【正文】 不擅自動(dòng)用公司機(jī)器和材料；1不陽(yáng)奉陰違，不消極怠工；1不營(yíng)私舞弊，不利用職務(wù)之便貪圖小便宜；1不隨意拿取賣場(chǎng)內(nèi)任何商品和贈(zèng)品；1珍惜、愛(ài)護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財(cái)產(chǎn)；1誠(chéng)實(shí)可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對(duì)不良行為進(jìn)行檢舉和批評(píng)；1團(tuán)結(jié)協(xié)作，凡事多溝通，不拉幫結(jié)派，不勾心斗角，不搞小團(tuán)隊(duì)；1保守公司秘密，不泄露公司任何商業(yè)秘密；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極向顧客推銷產(chǎn)品，保證顧客的滿意；2不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設(shè)施和文件；2不偽造、涂改公司的報(bào)告、記錄；三、獎(jiǎng)懲規(guī)范(一)獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)的方式：對(duì)員工在工作中的出色表現(xiàn)，由店長(zhǎng)決定對(duì)促銷人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，主要以獎(jiǎng)金方式進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)金由公司支付。提出各類合理化建議，并經(jīng)采納取得成效獎(jiǎng)勵(lì)10元至100元。在特殊、緊急情況下仍能堅(jiān)守工作崗位，為顧客提供一流服務(wù)的員工獎(jiǎng)勵(lì)10元至100元。(二)、懲罰對(duì)違紀(jì)員工的處罰由店長(zhǎng)決定，通過(guò)經(jīng)濟(jì)處罰方式進(jìn)行，其所處罰金額由被處罰員工到超市財(cái)務(wù)室交納。所屬區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生狀況差，發(fā)現(xiàn)一次處罰5元。與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵一次處罰10元至500元，情節(jié)嚴(yán)重者予以開(kāi)除。1聚眾賭博，打架斗毆一次處罰20至100元，情節(jié)嚴(yán)重者予以開(kāi)除，構(gòu)成違法的送公安機(jī)關(guān)處理1擅自換班，不服從工作安排者，按曠工處理，情節(jié)嚴(yán)重者予以開(kāi)除。1工作效率不高，拖延處理事情者，一次處罰5元至20元。2違反安全規(guī)則造成嚴(yán)重后果，一次處罰50元至200元，在賠償損失后，予以開(kāi)除，公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。曠工半天，免當(dāng)日全部工資或辭退，曠工一天，免兩天工資或辭退。事假需超過(guò)兩天以上者，須直接向總經(jīng)理請(qǐng)假批準(zhǔn)，每月請(qǐng)假次數(shù)不得超過(guò)2次。三、防損防盜的規(guī)定：?jiǎn)T工必須在指定地點(diǎn)更換衣服。員工平時(shí)出入超市一律走出口，并主動(dòng)向劃票人員出視購(gòu)物小票及隨身物品。如本組商品盤(pán)點(diǎn)超過(guò)千分之3將免去本組的全部獎(jiǎng)金用于彌補(bǔ)商品損失，直到補(bǔ)齊為止。員工在工作時(shí)間內(nèi)不得購(gòu)物，購(gòu)物一律在下班后方可，晚上可在下班前10分鐘內(nèi)購(gòu)物。員工不得空崗，如有事需要出超市需通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并在門口做好登記。