【正文】 定角度，避免來訪者與咨詢老師直接面對(duì)面，因?yàn)?，每個(gè)人在與別人交流時(shí)（或是咨詢師與來訪者交流時(shí)），圍繞交流者身體周圍有一個(gè)看不見界限而又不受他人侵犯的一個(gè)個(gè)人空間，直接的近距離的面對(duì)面交流，有些不想要的信息，如面孔、身體、氣味等感覺和感性認(rèn)識(shí)，會(huì)洶涌的撲來，通過視覺、聽覺、嗅覺會(huì)擾亂或抹殺談話的內(nèi)容，直接損壞咨詢效果。一方面，學(xué)生通過閱讀可以了解和豐富有關(guān)心理發(fā)展與心理健康的知識(shí)；另一方面，閱讀可以減少學(xué)生在等待過程中由于無事可做而產(chǎn)生的煩躁心理。鐘表放在來訪者的背后，咨詢師容易看見的地方，因?yàn)?，如果咨詢師多次看手表的話，容易使來訪者不能平靜地談話等等。信箱，在咨詢室門外的墻上掛一個(gè)咨詢信箱，可以為不好意思當(dāng)面咨詢的學(xué)生留一些空間。而心理咨詢師可以仔細(xì)傾聽他們的談話，并幫助他們認(rèn)清問題，幫助他們探索解決問題的方法，從而促進(jìn)了咨詢工作的開展。2）個(gè)性與性格測(cè)查量表。能力傾向測(cè)驗(yàn)可以幫助咨詢老師了解學(xué)生潛在的能力趨勢(shì)，預(yù)測(cè)學(xué)生在將來的學(xué)習(xí)和工作中可能取得的成就。常用的心理健康測(cè)查量表有：Achenbach兒童行為量表、癥狀自評(píng)量表（SCL—90）、Rutter兒童行為問卷等。學(xué)校可以根據(jù)預(yù)約單的內(nèi)容安排相應(yīng)的咨詢老師。這些圖書、資料應(yīng)具備理論聯(lián)系實(shí)際、實(shí)用、可操作性強(qiáng)等特征。在心理測(cè)量方面受過專門而系統(tǒng)的訓(xùn)練，熟悉心理測(cè)量理論并能熟練運(yùn)用常用的心理測(cè)查工具，能對(duì)測(cè)查結(jié)果做恰當(dāng)?shù)慕忉?。學(xué)校心理咨詢室的日常管理章程著眼于從微觀角度規(guī)劃具體的心理咨詢工作，如規(guī)定咨詢室的開放時(shí)間、安排咨詢室值班人員、制定咨詢?nèi)藛T工作條例，等等。（1）學(xué)生基本情況，如姓名、性別、年齡、年級(jí)、生理發(fā)展特點(diǎn)及擔(dān)任社會(huì)工作的情況等；（2）學(xué)生的家庭背景，如父母的職業(yè)、文化水平、家庭結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)狀況、居住環(huán)境等；（3）學(xué)生的重要生活經(jīng)歷，如家人去世、父母離異、意外變故等；（4）學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，如學(xué)習(xí)成績(jī)、學(xué)習(xí)態(tài)度、方式、習(xí)慣、興趣及學(xué)習(xí)壓力等；（5）學(xué)生的智力發(fā)展水平；（6）學(xué)生的個(gè)性與性格特征；（7）學(xué)生的心理健康狀況，如是否出現(xiàn)過心理發(fā)展問題，程度和具體表現(xiàn)如何；是否接受過心理咨詢，接受過多少次心理咨詢，每次咨詢的時(shí)間、內(nèi)容和結(jié)果如何等。目前全國(guó)大多數(shù)高校已經(jīng)建立起他們自己的心理健康教育中心（心理咨詢室），并開始向?qū)W生開放。