【正文】 , name : 。 }}]}, editNoticeFormPanel : function() { return new ({ id : + 39。deleteIcon39。關(guān)閉 39。).()。, handler : function() { ( + 39。, iconCls : 39。, id : 39。 }}, { text : 39。acceptIcon39。保存 39。right39。fit39。 ()。 (this)。 // 將配置選項(xiàng)賦給超類(lèi) (this, )。 圖 517 公告類(lèi)型配置頁(yè)面 實(shí) 現(xiàn)代碼如下所示 。 圖 516 網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型配置頁(yè)面 公告類(lèi)型配置主要是用來(lái)進(jìn)行公告發(fā)布的時(shí)候，所需要選擇的類(lèi)型（如緊急、一般），客服可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行配置，可進(jìn)行新建、編輯、刪除等操作。 圖 515 公告發(fā)布頁(yè)面 邢臺(tái)學(xué)院 20xx 屆本科畢業(yè)設(shè)計(jì) 29 網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型配置主要是客戶(hù)的需要的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)都分為哪兒些類(lèi)型，常用的有 EOC 網(wǎng)絡(luò)、LAN 網(wǎng)絡(luò)、五類(lèi)線(xiàn)網(wǎng)等，客服人員可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行配置，可進(jìn)行新建、編輯、刪除等操作。 圖 514 催單類(lèi)型配置頁(yè)面 公告發(fā)布用來(lái)通知客服人員一些需要通知的信息，可以進(jìn)行新建、編輯、刪除、批量發(fā)布 /取消公告信息、設(shè)置發(fā)布的條數(shù)、設(shè)置更新的時(shí)間等操作。為了方便工作，客服人員可根據(jù)實(shí)際工單的類(lèi)型進(jìn)行催單類(lèi)型的配置，可進(jìn)行新建、編輯、刪除等操作。 斷網(wǎng)類(lèi)型配置頁(yè)面 如圖 513 所示。 客戶(hù)類(lèi)型配置頁(yè)面 如 圖 512 所示。 攔截類(lèi)型配置頁(yè)面如圖 511 所示。}}]}, 后臺(tái)模塊的實(shí)現(xiàn) 信息配置管理 以下信息類(lèi)型配置，都是通過(guò)圖 53 中 的“客服設(shè)置”里的相應(yīng)菜單 進(jìn)行 操作 的 。deleteIcon39。關(guān)閉 39。).()。, handler : function() {( + 39。,iconCls : 39。,id : 39。, handler : function() {() }}, {text : 39。,iconCls : 39。}]}]})}, createButtons : function() {return [{text : 39。,anchor : 39。, id : + 39。,fieldLabel : 39。,name : 39。}, {xtype : 39。, anchor : 39。,name : 39。, fieldLabel : 39。,id : + 39。).setValue(}}}, xtype : 39。 : function(bo, record, index) { (+ 39。, forceSelection : true,listeners : {39。,emptyText : 39。, displayField : 39。,valueField : 39。,triggerAction : 39。}]}), mode : 39。,type : 39。}, {name : 39。type : 39。,fields : [{ name : 39。, root : 39。,store : new ({url : 39。,allowBlank : true, anchor : 39。, name : 39。, id : + 39。,fieldLabel : 39。}, {xtype : 39。, anchor : 39。,hidden : true, id : + 39。}, {xtype : 39。,anchor : 39。, fieldLabel : 39。,format : 39。, name : 39。,id : + 39。}, { 邢臺(tái)學(xué)院 20xx 屆本科畢業(yè)設(shè)計(jì) 27 xtype : 39。,anchor : 39。, fieldLabel : 39。,id : + 39。, name : 39。}, {xtype : 39。, anchor : 39。,fieldLabel : 39。, id : + 39。,name : 39。).setValue(())}}}, { xtype : 39。 : function(bo, record, index) { (39。,forceSelection : true, listeners : {39。,emptyText : 39。, displayField : 39。,valueField : 39。,triggerAction : 39。}]}), mode : 39。,type : 39。}, {name : 39。,type : 39。,fields : [{ame : 39。, root : 39。,store : new ({url : 39。,allowBlank : true, anchor : 39。, name : 39。,id : + 39。, fieldLabel : 39。}, {xtype : 39。,hidden : true,id : 39。}, { xtype : 39。,triggerAction : 39。,anchor : 39。, mode : 39。,emptyText : 39。, valueField : 39。,displayField : 39。]]}), fieldLabel : 39。, 39。], [39。, 39。],[39。, 39。], [39。, 39。], [39。, 39。], [39。, 39。], [39。, 39。], [39。, 39。],data : [[39。, 39。,store : new ({ fields : [39。, name : 39。,id : + 39。,items : [{ xtype : 39。,labelAlign : 39。, listeners : {select : function(, record, index) {}}}]}, { layout : 39。,allowBlank : true,anchor : 39。,emptyText : 39。, displayField : 39。,valueField : 39。,triggerAction : 39。]]}), mode : 39。, 39。], [39。, 39。],[39。