員工在工作中不得接待親友會(huì)客長(zhǎng)談。1員工之間必須搞好團(tuán)結(jié)，不得打架罵人，有事須向領(lǐng)導(dǎo)反映處理。任何員工在工作中必須做好對(duì)顧客的周到服務(wù)，對(duì)顧客提出的問(wèn)題必須耐心解答，不準(zhǔn)說(shuō)不知道或不清楚。二、范圍倉(cāng)庫(kù)工作人員三、職責(zé)倉(cāng)庫(kù)管理員負(fù)責(zé)物料的收料、報(bào)檢、入庫(kù)、發(fā)料、退料、儲(chǔ)存、防護(hù)工作。四、驗(yàn)收及保管物資的驗(yàn)收入庫(kù)倉(cāng)庫(kù)管理制度 物資到公司后庫(kù)管員依據(jù)清單上所列的名稱、數(shù)量進(jìn)行核對(duì)、清點(diǎn)，經(jīng)使用部門或請(qǐng)購(gòu)人員及檢驗(yàn)人員對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)合格后，方可入庫(kù)。b) 與合同計(jì)劃或請(qǐng)購(gòu)單不相符的采購(gòu)物資。a) 二齊：物資擺放整齊、庫(kù)容干凈整齊。須對(duì)數(shù)量、文字、表格仔細(xì)核對(duì)，確保報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。 任何人不辦理領(lǐng)料手續(xù)不得以任何名義從庫(kù)內(nèi)拿走物資，不得在貨架或貨位中亂翻亂動(dòng)，庫(kù)管員有權(quán)制止和糾正其行為。 廢品物資退庫(kù)，庫(kù)管員根據(jù)“廢品損失報(bào)告單”進(jìn)行查驗(yàn)后，入庫(kù)并做好記錄和標(biāo)識(shí)。倉(cāng)庫(kù)人員負(fù)追查和保管單據(jù)的責(zé)任。 倉(cāng)庫(kù)與采購(gòu)共同確認(rèn)入庫(kù)單物料數(shù)量時(shí)，如發(fā)現(xiàn)如送貨總單上的數(shù)量不符，應(yīng)找相應(yīng)采購(gòu)簽字確認(rèn)，由采購(gòu)聯(lián)絡(luò)處理數(shù)量問(wèn)題。 生產(chǎn)技術(shù)部測(cè)試借料必須登記借料數(shù)量及規(guī)格產(chǎn)品名稱、且需要注明該物料是采購(gòu)的最近入庫(kù)物料還是庫(kù)存物料，以便后續(xù)確認(rèn)累計(jì)入庫(kù)數(shù)量。 入庫(kù)物料需要擺放至指定儲(chǔ)位。 取貨時(shí)注意不要堆積過(guò)高損壞產(chǎn)品。 工具借用“工具領(lǐng)用表”來(lái)發(fā)工具，并填寫(xiě) “借用單”進(jìn)行作業(yè)。 物料及工具報(bào)廢“工具及材料報(bào)廢比表”進(jìn)行作業(yè)。 采購(gòu)來(lái)料不良物料需要及時(shí)給采購(gòu)部門處理并要求其簽字，可以暫放倉(cāng)庫(kù)。 部門將根據(jù)工作結(jié)果進(jìn)行評(píng)分，作為獎(jiǎng)金的依據(jù)。 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和禁止明火，發(fā)現(xiàn)一例立即報(bào)告處理。 發(fā)現(xiàn)物料異常信息，如儲(chǔ)位不對(duì)、帳物不符、品質(zhì)問(wèn)題需要及時(shí)反饋處理。 單據(jù)、卡、帳務(wù)管理 倉(cāng)庫(kù)所有單據(jù)的登帳方式和要求當(dāng)天按時(shí)完成。遺失需要追查相關(guān)責(zé)任。 盤(pán)點(diǎn)時(shí)需要盡量保證盤(pán)點(diǎn)數(shù)量的準(zhǔn)確性和公正性，弄虛作假，虛報(bào)數(shù)據(jù)，盤(pán)點(diǎn)粗心大意導(dǎo)致漏盤(pán)、少盤(pán)、多盤(pán)，書(shū)寫(xiě)數(shù)據(jù)潦草、錯(cuò)誤，丟失盤(pán)點(diǎn)表，隨意換崗等，不按盤(pán)點(diǎn)作業(yè)流程作業(yè)等需要根據(jù)情況追查相關(guān)責(zé)任。