【正文】 10 所示。) = (, { constructor : function(config) { = config || {}。 = ()()。fit39。billTypeName39。包月計費 39。時長計費 39。流量計費 39。時長流量計費 39。計時長 39。計流量 39。計次 39。包天 39。billTypeNam,valueField : 39。, mode : 39。,triggerAction : 39。,name : 39。, fieldLabel : 39。}, {xtype : 39。, format : 39。, id : + 39。}, {xtype : 39。, hidden : true,anchor : 39。,fieldLabel : 39。, name : 39。, store : new ({url : 39。, fields : [{name : 39。}, {name : 39。}]}), mode : 39。,valueField : 39。,emptyText : 39。 : function(bo, record, index) { ExtgetCmp(+ 39。,name : 39。, id : + 39。}, {xtype : 39。,fieldLabel : 39。, store : new ({ fields : [39。],data : [[39。], [39。],[39。], [39。]]}), mode : 39。,valueField : 39。,emptyText : 39。, listeners : {select : function(, record, index) {}}}]}, { layout : 39。,items : [{ xtype : 39。, name : 39。, 39。, 39。, 39。, 39。, 39。, 39。, 39。, 39。, 39。,displayField : 39。,emptyText : 39。,anchor : 39。}, { xtype : 39。}, {xtype : 39。,id : + 39。,allowBlank : true, anchor : 39。, root : 39。,type : 39。,type : 39。,triggerAction : 39。, displayField : 39。,forceSelection : true, listeners : {39。).setValue(())}}}, { xtype : 39。, id : + 39。, anchor : 39。, name : 39。, fieldLabel : 39。}, { 邢臺學(xué)院 20xx 屆本科畢業(yè)設(shè)計 27 xtype : 39。, name : 39。, fieldLabel : 39。}, {xtype : 39。, anchor : 39。,fieldLabel : 39。, name : 39。,store : new ({url : 39。,fields : [{ name : 39。}, {name : 39。}]}), mode : 39。,valueField : 39。,emptyText : 39。 : function(bo, record, index) { (+ 39。,id : + 39。,name : 39。}, {xtype : 39。,fieldLabel : 39。,anchor : 39。,iconCls : 39。,id : 39。, handler : function() {( + 39。關(guān)閉 39。}}]}, 后臺模塊的實現(xiàn) 信息配置管理 以下信息類型配置，都是通過圖 53 中 的“客服設(shè)置”里的相應(yīng)菜單 進行 操作 的 。 客戶類型配置頁面 如 圖 512 所示。為了方便工作，客服人員可根據(jù)實際工單的類型進行催單類型的配置，可進行新建、編輯、刪除等操作。 圖 515 公告發(fā)布頁面 邢臺學(xué)院 20xx 屆本科畢業(yè)設(shè)計 29 網(wǎng)絡(luò)類型配置主要是客戶的需要的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)都分為哪兒些類型，常用的有 EOC 網(wǎng)絡(luò)、LAN 網(wǎng)絡(luò)、五類線網(wǎng)等，客服人員可根據(jù)實際情況進行配置，可進行新建、編輯、刪除等操作。 圖 517 公告類型配置頁面 實 現(xiàn)代碼如下所示 。 (this)。fit39。保存 39。 }}, { text : 39。, iconCls : 39。).()。deleteIcon39。, name : 。 }}]}, editNoticeFormPanel : function() { return new ({ id : + 39。關(guān)閉 39。, handler : function() { ( + 39。, id : 39。acceptIcon39。right39。 ()。 // 將配置選項賦給超類 (this, )。 圖 516 網(wǎng)絡(luò)類型配置頁面 公告類型配置主要是用來進行公告發(fā)布的時候，所需要選擇的類型（如緊急、一般），客服可根據(jù)實際情況進行配置，可進行新建、編輯、刪除等操作。 圖 514 催單類型配置頁面 公告發(fā)布用來通知客服人員一些需要通知的信息，可以進行新建、編輯、刪除、批量發(fā)布 /取消公告信息、設(shè)置發(fā)布的條數(shù)、設(shè)置更新的時間等操作。 斷網(wǎng)類型配置頁面 如圖 513 所示。 攔截類型配置頁面如圖 511 所示。deleteIcon39。).()。,iconCls : 39。, handler : function() {() }}, {text : 39。}]}]})}, createButtons : function() {return [{text : 39。, id : + 39。,name : 39。, anchor : 39。, fieldLabel : 39。).setValue(}}}, xtype : 39。, forceSelection : true,listeners : {39。, displayField : 39。,triggerAction : 39。