【正文】 是醫(yī)生，本來(lái)就有一些潔癖，后來(lái)在我們?cè)偃矒岵⑶覈娏藲⑾x劑后，客人才沒(méi)說(shuō)什么了，由于酒店就在山腳下，最近雨水偏多，幾只蟲子跑進(jìn)來(lái)其實(shí)很正常，因?yàn)榫频甑牡乩砦恢镁褪撬拿姝h(huán)山。剛開(kāi)始從事這個(gè)職業(yè)發(fā)現(xiàn)好像全世界人都呵斥著你，因?yàn)槟闶裁床欢?，一切的程序都要從新開(kāi)始學(xué)習(xí)，老總不愿意把團(tuán)交給你，不放心。游客花了錢，希望享受完美的服務(wù)，但實(shí)際上外出旅游存在許多不確定因素，難免存在不周之處，游客的尊重需要難以滿足其心理，所以在帶團(tuán)的短短幾天等標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)下，善于利用以下方法，幫助自己更順利更愉快地完成工作任務(wù)：一、利用心理學(xué)和生理學(xué)知識(shí)的指導(dǎo)與游客打交道著名心理學(xué)家馬斯洛把人的需要分為５個(gè)層次，即生理需要、安全需要、社會(huì)需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。這就是中國(guó)傳統(tǒng)文化太極拳把對(duì)手引進(jìn)落空，借力打力的技藝，借你的自我，打你的自我。又稱經(jīng)前心境惡劣障礙，表現(xiàn)輕的屬于亞健康狀態(tài)。帶一個(gè)團(tuán)，全是陌生面孔，不論是公務(wù)團(tuán)還是散客團(tuán)，20％的游客發(fā)表了80％打擾導(dǎo)游的牢騷話，作為導(dǎo)游，千萬(wàn)注意此時(shí)不要厭惡這些“刺頭”，否則場(chǎng)面不可收拾。導(dǎo)游是一種工作，而且是一門藝術(shù)。上落客點(diǎn)，雖然不復(fù)雜，不容易的問(wèn)題，但一旦發(fā)生，必須有一個(gè)大問(wèn)題，錯(cuò)誤將影響到他們的隊(duì)伍留在所有游客的情緒，由您的旅行會(huì)增加，隨后開(kāi)設(shè)了通信壁壘，獲得更站的關(guān)鍵，如果導(dǎo)致指導(dǎo)工作站錯(cuò)了機(jī)器的錯(cuò)誤的錯(cuò)誤，由此造成的損失，包括補(bǔ)票費(fèi)，住宿及膳食等，將完全由導(dǎo)游承擔(dān)，在就餐區(qū)，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)指出，目前在北京的餐飲團(tuán)隊(duì)通常是非常低的膳食，飲食標(biāo)準(zhǔn)，八菜一湯可以確保所需要的數(shù)量和監(jiān)督導(dǎo)游的質(zhì)量，導(dǎo)游通常要他們留下來(lái)吃飯當(dāng)可能出現(xiàn)的矛盾，如吃飯，餐館，質(zhì)量問(wèn)題，如環(huán)境和做好預(yù)床上用品系列，讓游客有一個(gè)心理準(zhǔn)備，也不會(huì)在晚宴開(kāi)始情緒低落，購(gòu)物是最好的方法，以指導(dǎo)創(chuàng)造收入，而更多的游客有一個(gè)獨(dú)特的購(gòu)物心情，這一點(diǎn)我們已經(jīng)在第六條下面將詳細(xì)說(shuō)明。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多（人多車多壓力多），作為導(dǎo)游就要做到三心：多一份細(xì)心，多一份小心，多一份誠(chéng)心，讓游客真正感覺(jué)賓至如歸，為旅游事業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)出一份力量第四篇：實(shí)習(xí)導(dǎo)游帶團(tuán)注意事項(xiàng)導(dǎo)游帶團(tuán)注意事項(xiàng)，購(gòu)買什么門票，門票的價(jià)格，以及和組團(tuán)社代收的團(tuán)款的門票、住宿價(jià)格。也不能在上面亂涂亂寫。如有代為支出的，一定要簽支出明細(xì)證明回來(lái)，交由業(yè)務(wù)員與客人結(jié)賬。、70周歲。用餐提前10分鐘通知酒店。入住當(dāng)天和客人商量好第二天的起床叫早時(shí)間、用餐時(shí)間和地點(diǎn)、出發(fā)時(shí)間。，提前30分鐘1小時(shí)通知換乘中心。接團(tuán)出發(fā)前要向每個(gè)客人收取身份證，每張身份證都要和名單上的身份證信息核對(duì)（如名字、身份證號(hào)碼等），如有不符（在不影響客人心情的情況下）馬上通知計(jì)調(diào)。帶團(tuán)，是一場(chǎng)戀愛(ài)，剛學(xué)會(huì)接團(tuán)時(shí)，是滿心期待，充滿興奮和渴望，日子久了，團(tuán)帶多了，就產(chǎn)生審美疲勞，恨不得早點(diǎn)分手，特別是有一天發(fā)現(xiàn)，居然連一塊玉佩也買不起時(shí)，決定降低熱情指數(shù)，直到對(duì)方離去，高歌一曲，解脫。