包裝前由倉(cāng)庫(kù)協(xié)調(diào)員及使用部門相關(guān)人員再次檢查確認(rèn)。 倉(cāng)庫(kù)工作人員倡導(dǎo)細(xì)心(嚴(yán)謹(jǐn))、負(fù)責(zé)、誠(chéng)實(shí)、團(tuán)結(jié)互勉的工作態(tài)度和作風(fēng)。 需要嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理規(guī)定。獎(jiǎng)懲規(guī)定 工作評(píng)估 部門將定期根據(jù)“績(jī)效考核表”對(duì)員工的表現(xiàn)和業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，以便于： 肯定員工的工作成果，鼓勵(lì)員工繼續(xù)為公司作出更大的貢獻(xiàn)。，以鼓勵(lì)員工團(tuán)結(jié)一心地工作，以實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)宗旨及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 小功：對(duì)于在工作上有特殊貢獻(xiàn)的給予記“小功”，并予以通告，獎(jiǎng)勵(lì)50元。并予以通告，罰款50元。 獎(jiǎng)懲規(guī)定 獎(jiǎng)懲評(píng)估小組：由倉(cāng)庫(kù)主管、總經(jīng)理組成獎(jiǎng)懲評(píng)估小組，對(duì)責(zé)任事件進(jìn)行評(píng)估。巡場(chǎng)美工必須依照《商場(chǎng)美化治理標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行巡場(chǎng)。巡場(chǎng)美工在巡場(chǎng)完畢后，須將在當(dāng)天巡場(chǎng)中碰到的所有問(wèn)題，以書(shū)面形式向部門治理人及店長(zhǎng)室匯報(bào)情況。POP擺放要求：a、POP應(yīng)放置于專柜前顯眼處，不能擋住通道和消防栓。逾時(shí)加收50元(每7天50元，以此類推)。e、由廠家提供的任何宣傳用品，包括POP、傳單、噴繪等，需經(jīng)過(guò)企劃部檢查核實(shí)內(nèi)容后方可擺放。商場(chǎng)促銷活動(dòng)結(jié)束時(shí)，各專柜應(yīng)及時(shí)將促銷活動(dòng)宣傳印刷品撤除。清理自己負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生。微笑服務(wù)，隔三米向顧客問(wèn)好。1處理破損索賠商品。二、商品布置，陳列，銷售一般商品的陳列(1)分類清晰。(5)重和易碎商品應(yīng)盡量放置在下層。貨架頭商品布置(1)銷售量很大的商品。店內(nèi)商品補(bǔ)充(1)將較少卡板上的商品移到較多卡板上。店面整理(1)隨時(shí)保證店面干凈，整潔及清晰的面貌。(5)錯(cuò)置商品的收集。(2)扔掉的商品需征得管理人員同意。2)樓面人員將有關(guān)商品撤出。(2)貨架頭的標(biāo)準(zhǔn):1)貨架頭60%布置新奇商品，40%布置大量暢銷上官。2)所有貨架及商品都不能有灰塵。三條鐵規(guī)矩:商品必須上齊、豐滿、衛(wèi)生。說(shuō)話誠(chéng)實(shí)，幫助挑選，當(dāng)好顧客參謀。c、工號(hào)牌:公司將發(fā)給每位員工工號(hào)牌，它是每日著裝的重要組成部分，若您上班時(shí)未佩戴工號(hào)牌，將會(huì)受到公司的警告處罰，若遺失，則必須重新補(bǔ)辦，并繳納工本費(fèi)五元。d、當(dāng)快訊商品緊缺時(shí)，所有員工必須把利益讓給廣大顧客，而不得私占、多占緊銷商品?！獑T工應(yīng)服從上級(jí)主管人員的指示及工作安排，按時(shí)完成本職工作。，保證售貨區(qū)貨架上的商品充足，整齊。，有敬語(yǔ)，說(shuō)話誠(chéng)實(shí)，幫助挑選，當(dāng)好顧客參謀，保證顧客滿意。