,type : 39。type : 39。, root : 39。,allowBlank : true, anchor : 39。, id : + 39。}, {xtype : 39。,hidden : true, id : + 39。,anchor : 39。,format : 39。,id : + 39。,anchor : 39。,id : + 39。}, {xtype : 39。,fieldLabel : 39。,name : 39。 : function(bo, record, index) { (39。,emptyText : 39。,valueField : 39。}]}), mode : 39。}, {name : 39。,fields : [{ame : 39。,store : new ({url : 39。, name : 39。, fieldLabel : 39。,hidden : true,id : 39。,triggerAction : 39。, mode : 39。, valueField : 39。]]}), fieldLabel : 39。], [39。],[39。], [39。], [39。], [39。], [39。], [39。],data : [[39。,store : new ({ fields : [39。,id : + 39。,labelAlign : 39。,allowBlank : true,anchor : 39。, displayField : 39。,triggerAction : 39。, 39。, 39。, 39。, 39。, 39。, id : + 39。, name : 39。,anchor : 39。,fieldLabel : 39。) .setValue(())}}}xtype : 39。,forceSelection : true, listeners : {39。, displayField : 39。,triggerAction : 39。,type : 39。,type : 39。,root : 39。,allowBlank : true,anchor : 39。, id : + 39。}, {xtype : 39。, id : + 39。,anchor : 39。,fieldLabel : 39。,name : 39。,anchor : 39。, id : + 39。}, { xtype : 39。,anchor : 39。,emptyText : 39。計費類型 39。739。639。539。439。339。239。139。039。billTypeId39。orderSearch39。 }, // 初始化組件 initComponent : function() {(this)。 //工單的高級查詢頁面 (39。查詢資費信息頁面 如圖 59 所示。 意向續(xù)費頁面 如圖 57 所示。 圖 55 來電咨詢管理頁面 當(dāng)客戶來電要求產(chǎn)品報修的時候，普通員工 在 來電咨詢頁面上側(cè)選擇“ 報修 ”， 將會顯示保修信息頁面。 系統(tǒng)設(shè)置邢臺學(xué)院 20xx 屆本科畢業(yè)設(shè)計 23 可以對角色、員工、部門進行添加、修改和刪除。 圖 52 系統(tǒng) 主界面 客服人員登錄后 ， 點擊 系統(tǒng)主界面的“ 客服管理 ” 進入 客服管理 主界面 。 return flag。, 密碼不能為空 )) flag = false。userName39。 } else { (id).title = 。errorMessage39。 function clearText(id) { (id).removeClass(39。click39。})。change39。})。blur39。}})。randCode39。password39。password39。password39。password39。randCode39。password39。userName39。userName39。userName39。userName39。password39。userName39。 //驗證登錄 (function() { (39。 表 41 員工表（ tbl_sysEmployee） 字段名 數(shù)據(jù)類型 字段說明 備注 sEmployeeNO Varchar(255) 員工工號 主鍵 sRealName Varchar2(20) 真實名稱 不允許為空 iIfAdmin Number(2) 是否是管理員 不允許為空 iIfManager Number(2) 是否是經(jīng)理 不允許為空 iSex Number(2) 員工性別 不允許為空 sMobilePhone Varchar2(11) 手機號碼 不允許為空 deptid Varchar2(255) 部門號 外鍵 表 42 系統(tǒng)角色表（ tbl_sysrole） 字段名 數(shù)據(jù)類型 字 段說明 備注 sRoleId Varchar(200) 角色編碼 主鍵 sRoleName Varchar(11) 角色名稱 不允許為空 sDes Varchar(200) 角色描述 不允許為空 表 43 客服在線表 (tbl_serviceOnline) 字段名 數(shù)據(jù)類型 字段說明 備注 lserialNumber Number(38) 主鍵 主鍵 sIp varchar2(32) 客服 IP 主鍵 sGroup varchar2(10) 組號 不允許為空 sChannel varchar2(20) 通道 不允許為空 sEmployeeNO varchar2(255) 工號 不允許為空 sRealName varchar2(20) 員工真實名稱 不允許為空 iOnlineStatus Number(2) 狀態(tài) 不允許為空 邢臺學(xué)院 20xx 屆本科畢業(yè)設(shè)計 17 dStatusTime Number(38) 狀態(tài)變化時間 不允許為空 iOfflineReason Number(2) 離席原因 不允許為空 表 44 客服會話表 (tbl_serviceSession) 編號 數(shù)據(jù)類型 字段說明 備注 lserialNumber Number(38) 主鍵 主鍵自增長 sIp varchar2(32) 客服 IP 主鍵 sGroup varchar2(10) 組號 不允許為空