燈片8“結(jié)案情緒處理”模版（P67）l 與服務(wù)對(duì)象一起討論他們對(duì)結(jié)案的準(zhǔn)備情況 l 提前讓服務(wù)對(duì)象知道結(jié)案時(shí)間，早做好心理準(zhǔn)備l 逐漸減少與服務(wù)對(duì)象接觸，提醒服務(wù)對(duì)象要自立，予以心理支持，有需要的時(shí)候社工將繼續(xù)提供幫助 l 社工繼續(xù)提供一些服務(wù)，為服務(wù)對(duì)象提供資源系統(tǒng)的支持，穩(wěn)定他們