，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。八、衛(wèi)生。，監(jiān)督全體員工工作。，否則按協(xié)議處罰。，檢查售貨員商品銷售情況。十、安全規(guī)則。，非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機(jī)器設(shè)備或發(fā)電機(jī)。1開(kāi)除者本月沒(méi)有工資。超市管理規(guī)章制度篇2一、考勤制度考勤工作由部門主管統(tǒng)一管理，月終報(bào)公司辦公室。員工遲到考核：?jiǎn)T工遲到___分鐘以內(nèi)，一次考核___元。員工遲到___小時(shí)以上者，按曠工處理。請(qǐng)假批準(zhǔn)權(quán)限：?jiǎn)T工請(qǐng)假一天，由本人提出申請(qǐng)，并寫(xiě)請(qǐng)假條，由部門主管、公司辦公室簽字批準(zhǔn)。對(duì)無(wú)故曠工或上花班的員工，按曠工處理。以上各項(xiàng)考核的執(zhí)行情況，在下月初由部門主管匯報(bào)公司辦公室，所有考核罰金從工資中扣除。不得將商品、贈(zèng)品私分、私賣、私吃、私用，違者罰款___元一次，情節(jié)嚴(yán)重開(kāi)除。如無(wú)零錢可由公司財(cái)務(wù)處借支___元零錢做為門面周轉(zhuǎn)備用金。對(duì)將到期的商品進(jìn)行整理，并列出退貨清單，經(jīng)部門主管審核查驗(yàn)后，方可辦理退貨。補(bǔ)貨時(shí)要做到先進(jìn)先出，檢查價(jià)格簽是否正確，保證商品與價(jià)格簽一一對(duì)應(yīng)。(工牌丟失者，補(bǔ)交___元工本費(fèi))。四、員工在。如無(wú)標(biāo)價(jià)或價(jià)格有誤者，公司將處罰專區(qū)員工與區(qū)域主管各___元罰款。應(yīng)定期對(duì)商品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，由部門主管負(fù)責(zé)，所有員工必須參加。不能退貨的，應(yīng)統(tǒng)一交回公司統(tǒng)一處理。進(jìn)貨后，員工應(yīng)仔細(xì)驗(yàn)貨并在進(jìn)貨單上收貨人一欄對(duì)其數(shù)量等進(jìn)行簽字確認(rèn)，貨款由送貨人到公司財(cái)務(wù)處統(tǒng)一結(jié)算。拾到錢財(cái)或物品應(yīng)妥善保管，待失主來(lái)尋時(shí)，應(yīng)仔細(xì)詢問(wèn)經(jīng)確認(rèn)后方可歸還。對(duì)待顧客要熱情主動(dòng)，不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，發(fā)生糾紛時(shí)應(yīng)報(bào)部門主管及時(shí)妥善處理。對(duì)于擅自離職的員工，扣除當(dāng)月全部工資，由此造成的損失，由其全部承擔(dān)。員工如因特殊情況請(qǐng)假，須在當(dāng)日規(guī)定___分鐘內(nèi)，報(bào)告部門主管，并獲得批準(zhǔn)方可休假(上班后需補(bǔ)假條)。員工請(qǐng)假：按公司規(guī)定員工每月請(qǐng)假不得超過(guò)___天。員工遲到___分鐘以外至___小時(shí)以內(nèi)，一次考核___元。如有特殊情況不能準(zhǔn)時(shí)到崗的員工，需提前向部門主管報(bào)告，并取得同意，否則一律按遲到考核。上班要點(diǎn)名考勤，遲到一次扣___元。，并服從統(tǒng)一調(diào)度。___所有員工必須保證自己及同事的安全，對(duì)任何可能引起危險(xiǎn)的操作和事件要提出警告，嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)告部門主管。，解決進(jìn)貨與價(jià)格等問(wèn)題。，提高服務(wù)質(zhì)量，全面實(shí)行服務(wù)規(guī)范化，提高企業(yè)社會(huì)效益。,要隨時(shí)登記在要貨單。