中小型商場營運主管職責(文件)
【正文】 析賣場各類信息，并進行市場調研，及時向營運經理反饋信息，提出意見和建議；監(jiān)管員工手續(xù)辦理及日常行為，落實對員工業(yè)務知識、管理制度、促銷知識、接待服務及相關法律法規(guī)的培訓。自入公司，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，同時主動為領導分憂；主動提交朝晚禮流程、迎送賓流程等運營手冊內容，完善銷售匯總表、進場單等各種日常運營表單，建立工作文件分類存檔；專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，為公司做出更大的貢獻。對于的發(fā)展我滿懷希望和信心，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標。企業(yè)運營狀態(tài)和效率如何，關鍵在于營運主管如何領會領導的決策，并且按照工作的要求正確的引導員工，帶頭認真地執(zhí)行。如何做好營運主管，有以下幾點看法：一、個人素質具備兩個條件：德、學德，即品德，這是一名優(yōu)秀主管必備的第一條件，一個品德高尚的人才能義無反顧的肩負起企業(yè)的重擔、領導的信任和員工的支持。作為主管，不學、不問，工作最多停留在原來水平上，學如逆水行舟，不進則退。主管的業(yè)務能力主要體現在：計劃、組織、用人、指導、控制。組織能力是衡量營運主管工作效能高低的重要指標。其次是會用人，善于發(fā)掘員工的潛能，發(fā)揮每個人的能動性，集思廣益干工作。指導工作需要主管與員工之間充分的溝通，并學會三大作法：作之親、作之師、作之友。親和力。關心的心：營運主管直接接觸地就是一線員工，對于他們的“心聲”最為了解，關心才能顯示出自己的愛心。要建設一個優(yōu)秀的團隊必須要做到：充滿激情：用激情感染每一位員工，激發(fā)他們的戰(zhàn)斗力，讓員工對遠景充滿信心和希望。身為主管不要做事必躬親的“報時者”，而要做所謂的“鐘表制造者”。好的主管，只問我為公司做什么，不問公司為我做什么。不少主管個人能力很強，但卻不善于與他人分工協(xié)作，常常以自我為中心，以小團體的利益為中心。一味的溫情管理，不習慣培訓和授權員工，害怕得罪人，如同好好先生，認為很多事務與其花時間教員工還不如自己親自去做，造成員工對主管不夠尊重，布置工作任務時經常出現討價還價的現象，從而使團隊疏于管理，缺乏凝聚力。無情的管理：作為主管，面對企業(yè)交付的工作任務時，就應該嚴格按照企業(yè)的標準、要求，一絲不茍的完成，相同崗位的所有人都要按照同一個標準去要求，不能因人而異，為了符合績效標準，管理就必須嚴格，甚至是殘酷、無情的，這稱為管理科學。制度第一，領導第二。嚴格監(jiān)督部門員工遵守工作流程、工作重點和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工的責任感和工作熱情度。進行市場調查，反映賣場存在的具體問題和顧客的核心需求，定期進行匯總報告于上級領導。1定時組織部門會議，分析工作情況，提出工作問題和解決辦法，明確工作目的。1主動從財務部門準確的了解各專柜各個時間段的銷售情況，報告于上級領導以備領導及時了解主管區(qū)域各個專柜的銷售情況，為經理提高專柜銷售業(yè)績第一時間提供最準確最詳實的一手資料。1不定期的組織員工
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1