【正文】 推銷服務檢查：正式員工是否著裝統(tǒng)一工裝上崗，佩戴工牌。員工是否精神飽滿，開朗陽光(建議從眼神及站姿觀察)。員工接近顧客有沒有引起反感、不快或投訴。店內當季新品零售總經理審批在進入促銷前期無折價銷售。倉庫貨品整齊干凈，包裝完好。倉庫內私人物品有專門存放區(qū)域。貨品倉存 VS 銷售是否合理，是否嚴格倉存。1競品競品的陳列、活動，自己實地考察并同店長溝通其他同類品牌的一些推廣活動和我們的優(yōu)勢劣勢。為了總結巡店督導工作經驗，吸取教訓，更好地前行，現將巡店督導工作總結如下：一、加強學習，努力提高自身素質 集體學習和個人自學社會的發(fā)展日新月異，這就要求我們不斷地去適應社會的快速發(fā)展和變化，巡店督導工作崗位也要與時俱進，所以我堅持把加強巡店督導工作相關知識的學習作為提高自身素質的關鍵措施。巡店督導工作崗位總結計劃巡店督導工作崗位總結計劃 向領導和同事學習，取長補短積累工作經驗，改進工作方法，向巡店督導工作崗位同事學習，注重巡店督導工作崗位資深前輩的優(yōu)點，學習他們處理問題的方法，查找自身在巡店督導工作中的不足，從而提高自己的巡店督導工作能力。他們責任心強，他們對工作付出更多，他們愛學習愛鉆研……。在崗一分鐘，盡職六十秒。二是在努力做好巡店督導工作的過程中，通過深化巡店督導工作崗位認識，及時總結思考，把自身在實際工作中獲得的經驗和教訓作為指導實際工作的利器，不斷地促進巡店督導工作開展。在巡店督導工作職責范圍內，自己能夠處理的問題決不回避、推諉，自己能夠化解的矛盾決不上交。巡店督導工作由大量瑣碎、復雜但重要的事情處理構成，僅憑單個人的巡店督導學識，往往難以勝任。巡店督導工作崗位總結計劃巡店督導工作崗位總結計劃 弘揚團隊精神 堅持團結奮進現在工作分工越來越細，任何人都不可能獨立完成所有的工作，我所做的巡店督導工作的僅僅是我們單位整體目標的一個小部分。巡店督導工作崗位總結計劃巡店督導工作崗位總結計劃巡店督導工作崗位總結計劃四、巡店督導工作中存在的不足及改進措施通過近一段時間的巡店督導工作，反省自身，還存在許多不足和缺點。其次，在巡店督導工作上滿足于正?；?，缺乏開拓和主動精神，有時心浮氣躁，創(chuàng)新不足。在實際工作中，要更加積極主動的向巡店督導工作崗位的上級領導請教問題，并多與巡店督導工作崗位的資深同行學習，學習他們處理實際問題的方法及工作經驗。要改變這種現狀，我就要牢固確立終身學習的理念并及時制定巡店督導工作崗位相關業(yè)務知識學習目標。并積極參加各種能增強口頭表達能力的活動。巡店督導工作崗位相關的專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。爭取下一階段更好的巡店督導工作崗位工作成績。發(fā)現店鋪存在的問題和不足，提供改進建議和實地輔導。這樣我們可及時發(fā)現并解決店鋪存在的問題與公司管理細節(jié)上的不足，提供有效溝通平臺，加強店鋪與公司之間工作上的協調。帶來的負面影響是：以扣分為目的的巡店，往往適得其反，督導要找到問題的癥結及公司管理上的不足，幫助店長提升。其次是制定拜訪計劃書，包括所要拜訪的客戶，拜訪所要完成的報告等內容。交通信息：各城市間路程，各城市間預計路途時間，區(qū)域交通信息。b、使銷售人員標準化的每日拜訪客戶(店鋪)數最大。拜訪所期望解決的問題。銷售拜訪卡、數據表格公司要求填寫表格：如銷售數據記錄表格、店內檢查記錄表格。督導在巡店的過程中，通過對門頭、櫥窗、焦點展臺等一眼能看到的問題進行檢查和評估，適時觀察員工的儀容儀表、對顧客的態(tài)度及專業(yè)知識水平，通過對銷售數據的分析來發(fā)現問題，從而分析問題，找到解決問題的方法，從根本上提升銷售業(yè)績。