，堅(jiān)決不能自己收款。，標(biāo)志，以及自己管理區(qū)商品的基本知識(shí)。六、售貨員的職責(zé)，擺貨，查日期。,不遵守的員工將按曠職處理。(按偷盜處理)。三、員工的行為準(zhǔn)則，儀表要端莊。營(yíng)業(yè)結(jié)束后的工作：，便于及時(shí)準(zhǔn)確的維修。二、開(kāi)關(guān)門營(yíng)業(yè)工作開(kāi)門營(yíng)業(yè)前的工作：，包括入口處，售貨區(qū)，收銀臺(tái)，陳列商品，驗(yàn)貨區(qū)，倉(cāng)庫(kù)?！獙?duì)于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)。b、所有員工的包袋在進(jìn)入和離開(kāi)賣場(chǎng)時(shí)間均接受檢查(購(gòu)物需在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行)。衣著要求a、個(gè)人衛(wèi)生:外表樸實(shí)、干凈、整潔，發(fā)式要求樸素大方，并保持頭發(fā)清潔。定位定崗，不集扎堆閑聊，不說(shuō)笑打鬧，不搶購(gòu)快訊商品。不佩戴工號(hào)牌不進(jìn)賣場(chǎng)。3)時(shí)刻保持豐滿且整潔。2)橫梁堅(jiān)固，不破損搖晃。退貨給供貨商(1)商品滯銷或過(guò)季，供貨商應(yīng)同意將有關(guān)商品退貨。(3)商品無(wú)銷售報(bào)告。(3)哪些商品須添加或調(diào)貨。(3)熱門商品在收貨后應(yīng)盡快陳列出來(lái)。(3)銷售呈上升趨勢(shì)的商品。(2)商品交叉布置。(3)高價(jià)商品放在主信道附近。1做好交接班記錄。不斷整理貨架，補(bǔ)充商品。整理貨架，確保整齊，安全。參加班前會(huì)，了解公司的規(guī)章，信息以及面臨的問(wèn)題。商場(chǎng)宣傳用品擺放要求：a、在商場(chǎng)舉行大型促銷活動(dòng)時(shí)，各專柜必須擺放由企劃部統(tǒng)一制作的宣傳用品，并按規(guī)定擺在專柜顯眼處。當(dāng)商場(chǎng)舉行大型促銷活動(dòng)時(shí)，企劃部有權(quán)將正在使用的所有水牌收回用于商場(chǎng)促銷活動(dòng)的宣傳。c、大門POP擺放必須征得企劃部同意方可擺放。二、大型商場(chǎng)超市美化治理標(biāo)準(zhǔn)：商場(chǎng)POP要求：a、文字清楚b、排版美觀c、無(wú)錯(cuò)漏字d、無(wú)涂抹更改e、無(wú)污漬f、無(wú)補(bǔ)貼g、紙張平整商場(chǎng)內(nèi)POP的使用期限為1個(gè)月。巡場(chǎng)美工在巡場(chǎng)工作中碰到不能現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)商場(chǎng)執(zhí)行總值班經(jīng)理或是店長(zhǎng)室。 獎(jiǎng)懲結(jié)果最終由評(píng)估小組確定，并告知行政部及溝通并予以執(zhí)行。 大過(guò)：對(duì)于嚴(yán)重違反倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定且損害到公司很大利益的給予記“大過(guò)”處分，并予以通告，罰款150元，數(shù)額巨大的根據(jù)公司財(cái)產(chǎn)損失的20%予以罰款，并提交公安機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任。 懲罰：對(duì)于日常工作表不好的不按照倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定執(zhí)行的給予記“書(shū)面警告”處分，并予以通告，不予以罰款。 獎(jiǎng)懲級(jí)別 獎(jiǎng)勵(lì) 通報(bào)表?yè)P(yáng)： 對(duì)于日常工作表現(xiàn)優(yōu)良按照倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定執(zhí)行的給予記“書(shū)面表?yè)P(yáng)”，并予以通告。 