帶團(tuán)，是一場(chǎng)游戲，每一道關(guān)都是心知肚明，也能一一擊破，但卻有些不是關(guān)的關(guān)，給了自己最大的損失。人家遲到了不要緊，你遲到了，告訴你，紅燈，或者直接喀嚓。帶團(tuán)，是在開(kāi)別人的車，剛上去有新鮮感，開(kāi)了一會(huì)，一樣的味道，再開(kāi)一會(huì)，感覺(jué)不如自己家的車，但也說(shuō)不定別人的車的后備箱里有好多好東西，只是你沒(méi)發(fā)現(xiàn)而已。帶團(tuán)，是在游泳，看著水面很干凈，一跳下水卻發(fā)現(xiàn)油膩的很，想鉆到水底撈個(gè)寶貝，卻發(fā)現(xiàn)撈起的寶貝并不值錢。帶團(tuán)，是喝酒，老年團(tuán)，如淡爽型啤酒，提不起多少勁；記者團(tuán)，如喝米酒，不小心就會(huì)嗆著；教師團(tuán)，如烈酒，酒氣沖天，但一下子就揮發(fā)了，醉的快醒的快；商務(wù)團(tuán)，如紅酒，慢慢醉，慢慢飲，心甘情愿，千年不醍；小姐團(tuán)，如雞尾酒，雖然混雜一氣，但都是名貴的酒釀就的，不說(shuō)蕩氣回腸，也能有世界第一等的快感。帶團(tuán)，是在蹦極，不要恐高，勇敢一點(diǎn)，因?yàn)闄M豎是一跳，一不小心，你就跳出個(gè)世界級(jí)的水平來(lái)。帶團(tuán)，是早上的太陽(yáng)，永遠(yuǎn)保持著最旺盛的斗志，哪怕陰天了，你也一樣要按時(shí)升起落下。帶團(tuán)，是在積德，你不斷的承受著客人的誤會(huì)和莫明其妙的待遇，還要慈悲心以對(duì)，不管心情多糟，依然微笑，以我不入地獄誰(shuí)入地獄的精神堅(jiān)持不懈的宣揚(yáng)佛法，我深深的堅(jiān)信，每帶一次團(tuán)，西方極樂(lè)世界一定會(huì)開(kāi)出幾朵蓮花。帶團(tuán)，是在看書，看完一本書，記得寫心得，不然，你看了一輩子的新書，卻不知道最后留下的是什么，也許什么都不曾留下。明白了，這一生也不白活了。若干年后回首，看看自己走過(guò)的路，得又如何，失又如何，帶團(tuán)不也是人生的一部分內(nèi)容嗎？沒(méi)什么特別呀？功名利祿，皆成過(guò)眼煙云，最好的客人與最差的客人，其實(shí)都是一樣，沒(méi)什么區(qū)別，唯一的區(qū)別是自己的心態(tài)罷了，成敗得失，都付笑談中，帶團(tuán)也是生活，生活也是帶團(tuán)，有沒(méi)有團(tuán)，并不重要，重要的是，有沒(méi)有團(tuán)，一樣的活出精彩了，那人生也完美了。帶團(tuán)，是在建博客，一套模板是死的，看你怎么利用，導(dǎo)游都一樣，沒(méi)有一個(gè)導(dǎo)游是三頭六臂，不同的是優(yōu)秀的導(dǎo)游，善于跳出模板建自己的虛擬家園，一般的導(dǎo)游則在苦惱就這點(diǎn)模板怎么能裝扮出精品的家園。帶團(tuán)，是日光燈，不管有沒(méi)有電，都要發(fā)光，停電了，自己給自己充電，客人可以不發(fā)光，你卻必須發(fā)光，哪怕只有6w，不然客人都找不到你在哪里。帶團(tuán)，是在學(xué)xxxx，一定記得，客人代表著一切，客人的根本利益，一定要保護(hù)好，不然，你就準(zhǔn)備著塞墻角吧。帶團(tuán)，是在共進(jìn)晚餐，老年團(tuán)是水果拼盤，剛上來(lái)是涼涼的，吃到心里還有點(diǎn)涼，但過(guò)會(huì)兒，消化了就熱乎乎的；教師團(tuán)，是爆炒螺絲，殼看起來(lái)不錯(cuò)，很大，里面還是一點(diǎn)點(diǎn)；記者團(tuán)，是辣椒野兔，想一入口就品出味來(lái)，就準(zhǔn)備口腔被戳幾個(gè)洞吧；商務(wù)團(tuán)，是毛血旺，胃口大開(kāi)，只要你不怕辣，盡管用力裝進(jìn)去；小姐團(tuán)，是北京烤鴨，大家都在瘋搶，你慢了一拍，就只好流流口水解饞了。帶團(tuán)，是在望星辰，借助了望遠(yuǎn)鏡，看的更清了，卻發(fā)現(xiàn)距離是一樣的遙遠(yuǎn)。帶團(tuán)，是授課，你要像音樂(lè)老師一樣會(huì)唱歌，你要像體育老師一樣有體力，你要像經(jīng)濟(jì)學(xué)教授一樣有分析能力，至少你要像小學(xué)數(shù)學(xué)老師一樣，不把加減乘除弄錯(cuò)了。帶團(tuán)，是在探險(xiǎn)，寶藏不常有，危機(jī)卻經(jīng)常隱患著。帶團(tuán)，是一場(chǎng)暴雨，來(lái)的時(shí)候感覺(jué)氣勢(shì)洶洶，走的時(shí)候，除了一片狼籍，什么也沒(méi)留下，口袋里最多濕一點(diǎn)點(diǎn)。帶團(tuán)，是在洗澡，好的團(tuán)隊(duì)，是夏天里的涼水澡，冬天里的熱水澡，差的團(tuán)隊(duì)，反之。了解景區(qū)的大致線路，安排合理的行程順序。說(shuō)明情況。和總臺(tái)說(shuō)好第二天電話叫早的時(shí)間。然后和酒店核房間，問(wèn)清如果客人增加房差如何收費(fèi)。退