店門是否敞開。櫥窗櫥窗區(qū)域：主焦點區(qū)域及門口處的焦點展臺，產品是否都是當季的最新產品。櫥窗及店內的模特和焦點展臺有無破損。模特位置是否合理(沒有與海報重疊，不出現單一展示的模特)。動線賣場收銀臺是否干凈、物品擺放是否整齊。賣場音樂是否符合本店風格和公司公司要求。通過店鋪報表反映的貨品銷存比是否合理，活動情況如何及暢滯銷、庫存、連帶率、客單價、坪效等。確定影響銷售的主要三點，查明深層原因，確定解決方案。衣架、褲夾使用是否正確。板墻正掛為2個sKu，每個sKu2件。服裝出樣是否熨燙平整?；顒?pop 展示是否有效。人員情況店長現場跟進情況：包括儀容儀表是否規(guī)范。人事與考勤制度。生活情況。VIp 維護情況)。男員工頭發(fā)前不遮眉，側不蓋耳，后不及頸，染色不夸張，裝飾不夸張，口腔無異味。顧客進店、光臨任何區(qū)位、離店，是否均有親切的迎送聲。推銷技巧八部曲。店內貨品銷售數量及價格、進庫、調撥或殘次品有書面或電子記錄。倉庫中的正常品和臟、次品要分開存放。店鋪整體庫銷比合理：鞋、服、配飾。公告欄是否明示店鋪銷售指標、游戲進程、貨品賣點、服務目標。督導巡店報告督導巡店報告 4 4 篇 篇 4 4巡店步驟步驟 1：店外巡查在店外我們需要巡查以下方面的內容：◆人流量及流向l 觀察街道/商圈內人流量及人流方向，了解街道/商圈中最好的零售店。步驟 3：店內巡查在評估完促銷員的表現以后，你通常會走到專柜前與促銷員和商店人員問好，同時讓他們知道，你打算看一下我們產品的陳列與銷售狀況，并在幾分鐘內返回你的下一步工作，在這個步驟中，你要確保完成以下事項：l 檢查店面陳列情況—產品陳列區(qū)域(專柜、陳列架)—產品陳列空間(專柜內的產品擺放)—產品、專柜陳列位置(位于店內熱區(qū)、冷區(qū)、一般區(qū)域)—pop的種類及使用—店內陳列要素的整潔—記錄可以改進之處l檢查脫銷情況:記下柜臺上的你的品牌及規(guī)格的存貨情況, 留意并收集顧客有關我們產品餓投訴和建議,重點在于產品的質量, 檢查店內資源:了解店鋪需要我們公司在銷售及促銷活動方面的支持, 檢查競爭情況：記下競爭對手產品在店面陳列、促銷活動、新產品、客戶服務等方面最新信息，并作好記錄。在跟進促銷活動的執(zhí)行情況時，我們需要了解：—促銷銷量—促銷資源是否到位—贈品的管理—促銷活動店面陳列—商場配合 —競爭對手的反應—禮品的數量和發(fā)放—促銷商品及贈品的庫存—對于顧客及零售店來說促銷活動的吸引度—了解促銷員目前碰到的問題通過對促銷活動執(zhí)行情況的跟進，我們可以盡快制定相應的糾偏措施。jones 訪店調查分析報告****** 2012年3月28日星期三1調查目的和方法調查目的：完成對金鷹購物中心jackamp。、調查表、記錄用的本子等。5調查情況及發(fā)現 amp。5）當顧客表示只是想隨便看看時，營業(yè)員沒有板起面孔，而是積極的引導和探求顧客的需求。5）當顧客表示暫時不購買時，營業(yè)員沒有板起臉，而是向顧客提供自己的名字，表示如有需要可下次直接找他。4）試衣間內不太整潔，拖鞋擺放凌亂。4）無統(tǒng)一著裝的工作服和工牌5）門口陳列衣服凌亂，未及時整理整齊。jones不足1）店鋪燈光太亮，同時導致店內溫度很高，我試一下衣服就滿頭是汗了。amp。jones品牌風格的衣服卻正是時代流行的趨勢。jones品牌的衣服價格偏向于中高端，一般一件t恤要299，襯衫在399，西裝在599。