教師與學(xué)生就某一問題共同探討，共同實(shí)踐，最終使學(xué)生自己進(jìn)行正確選擇，從而達(dá)到促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)的目的。（二）學(xué)校心理咨詢室的功能學(xué)校心理咨詢室不僅是對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理指導(dǎo)的場(chǎng)所，還應(yīng)該成為學(xué)生生活指導(dǎo)的中心，其功能可以從以下幾方面分別說明。心理咨詢室通過對(duì)話不僅要解除學(xué)生煩惱，還應(yīng)進(jìn)行各種測(cè)試，幫助學(xué)生了解自己的能力、興趣、個(gè)性特長(zhǎng)等，通過對(duì)個(gè)體的指導(dǎo)，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到心理咨詢室也是有效指導(dǎo)個(gè)體的研究室。由此可見，心理咨詢室還應(yīng)成為情報(bào)資料中心。全體教師也應(yīng)積極參與各種調(diào)查，收集資料，提供現(xiàn)場(chǎng)。幫助家長(zhǎng)理解學(xué)生，了解學(xué)校對(duì)學(xué)生指導(dǎo)的目的及方法，從而協(xié)助學(xué)校更好地完成指導(dǎo)學(xué)生的任務(wù)。（二）內(nèi)部設(shè)施。咨詢室的室布置可在如下幾方而特別留意。4)小揭示版，板架、圖書等應(yīng)便于學(xué)生閱讀。8)面談室不易過大。2)咨詢室使用的各類記錄沒有固定模式，但應(yīng)有以下種類的文件。學(xué)校可根據(jù)情況適當(dāng)調(diào)整，主要業(yè)務(wù)有，進(jìn)行個(gè)別及集體咨詢，心理測(cè)試，心理診斷，提供職業(yè)指導(dǎo)，個(gè)別學(xué)生特別指導(dǎo)等。2)治療本著學(xué)生自愿原則，只有在學(xué)生提出要求時(shí)才可進(jìn)行診斷和治療。6)咨詢室應(yīng)把工作重點(diǎn)放在自身建設(shè)上。按每人每次咨詢1小時(shí)計(jì)算，1名教師一天只能進(jìn)行6～7次咨詢，1000名左右的學(xué)校，只配置一名咨詢教師，每天只有兩小時(shí)的咨詢時(shí)間，顯然是不夠的。心理咨詢很神秘嗎？ 心理咨詢是完全按照科學(xué)的心理學(xué)原理和咨詢手段進(jìn)行的，所有理論和方法，都可以通過相關(guān)的著作和論文來了解。心理咨詢的療效好嗎？心理咨詢是一個(gè)擁有一百多年歷史的行業(yè)，從整體上來講，是效果顯著的。有些心理問題，即使當(dāng)時(shí)緩解了，日后遇到某些觸發(fā)事件，還會(huì)突然復(fù)發(fā)，或者隨著時(shí)間的推移逐漸復(fù)發(fā)。心理咨詢是如何進(jìn)行的？心理咨詢的實(shí)施方式主要有當(dāng)面咨詢、電話咨詢、郵件信函咨詢等。咨訪雙方一對(duì)一當(dāng)面咨詢應(yīng)在專門的心理咨詢室進(jìn)行，而不應(yīng)在不固定的咖啡座、茶藝館或者家庭環(huán)境中進(jìn)行。心理問題是精神病嗎？咨詢師是精神病院的醫(yī)生嗎？心理問題、心理障礙不是精神病，但是有一部分精神病是某些類型的心理問題極端發(fā)展后的最終狀態(tài)。實(shí)際上，精神藥物往往具有副作用，比如鹽酸氟西汀就可能造成背部肌肉痙攣和心率加速，這對(duì)心臟病患者無疑是致命的。