【正文】 自我控制自己前途和命運(yùn)。③適當(dāng)加大不同人實(shí)際所得效價(jià)的差值，加大組織希望行為和非希望行為之間的效價(jià)差值。當(dāng)一個(gè)期望概率遠(yuǎn)高于實(shí)際概率時(shí)可能產(chǎn)生挫折，而期望概率太小時(shí)又會(huì)減少某一目標(biāo)的激發(fā)力量。(3)信用原則；(4)相容原則。Z怎樣正確認(rèn)識(shí)和正確對(duì)待工作壓力?壓力產(chǎn)生的后果有積極和消極兩種，但通常更多的是表現(xiàn)在消極方面。但經(jīng)受的壓力感水平過(guò)高，或中等水平壓力感持續(xù)的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，都會(huì)使員工績(jī)效降低。(2)通過(guò)員工個(gè)人的解決途徑來(lái)減輕和抵消壓力。對(duì)個(gè)體的行為類型進(jìn)行分析的工作，在人類社會(huì)早期就有記載。群體決策的有哪些方法？答：群體決策的方法有：頭腦風(fēng)暴法；德?tīng)柗品?；提喻法（哥頓法）；方案前提分析法；非交往型程序化決策術(shù)。它是人和環(huán)境的相互作用的結(jié)果，是機(jī)體內(nèi)部狀態(tài)，是焦慮、強(qiáng)烈的情緒和生理上的喚醒，以及挫折等各種情感和反應(yīng)。這是因?yàn)槊總€(gè)人所具有這四個(gè)因素的情況不同，所以壓力的體驗(yàn)完全是因人而異的。這種反應(yīng)影響到肌肉、眼睛、呼吸速度和心跳速度，使軀體作好臨敵逃脫或奮勇抵抗的準(zhǔn)備。在美國(guó)研究人員發(fā)現(xiàn)，每年由于與壓力有關(guān)的疾病所導(dǎo)致的勞動(dòng)生產(chǎn)率下降的損失高達(dá)600 億美元。壓力對(duì)行為影響包括：工作績(jī)效降低、缺勤率高、工傷事故率高、有沖動(dòng)性行為、以及難于溝通等。第五篇：電大專科《社會(huì)工作概論》簡(jiǎn)答題題庫(kù)及答案（試卷號(hào)：2246）電大?？啤渡鐣?huì)工作概論》簡(jiǎn)答題題庫(kù)及答案（試卷號(hào)：2246）盜傳必究 簡(jiǎn)答題 1．簡(jiǎn)述社會(huì)工作的一般價(jià)值基礎(chǔ)中“價(jià)值與尊嚴(yán)”的表現(xiàn)。（2分）(2)社會(huì)工作者應(yīng)接納案主。（2分）(2)社會(huì)控制。小組工作可以幫助其成員建立更適應(yīng)社會(huì)需要的新的價(jià)值觀。（2分）(2)社區(qū)公益服務(wù)，即為家庭生活逐步社會(huì)化而提供的各種便民服務(wù)。(4分)(1)社會(huì)工作作為一種助人活動(dòng)，是有一定的價(jià)值觀作為指導(dǎo)的。答：在社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值里，每個(gè)人都有潛在的能力和自我決定的權(quán)力，社會(huì)工作者助人的方法是助人自助，幫助其挖掘自身潛能，以健全而切實(shí)有效的方式適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，最終具有自我決定的能力，擔(dān)負(fù)起自我決定的責(zé)任，獲得自我的成長(zhǎng)。（2分）。通過(guò)社區(qū)工作者發(fā)動(dòng)、鼓勵(lì)居民自己起來(lái)關(guān)心本社區(qū)的問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題作了解，進(jìn)行討論并采取行動(dòng)。(3)社會(huì)行動(dòng)模式。社區(qū)工作者動(dòng)員、組織社區(qū)居民，采取集體行動(dòng)，以從下而上施壓的形式，求得公正解決問(wèn)題。（2分）8．簡(jiǎn)述老年社會(huì)工作的基本原則。（2分）(3)協(xié)助老年人自立、自決。(4分)(1)社會(huì)工作作為一種助人活動(dòng)，是有一定的價(jià)值觀作為指導(dǎo)的。答：(1)社會(huì)保障基本上是由國(guó)家法律規(guī)范的援救措施與制度，社會(huì)工作則是具體、直接地提供社會(huì)援助。（2分）(4)社會(huì)保障針對(duì)的是個(gè)人和家庭問(wèn)題，社會(huì)工作針對(duì)的不僅是個(gè)人和家庭，還有社區(qū)的問(wèn)題。（3分）(2)全面發(fā)展的原則。答：(1)每一個(gè)人從出生起就生活在社會(huì)環(huán)境中。（4分）因此，社會(huì)工作在解決案主問(wèn)題的過(guò)程中十分重視運(yùn)用社會(huì)環(huán)境資源，以增強(qiáng)案主的主觀能動(dòng)性，調(diào)動(dòng)案主的潛在能力。答：社會(huì)工作組織模式的內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面。（2分）(4)服務(wù)提供模式，即服務(wù)提供者是如何把其獲得的資源分給各種服務(wù)對(duì)象。（4分）這個(gè)社會(huì)工作的定義包含以下幾層含義：(1)社會(huì)工作作為一種助人活動(dòng)必須有一定的價(jià)值觀作指導(dǎo)’其核心是利他主義，是奉獻(xiàn)、慈善、愛(ài)心，是全心全意為民眾服務(wù)。