jones店面一般情況都是直營店，以直營為主，在各大型商場都有綾致旗下的品牌服裝，綾致在分銷渠道上就是采取以直營店面為主，在各大百貨商場和城市主要步行街上就行開店。 1）加大品牌文化的拓展，穿統(tǒng)一工裝。比如可以像肯德基那樣送限量版的玩偶等。6）顧客不需要現在購買，在離開店面的時候留下自己的姓名讓顧客下次購買產品。4）室內音響效果不好，特別的久泰商廈上下兩層的音樂不同讓人感覺很吵，希望有所改進。2）合理的促銷方式，在我看來jackamp。4）促銷：jackamp。價格定位比較符合國內市場。jones正迎合了這個年齡段的消費需求，所以jackamp。jones以其簡潔純粹的風格吸引全球追求時尚男性的目光，代表了歐洲時尚潮流的男裝品牌，同時也是都市風格服裝的典范品牌。3）今年的主打色是咖色，在我看來有好幾件咖色的西服和褲子，款式不錯，但是可選擇性的服裝比較少，服裝整體還是偏黑白灰，缺少鮮艷明亮的色彩。 moda 1）店內有營業(yè)員依靠現象2）有店員坐在展臺上閑聊3）顧客進店后無視顧客繼續(xù)閑聊，未主動招呼顧客。2）在明顯位置有促銷信息。2）店面貨架、櫥窗、地面整潔。2）能夠主動熱情的向顧客介紹衣服的款式、面料。2）顧客進店后營業(yè)員熱情與顧客寒暄，并探求顧客購物需求。jones 1家、女裝店： only 2家、vero moda3家；：1）觀前街金鷹國際購物中心，具體位置為：三樓邊廳jackamp。調查方法：神秘顧客調查法2訪店前的準備工作，以便有針對性的進行巡店調查，經過搜索未找到綾致的神秘顧客暗訪調查表，但找到其他服裝連鎖零售店的暗訪調查表，由于都是做服裝連鎖經營的服裝品牌，在店面經營管理上具有一定的相同之處，經過篩選采用真維斯專賣店所用的神秘顧客暗訪調查問卷作為此次對金鷹購物中心jackamp。在這一步驟中，我們主要希望得到以下兩個方面的信息：l 了解促銷員情況—向商店負責人進行相關情況的反映—提出有關的建議—了解客戶對此的看法，并作出回應—訂立行動計劃—記錄并報告步驟 7：完成記錄與報告每次巡店結束后，應該有詳細的報告，記錄你今天巡店的成效，對照結果與目標，分析做得好和需要提高的方面，為你的下一部工作作好準備。每次巡店時，都必須檢查以上方面的情況，如果客戶了解到你的建議是由準確的記錄和反映其實際情況的數字為基準所定的，那么，他對這一建議的信心會大大增強。在這是，你需要選擇一個合適的位置。1競品競品的陳列、活動，自己實地考察并同店長溝通其他同類品牌的一些推廣活動和我們的優(yōu)勢劣勢。貨品倉存 Vs 銷售是否合理，是否嚴格倉存。倉庫內私人物品有專門存放區(qū)域。倉庫貨品整齊干凈，包裝完好。店內當季新品零售總經理審批在進入促銷前期無折價銷售。員工接近顧客有沒有引起反感、不快或投訴。員工是否精神飽滿，開朗陽光(建議從眼神及站姿觀察)。推銷服務檢查：正式員工是否著裝統(tǒng)一工裝上崗，佩戴工牌。VIp 流程檢查。協助同事工作的意愿。產品知識。試衣間是否干凈整潔、無異味、物品是否擺放整齊。陳列展具是否衛(wèi)生(模特、推廣臺、板墻)。店鋪的陳列是否遵循主焦點區(qū)、易視區(qū)、容量區(qū)的標準——板墻上，最上面是主焦點區(qū)，重點產品在上半部易視區(qū)，跑量產品陳列在下半部容量區(qū)。正、特價區(qū)是否分開陳列。出樣色系搭配是否有序，如從淺到深。通過查閱周銷售表可以了解客單價和連帶率。賣場衛(wèi)生是否干凈(地板、天花板、貨架、試衣間、收銀臺、地角線、商品)。穿衣鏡有無水印和污跡。模特是否穿著整齊并配有同系列的配件(如：帽子、包)。焦點展臺店鋪前部陳列——從顧客進門，店鋪面向顧客的前半部空間。