即：采用美國(guó)人的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，大多數(shù)中國(guó)人不正常。無法想象一個(gè)信仰基督教的心理咨詢師可以很好的理解一個(gè)信仰伊斯蘭教的求助者的困惑，因?yàn)樗麄兊淖诮瘫尘?、民族?xí)慣和處事方法完全不同。建議：選擇心理咨詢師，最好選擇文化、宗教、民族背景與自己相同或相近的，這將有利于咨訪雙方的溝通和相互領(lǐng)悟。建議：心理咨詢師的年齡、生活經(jīng)歷和社會(huì)經(jīng)歷至少應(yīng)當(dāng)是與自己相當(dāng)?shù)?、最好比自己更加豐富。A女士飲茶之后便不省人事，醒來后發(fā)現(xiàn)衣衫不整，且失去手機(jī)一部和現(xiàn)金若干。B先生本想通過咨詢解決婚姻情感問題，最后不但問題沒有解決，反而招致太太的置疑和猜忌。對(duì)任何一個(gè)正規(guī)的心理咨詢機(jī)構(gòu)來說，這都是最起碼的要求。但是，如果心理咨詢師已經(jīng)融入求助者的生活和社交圈子，那么心理咨詢就無法順利進(jìn)行了。請(qǐng)記?。盒睦碜稍儙熤钥梢孕刨?，可以與之交流內(nèi)心，是因?yàn)樗湍愕纳罨ハ喔綦x。團(tuán)體心理輔導(dǎo)記錄。與家長(zhǎng)溝通記錄。1教師心理援助記錄。1，基本設(shè)備要求：（1）個(gè)體咨詢室布置：實(shí)用面積約12平方米（*3,5M）?；九渲冒ㄓ校篴,一張辦公桌，配有電話和電腦；b,一個(gè)帶鎖的檔案柜；c,墻壁掛《心理咨詢工作守則》、《心理輔導(dǎo)功能室使用規(guī)則》、《心理健康標(biāo)準(zhǔn)》、《值班人員時(shí)間表》、風(fēng)景畫等。2，墻壁、地板和窗簾實(shí)用溫和、平靜的色調(diào)。5，桌子上放置以簡(jiǎn)潔清新的盆栽，綠色植物象征生命力。7，簡(jiǎn)易的音響設(shè)備，例如錄音機(jī)或CD機(jī)，用于播放松弛音樂和指令。3，單面鏡，用于觀察矯正不當(dāng)行為。7，抱枕要形狀多樣、色彩燦爛，令室內(nèi)環(huán)境輕松、活潑。房間最好南向，陽光充足，通風(fēng)良好，冬要保暖，夏要涼爽，窗外視野較開闊。位置不要太遠(yuǎn)離教學(xué)區(qū)、宿舍區(qū)、辦公區(qū)，要使學(xué)生想來訪的時(shí)候，比較容易到達(dá)。我們?cè)谶x址的時(shí)候，要充分考慮到這種心理因素，不要選在人來人往、一覽無余的地方，也不要離校長(zhǎng)室、教師辦公室太近。弗洛伊德也曾說過：心理咨詢室里的任何一樣?xùn)|西都具有象征意義。走出困境的地方，應(yīng)該努力創(chuàng)造這樣的一種讓當(dāng)事人感到安全、放松、祥和、舒適而充滿生機(jī)的環(huán)境。來訪者的位置應(yīng)避開門窗方向，避免讓來訪者與突然到來的外人照面，避免在門窗外就能清楚地看見來訪者。圖92 日本筑波大學(xué)保健管理中心學(xué)生咨詢室在室內(nèi)布置上，不同房間因?yàn)楣δ懿煌?，?huì)有一些差異。適當(dāng)點(diǎn)綴鮮花和綠色植物，讓房間充滿生機(jī)。另外要注意的是，輔導(dǎo)室的布置不必一味追求豪華。座位之間的距離要恰當(dāng)，以1米左右為宜。兩個(gè)人之間可以擺放茶幾，這樣可以使來訪者有安全、緩沖的人際空間，也可以充當(dāng)來訪者脆弱無力時(shí)的支柱依靠。切不可正面對(duì)正面，形成相互對(duì)峙的格局。