, 39。], [39。, 39。],data : [[39。, 39。, store : new ({ fields : [39。, id : + 39。,fieldLabel : 39。, name : 39。}, {xtype : 39。,anchor : 39。, id : + 39。,fieldLabel : 39。,name : 39。) .setValue(())}}}xtype : 39。 : function(bo, record, index) { ExtgetCmp(+ 39。,forceSelection : true, listeners : {39。,emptyText : 39。, displayField : 39。,valueField : 39。,triggerAction : 39。}]}), mode : 39。,type : 39。}, {name : 39。,type : 39。, fields : [{name : 39。,root : 39。, store : new ({url : 39。,allowBlank : true,anchor : 39。, name : 39。, id : + 39。,fieldLabel : 39。}, {xtype : 39。, hidden : true,anchor : 39。, id : + 39。}, {xtype : 39。,anchor : 39。, id : + 39。,fieldLabel : 39。, format : 39。,name : 39。}, {xtype : 39。,anchor : 39。, fieldLabel : 39。, id : + 39。,name : 39。}, { xtype : 39。,triggerAction : 39。,anchor : 39。, mode : 39。,emptyText : 39。billTypeNam,valueField : 39。計(jì)費(fèi)類(lèi)型 39。包天 39。739。計(jì)次 39。639。計(jì)流量 39。539。計(jì)時(shí)長(zhǎng) 39。439。時(shí)長(zhǎng)流量計(jì)費(fèi) 39。339。流量計(jì)費(fèi) 39。239。時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi) 39。139。包月計(jì)費(fèi) 39。039。billTypeName39。billTypeId39。fit39。orderSearch39。 = ()()。 }, // 初始化組件 initComponent : function() {(this)。) = (, { constructor : function(config) { = config || {}。 //工單的高級(jí)查詢(xún)頁(yè)面 (39。工單查詢(xún)?nèi)鐖D 510 所示。查詢(xún)資費(fèi)信息頁(yè)面 如圖 59 所示。 查詢(xún)小區(qū)信息頁(yè)面 如圖 58 所示。 意向續(xù)費(fèi)頁(yè)面 如圖 57 所示。 報(bào)修信息頁(yè)面 如圖 56 所示。 圖 55 來(lái)電咨詢(xún)管理頁(yè)面 當(dāng)客戶(hù)來(lái)電要求產(chǎn)品報(bào)修的時(shí)候，普通員工 在 來(lái)電咨詢(xún)頁(yè)面上側(cè)選擇“ 報(bào)修 ”， 將會(huì)顯示保修信息頁(yè)面。 圖 54 系統(tǒng)設(shè)置主界面 前臺(tái)模塊的實(shí)現(xiàn) 員工可 通 過(guò)地址訪(fǎng)問(wèn)來(lái)電咨詢(xún)的主頁(yè)面 ， 來(lái)電咨詢(xún)主頁(yè)面 左側(cè)顯示客戶(hù)的基本信息，右側(cè)可以 進(jìn)行咨詢(xún)安裝 、 報(bào)修 、 續(xù)費(fèi) 、 投拆 、 變量業(yè)務(wù) 、 督促其它業(yè) 務(wù)等的管理，以及小區(qū)，資費(fèi)，工單的查詢(xún) 。 系統(tǒng)設(shè)置邢臺(tái)學(xué)院 20xx 屆本科畢業(yè)設(shè)計(jì) 23 可以對(duì)角色、員工、部門(mén)進(jìn)行添加、修改和刪除。 客服管理主界面 如圖 53 所示。 圖 52 系統(tǒng) 主界面 客服人員登錄后 ， 點(diǎn)擊 系統(tǒng)主界面的“ 客服管理 ” 進(jìn)入 客服管理 主界面 。} 當(dāng)客服部人員登錄成功之后進(jìn)入系統(tǒng)主界面，可以進(jìn)行客服管理和系統(tǒng)設(shè)置操作。 return flag。randCode39。, 密碼不能為空 )) flag = false。 if (!checkText(39。userName39。}} function checkForm() { var flag = true。 } else { (id).title = 。 (id).title = text。errorMessage39。)。 function clearText(id) { (id).removeClass(39。})。click39。login39。})。randCode39。change39。randCode39。})。randCode39。blur39。randCode39。}})。keypress39。randCode39。})。password39。change39。password39。})。password39。blur39。password39。}})。randCode39。keypress39。password39。})。userName39。change39。userName39。})。userName39。blur39。userName39。}})。password39。keypress39。userName39。).focus()。 //驗(yàn)證登錄 (function() { (39。登錄界面設(shè)計(jì)如圖 51 所示。 表 41 員工表（ tbl_sysEmployee） 字段名 數(shù)據(jù)類(lèi)型 字段說(shuō)明 備注 sEmployeeNO Varchar(255) 員工工號(hào) 主鍵 sRealName Varchar2(20) 真實(shí)名稱(chēng) 不允許為空 iIfAdmin Number(2) 是否是管理員 不允許為空 iIfManager Number(2) 是否是經(jīng)理 不允許為空 iSex Number(2) 員工性別 不允許為空 sMobilePhone Varchar2(11) 手機(jī)號(hào)碼 不允許為空 deptid Varchar2(255) 部門(mén)號(hào) 外鍵 表 42 系統(tǒng)角色表（ tbl_sysrole） 字段名 數(shù)據(jù)類(lèi)型 字 段說(shuō)明 備注 sRoleId Varchar(200) 角色編碼 主鍵 sRoleName Varchar(11) 角色名稱(chēng) 不允許為空 sDes Varchar(200) 角色描述 不允許為空 表 43 客服在線(xiàn)表 (tbl_serviceOnline) 字段名 數(shù)據(jù)