答：社會(huì)工作是非贏利的專業(yè)化的助人活動(dòng)，它所涉及的服務(wù)對(duì)象范圍是十分廣泛的、多元化的，并且還隨著各國(guó)社會(huì)發(fā)展水平和社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展水平的變化而變化。（4分）(2)社會(huì)工作的擴(kuò)大對(duì)象。（4分）？其特點(diǎn)有哪些？ 答：社會(huì)小組工作是社會(huì)工作者運(yùn)用專業(yè)方法和技術(shù)，協(xié)助和引導(dǎo)小組成員進(jìn)行互動(dòng)和互助，以促使小組成員個(gè)人行為的改變和社會(huì)適應(yīng)能力的提高，并達(dá)到小組目標(biāo)，促進(jìn)杜區(qū)和社會(huì)發(fā)展。（2分）。（3分）(2)由社會(huì)小組工作者參與并指導(dǎo)小組的活動(dòng)。社會(huì)工作的擴(kuò)大對(duì)象所面臨的不是生存的危機(jī)，而是生存以外的困難，是在追求更高的生活質(zhì)量時(shí)所遇到的困境，即個(gè)人發(fā)展困境。（2分）(1)社會(huì)工作的基本對(duì)象。（2分）(3)助人活動(dòng)必須從實(shí)際出發(fā)，創(chuàng)造性地運(yùn)用科學(xué)的方法。（2分）。（2分）(2)受助者的求助模式，即那些有困難者是怎樣向服務(wù)提供者提出求助意愿的。答：(1)幫助有需要的人認(rèn)識(shí)到社會(huì)工作的作用；(2分)(2)幫助人們正確認(rèn)識(shí)自己的處境與困難；(2分)(3)幫助人們了解自己的資源網(wǎng)絡(luò)；（1分）(4)促進(jìn)人們與資源體系的互動(dòng)；(2分)(5)推動(dòng)政策的制定與調(diào)整；(1分)(6)分配物質(zhì)資源；(1分)(7)控制人們的社會(huì)行為。（2分）(2)人在環(huán)境中，但人與環(huán)境的關(guān)系并不總是和諧的，環(huán)境會(huì)給人帶來(lái)各種各樣的問(wèn)題。（2分）(4)社區(qū)居民參與自治的原則。（2分）11．簡(jiǎn)述社區(qū)工作的基本原則。（2分）(3)社會(huì)保障的直接目的是通過(guò)保障機(jī)制維持有困難者的基本生活不致發(fā)生危險(xiǎn)，所以稱為社會(huì)安全。(2分)(3)助人活動(dòng)必須從實(shí)際如發(fā)，創(chuàng)造性地運(yùn)用科學(xué)的方法。（2分）9．簡(jiǎn)述社會(huì)工作是科學(xué)的助人方法的含義。（2分）(1)從價(jià)值觀念上尊重老年人，努力理解和接納老年人。答：社會(huì)工作助人過(guò)程的特征表現(xiàn)為不對(duì)稱互動(dòng)，不對(duì)稱是指互動(dòng)雙方在輸入、輸出方面的不對(duì)等。它特別適用于那些社會(huì)情況比較復(fù)雜，社會(huì)矛盾比較多，政府部門官僚化，居民利益缺乏保障的社區(qū)。這個(gè)模式是依靠專家的意見(jiàn)，通過(guò)有關(guān)專家的調(diào)研、論證、計(jì)劃，然后落實(shí)、推行，去解決社區(qū)內(nèi)的問(wèn)題。這個(gè)模式是在一個(gè)地域內(nèi)鼓勵(lì)居民通一過(guò)自助及互助去解決社區(qū)內(nèi)的問(wèn)題。（2分）(2)案主的決定不會(huì)損害到他人的正當(dāng)?shù)?、基本的利益?2分)(3)助人活動(dòng)必須從實(shí)際出發(fā)，創(chuàng)造性地運(yùn)用科學(xué)的方法。（2分）(4)特殊群體的社區(qū)服務(wù)，即對(duì)老年人、青少年以及殘疾人等群體開(kāi)展的社區(qū)服務(wù)。答：在我國(guó)現(xiàn)階段，社區(qū)服務(wù)是我國(guó)目前社區(qū)工作的主要形式之一。（3分）(3)用群體的力量解決問(wèn)題。（3分）?，F(xiàn)實(shí)中，這條價(jià)值基礎(chǔ)主要表現(xiàn)以下三個(gè)方面。但經(jīng)受的壓力感水平過(guò)高，或中等水平壓力感持續(xù)的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，都會(huì)使員工績(jī)效降低。壓力對(duì)生理的影響包括：血壓升高、尿頻、易怒、缺乏食欲等。一般來(lái)說(shuō)，壓力來(lái)源于環(huán)境因素、組織因素和個(gè)人因素三個(gè)方面。人們體驗(yàn)到壓力之后，就會(huì)有反應(yīng)。壓力狀態(tài)由兩方面的因素構(gòu)成：一個(gè)是威脅，也稱“緊張刺激物”；另一個(gè)是由個(gè)體生理上可測(cè)量的變化和個(gè)體行為組成的反應(yīng)。改善人際關(guān)系的途徑：在組織中，改善人際關(guān)系必須從領(lǐng)導(dǎo)和群眾兩個(gè)方面入手。氣質(zhì)差異的應(yīng)用的范圍：人機(jī)關(guān)系；人際關(guān)系；思想教育，此外，要選拔和培訓(xùn)某些特殊專業(yè)的人員，也必須運(yùn)用氣質(zhì)差異，以提高培訓(xùn)效果。加強(qiáng)組織行為學(xué)的研究和應(yīng)用，對(duì)于改進(jìn)管理工作和提高管理水平，對(duì)于培養(yǎng)和選拔各級(jí)管理人才，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和提高領(lǐng)導(dǎo)水平，對(duì)于提高工作績(jī)效，對(duì)于改進(jìn)干群關(guān)系，調(diào)動(dòng)廣大職工群眾的積極性、主動(dòng)性和