在咨詢過程中，咨詢員與來訪者可以坐在沙發(fā)上，也可以坐在椅子上。團(tuán)體輔導(dǎo)室要能進(jìn)行不同形式的團(tuán)體活動(dòng)，因此，需要留有足夠的活動(dòng)空間，桌椅板凳要便于移動(dòng)，地上鋪木板或地毯，方便學(xué)生坐在地板上開展一些活動(dòng)。室內(nèi)應(yīng)光線柔和，燈光不要太刺眼或太昏暗；色調(diào)和諧，以淡黃、淡綠為好，不要大量使用太鮮艷的顏色，如紅色、明黃，也不要大量使用暗淡的顏色，如黑色、灰色、褐色等。辦公室應(yīng)設(shè)在入口的第一間，方便辦公，并且不干擾輔導(dǎo)的進(jìn)行。個(gè)別輔導(dǎo)室不宜太大，否則會(huì)阻礙咨詢關(guān)系的建立，也不可過小，否則容易產(chǎn)生壓迫感。每個(gè)人有不同的價(jià)值觀和審美觀，所以輔導(dǎo)室的布置有不同的風(fēng)格。（二）布局心理咨詢乃是全方位的信息交流。在保證便于來訪的同時(shí)，又要使出入不太明顯，否則，會(huì)增加來訪者的壓力。要避免選擇那些陰暗、壓抑的角落作為心理輔導(dǎo)室。首先，心理輔導(dǎo)室要選在環(huán)境幽雅清靜的地方，為了防止噪音，最好避開音樂室、體育場(chǎng)、食堂、學(xué)生宿舍、主干道等場(chǎng)所。5，地板為木質(zhì)地板。團(tuán)體輔導(dǎo)室1，墻壁、天花和地板采用淺藍(lán)色，給人和諧、平靜的感覺，有利于放松及宣泄。6，采用突顯燈具，可調(diào)節(jié)明暗。3，地板為木質(zhì)地板。（4）團(tuán)體輔導(dǎo)室（兼有放松室、閱讀室）布置：一般實(shí)用面積在約45平方米（*）,大于20平米配置包括有：a,一面單向玻璃墻（只按裝上半墻身）；b,一面隨意涂鴉墻（即黑/白板）；c,一套投影、音響設(shè)備；d,一臺(tái)柜式空調(diào)；f,數(shù)張可折疊的椅子、坐墊和數(shù)個(gè)抱枕；g,三面墻邊裝修成電腦臺(tái)；i,數(shù)臺(tái)電腦，內(nèi)安裝心理測(cè)試檔案系統(tǒng)；j,一個(gè)書架，內(nèi)有心理學(xué)書籍和雜志；k,一個(gè)掛鐘；i,掛一些對(duì)團(tuán)體成員有約束力的團(tuán)體契約，風(fēng)景畫等。b，一張圓形茶幾，上面放油紙巾盒，小盆栽；c，燈光的光線含蓄柔和；d，一套簡(jiǎn)單的音響；e，一臺(tái)掛墻式空調(diào)；f，一幅山水畫；g，有條件可配有錄音機(jī)和攝像機(jī)等咨詢安全監(jiān)督設(shè)備；h，不出聲的計(jì)時(shí)器；i，一個(gè)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔的掛鐘；j，一臺(tái)飲水機(jī)（2）接待室布置：實(shí)用面積約30平方米（*）基本配置包括有：a,一張辦公桌，配有電話和電腦；b,兩個(gè)書架，若干心理書籍和報(bào)刊；c,沙發(fā)和茶幾，一套桌椅；d,墻壁掛《心理咨詢工作守則》、《心理輔導(dǎo)功能室使用規(guī)則》、《心理健康標(biāo)準(zhǔn)》、《值班人員時(shí)間表》、風(fēng)景畫等。如果條件允許，心理咨詢室至少分為4個(gè)房間：“個(gè)體咨詢室”、“心理檔案室”、“接待室”、“團(tuán)體咨詢室”（測(cè)試室）、“放松室”。給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的建議。