展示在櫥窗中的產品是否陳列在它所在區(qū)域顯眼的地方。門頭的品牌標識是否符合公司的標準。營業(yè)時間顧客是否可以清晰看到。日志、工作資料工作筆記本、日歷、日程安排，日、周、季度工作計劃，工作重點、銷售進度計劃與實際達成、銷售、客戶發(fā)展規(guī)劃。里面可存放客戶檔案資料，銷售拜訪卡等((:巡店超市心得建議)見下圖)，銷售文件夾將有效提升銷售的專業(yè)性和說服力，同時提高巡店管理的效率。D、降低成本。近期客戶生意如何?競品如何?與公司業(yè)務層面配合情況?制定拜訪計劃書拜訪時間，拜訪哪些客戶。準備工作：資料收集→制定拜訪計劃書資料的收集區(qū)域客戶信息：生意額大小，分別的銷售區(qū)域，店鋪數量及分布。問題二、巡店以扣分為目的，挑毛病，找麻煩!解決方法：以扣分為目的的巡店，往往適得其反，督導要找到問題的癥結及公司管理上的不足，幫助店長提升。問題二、督導人員嚴格依照巡店表評分標準進行客觀評分。比如員工狀態(tài)不好，可能會對顧客態(tài)度不好，其中的原因可能是員工的付出沒有得到公司的認同。巡店是公司的例行工作，是督導的重要工作職責，發(fā)現問題，解決問題，是巡店工作的初衷和根本任務。認真聽取他人忠懇意見，更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高巡店督導工作崗位相關文化素質和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力,為自己能成為巡店督導工作崗位上的優(yōu)秀人才而努力。學習，對于巡店督導工作崗位人員來說至關重要，因為它直接關系到一個巡店督導工作崗位與時俱進的步伐。巡店督導工作崗位總結計劃巡店督導工作崗位總結計劃巡店督導工作崗位總結計劃 進一步提高本職工作效率下一階段，我將繼續(xù)以嚴格的標準要求自己，認真對待巡店督導工作崗位各項日常工作，服從領導安排，堅決執(zhí)行巡店督導工作崗位的各項規(guī)章制度。在每個月的月初都要對巡店督導工作崗位訂立下工作目標和巡店督導工作崗位相關業(yè)務知識學習目標。在今后的工作中，我決心從以下幾方面進行改進。雖然通過學習和工作經驗的積累，在巡店督導相關業(yè)務水平上有了一定的提高，但業(yè)務水平和工作經驗與其它老同志比還是比較低。在做巡店督導工作崗位業(yè)務的過程中，任何人都可能會遇到比較難解決的問題，這個時候就需要巡店督導工作崗位的成員之間發(fā)揚群策能力、相互幫助的團體精神。同事之間要坦誠、溝通和信任。巡店督導工作崗位總結計劃巡店督導工作崗位總結計劃三、培養(yǎng)團隊意識，加強溝通合作 注重團隊協作,提升工作效能在巡店督導工作工作以來，我感受最大的就是要注重的團隊協作。每個崗位都承擔著一定的職責，這就要求我們必須能擔負起巡店督導工作崗位的責任，努力將自己巡店督導相關的工作任務辦好，堅決杜絕“懶”、“拖”、“躲”的行為和思想。一是我擁有對巡店督導工作的熱愛，這激發(fā)自身工作的使命感和責任心。巡店督導工作崗位總結計劃巡店督導工作崗位總結計劃巡店督導工作崗位總結計劃二、恪盡職守，認真做好本職工作。向領導學習，不是因為他是領導，而是因為他優(yōu)秀。另一方面，我把參加集體組織的學習與個人自學結合起來，根據形勢發(fā)展和巡店督導工作需要，本著缺什么補什么的原則，做好個人自學，不斷吸納巡店督導工作相關的新知識、掌握新技能、增強新本領。督導巡店報告督導巡店報告 4 4 篇 篇 2 2前言過去的一年，在全體巡店督導工作崗位及其部門同仁的共同努力下，在上級領導的正確指