神經科優(yōu)質護理總結(文件)
【正文】 望在不久的將來能有大的改善。樹立優(yōu)質護理服務理念要搞好優(yōu)質護理服務，首先必須端正服務思想，樹立一切以病人為中心的服務理念和愛崗敬業(yè)的奉獻精神，積極主動為病人提供安全、優(yōu)質、滿意的服務，不能機械地只是重復治療，而不愿做基礎護理，要用真心、真情、真愛對待病人，充分站在病人的角度考慮問題，換位思考，急他們所急，想他們所想，做到安全服務，微笑服務，主動服務，真正體現優(yōu)質護理服務。我科老年，偏癱患者較多，護士積極主動協(xié)助生活不能自理或無陪護的病人擦身、洗臉、刮胡須、修剪指甲，梳頭、洗頭、喂飯，入廁等，這些雖是瑣碎工作，但我們的護理人員毫無怨言，因為我們體會到患者的身體舒適，就是對我們護理工作最大的肯定。 科室定期組織病人及家屬進行科普知識的宣傳和教育，并與患者及家屬互動，讓患者及家屬盡可能了解科普知識，促進全民健康素質。護理人員應理解、體諒并給予相應的幫助，使其正確的面對疾病，配合主管醫(yī)師的治療，并以和諧、善解的言語去鼓勵他們，增強他們戰(zhàn)勝疾病的信心。［2］開展優(yōu)質護理服務是醫(yī)院管理中的一項重要工作內容，在臨床護理工作中，給患者提供良好的護理氛圍，認真落實基礎護理，加強護士技術操作水平，加強護患溝通，才能使患者真正感受到優(yōu)質護理，從而提高優(yōu)質護理的質量。 提高護患溝通的技巧①在與患者交流時，盡可能使用簡潔有效的語言，避免使用刺激性語言，盡可能創(chuàng)造一個和諧的溝通氛圍②尊重患者的隱私權，在護理治療期間，應該尊重患者的隱私，不能私自將患者的病情隨意告訴他人，以防患者的自尊心受到傷害③采用多種有效地溝通方法，如。4加強護患溝通隨著社會的不斷進步，在臨床護理工作中，構建和諧的護患關系，是有效開展優(yōu)質護理的重要因素。 患者在住院期間，責任護士應有針對性，對分管病人提供個性化，連續(xù)性護理服務，給病人提供更多疾病預防，飲食調控，康復鍛煉等方面的指導。，對病房充滿了陌生感，焦慮感，此時責任護士應主動熱情為病人辦理入院手續(xù)，介紹病人的主管醫(yī)生，責任護士，病房環(huán)境，陪伴探視制度等，讓患者感到在住院期間遇到任何事情時都可以有人可找，提供人性化服務，減輕病人因住院而帶來的焦慮和緊張。隨著“優(yōu)質護理服務”活動的逐步深入，外一科將會做得更好，讓患者更加滿意。而病人及家屬就基礎護理這塊免費并不完全滿意，住院仍存在看病貴、看病難問題。如今的外一科病房整潔、優(yōu)雅，充滿了微笑與溫馨，護患關系日益和諧。按照《優(yōu)質護理服務質量標準》，外一科加強了各項基礎護理，如：為所有病人打好開水、為不能自理的病人喂水、喂飯、洗漱、擦澡，協(xié)助入廁、活動、護送檢查等；加強了與病人和家屬的溝通，對病人從入院到出院各時期、各環(huán)節(jié)進行健康指導，包括疾病知識、簡單治療過程、各種檢查目的、各種功能訓練以及飲食與活動的意義等等，使病人達到了“久病成醫(yī)”的程度；加強了病房巡視，每個病房都安排有護士時時守護，以巡視、觀察病人的病情、輸液情況，了解并滿足病人的所需，解決病人存在的各種護理問題；加強了護理安全工作，對手術、帶有各種管道的病人以及病房潛在的安全隱患進行標識、張貼、口頭宣傳、交待各種注意事項，從而杜絕了各種不必要的安全隱患及醫(yī)療糾紛的發(fā)生。護理內容多樣化外一科護理人員通過各項學習和培訓，統(tǒng)一思想，提高認識，嚴要求、高標準，全面有效地提升了
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