心理咨詢記錄(電話)。心理咨詢室臺(tái)帳。這個(gè)時(shí)候，這位求助者還可能把對(duì)妻子的憂慮和懷疑向心理咨詢師說嗎？為了保證心理咨詢關(guān)系的順利進(jìn)行，咨訪雙方應(yīng)當(dāng)保持適當(dāng)距離。但是并不是說，咨訪雙方不可以成為朋友。此時(shí)，求助者處于一種心理不設(shè)防的弱勢(shì)狀態(tài)。咨詢地點(diǎn)在B先生家中。為大家講兩個(gè)真實(shí)個(gè)案，大家就會(huì)理解： A女士電話聯(lián)系了一位心理咨詢師，二人約定咨詢地點(diǎn)為某茶藝館的包間。比較極端的例子：假如要進(jìn)行心理咨詢的是一位托爾斯泰級(jí)的文豪，而為他咨詢的人學(xué)識(shí)有限，那么不要說心理咨詢，恐怕他們連正常的交流都有困難了。即使在我們身邊，這種差異也同樣存在。這就造成一個(gè)顯而易見的結(jié)果，跨民族跨地域的心理咨詢師很難把握造成求助者心理困惑的準(zhǔn)確原因，因?yàn)槲幕町愂顾麄兿嗷ズ茈y完全理解。常見的心理障礙有哪些？常見的心理障礙包括憂郁、強(qiáng)迫、恐懼、焦慮等。心理咨詢師和精神病院的醫(yī)生是不同的，就好象“營(yíng)養(yǎng)師、健身教練和健康顧問”不是醫(yī)院大夫。對(duì)任何一個(gè)正規(guī)的心理咨詢機(jī)構(gòu)來說，這是最起碼的要求。當(dāng)面咨詢中，咨訪雙方不但可以通過語言來交流，而且咨詢師可以通過對(duì)求助者的表情、動(dòng)作細(xì)節(jié)的觀察來實(shí)現(xiàn)對(duì)其情緒情感和反應(yīng)強(qiáng)度的全面把握。這些是否可以算是“治愈”呢？ 挑選心理咨詢師，挑選的是其責(zé)任心、耐心和專業(yè)水平。負(fù)責(zé)任的心理咨詢師，可以向您保證的是“盡職盡責(zé)”，而決不會(huì)是“保證治好”。有些人標(biāo)榜所謂的“秘笈”和“絕活”，這本身是對(duì)求助者的一種誤導(dǎo)。心理咨詢順利進(jìn)行的前提是心理咨詢師與求助者之間建立起平等、信任的良好關(guān)系，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)雙方開誠(chéng)布公，敞開心扉相互配合。一般安排在下午或課后時(shí)間，必要時(shí)可利用正常課時(shí)。4)咨詢室應(yīng)在學(xué)生被處罰前有預(yù)見性地進(jìn)行工作。咨詢室與團(tuán)委、學(xué)工處等直接管理學(xué)生的部門聯(lián)系最為密切，兩者的業(yè)務(wù)內(nèi)容有很多重疊部分，但是立場(chǎng)和角度不同，分別承擔(dān)著不同的責(zé)任，應(yīng)避免發(fā)生不必要的矛盾。三、學(xué)校心理咨詢室的工作（一）咨詢室的責(zé)任范圍學(xué)校心理咨詢室的責(zé)任人理所應(yīng)當(dāng)是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或咨詢教師。電視、錄音設(shè)備，以及面談時(shí)的桌椅。6)學(xué)生的個(gè)人資料應(yīng)放在教師便于取放的地方，避免在交談的過程中教師移動(dòng)頻繁過多，動(dòng)作幅度過大的情況。2)采光，通風(fēng)條件要好，冬要保暖，夏要涼爽，咨詢室要給人以明朗、愉快的感覺。即，個(gè)別面談室，集體咨詢室，接待室，行政室，資料、器械室，職業(yè)指導(dǎo)室，心理測(cè)試室等。