衡量是否能按所制定的工作要求完成工作。 、儀器、工具必須妥善保管，細(xì)心維護(hù)，如造成遺失或人為損壞，則按公司規(guī)定進(jìn)行賠償。 倉(cāng)庫(kù)每日根據(jù)“倉(cāng)庫(kù)工作品質(zhì)統(tǒng)計(jì)表”對(duì)各組進(jìn)行評(píng)比并進(jìn)行工作指導(dǎo)和總結(jié)。 有取貨錯(cuò)誤的根據(jù)工作繁忙的程度需要查核取貨錯(cuò)誤的原因和責(zé)任人。 帳物不符處理 庫(kù)存物料發(fā)現(xiàn)帳物不符時(shí)需要查明原因，查明原因后根據(jù)責(zé)任輕重進(jìn)行處理。 盤(pán)點(diǎn)管理 盤(pán)點(diǎn)時(shí)作業(yè)人員根據(jù)“盤(pán)點(diǎn)內(nèi)部安排”文件進(jìn)行相關(guān)作業(yè)。 保持物料的正確標(biāo)示和定期檢查，由倉(cāng)庫(kù)管理責(zé)任人負(fù)責(zé)。 保障疏散通道、安全出口暢通，以保證人員安全。 安全 每天下班后由倉(cāng)庫(kù)管理員檢查門窗是否關(guān)閉，按倉(cāng)庫(kù)十二防”安全原則檢查貨物，異常情況及時(shí)處理和報(bào)告。 倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生、安全管理 每天根據(jù)衛(wèi)生值日表對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行清潔整理工作，清理掉不要不用和壞的東西，將需要使用的物料和設(shè)備按指定區(qū)域進(jìn)行整理達(dá)到整齊、整潔、干凈、衛(wèi)生、合理擺放的要求。 需要嚴(yán)格區(qū)分開(kāi)庫(kù)存物料報(bào)廢部分、采購(gòu)入庫(kù)來(lái)料不良不能退回報(bào)廢部分、客戶退回不良報(bào)廢部分并分別保管和做標(biāo)示。 工具歸還 已辦理歸還的可以裝訂存檔，未歸還的不予裝訂，需要對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行追查，直到歸還工具或開(kāi)具相關(guān)單據(jù)作歸還手續(xù)。 “出庫(kù)單”發(fā)完貨后需要及時(shí)將物料給到使用部門，并要求其簽名確認(rèn)。 物料出庫(kù)(出庫(kù)領(lǐng)料) 需嚴(yán)格按照“物料領(lǐng)用表”來(lái)發(fā)物料，并填寫(xiě)“出庫(kù)單”“借用單”進(jìn)行作業(yè)。 倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)人員必須嚴(yán)格按照規(guī)定對(duì)每一個(gè)入庫(kù)單入庫(kù)物料進(jìn)行數(shù)量確認(rèn)，即是確認(rèn)登帳入庫(kù)數(shù)量和實(shí)際入庫(kù)數(shù)量是否相符，不符合的需要追查原因到底和解決完成。 原則上當(dāng)天收貨的物料需要當(dāng)天處理完畢。新產(chǎn)品尤其需要共同確認(rèn)。 采購(gòu)將“送貨”給到倉(cāng)庫(kù)后，倉(cāng)庫(kù)人員需要將貨物放到倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部，不允許放在倉(cāng)庫(kù)外，尤其不能隔夜放在倉(cāng)庫(kù)外，下班后必須將貨物檢查放在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部。領(lǐng)用的各種工具均要上工具卡，并由領(lǐng)用人和總經(jīng)理簽字。 庫(kù)管員根據(jù)進(jìn)貨時(shí)間必須遵守“先進(jìn)先出”的倉(cāng)庫(kù)管理制度原則。c) 四號(hào)定位：按區(qū)、按排、按架、按位定位。 因生產(chǎn)急需或其他原因不能形成入庫(kù)的物資，庫(kù)管員要