學(xué)校心理咨詢室應(yīng)設(shè)在學(xué)生便于訪問的地方。5)學(xué)校與家庭的橋梁。為了提高教師理解學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生的能力，學(xué)校應(yīng)該有效利用心理咨詢室的作用。心理咨詢室應(yīng)該及時(shí)大量地收集有關(guān)學(xué)生升學(xué)、就業(yè)等的情報(bào)，以及對(duì)學(xué)生發(fā)展和適應(yīng)社會(huì)有用的資料，適當(dāng)分類保管，便于查閱。心理咨詢室備有各種有關(guān)學(xué)生心理問題及指導(dǎo)方案的資料，心理咨詢教師應(yīng)該是青少年心理問題的專家，對(duì)學(xué)生現(xiàn)階段的心理動(dòng)向掌握的比較準(zhǔn)確，因此，心理咨詢室應(yīng)成為學(xué)生生活指導(dǎo)的中心，利用心理咨詢室現(xiàn)有的資料，設(shè)計(jì)學(xué)生指導(dǎo)方案。學(xué)校心理咨詢室根據(jù)不同的情況也可以冠以其它名稱，如知心屋、指導(dǎo)室?！?韓國(guó)學(xué)校心理咨詢室的設(shè)置及工作本文擬從以下幾方面介紹韓國(guó)學(xué)校心理咨詢室的工作情況。由于學(xué)生處于發(fā)展變化中，學(xué)校應(yīng)該定期更新學(xué)生心理發(fā)展與咨詢檔案的有關(guān)內(nèi)容。咨詢檔案也有利于學(xué)校對(duì)咨詢工作進(jìn)行評(píng)估和管理，并能為學(xué)校開展相關(guān)教育研究提供數(shù)據(jù)。學(xué)校咨詢工作制度主要包括兩方面內(nèi)容：一是學(xué)校對(duì)學(xué)生心理咨詢工作的管理章程，二是學(xué)校心理咨詢室的日常管理章程。二、學(xué)校開展學(xué)生心理咨詢的“軟件”要求 我個(gè)人認(rèn)為，一名合格的心理咨詢教師具備的素質(zhì)應(yīng)該有以下三個(gè)方面：（1）專業(yè)道德素質(zhì)：熱愛心理健康教育事業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)；對(duì)待學(xué)生真誠(chéng)，嚴(yán)格為學(xué)生保守秘密和隱私，給學(xué)生一種親和力和信任感；不計(jì)較個(gè)人報(bào)酬，能犧牲個(gè)人時(shí)間為學(xué)生提供服務(wù)；（2）專業(yè)修養(yǎng)：具備較全面的專業(yè)知識(shí)，特別是心理學(xué)、教育學(xué)和醫(yī)學(xué)知識(shí)。有條件的學(xué)?？梢赃\(yùn)用計(jì)算機(jī)建立咨詢檔案，以便管理和查找。常用心理咨詢工具（1）沙盤（2）音樂放松治療椅（3）宣泄人 ：統(tǒng)一而規(guī)范的咨詢預(yù)約單和咨詢記錄表對(duì)建立咨詢檔案很有幫助。4）心理健康測(cè)（篩）查量表。常用的個(gè)性與性格測(cè)查量表有：卡特爾16人格因素測(cè)驗(yàn)（16PF），艾森克人格問卷（EPQ），愛德華個(gè)人愛好量表（EPPS）。：智力測(cè)查可以幫助咨詢老師了解學(xué)生的智力發(fā)展水平，判斷學(xué)生在感知、注意、記憶、思維、言語，以及解決問題、動(dòng)手操作等方面的潛力和局限，更好地制定教育和教學(xué)計(jì)劃。錄音機(jī)，不僅可以作